Correction rapide des problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour de Marshmallow

L'arrivée du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) a suscité de vives applaudissements de la part des consommateurs de smartphones du monde entier, en particulier avec leurs nouveaux modèles élégants en verre et en métal, ainsi que leurs deux bords incurvés. Beaucoup étaient ravis de la décision de Samsung d'imposer enfin une différence schématique à leurs nouveaux appareils Galaxy. Mais l’existence de problèmes, y compris de problèmes de réseau, a provoqué la déception de nombreux utilisateurs.

Ce message contient des solutions rapides et des solutions de contournement pour résoudre les problèmes associés aux fonctions de messagerie texte et d’appel du Galaxy S6 Edge. Vous êtes libre d'essayer l'une des procédures recommandées, selon ce que vous pensez applicable au problème que vous rencontrez sur votre téléphone. Voici la liste des sujets…

  1. Ne sonne pas quand quelqu'un appelle
  2. Les appels vont directement à la messagerie vocale du Galaxy S6 Edge
  3. Impossible de passer des appels sortants parfois, ne sonne pas avec les appels entrants
  4. Fusionne les appels automatiquement et déconnecte le premier
  5. Le propriétaire ne peut pas être entendu lors d'appels Wi-Fi
  6. Les appels sont acceptés / rejetés avec une seule touche à l'écran
  7. Impossible de faire des appels, envoie / reçoit à peine des textes

Si vous rencontrez des problèmes différents, visitez notre page de dépannage S6 Edge. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions existantes. Vous pouvez également nous contacter en remplissant ce questionnaire. Nous sommes toujours prêts à vous aider et c'est gratuit.


Le Galaxy S6 Edge ne sonne pas lorsque quelqu'un appelle

Problème : J'ai le Samsung Galaxy S6 Edge et je l'ai depuis environ un mois. Au cours des deux derniers jours, lorsque les gens m'appellent, le téléphone indique qui appelle mais, pour une raison quelconque, il ne sonne pas. Tous les sons sont activés et le volume est élevé. Les sons des messages texte fonctionnent avec Facebook et tout le reste. Il ne sonne tout simplement pas lorsque je reçois un appel entrant. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage : Régler la touche de volume ou la sonnerie du téléphone sur un niveau supérieur ou élevé ne garantit pas que votre appareil sonne toujours pour les appels entrants. Cela signifie que vous devrez peut-être vérifier davantage les paramètres sonores de votre téléphone et vous assurer que tout est configuré en conséquence. En vous basant sur votre énoncé de problème, il est possible que certains paramètres de votre appareil soient configurés de manière à affecter les sons des appels entrants ou les alertes. Je vous suggère donc de vérifier ces deux paramètres sur votre Galaxy S6 Edge et / ou de les configurer, si nécessaire:

  1. Mouvements et gestes Fonction muette

Vérifiez la fonction Muet dans le menu Mouvements et gestes? Si la fonction Muet est activée dans ce menu, les appels entrants seront mis en sourdine ou silencieux en plaçant simplement votre téléphone face cachée sur votre main ou sur une surface plane. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas problème, accédez au menu Mouvements et gestes de votre téléphone et assurez-vous que l'option Muet est désactivée ou désactivée. Voici comment:

Pour naviguer dans ces options, appuyez sur Paramètres-> Son et notifications -> Mouvements et gestes -> Muet, puis faites glisser le curseur en regard de Muet pour le désactiver.

  1. Ne pas déranger la fonction

Tous les appels et alertes peuvent également être réduits au silence via cette fonctionnalité. Mais vous pouvez définir des exceptions. Cela dit, l'activation de la fonction Ne pas déranger peut également empêcher votre téléphone de sonner lors de la réception d'appels entrants. Dans ces circonstances, vous devez faire attention lorsque vous activez cette fonctionnalité sur votre appareil.

Pour accéder à cette option de menu et la configurer, sélectionnez Paramètres-> Sons et notifications-> Ne pas déranger . Basculez le commutateur pour désactiver la fonction. Toutefois, si vous devez vraiment utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez définir des exceptions pour autoriser les sons et les alertes pour les appels entrants.

