Crashing des applications Samsung Galaxy S6 et autres problèmes connexes

Les accidents sont très fréquents sur les appareils Android. Ce n'est donc plus une découverte choquante lorsque vous réalisez qu'une ou plusieurs de vos applications ont été malmenées. Il existe de nombreuses solutions de dépannage suggérées que vous pouvez rechercher en ligne et résoudre la plupart de ces problèmes. Dans cet article, j'ai rassemblé quelques courriels d'utilisateurs de # SamsungGalaxyS6 ayant rencontré des problèmes de blocage et de blocage sur la plupart de leurs applications. Vous pouvez vérifier leurs problèmes et lire les solutions recommandées si vous avez des préoccupations similaires.

Voici une solution facile que vous pouvez essayer en premier. La plupart de ces solutions ont aidé des milliers d'utilisateurs Android, cela devrait donc également vous être bénéfique.

  1. Effacez le cache de l'application et les données de l'application. Il n'est pas toujours recommandé d'effacer les données de l'application car cela relancerait les progrès que vous avez réalisés dans une application. Ceci est souvent considéré comme un dernier recours, en particulier si le problème ne concerne qu'une application. Au contraire, il est toujours recommandé d'effacer le cache de l'application pour effacer tous les problèmes liés à cela. Comment faire? Vous devez aller dans Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Toutes les colonnes, ouvrir chaque application installée et cliquer sur le bouton Vider le cache ou Effacer les données de l'application, puis redémarrer l'appareil pour que les modifications prennent effet.
  2. Essuyez la partition de cache. Exécutez cette solution si vous rencontrez des problèmes avec plusieurs applications, car cela peut supprimer des fichiers système temporaires. Cela ne supprimera toutefois aucun de vos fichiers personnels. Pour commencer, éteignez votre téléphone. Activez-le en appuyant simultanément sur les boutons Alimentation + Volume + Accueil . Une fois que vous sentez que le Samsung Galaxy S6 vibre une fois, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les deux autres touches jusqu'à ce qu'un menu apparaisse à l'écran. Recherchez la partition de cache de suppression dans la liste à l'aide de la touche d' augmentation du volume et sélectionnez-la à l'aide de l' option Une fois l'opération terminé, sélectionnez Redémarrer le système maintenant pour redémarrer votre téléphone normalement.
  3. Restaurer les paramètres d'usine. Cette étape est également placée en dernier recours car elle effacera toutes les données personnelles de votre téléphone. Assurez-vous de faire une copie de sauvegarde avant afin de pouvoir récupérer tous vos fichiers après le processus. C’est la solution ultime. Nous nous attendons donc à ce que tous les problèmes liés au micrologiciel et aux applications soient résolus par ce processus. Pour réinitialiser votre téléphone, allez dans Paramètres et recherchez Sauvegarde et réinitialisation Ouvrez-le et recherchez Réinitialisation des données d'usine. Confirmez l'action et appuyez sur Réinitialiser l'appareil. Votre téléphone est maintenant de retour aux paramètres d'usine.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Assurez-vous de remplir religieusement le formulaire, car cela nous aidera à évaluer le problème que vous rencontrez et à fournir une solution précise. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque email que nous recevons.

Je ne sais pas exactement comment décrire mon problème. J'ai un Galaxy S6 que j'ai acheté il y a environ 2 semaines. J'ai chargé quelques applications dessus, mais aucune application que je n'ai jamais chargée sur aucun de mes autres téléphones Android dans lequel mon dernier était un LG G2. Le téléphone fonctionne sous Android 5.1.1. Le problème est que le téléphone passera au hasard dans une sorte de mode de cycle où il est inutilisable pendant 30 à 60 secondes. Le téléphone sonnera s'il y a des SMS ou des appels téléphoniques entrants mais vous ne pouvez rien faire. Toutes les icônes ou l'application dans laquelle vous vous trouvez disparaîtront et l'écran basculera entre l'arrière-plan des applications et l'écran de verrouillage. Vous ne pouvez pas entrer le code pour l'écran de verrouillage. Mobile Iron est installé car il est nécessaire pour utiliser l'appareil pour mon travail et recevoir des courriels. J'ai mentionné Mobile Iron, car il semble que ces problèmes aient commencé après la configuration et le cryptage du téléphone. Merci d'avoir répondu à cette question, si vous le faites. - Tom

