Nous commençons à peine à publier des problèmes et des solutions # GalaxyS8. Bienvenue dans l'un des premiers articles de ce périphérique. Nous publierons plus d'articles identiques dans les prochains jours, alors ne vous inquiétez pas.
Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:
Problème 1: Comment corriger l'erreur détectée d'humidité Galaxy S8, ne charge pas en raison d'erreur détectée d'humidité
Mon nouveau Samsung S8 immédiatement et sans raison m'a dit de l'éteindre à cause de l'humidité dans l'USB… alors je l'ai fait pendant quelques heures… .alors ça ne faisait rien quand je suis allée l'allumer alors j'ai fait ce que la plupart feraient avec un vieux Le téléphone est resté dans le riz pendant une journée… puis je l'ai allumé et il s'allumait avec un nouveau chargeur rapide et montrait une batterie avec une photo de la prise murale dessous afin que je vérifie mes cordons et mes prises… sur d'autres chargeurs bourdonnait et bourdonnait à plusieurs reprises… .. éventuellement après y avoir jeté un coup d'œil, vérifiez les dégâts causés par l'eau et agissez comme si vous téléchargiez quelque chose, alors je le laisse essayer… la journée ne passe pas, rien ne se passe… j'ai visionné des vidéos Youtube, des forums et cherché partout je suis coincé qu'est-ce que je fais ??? - Meganborecky03
Solution: Bonjour Meganborecky03. Vous êtes au bon endroit. Si votre téléphone continue à afficher une erreur d’humidité détectée, nous avons quelques solutions à essayer ci-dessous. Ce message d'erreur apparaît généralement si le système détecte de l'humidité ou de l'eau dans le port de chargement USB. Cela ne signifie pas que le téléphone est endommagé. Cela indique uniquement que l'appareil bloque la charge via le port de charge USB pour éviter de court-circuiter d'autres composants.
Solution d'humidité détectée n ° 1
Cela dit, cette erreur se produit généralement lorsque vous chargez votre téléphone lorsque celui-ci est éteint. Aussi simple que cela puisse paraître, allumez simplement votre téléphone (ou redémarrez-le), puis branchez le chargeur. C'est simple comme ça. L’erreur d’humidité détectée s’affiche généralement lorsque vous essayez de charger le téléphone lorsque celui-ci est éteint.
Humidité détectée, solution n ° 2
Si votre téléphone est à court de batterie et que vous ne pouvez pas l'allumer avant de charger, essayez de maintenir simultanément le bouton d'alimentation et le volume abaissés et, tout en maintenant les deux boutons, branchez le chargeur, vous devriez voir le téléphone se charger. avec le dernier morceau de jus.
Humidité détectée, solution n ° 3
Et si vous obtenez toujours l'erreur, la dernière chose à faire est de tirer parti de la fonction de charge sans fil. Vous devrez probablement vous procurer un nouveau chargeur sans fil si vous n'en avez pas déjà un.
Humidité détectée, solution n ° 4
Voici une solution peu technique: prenez un Q-Tip et nettoyez le port de charge USB pour vous assurer qu'il est parfaitement sec et sans poussière. Essayez également d’utiliser un séchoir à basse température pour souffler et assécher la zone. Vous pensez peut-être que c'est si évident et simple, mais cela a fonctionné pour plusieurs de nos lecteurs!
Humidité détectée, solution n ° 5
En passant, vous pouvez continuer à avoir cette erreur encore et encore, même si votre téléphone ne s'est pas approché de l'eau pendant des jours. Nous avons constaté que vous pouvez essayer ceci:
- aller aux paramètres des applications
- aller aux applications du système
- Paramètres USB
- Espace de rangement
- effacer les données
- redémarrer le téléphone
commentaire ci-dessous si cela aide!
