Correction du Samsung Galaxy S6 Edge qui est devenu lent après la mise à jour Android 6.0 Marshmallow, autres problèmes système

Ces derniers jours, nous avons reçu des demandes d'assistance d'utilisateurs de #Samsung # GalaxyS6Edge, certains utilisateurs ne pouvant pas mettre à jour leurs appareils, d'autres se plaignant de la lenteur de leurs téléphones après l'installation d'Android 6.0 #Marshmallow. Mais la plupart se plaignaient alors qu'ils n'avaient toujours pas reçu la notification.

Dans cet article, j'ai abordé le deuxième problème: S6 Edge a ralenti après une mise à jour. Mais pour ceux qui attendent encore la mise à jour, veuillez patienter un peu plus, car les mises à jour sont déployées par lots dans toutes les régions. Cela viendra sûrement… sauf si vous êtes sous l'égide de fournisseurs de services qui ne prennent pas en charge les mises à niveau de microprogrammes.

Pour les autres problèmes liés à votre téléphone, visitez notre page de dépannage S6 Edge, recherchez les problèmes similaires à votre problème et utilisez les solutions existantes. Ou vous pouvez simplement nous contacter immédiatement en remplissant ce questionnaire. C'est un service gratuit, alors ne vous inquiétez de rien, mais veuillez fournir suffisamment d'informations sur votre problème pour que nous puissions vous aider.

Voici la liste des problèmes que j'ai abordés dans cet article…

  1. S6 Edge est devenu si lent après la mise à jour Android 6.0 Marshmallow
  2. La page d'options de menu ne reste pas ouverte lors de l'utilisation de certaines applications
  3. S6 Edge ne montre pas tous les fils de discussion
  4. S6 Edge affiche la fenêtre de mise à jour et indique au démarrage des applications
  5. Les gens ont disparu de l'écran Edge

S6 Edge est devenu si lent après la mise à jour Android 6.0 Marshmallow

Problème : je viens de recevoir la mise à jour de Marshmallow et je l’ai installée avec succès. Cependant, après la mise à jour, mon téléphone Galaxy S6 Edge est devenu vraiment très lent, il faut plus de 5 secondes pour ouvrir simplement l'application de messagerie ou l'application pour téléphone. J'ai redémarré un nombre incalculable de fois en pensant que l'application était peut-être en cours d'initialisation, exactement comme ce que mon S5 avait fait l'année dernière, mais cela ne s'est pas produit. c'est encore lent. Que dois-je faire pour résoudre ce problème, s'il vous plaît? Merci beaucoup!

Dépannage : nous vous félicitons d’avoir mis à jour votre téléphone avec succès; de nombreux utilisateurs se plaignaient après un échec de la mise à jour depuis quelques jours maintenant.

Cependant, à propos de votre problème, je pense que vous devez réellement suivre des procédures de dépannage générales pour tenter de rendre votre téléphone encore plus rapide. La première chose à faire est de supprimer tous les caches système. Suivez ces étapes et ne vous inquiétez pas, aucune de vos données ne sera supprimée:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après le redémarrage, vous remarquerez une amélioration des performances globales de votre téléphone, mais si cela ne suffit pas, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale, mais avant cela, procédez comme suit:

  1. Sauvegardez toutes vos données, y compris vos contacts, photos, vidéos, musique, applications, etc. Ces fichiers seront supprimés lors de la réinitialisation. Vous ferez donc mieux de les transférer sur une clé USB ou sur votre ordinateur.
  2. Supprimez votre compte Google de votre téléphone.
  3. Désactiver tous les verrous d'écran.

Maintenant que vous êtes prêt, suivez ces étapes:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Je prépare toujours la réinitialisation générale par rapport à la réinitialisation d'usine après chaque mise à jour, car elle ne supprime pas seulement les données mais reformate la partition de données où sont stockées les données créées par le microprogramme précédent. J'espère que ça aide.

La page d'options de menu ne reste pas ouverte lors de l'utilisation de certaines applications

Problème : lors de l'exécution de PG Sudoku and Solitaires, je ne parviens pas à garder les options du menu ouvertes. Lorsque j'ai appuyé sur le bouton, les options se sont ouvertes brièvement, puis se sont fermées. Je peux déplacer le bouton (trois points dans un cercle) mais je ne peux pas accéder aux options car je ne peux pas les garder ouvertes. Sur mon S3, j'ai juste appuyé sur le bouton Récent, à gauche du bouton d'accueil, mais sur le S6 Edge, tout ce qu'il fait est d'ouvrir les pages.

Réponse : Si le problème survient uniquement lors de l'utilisation de ces deux applications, il s'agit d'un problème lié à l'application. Les développeurs devront peut-être améliorer certains aspects des applications. La meilleure chose à faire est de signaler le problème en détail.

S6 Edge ne montre pas tous les fils de discussion

Problème : lorsque je réponds à un e-mail puis que je vais à mon e-mail envoyé, je ne vois que ma réponse, pas toute la chaîne de l'e-mail (uniquement le titre de l'e-mail précédent, pas le corps de l'e-mail précédent). Cela arrive à la plupart des gens de mes amis et collègues qui utilisent un téléphone Samsung. Avez-vous le même problème? C'est assez frustrant pour moi.

Réponse : Aucun paramètre ne permet au téléphone de rogner automatiquement les e-mails et de ne pas afficher l'intégralité du fil de discussion; tout est donc configuré comme il se doit. Vous ne pourrez peut-être pas voir l'intégralité du fil de discussion, mais l'avez-vous vérifié avec vos destinataires s'ils le manquent également? Que diriez-vous s'ils répondent à votre message, le fil entier montre-t-il?

S6 Edge affiche la fenêtre de mise à jour et indique au démarrage des applications

Problème : après le transfert des applications, il demandait une mise à niveau Android. Est-ce que la mise à niveau et est apparu une fenêtre où est écrit: "Android met à niveau… les applications de démarrage."

Il a déjà deux heures de péchés en cours d'exécution. Je ne peux pas fermer et je n'ai pas accès à la batterie pour sortir.

Réponse : Si cela se produit après une tentative de mise à jour officielle du micrologiciel, vous ne pouvez pas faire grand chose en tant qu’utilisateur. Vous avez besoin de l'aide de votre opérateur téléphonique ou de Samsung. En gros, ce que les techniciens feraient, c’est réinstaller la version antérieure du micrologiciel avant la mise à jour, puis essayer de télécharger à nouveau la même mise à jour.

Cependant, si cela se produisait après l'installation d'une ROM personnalisée ou la modification d'un élément dans le micrologiciel, cela signifiait que tout ne se passait pas bien. Le correctif consiste à flasher manuellement le firmware d'origine.

Les gens ont disparu de l'écran Edge

Problème : j'ai souvent mis en place des contacts à partir de mes contacts dans People Edge, mais ils continuent de disparaître. Parfois, l’un reste et l’autre va (jusqu’à présent, je n’ai mis que deux personnes au bord) - aucune consistance quant à ce qui reste et qui disparaît - aujourd’hui, elles ont toutes deux disparu. L'onglet bord gris est toujours présent, mais lorsque je le retire, il indique que tous mes emplacements de personnes sont vierges. Ce n'est pas si difficile de continuer à les rajouter, mais c'est fastidieux et je ne vois pas pourquoi je devrais continuer à le faire. Des pensées? (Mes contacts sont synchronisés à partir de mes contacts Microsoft Exchange, mais je ne vois pas pourquoi ce serait un problème. Merci.

Réponse : Il y a une prochaine mise à jour que vous recevrez bientôt. Il apporte des améliorations à People Edge et corrige les problèmes courants, notamment celui pour lequel vous vous plaignez. Attends un peu plus.

Pendant ce temps, essayez d'effacer le cache et les données du service People Edge.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
  5. Faites défiler et appuyez sur le PeopleStrip.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

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