Solution: bonjour Tom. Il est bon de savoir que vous avez un peu identifié le coupable, car nous pouvons maintenant adapter notre solution à ce problème. Il a été rapporté que des utilisateurs de Galaxy S6 rencontraient des problèmes avec l'application Mobile Iron, ce qui inclut le problème que vous avez décrit ci-dessus. Avez-vous vérifié avec le service informatique de votre entreprise si une autre personne au travail avait des problèmes avec l'application sur le Samsung Galaxy S6? Vous pouvez également vérifier avec eux s'ils ont des solutions de contournement. Essayez de désinstaller Mobile Iron pour déterminer pleinement si les épisodes de crash sont effectivement causés par cette application ou par un autre moyen. Pour désinstaller, accédez à Paramètres> Localisation et sécurité> Sélectionnez les administrateurs de périphérique sur votre téléphone. Décochez Mobile Iron, puis sélectionnez Paramètres> Applications> Gérer les applications> MobileIron et désinstallez-le. Je vous recommande vivement de faire appel aux services informatiques de votre entreprise si vous n'êtes pas confiant dans l'exécution du processus. La mise à jour de votre téléphone peut également vous aider. Recherchez des mises à jour logicielles et installez-les, car la plupart des problèmes liés aux applications peuvent être résolus par ces problèmes. Vous pouvez nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.

Bonjour Droidguy. Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer un problème avec mon téléphone? Il vient de commencer à mal fonctionner. Il continue de clignoter avec le message «Aucune application récente utilisée». Ou si je suis dans une application et que je l'utilise, l'écran continue à se minimiser. Quelle pourrait en être la raison? Il fonctionnait bien et a juste commencé à mal fonctionner sans raison apparente. Merci. - FRANKIE

Solution: salut Frankie. Cela peut être causé par une application ou un micrologiciel corrompu. Avez-vous essayé de redémarrer complètement votre téléphone? Un simple redémarrage peut résoudre de tels problèmes la plupart du temps. Par redémarrage, j'entends une réinitialisation logicielle complète. Cela inclut de laisser le téléphone reposer pendant cinq minutes ou plus. Il est également recommandé de vider le cache de chaque application installée sur votre appareil. Ceci est pour effacer toutes les données corrompues de ces applications qui peuvent causer des plantages la plupart du temps. Si vous avez des applications inutilisées, supprimez-les. Vous pouvez également effacer la partition de cache de votre appareil en suivant les étapes décrites ci-dessus. Si aucune de ces solutions ne permet de résoudre le problème, la dernière option consiste à restaurer votre téléphone aux paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus). Cela effacera tout de votre appareil, donc une sauvegarde est fortement recommandée avant de passer à travers le processus. Vous devez suivre les étapes jusqu'au point pour éviter tout dommage sur votre téléphone. J'espère que cela t'aides.

J'ai mon S6 depuis environ 2 mois maintenant et récemment, mon bouton «Applications récentes» s’appuie d’une manière ou d’une autre sur lui-même. Je peux sentir les vibrations de mon téléphone lorsqu'il est «pressé», ce qu'il fait 3-4 fois par seconde. Les applications récentes que j'ai installées sont Pre-Launch, ME et Grand Chase M. J'apprécie toute aide qui peut être apportée. - Vince

Solution: Bonjour Vince. Ce problème a-t-il commencé à se produire juste après l'installation de ces applications? Si tel est le cas, il se peut que quelque chose se passe mal lors de l’installation qui affecte votre téléphone ou qu’ils ne soient tout simplement pas compatibles avec votre S6. Essayez d’installer une mise à jour logicielle car elle inclut toujours des correctifs permettant de rendre les applications nouvellement publiées compatibles avec votre appareil. Une réinitialisation logicielle est également recommandée. Éteignez manuellement votre téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes. Laissez-le reposer pendant cinq minutes ou plus et rallumez-le. Cela corrige généralement ces problèmes. Sinon, suivez les étapes en haut de la page et voyez si cela fait une différence.

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Si vous ou une personne de votre entourage rencontrez un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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