Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui ne peut pas envoyer de SMS & MMS

La messagerie texte est le service le plus élémentaire qu'un téléphone puisse offrir, mais certains propriétaires de Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) se sont plaints de ne pas pouvoir envoyer ni recevoir de SMS ou de MMS. Dans cet article, je vais donc examiner ce problème et vous indiquer quelques étapes à suivre pour le résoudre.

Plusieurs facteurs pourraient avoir causé ce problème. Le but de ce guide de dépannage est de savoir, ou du moins d’avoir une idée, quel est le problème afin que, lorsque vous ne pouvez pas le réparer vous-même, vous sachiez en informer le technicien afin que ce soit plus facile et plus simple. beaucoup plus sûr de dépanner.

Avant toute chose, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs…

« Bonjour, j'ai des difficultés à envoyer et recevoir des MMS par messagerie texte alors que mes données mobiles sont activées. J'ai beaucoup cherché sur Internet pour trouver des réponses et j'ai constaté qu'APN participe également à l'envoi et à la réception d'images par messagerie texte. Alors, j'ai essayé d'aller à Configuration> Réseaux mobiles> Paramètres APN et je finis juste par le regarder car il n'y a aucun moyen d'ajouter ou de sélectionner un APN. Et j'ai aussi découvert que je devrais avoir les paramètres APN pour le sprint qui sont sur les noms APN mais pas sélectionnés. Que devrais-je faire? - Helen

Si vous avez d’autres préoccupations concernant votre nouveau Galaxy S7, visitez notre page de dépannage, car nous répertorions tous les problèmes que nous traitons. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Dépannage des problèmes de SMS avec Galaxy S7

Le service de messagerie SMS (Short Message Service), également appelé messagerie texte, requiert que le périphérique soit connecté au réseau cellulaire pour pouvoir envoyer des données de petite taille. Cela dépend donc totalement de la qualité de la couverture du téléphone. En réalité, le problème peut aller d'un simple problème téléphonique à un problème réseau plus complexe. Comme nous ne pouvons pas exclure ce dernier sans l'aide du fournisseur, il est préférable de vérifier par téléphone avant d'appeler le support technique.

Étape 1: redémarrez votre Galaxy S7

Si le problème survient à l'improviste sans raison apparente, il est possible qu'il s'agisse d'un problème mineur dans le microprogramme ou le matériel. Des choses comme celle-ci se produisent tout le temps, mais elles sont très faciles à corriger et le moyen le plus courant et le plus efficace de les résoudre est le redémarrage.

Étape 2: Vérifiez la couverture des barres de signal

Après le redémarrage et si vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de SMS, consultez la barre de notification pour savoir si le téléphone détecte toujours le signal de la tour. Si les barres de signal sont pleines, cela signifie que vous vous trouvez dans une zone où la couverture est excellente, bien que des interruptions de service se produisent parfois.

Étape 3: Si les barres des signaux indiquent une couverture médiocre, essayez d’aller dans un espace ouvert.

Si votre appareil a une faible couverture à l’intérieur de votre chambre ou de votre maison, essayez d’aller dehors pour voir si la couverture s’améliore. Sinon, vous vous trouvez peut-être dans une zone de faible couverture du signal. Vous devez appeler votre fournisseur et vous renseigner à ce sujet, car il s’agit d’un problème de réseau.

Étape 4: Si les barres de signal indiquent une excellente couverture, vérifiez les paramètres de votre téléphone.

Si votre problème est lié à l'envoi de messages texte, le problème doit être lié au numéro du centre de messagerie. il pourrait avoir été foiré, supprimé, édité, etc.

Ouvrez votre application de messagerie et appuyez sur PLUS> Paramètres> Plus de paramètres> Messages texte> Centre de messagerie. Il devrait y avoir un numéro visible pour vous, copiez-le et appelez votre fournisseur pour confirmer s'il est correct ou non.

Si le numéro du centre de messagerie de votre téléphone est correct et que le problème persiste, vérifiez que votre compte ne contient aucune barre vous empêchant de transmettre des messages texte.