Problème 2: le chargeur Galaxy S8 n'ira pas jusqu'au port de charge
Salut. J'ai récemment eu une mise à niveau du Samsung S8 et deux fois maintenant, la prise du chargeur n'est plus connectée à mon téléphone pour lui permettre de se recharger. Je n'ai jamais utilisé que le chargeur fourni et cela a bien fonctionné pendant 2 semaines, puis arrêté. J'ai eu un remplacement complet et la même chose s'est produite ce matin. Je peux faire entrer la prise jack, donc ça ralentit la charge mais c'est tout. Il n'y a pas de débris ni quoi que ce soit dans la prise du chargeur ou dans le téléphone, donc je suis à perte S'il vous plaît, aidez-moi. Je suis infirmière et j'ai besoin de mon téléphone et je trouve inacceptable que ce problème se reproduise. Merci. - Cheryl
Solution: Bonjour Cheryl. Votre problème est lié au matériel, vous ne voulez donc rien faire qui puisse endommager le port de charge. Il peut y avoir une broche tordue dans le port qui cause ce problème. Nous savons qu'il est difficile de vraiment voir l'intérieur du port sans l'aide d'un grossissement, nous vous suggérons donc de laisser un professionnel le consulter. Si l'appareil est couvert par une garantie de remplacement, nous vous conseillons d'exiger un nouveau téléphone au lieu de le réparer.
Problème 3: Galaxy S8 n'enverra pas de SMS à des contacts aléatoires
J'ai envoyé 6 textos hier matin (mercredi 5h) à ma famille proche et à mes amis. Je leur envoie des SMS régulièrement. et tous ont échoué et je ne peux pas les renvoyer non plus, car ils échouent. Cependant, je peux envoyer des messages à mon mari (je lui envoie tout le temps un texto) et à des amis au hasard. J'ai même supprimé leurs coordonnées et les ai entrées de nouveau dans l'espoir que cela aiderait, mais cela n'a pas été le cas. J'ai aussi éteint mon téléphone pendant une heure dans l'espoir que cela aiderait - ce n'était pas le cas. - tempête
Solution: Bonjour Storm. La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer que cela n’est pas lié à une application en effaçant le cache et les données de l’application de messagerie. Voici comment faire cela:
- Ouvrez le menu Paramètres via la fenêtre de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
- Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.
- Essayez d’effacer d’abord le cache et observez le fonctionnement de la messagerie. Si le problème persiste, utilisez l'option Effacer les données .
En appuyant sur le bouton Effacer les données, vous supprimez tous les fils de conversation. Si vous souhaitez en conserver une copie, veillez à les sauvegarder à l'avance.
Une autre bonne chose à faire dans ce cas est d'essayer d'utiliser une autre application de messagerie. Cela vous aidera à identifier si le problème est dû à un bogue dans l'application actuelle ou non. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites que vous pouvez utiliser, telles que Google Hangouts ou Facebook Messenger. Faites votre choix.
Si le problème persiste quelle que soit l'application de messagerie, contactez votre opérateur. Le problème peut être de leur côté. Même s'ils ne le sont pas, ils sont toujours obligés de vous aider à résoudre le problème.
Problème 4: l'écran du Galaxy S8 devient totalement noir lorsque le mode d'économie d'énergie maximale est activé
Hier, j'ai allumé mon téléphone en mode d'économie d'énergie maximale via une notification. Maintenant, lorsque le téléphone s'allume, je vois l'écran de démarrage, mais l'écran est noir après le chargement. Si j'appuie sur le bouton Bixby, une notification Android spéciale apparaît en bas qui ne permet pas d'utiliser Bixby en mode d'économie d'énergie maximale. J'ai redémarré et chargé, aucune aide. Je peux le charger en mode de récupération et l'écran montre bien. J'ai essayé d'effacer la mémoire cache, mais aucune aide. Si j'essaie de charger en mode sans échec, j'ai le même problème que la normale, c'est un écran noir, mais dit «Mode sans échec» en bas à gauche. Mais je ne vois rien, je ne peux donc rien désinstaller. J'ai essayé de faire sonner le téléphone et d'essayer d'y répondre en me balançant, mais cela ne fonctionne pas. Merci pour votre temps. - Vinnie
Solution: bonjour Vinnie. Est-il possible que vous ayez simplement réglé la luminosité de l'écran au réglage le plus bas? Nous ne savons pas si nous comprenons correctement votre préoccupation, car nous n'avons pas entendu parler de ce problème ni ne l'avons vécu nous-mêmes. Nous avons essayé de reproduire votre cas dans notre propre S8 et tout fonctionne bien, même si la luminosité de l'écran est au plus bas. Nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine via le mode de récupération et de voir comment cela se passe. Sinon, éloignez-vous du mode d'économie d'énergie maximale jusqu'à ce que nous trouvions plus d'informations sur ce problème. Nous allons mettre à jour ce post dès que nous aurons une solution efficace.
