Correction du Samsung Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» est essentiellement une notification permettant au propriétaire de l'informer que l'application Facebook a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Une telle erreur a frappé certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy S8 +. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous savons donc qu'il ne s'agit que d'un problème mineur lié à l'application et qu'il peut être résolu en quelques étapes.

Je vais partager avec vous la solution à ce problème ici dans ce post alors continuez à lire. Toutefois, si le correctif que nous suggérons ne fonctionne pas, vous devez suivre certaines procédures de dépannage de base afin de déterminer le facteur ayant déclenché l'erreur. Après la solution, je vous fournirai également un guide étape par étape sur la procédure de dépannage de votre Galaxy S8 affecté par cette erreur.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Solution rapide à l'erreur «Facebook s'est arrêté» sur Galaxy S8 +

Facebook est pré-installé sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, vous pouvez donc uniquement le désactiver mais pas le désinstaller. Mais en plus de pouvoir le désactiver, vous pouvez également le réinitialiser. C’est la première et probablement la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Par réinitialisation, j'entends effacer son cache et ses données, car certaines d'entre elles ont peut-être déjà été corrompues ou obsolètes. Sans plus attendre, voici comment réinitialiser l'application Facebook sur votre Galaxy S8 Plus…

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Faites défiler quelques fois vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
Recherchez et touchez Facebook.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Vous réinitialisez uniquement l'application pour que votre compte FB reste intact et qu'aucune de vos photos ou publications de votre calendrier ne soit supprimée. Pour les récupérer, tout ce que vous avez à faire est de vous reconnecter à votre compte Facebook.

Toutefois, si le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» s'affiche toujours lorsque vous ouvrez l'application ou lorsque vous vous connectez, vous devez en faire plus pour résoudre le problème. Continuez à lire ci-dessous pour dépanner votre téléphone qui souffre de cette erreur.

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Dépannage du Galaxy S8 + avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

Je sais que tout le monde ne sera pas à l'aise pour effectuer certaines procédures de dépannage sur son téléphone, mais je vous assure que les procédures décrites ici sont sécurisées et que ce problème est simplement très facile à résoudre. Je suis certain que nous pouvons résoudre ce problème en effectuant une ou deux des procédures ci-dessous…

Mettre à jour Facebook et Messenger

Facebook est préinstallé sur votre téléphone, mais pas Messenger, mais ces applications fonctionnent côte à côte pour vous donner une bonne expérience en matière de messagerie instantanée. Il y a eu des cas dans lesquels Messenger a provoqué le blocage de l'application principale et, bien que nous puissions simplement la désinstaller, essayez cette fois de la mettre à jour pour éliminer le risque qu'il s'agisse simplement d'un problème de compatibilité entre ces applications. S'il existe une mise à jour disponible pour Facebook, mettez-la à jour également…

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Play Store.
Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications.
Appuyez sur Messenger, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour.
Faites de même pour Facebook s'il existe une mise à jour pour celle-ci.

REMARQUE : pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.

Après cela, essayez d’ouvrir Facebook et de voir si l’erreur persiste et, le cas échéant, passez à l’étape suivante.

Désinstaller Messenger

Maintenant, il est temps de désinstaller Messenger car sa mise à jour n'a pas résolu le problème. Avec cela, nous essayons de nous assurer que ce n'est pas juste un problème entre ces applications…

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Faites glisser plusieurs fois vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUT.
Appuyez sur Messenger.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Essayez de déclencher l'erreur et si elle persiste, il est temps de regarder ailleurs.

Exécutez votre S8 + en mode sans échec

Parfois, les applications pré-installées plantent en raison de l'intervention d'applications tierces. Nous devons exclure cette possibilité en désactivant toutes les applications tierces. Pour ce faire, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et voici comment…

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Désinstallez les applications posant problème.

Facebook fonctionnera toujours dans ce mode car il est pré-installé alors essayez de l'ouvrir pour savoir s'il se bloque toujours. Si le problème est résolu, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Si l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation générale

Les problèmes liés aux applications peuvent être résolus par réinitialisation, mais vous perdrez tous les fichiers et toutes les données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Vous devez donc sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre, y compris vos contacts, messages, images, vidéos, musique, etc. Cela peut prendre quelques minutes en fonction de la quantité de données que vous copiez. Vous pouvez les stocker sur une carte SD ou les transférer sur votre ordinateur.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Pour ce faire, il vous suffit de supprimer votre compte Google de votre téléphone. Une fois que tout est défini et prêt, procédez comme suit pour effectuer la réinitialisation principale:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez toujours besoin de notre aide après cela.

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