Étape 5: Si les barres de signal sont pleines mais que vous ne pouvez pas recevoir de messages

Essayez de vérifier s'il reste suffisamment d'espace de stockage dans votre téléphone. Je comprends que c'est nouveau, mais 32 Go est facile à remplir, en fait, il ne suffit pas de contenir quelques films en Full HD. Ce que je veux dire, c’est qu’il ya plus de chance que ce soit un problème d’espace de stockage.

Vous voudrez peut-être transférer des fichiers sur votre carte microSD si vous en avez une sur votre téléphone.

S'il reste suffisamment de mémoire, il est temps d'effacer le cache et les données de l'application Messages. Vous risquez de perdre tous vos SMS et MMS lorsque vous procédez ainsi:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et touchez l'application Messages.
  6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
  7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 6: Si tout échoue, effectuez la réinitialisation générale.

Si le problème persiste après l'étape 5, il est temps de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine. C'est également le meilleur moyen de préparer votre téléphone à un contrôle ou à un remplacement, car la réinitialisation supprime toutes vos informations personnelles. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données, puis supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran afin de ne pas déclencher la fonction antivol.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation et que le problème persiste, envoyez-le pour vérification et remplacement éventuel.

Dépannage des problèmes MMS avec Galaxy S7

La première chose que vous devez savoir sur le service de messagerie multimédia, plus communément appelé MMS, est qu’il utilise les données mobiles pour pouvoir transmettre vos messages, photos, fichiers, etc. Inutile de dire que les données mobiles de votre Galaxy S7 doivent être activées. pour vous connecter au réseau de votre fournisseur. Cependant, votre appareil doit être enregistré sur le réseau et correctement configuré pour pouvoir utiliser ce service.

Les services généralement appelés texte de groupe, messagerie photo, joindre un fichier à du texte, envoyer des informations de contact ou des cartes de visite, carte de messagerie améliorée, etc. sont considérés comme des MMS. Il y a eu beaucoup de confusion au sujet des textos de groupe récemment; de nombreux utilisateurs pensent que ce n'est qu'une autre forme de SMS, mais ce n'est pas le cas. Au moment où vous parlez en groupe, vous utilisez déjà des données et, avant que j'oublie, joindre des émoticônes à vos messages texte le convertira également (par défaut) en MMS.

Voici quelques étapes simples que je voudrais que vous fassiez si vous rencontrez des problèmes avec ce service:

Étape 1: vérifiez que les données mobiles sont activées sur votre téléphone

Dès que vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi et de la réception de MMS, vérifiez immédiatement si les données mobiles sont activées. Cela vous évitera peut-être beaucoup de temps.

Étape 2: si les données mobiles sont déjà activées, essayez de redémarrer votre téléphone.

La raison même pour cela est d'actualiser la mémoire du téléphone et de fermer toutes les applications exécutées en arrière-plan. Si le problème survient sans raison apparente, il peut s'agir simplement d'un problème technique ou d'un problème lié à une application. Redémarrez votre téléphone et voyez si cela fait une différence.

Étape 3: Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone.

En supposant que le problème n'ait pas été résolu par le redémarrage, il est temps de vérifier l'APN. Le nom du point d'accès est un ensemble de données utilisé par votre téléphone pour se connecter au réseau de données mobile de votre fournisseur. Si votre téléphone a été modifié ou modifié, il n’ya aucun moyen d’obtenir un service.

Si vous connaissez le bon APN, comparez-le avec celui défini dans votre téléphone. Cependant, si vous ne connaissez pas le bon ou si celui défini dans votre appareil est correct mais que vous n'obtenez pas encore de service de données, il est temps que vous appeliez votre fournisseur.

La société a peut-être changé l'APN et votre téléphone doit être reconfiguré. Ou, il pourrait y avoir des problèmes avec votre compte.

À ce stade, votre fournisseur de services est celui qui peut vous aider au mieux.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre vos problèmes SMS et MMS avec le Samsung Galaxy S7. N'hésitez pas à laisser un commentaire et je vous recontacterai dès que je pourrai, ou vous pourrez nous contacter via ce formulaire.

Dépannage de texte non envoyé

Téléphone (s
Samsung Galaxy S7 texte non envoyé
Envoi de texte par Samsung Galaxy S7 Edge non envoyé
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Envoi de texte par Samsung Galaxy S6 Edge non envoyé
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