Echec de l'appel d'un iPhone 7, impossible de passer des appels sortants [Guide de dépannage]

Erreur d’appel en échec ou impossibilité d’appeler mais possibilité de recevoir des appels et des messages sur un iPhone. Ce n'est qu'un des nombreux problèmes qui affectent plusieurs utilisateurs des versions antérieures de l'iPhone. Et pour certaines raisons, cela est en train de devenir l’un des premiers problèmes signalés par certains propriétaires du nouvel iPhone 7.

L'erreur d'échec de l'appel se produit généralement lorsque vous essayez de passer un appel sortant mais que l'appel ne sera pas acheminé. Cela peut également se produire de manière aléatoire au milieu d'une conversation, entraînant ainsi la perte d'appels. Un signal faible ou médiocre est probablement à blâmer dans ce cas, mais d’autres facteurs peuvent également déclencher le même problème sur votre nouvel iPhone. Une mauvaise carte SIM, par exemple, peut également vous indiquer le même message d'erreur iPhone lorsque vous essayez de passer des appels sortants. Les bogues logiciels, notamment ceux fournis avec les principales mises à jour iOS, peuvent également affecter les fonctionnalités des appels sortants de votre iPhone.

Avoir de la difficulté à passer un appel téléphonique peut être très ennuyeux, surtout lorsque vous devez appeler une personne importante à ce moment précis. Et, comme pour tout autre problème, vous devez avoir envie de vous débarrasser de cette erreur et de résoudre la cause sous-jacente dès que possible.

Si c'est la raison pour laquelle vous lisez ce message, continuez à lire pour apprendre à corriger une erreur d'échec d'appel gênante qui empêche votre nouvel iPhone 7 de passer des appels sortants.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Comment réparer une erreur d'appel échoué ou des problèmes sortants sur votre iPhone 7?

La meilleure façon de commencer est de procéder à une réinitialisation logicielle ou de simplement redémarrer votre iPhone 7 comme d'habitude. Pour commencer, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'iPhone 7 est effectué en appuyant sur le bouton Marche / Veille et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'extinction apparaisse. Après cela, faites glisser ce curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Attendez 30 secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, effectuez un test d’appel pour vérifier s’il fonctionne déjà bien. Sinon, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Étape 1. Vérifiez le statut de votre compte.

Certains opérateurs imposeraient une déconnexion douce aux comptes en souffrance ou désactiveraient les services sortants pour des raisons liées aux comptes, notamment les frais antérieurs ou les factures impayées. À cet égard, contactez votre opérateur et vérifiez que votre compte est en règle et que son statut est actif. Vous pouvez également demander à votre opérateur de vérifier davantage votre iPhone, de vous assurer qu'il n'est pas empêché de recevoir des services cellulaires et qu'il est configuré avec le forfait de données approprié. Vérifiez également auprès de votre opérateur si votre compte est correctement configuré sur votre nouvel appareil iPhone et assurez-vous également qu'il n'y a aucune panne en cours affectant les services réseau dans votre région. Veuillez noter que seul votre opérateur de téléphonie mobile peut accéder aux informations de votre compte et les gérer, vous devez donc les contacter au préalable.

Étape 2. Activez et désactivez le mode avion. Pour certaines raisons, d'autres utilisateurs d'iPhone ont pu résoudre le même problème en effectuant des appels sortants en activant / désactivant le mode Avion. Ils peuvent également aider à supprimer l'erreur d'échec de l'appel et vous permettent de passer des appels sortants par la suite. Si vous voulez essayer cette astuce, allez dans Paramètres-> Avion-> allumez-le pendant cinq secondes, puis éteignez-le à nouveau.

Étape 3. Retirez et réinsérez la carte SIM.

Comme mentionné précédemment, une carte SIM défectueuse peut également vous causer le même problème avec les appels sortants sur votre iPhone. La carte SIM est peut-être endommagée ou doit simplement être correctement sécurisée. Pour vous assurer que cela n'entraîne pas l'échec de l'appel de votre côté, procédez comme suit pour retirer et réinsérer la carte SIM sur votre iPhone 7:

  • Éteignez complètement votre iPhone. Assurez-vous qu'il est éteint.
  • Localisez le plateau de la carte SIM, à partir du bord droit de l'iPhone.
  • Déverrouillez le tiroir en insérant l’outil d’éjection de la carte SIM ou un trombone dans le logement prévu à cet effet.
  • Insérez la carte SIM dans le bac de carte SIM. Les contacts en or doivent être tournés vers le bas.
  • Insérez le plateau de la carte SIM en appuyant dessus pour le verrouiller.

Après avoir réinséré et sécurisé la carte SIM, rallumez votre iPhone, puis essayez de faire un test d’appel pour vérifier s’il fonctionne correctement et que l’appel a échoué.

Étape 4. Réinitialiser les paramètres réseau.

Si vous avez récemment modifié vos paramètres réseau, il est plus que probable que cela a un lien avec l'erreur appelée ou le problème d'appel sortant sur votre appareil. Pour éliminer cela parmi les coupables potentiels, vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau en sélectionnant Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Cela effacera tous les paramètres enregistrés actuels, y compris les mots de passe Wi-Fi, les réseaux préférés et les paramètres VPN. Ainsi, si vous apportez des modifications incorrectes à l’une de ces options, celles-ci seront également effacées.