Essayez de travailler sur ces deux paramètres et voyez si cela résoudra votre problème. N'oubliez pas non plus de vérifier les paramètres de sonnerie et de son de votre téléphone et de vous assurer qu'il est correctement configuré.

Les appels vont directement à la messagerie vocale du Galaxy S6 Edge

Problème : Bonjour! Cela fait quelques semaines que j'ai appliqué la nouvelle mise à jour sur mon téléphone. Maintenant, lorsque quelqu'un essaie de m'appeler, il accède instantanément à la messagerie vocale. Je ne peux même pas recevoir le message contextuel de notification indiquant que j'ai un message vocal, à moins de redémarrer mon téléphone. Comment puis-je résoudre ce problème et recevoir un appel téléphonique comme à l'époque?

Merci beaucoup pour votre aide. J'en ai vraiment besoin. Je ne sais pas quoi faire. Je suis avec Fido, mon téléphone est bon pour les barres et mon compte est à 0 $, alors je ne sais pas ce qui se passe.

Dépannage : après la mise à jour 5.1.1, de nombreux utilisateurs d'appareils Galaxy S6 Edge provenant de différents opérateurs ont commencé à s'inquiéter du fait que les appels entrants se dirigeaient directement vers la messagerie vocale. Cela semble être un problème lié aux services LTE et Wi-Fi, car le problème se produit lorsque le téléphone est réglé sur LTE et que le Wi-Fi est activé.

En supposant que vous ayez fini de vérifier les paramètres d'appel et de messagerie vocale sur votre téléphone et que vous ayez déjà contacté votre opérateur et que vous les ayez vérifiés, la prochaine option consiste à essayer de désactiver le LTE sur votre appareil et à basculer vers WCDMA / GSM. Il s'agit d'une solution de contournement temporaire exclue par certains de ceux qui ont connu le même problème que le vôtre.

Si vous voulez essayer ceci, allez dans Paramètres -> Réseaux mobiles -> Mode réseau de votre téléphone, puis sélectionnez WCDMA / GSM. Cependant, utiliser cette configuration signifierait également que la vitesse d’Internet sur votre appareil sera plus lente. Vous pouvez choisir de passer à WCDMA / GSM si vous ne voulez manquer aucun appel, puis de revenir à LTE si vous devez le faire. N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après avoir basculé dans LTE.

Espérons que la mise à jour Android 6 Marshmallow pourra apporter une solution ultime à ce problème.

S6 Edge ne peut parfois pas émettre d'appels sortants, ne sonne pas avec les appels entrants

Problème: je reçois des messages texte des heures ou des jours après que quelqu'un m'en a envoyé, à moins que je réinitialise mon téléphone, je reçois immédiatement les messages. Et pour les appels, parfois, je vais appeler quelqu'un et il montre sa composition et rien ne se passe, il ne sonne même pas. Ou lorsque les gens m'appellent, ma boîte vocale est directement transmise même si la réception et la batterie sont bonnes. Parfois, le téléphone fonctionne bien. Je ne comprends pas.

Dépannage : Je pense que ce que vous vivez actuellement est plus probablement lié au réseau. Avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal. Une faible puissance du signal peut parfois entraîner des problèmes d’appel et de SMS, notamment des textes retardés et l’incapacité de faire des appels. Autres choses à vérifier:

  1. Activez puis désactivez le mode avion . Accédez à Applications-> Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur ON / OFF pour activer ou désactiver la fonction. Vous ne pourrez pas émettre d'appels, envoyer / recevoir de messages ni accéder à Internet avec le mode Avion activé. Alors assurez-vous que c'est désactivé.
  2. Basculez en mode réseau pour une connexion automatique ou WCDMA / GSM . Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Réseaux mobiles-> Mode réseau, puis appuyez sur pour sélectionner WCDMA / GSM parmi les options proposées.
  3. Vérifiez les pannes de réseau. Parfois, des pannes de réseau peuvent entraîner des interruptions de service et des retards dans la livraison des SMS et MMS. Pour vérifier si le problème est dû à une panne de réseau, contactez votre opérateur réseau.