Problème 5: Le Galaxy S8 arrête de charger après que le port de charge soit mouillé, une erreur détectée par l'humidité détectée
Salut. J'ai vu la publicité de Samsung ouvrir le Galaxy S8 depuis la boîte sous l'eau dans une cage à requins, puis enregistrer les requins. J'ai donc mis mon téléphone dans l'eau à la plage hier pendant 10 secondes. Il fonctionne toujours, mais le port de charge indique que l’humidité est détectée et qu’elle ne se charge pas. Cela fait 24 heures. Le téléphone est-il étanche ou non? J'ai acheté un port de charge sans fil. - Heather
Solution: Bonjour Heather. Nous avons vu la publicité aussi et nous disons que c'est un peu extrême étant donné que le téléphone n'est pas techniquement étanche. Il ne résiste à l'eau que jusqu'à 1, 5 mètre (5 pieds) d'eau et jusqu'à 30 minutes. Malgré cela, nous ne vous dirons pas de plonger intentionnellement votre téléphone à 700 $ dans l'eau. En effet, la protection contre la résistance à l'eau n'est tout simplement pas une protection contre l'eau. Période. Si vous voulez voir la différence entre la résistance à l'eau et la protection contre l'eau, effectuez une petite recherche sur Google.
Maintenant, pour votre problème principal (enfin ce n’est pas vraiment un problème), vous n’avez pas à vous inquiéter du tout. Essayez les étapes mentionnées ci-dessus pour corriger l'erreur de détection d'humidité détectée pour Galaxy S8.
Problème 6: les notifications d'icône Galaxy S8 pour SMS ne s'affichent pas, la première tentative d'appel est toujours transmise à la messagerie vocale
J'ai un nouveau Galaxy S8 et je ne reçois pas de notifications textuelles du tout lorsque l'écran est déverrouillé ou verrouillé. Je me fiche des notifications sonores; Je ne reçois pas les notifications d'icône, ce qui m'importe. J'ai vérifié deux fois mes paramètres de notification et la notification a été configurée pour autoriser les messages. Je revérifie les notifications d'applications bloquées sous «Avancé» et les notifications de messages sont également réglées sur «autorisées». Je ne sais pas si vous pouvez m'aider à résoudre une autre énigme, mais depuis environ 3 mois, je avez appelé mon partenaire, l’appel téléphonique est envoyé pour la première fois à la boîte vocale, même quand il n’est pas au téléphone, puis la deuxième fois est acheminé. Cela me fait perdre la tête! Personne d'autre ne lui a dit que cela se produisait lorsqu'ils l'appelaient. J'habite au Kansas et il habite dans l'Iowa. Il a un iPhone 6 et j'ai eu 3 téléphones au cours des 3 derniers mois, avec lesquels tout cela se produit. Quand je suis dans l'Iowa, le problème disparaît généralement (mais pas toujours). Merci de votre aide! - Cydney
Solution: Bonjour Cydney. Pour vous assurer de recevoir une notification par icône pour SMS, vous devez activer l'option Autoriser les notifications sous Paramètres avancés de l'application Messenger. Voici comment faire cela:
- Ouvrez l'application Paramètres .
- Appuyez sur Notifications .
- