Correction du Samsung Galaxy S7 qui continue à recevoir des avertissements d'infection par le virus

De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se sont plaints d’infections par des virus. Nous avons pris le temps de faire des recherches sur ce problème car nous avons déjà des lecteurs qui nous ont contactés à propos de problèmes connexes.

La plupart du temps, ces pop-ups ne sont pas légitimes, mais ils veulent vous faire croire que votre téléphone est infecté par un virus et ils suggéreront qu'il existe une application à télécharger qui vous aidera à vous débarrasser du virus et à retrouver votre vie. performances optimales du téléphone. Ils visent des utilisateurs qui ne sont pas suffisamment informés sur ce type de choses.

Le plus souvent, les développeurs qui propagent de vrais virus et malwares collectent des informations sensibles sur les périphériques infectés. Cela inclut les noms, mots de passe, adresses e-mail, numéros de téléphone, numéros de carte de crédit, etc., qu’ils peuvent utiliser à toutes fins utiles.

Continuez à lire ci-dessous pour savoir comment remédier à ces avertissements d'infection par le virus et comment empêcher votre téléphone de s'infecter. Pour ceux qui ont d'autres problèmes avec leur téléphone, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Étape 1: Lorsque le ou les avertissements apparaissent, ne faites rien.

Vous avez peut-être déjà essayé de cliquer sur la page qui vous suggère de télécharger une application qui traitera le virus. Eh bien, c'était une gaffe, ne tombez pas dans le piège pour la deuxième fois. En fait, je vous suggère de ne pas faire ce que la page vous dit.

L'infection virale est un faux et son contact vous redirigera vers une autre page qui pourrait télécharger automatiquement un fichier APK qui installerait automatiquement une application contenant le virus sur votre téléphone. C'est exactement ce que les créateurs du virus veulent que vous fassiez. Une fois l'application installée, nous ne savons pas avec certitude ce qui se passera ensuite.

Étape 2: Si vous ne l'avez pas encore fait, fermez la page Web.

C'est vrai! La page qui vous parle du virus n'est pas une application mais une page Web. C’est la raison pour laquelle ces avertissements sont affichés 80% du temps lorsque vous naviguez sur certains sites Web (notamment les sites censurés). Un pop-up en mènera à un autre, ce qui créera deux autres pop-ups, etc.

La fermeture du navigateur (application Internet) ferme automatiquement toutes ces fenêtres contextuelles, mais celles-ci risquent de revenir à la prochaine ouverture. Dans ce cas, vous devez effacer les cookies et le cache de votre navigateur ou vous pouvez effacer immédiatement le cache et les données pour réinitialiser votre navigateur Web (pour ce faire, j'utiliserai Internet).

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et touchez l'application Internet.
  6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
  7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Désinstaller l'application installée automatiquement

Comme je l'ai dit précédemment, les applications contenant des logiciels malveillants peuvent être automatiquement installées sur votre téléphone. Dans ce cas, vous devez le désinstaller immédiatement avant de pouvoir créer davantage de problèmes.

Vous devez accéder au gestionnaire d'applications et afficher TOUTES les applications et en rechercher des suspectes. C'est votre téléphone et vous pourrez peut-être vous souvenir des applications que vous avez installées. Si vous ne connaissez pas l'une de ces applications, désactivez-la ou désinstallez-la immédiatement.

Étape 4: Si les avertissements restent, effectuez la réinitialisation générale.

Le problème avec les logiciels malveillants est qu’il est très difficile à localiser. Vous pourrez peut-être vous débarrasser de la page qui ne cesse de s'afficher, mais si l'application était déjà installée et si elle infectait d'autres personnes, vous ne pouvez plus être sûr de la sécurité de vos données et de vos informations. À ce stade, vous n'avez pas d'autre option que d'effectuer la réinitialisation générale.

Cette procédure supprimera tout dans votre téléphone, y compris vos applications, fichiers et données téléchargés. Inutile de dire que les virus et les malwares seront également installés et supprimés. En outre, vous ne pouvez prendre aucun risque, surtout si vous avez des informations sensibles enregistrées dans votre téléphone. Alors, sauvegardez vos fichiers et vos données et suivez les étapes suivantes:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment prévenir les virus / programmes malveillants

Maintenant que vous avez déjà réinitialisé votre Galaxy S7, il est temps de renforcer la sécurité de votre appareil. Il y a quelques choses que vous pouvez faire vous-même:

  1. Installez une application antivirus ou toute application permettant d'éviter les malwares. Ce n'est pas nécessaire mais conseillé.
  2. Ne vous connectez pas à des sites Web censurés ou bloqués. Cela inclut les sites pour adultes, les sites de torrent ou tous les blogs proposant des logiciels et / ou des films piratés.
  3. Assurez-vous que les 'sources inconnues' sont désactivées afin que les fichiers APK ne soient pas rechargés de côté, à votre insu. Sélectionnez Paramètres> Écran verrouillé et sécurité> Désactivez les sources inconnues.
  4. Installez les applications du Play Store et celles développées uniquement par de grandes entreprises ou des développeurs de bonne réputation.

Autres problèmes signalés par les propriétaires de Galaxy S7

Il est maintenant temps de citer quelques problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème.

Q : « Mon Samsung Galaxy S7 me dit que mon téléphone contient des virus. J'ai donc téléchargé des applications antivirus et un détecteur de programmes malveillants, mais ils ne trouvent rien de suspect. Je suis inquiet parce que l'erreur continue de dire qu'un certain nombre de virus vont endommager mon téléphone et je ne veux pas que cela se produise. Pouvez-vous m'aider avec ça? Merci d'avance. ”- Jessa

A : Salut Jessa! Ce n’est pas parce que votre anti-malware que vous avez téléchargé que rien n’est suspect dans votre téléphone que c’est vrai. Ne prenez aucun risque. Cela dit, essayez de suivre la 4ème étape de mon guide de dépannage ci-dessus.

Q : « Salut les gars, pour une raison quelconque, mon téléphone parle de mon navigateur fortement endommagé par 6 virus? Il a ensuite ajouté que le générique Android 6.0 était endommagé à 28, 1% en raison de ces virus, ce qui pourrait également endommager ma carte SIM et corrompre mes photos et mes données. Je ne veux jamais que cela se produise sur mon téléphone, mais je ne sais pas quoi faire pour l'empêcher. À propos, ce problème se produit lorsque j'ouvre Chrome. Pouvez-vous m'aider ici, s'il vous plaît? ”- Stephen

R : Il s’agit simplement d’une publicité qui vous obligera à installer une application qui, selon elle, éliminera le virus et corrigera tous les problèmes de votre téléphone. Cependant, le fait est que le logiciel malveillant s’installera si vous appuyez sur l’annonce. Alors ne fais pas ça. En outre, ne vous inquiétez pas car votre téléphone ne contient pas de virus, à condition que vous n'ayez pas tapé l'annonce ou que les sources inconnues soient désactivées.

De plus, pour éviter que cette page ne réapparaisse à nouveau, ouvrez Chrome et appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite, puis appuyez sur Historique, puis sur Effacer les données de navigation. Vous pouvez choisir quelles données laisser et supprimer. Ça devrait le faire.

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