Certains propriétaires de S6 Edge qui ont rencontré des problèmes de retard de texte ont pu trouver une solution en utilisant une application tierce pour envoyer des SMS au lieu d'utiliser l'application SMS standard sur leur appareil.

Galaxy S6 Edge fusionne les appels automatiquement et déconnecte le premier

Problème : lorsque je suis en ligne et qu'un deuxième appel arrive, le téléphone fusionne automatiquement et raccroche au premier appel. Les mouvements et les gestes ont tous été désactivés. Le renvoi d'appel est désactivé. Lorsque je vais dans les paramètres du téléphone, il est indiqué que l'erreur de lecture des données, du réseau ou de la carte SIM a échoué. Il a toujours dit ça. Cette fusion est nouvelle. Il avait l'habitude de fusionner les appels, c'est-à-dire une conférence, mais il raccroche maintenant le premier appel. Merci pour toute aide. - Pam

Réponse : C’est l’un des problèmes que Samsung a déjà abordés dans la dernière mise à jour. Essayez de vérifier la mise à jour du firmware et téléchargez-le s'il est disponible. Toutefois, si vous avez récemment mis à jour votre appareil et que ce problème a commencé, il est temps de procéder à la réinitialisation principale:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Le propriétaire ne peut pas être entendu lors d'appels Wi-Fi

Problème : J'appelle avec le nouveau réseau Wi-Fi de Verizon et les personnes qui répondent ne peuvent pas m'entendre. Est-il également possible d'utiliser simplement l'appel Wi-Fi? Là où je travaille, je n'ai qu'un bar pour le service, donc l'appel ne se connecte pas et il semble que je doive activer les appels Wi-Fi à chaque fois pour passer un appel. Merci!

Réponse : L'appel Wi-Fi n'est pas le service par défaut utilisé pour les appels téléphoniques parce que l'appareil n'est pas connecté en permanence à un réseau Wi-Fi. Donc, il est hors de question que votre téléphone l'utilise tout simplement.

En ce qui concerne la qualité du service que vous obtenez, vous devez contacter votre fournisseur de services.

Les appels sont acceptés / rejetés avec une seule touche à l'écran

Problème : Le problème auquel je suis confronté est que je peux recevoir / refuser un appel simplement en plaçant mon doigt sur le bouton vert / rouge, au lieu de faire glisser mon doigt (procédure standard dans tous les téléphones tactiles). Juste un contact nano et le téléphone est accepté / rejeté. Il en résulte que les appels sont rejetés / acceptés tout en marchant (S6 Edge dans ma poche) ou en sortant le téléphone de ma poche.

C'est vraiment dégoûtant, parfois je ne sais même pas qu'un appel a été reçu car mon portable est en poche. J'aime beaucoup mon téléphone, mais en même temps, je reçois beaucoup d'appels et ce problème m'énerve beaucoup. Pouvez vous aider? J'attends votre réponse avec impatience. Je vous remercie.

Dépannage : Essayez d’appliquer à Applications> Paramètres> Applications> appuyez sur Téléphone pour configurer ses options. Sous Répondre aux appels et mettre fin aux appels, combien d'options existe-t-il? Pour autant que je sache, il n'y en a que trois: appuyer sur la touche Accueil, utiliser les commandes vocales et appuyer sur la touche Marche / Arrêt . Si vous constatez la même chose, votre problème peut être dû à un problème technique ou à un bogue du micrologiciel. La réinitialisation générale est nécessaire.

Galaxy S6 Edge ne peut pas appeler, envoie / reçoit à peine des SMS

Problème : les textes ne seront envoyés que si j'essaye de les envoyer 10 fois et je ne les reçois pas non plus. Je ne peux pas appeler plus souvent car je ne suis pas dans la zone même si je suis à certains endroits. où j'ai utilisé mon téléphone sans problèmes auparavant. Littéralement dans ma propre chambre, je ne reçois presque plus de service alors que c'était génial.

Suggestion : Essayez d'appeler votre fournisseur et s'informer de la qualité du service dans votre région. Si le représentant vous indique que vous vous trouvez dans une zone offrant une excellente couverture, rendez-vous au magasin et faites vérifier ou même remplacer le téléphone.

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