Corrigez un Samsung Galaxy Note 5 qui est collé sur le logo au démarrage, continue de redémarrer

Voici un problème qui hante les propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) après la mise à jour de Marshmallow: le périphérique est bloqué sur le logo Samsung pendant le démarrage ou le redémarrage. Mais pour clarifier les choses ici, rester bloqué au démarrage est totalement différent du redémarrage constant et plusieurs facteurs peuvent conduire à ces problèmes.

Nous avons déjà reçu beaucoup de problèmes de ce type et nous pouvons dire qu'ils ne sont pas exclusifs à la note 5. Ils étaient communs aux modèles S5 et Note 4 et même à ceux de la série S6, en particulier après la mise à jour de Marshmallow.

Être coincé sur le logo est un signe que la mise à jour peut avoir corrompu le cache du système et / ou des données, tandis que l’autre peut indiquer que le micrologiciel est défectueux ou corrompu ou que certains fichiers sont manquants. En d'autres termes, ces problèmes sont souvent liés au microprogramme et je vous expliquerai comment les résoudre. Lisez la suite pour en savoir plus sur eux, mais avant d'aller plus loin, voici quelques problèmes que nous avons rencontrés:

« Mon téléphone est bloqué en mode sous tension. Le message «Samsung Galaxy Note 5 - Powered by Android» s'affichera, puis le logo de Samsung entouré d'un cercle apparaîtra et deviendra noir… puis recommencez encore et encore. J'ai tout essayé dans le mode de démarrage de maintenance, à l'exception des modes Réinitialisation d'usine et Débogage USB, mais la boucle est toujours en cours. C'était verrouillé à l'écran lorsque cela s'est produit, et j'ai lu qu'il fallait le déverrouiller manuellement à partir du gestionnaire de périphériques Android, mais il ne reconnaît même pas le téléphone pour le moment. À court d’attente d’une batterie complètement chargée, est-ce que je peux faire autre chose?

« Bonjour. Mon Galaxy Note 5 a été mis à jour pour Android 6 il y a environ 4 jours et je l'ai utilisé pendant quelques jours. Lorsque la batterie est épuisée, je l'ai chargée comme d'habitude et, une fois allumé, elle ne continue pas. Il reste simplement sur le logo mais n'atteint jamais l'écran d'accueil. Pouvez-vous m'aider avec ceci s'il vous plaît?

« Droid guy, j'espère que tu peux aider. Pour une raison quelconque, ma note 5 ne cesse de s'allumer et de s'éteindre. Je ne me souviens vraiment d'aucune circonstance qui aurait pu conduire à ce problème, cela vient de se produire. Pouvez vous aider?

Pour d’autres problèmes, visitez notre page Note 5 TS, car nous avons répertorié des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus. N'hésitez pas à utiliser les solutions fournies précédemment ou à nous contacter en remplissant ce questionnaire. Ceci est un service gratuit, alors ne vous inquiétez de rien, mais soyez juste à propos de votre problème.

Dépannage pas à pas

Dans cet article, essayons d’exclure les possibilités jusqu’à ce que le problème soit réellement résolu, mais rappelez-vous qu’il s’agit d’un guide de dépannage afin qu’il n’y ait aucune solution garantie ici. Ce que nous essayons d'accomplir ici est de savoir quel est le problème avec votre appareil et il y a toujours des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre seuls, en particulier ceux liés au matériel. Essayez de suivre les étapes ci-dessous:

Étape 1: Redémarrage forcé de votre note 5

Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 à 15 secondes jusqu'au redémarrage de votre appareil. Ce doit être la première chose à faire si votre téléphone commence à redémarrer seul ou s’est coincé quelque part pendant le démarrage.

Une panne système ne se limite pas à geler et à ne pas répondre, elle peut également conduire à des boucles de démarrage, notamment si la panne a corrompu des caches ou des données.

La procédure de redémarrage forcé équivaut à insérer des batteries dans des batteries amovibles. Le combo Touches Volume et Alimentation est câblé sur votre appareil. Ainsi, dès qu’il détecte que ces touches sont maintenues enfoncées pendant un certain temps, la batterie simulée sera déconnectée.

Étape 2: essayez d’amorcer votre Note 5 en mode sans échec

Cela permet de savoir si votre téléphone est capable de démarrer avec succès avec toutes les applications et tous les services tiers désactivés. Il arrive parfois que des applications tierces deviennent malveillantes et provoquent des pannes, des gels, des décalages et des inobservances du système. Lorsque l'un de ces problèmes se produit, le résultat peut être identique à celui que nous essayons de résoudre ici.

Le démarrage en mode sans échec est une procédure sécurisée, ne vous inquiétez pas, vos données, fichiers, etc. ne seront pas touchés. Il suffit de suivre ces étapes et de voir si le téléphone démarre:

  1. Éteignez votre Galaxy S6.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le téléphone est toujours bloqué sur le logo ou s'il continue de s'allumer et de s'éteindre, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Démarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache si possible.

Cette étape est toujours un test pour voir si votre téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération. Lorsque vous lancez le démarrage de la récupération, le téléphone risque de rester bloqué ou de ne pas entrer en mode de récupération.

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Pour le problème de redémarrage constant, si le périphérique ne démarre pas en mode de récupération même après plusieurs tentatives, il est possible que la touche Marche / Arrêt soit bloquée sur votre téléphone. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour voir si vous pouvez résoudre le problème, sinon, vous devez consulter un technicien à ce sujet.

Si la touche marche / arrêt est bloquée, le téléphone ne démarrera pas correctement car, au moment où il atteindra le logo, il s'éteindra et se rallumera au bout de quelques secondes et le cycle ne se terminera jamais. Dans ce cas, le téléphone ne chargera pas non plus sa batterie. Lorsque tout sera épuisé, le problème de redémarrage constant deviendra "ne s'allume pas" ou ne se charge pas.

Pour les périphériques bloqués au démarrage, si vous parvenez à démarrer en mode de récupération, essayez de continuer à nettoyer la partition de cache:

  1. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  2. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  3. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  4. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Démarrez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.

Pour cela, je suis désolé pour vos données et vos fichiers, car ils seront tous supprimés. Mais pour retrouver l'accès à votre téléphone, vous devez effectuer la réinitialisation principale:

  1. Supprimez votre compte Google et désengagez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Étape 5: Si tout échoue, demandez l'aide d'un technicien

Si toutes les étapes ci-dessus ont échoué, il est temps de faire appel à un professionnel. Si vous connaissez assez bien Android, essayez de re-flasher le micrologiciel, car il pourrait avoir été corrompu et ne se chargera pas au démarrage. Pour ceux qui sont des utilisateurs moyens et qui ne veulent pas prendre le risque, laissez la technologie le faire pour vous.

J'espère que ça aide.

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