Assurez-vous également que vous essayez de passer un appel dans une zone de couverture de réseau cellulaire. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau cellulaire sur votre iPhone, assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Pour le vérifier, allez dans Paramètres-> Cellulaire.

Étape 5. Restaurez votre iPhone et configurez-le en tant que nouveau.

Si tout le reste ne résout pas le problème et que vous ne parvenez toujours pas à passer d'appels sortants avec votre nouvel iPhone 7, vous devez maintenant envisager de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil. De cette façon, vous pourrez éliminer les problèmes logiciels suffisamment difficiles à résoudre par des solutions antérieures. Cependant, vous devez sauvegarder votre appareil avant de commencer à le faire. En effet, lorsque vous restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine, tout votre contenu sera effacé de votre appareil, y compris toutes vos informations personnelles et vos personnalisations. Une fois la sauvegarde créée, vous pouvez procéder comme suit:

  • Connectez votre iPhone à un ordinateur ( Windows ou Mac ) sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. Vous pouvez utiliser le câble USB fourni avec votre iPhone.
  • Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.
  • Entrez le mot de passe de votre appareil si nécessaire ou cliquez sur l'option Trust (Approuver cet ordinateur), puis suivez les instructions à l'écran.
  • Recherchez votre iPhone 7 dans la liste des appareils disponibles sur iTunes. Sélectionnez votre iPhone en cliquant sur son nom dans la liste.
  • Accédez au panneau Résumé dans iTunes, puis cliquez sur Restaurer [nom du périphérique].
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.

Après cela, iTunes commencera à effacer votre iPhone, puis installera le dernier logiciel iOS pour votre appareil. Votre iPhone redémarre ensuite une fois le système restauré aux paramètres d'usine. D'ici là, vous pouvez définir votre appareil comme nouveau.

Si vous ne pouvez pas restaurer votre iPhone via iTunes, vous pouvez simplement utiliser le menu Paramètres pour effacer votre appareil.

  • Pour ce faire, allez sur votre iPhone Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Cela devrait effacer votre iPhone et restaurer ensuite ses paramètres par défaut.

Autres recommandations utiles pour corriger l'erreur d'échec de l'appel sur votre nouvel iPhone 7

  • Si vous utilisez un boîtier ou un accessoire tiers, essayez de le retirer pour éviter toute interférence avec la force du signal du réseau.
  • Recherchez les numéros bloqués et assurez-vous que le numéro que vous essayez d'appeler ne figure pas dans la liste des numéros bloqués. Pour vérifier les numéros bloqués sur votre iPhone 7, allez dans Paramètres-> Téléphone-> Blocage des appels et identification, puis recherchez les numéros bloqués dans la liste. Un numéro de téléphone peut être bloqué via les applications Phone, FaceTime et Messages sur votre iPhone.

Pour gérer les numéros bloqués via l'application Téléphone:

  • Allez dans Paramètres-> Téléphone-> Blocage des appels et identification.

Pour gérer les numéros bloqués via l'application FaceTime:

  • Allez dans Paramètres-> FaceTime-> Bloqué.

Pour gérer les numéros bloqués via l'application Messages:

  • Allez dans Paramètres-> Messages-> Bloqué.
  • Vous pouvez bloquer ou débloquer des numéros de téléphone à partir de ces écrans. Pour débloquer un numéro de téléphone de la liste Bloqué, appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'icône (débloquer) ou sur un cercle rouge avec - signe à l'intérieur, puis appuyez sur Débloquer pour confirmer l'action. Maintenant, essayez de rappeler ce numéro.
  • Mettre à jour les paramètres du transporteur. La mise à jour manuelle des paramètres de l'opérateur de votre iPhone peut également permettre de résoudre les problèmes d'appels sortants, comme en témoigne l'erreur d'échec de l'appel. Pour vérifier si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, accédez à Paramètres-> Général-> À propos de . Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, vous serez invité à l'installer. Pour afficher la version actuelle des paramètres de l'opérateur sur votre appareil, allez à Paramètres-> Général-> À propos de, puis regardez à côté de l' opérateur . Cette information devrait être là. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet et que le réseau est stable pour procéder à l'installation de la mise à jour des paramètres de l'opérateur.
  • Remarque: vous devez télécharger les paramètres de l'opérateur pour votre nouvel opérateur si vous insérez ou utilisez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone.
  • Essayez de désactiver LTE. Bien que LTE soit requis pour une connexion Internet plus rapide, l'activation de cette fonctionnalité peut parfois entraîner certains problèmes sur votre iPhone, notamment l'erreur appelée échec. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas ce problème, allez à Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires->, puis essayez d'activer la 3G, 4G ou d'autres bandes réseau prises en charge par votre opérateur. Vous pouvez également essayer de passer des appels ailleurs.

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de ces solutions recommandées ne permet de résoudre le problème des appels sortants ou des échecs d'appels ayant échoué avec votre iPhone 7, contactez le support Apple pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire ou d'autres options. Cela doit être fait en particulier si le problème est provoqué par une mise à jour logicielle majeure ou se produit après l'installation de la dernière version iOS pour votre iPhone. De cette façon, il sera identifié parmi les autres problèmes à résoudre lors du prochain déploiement de la mise à jour iOS.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce lien. forme . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.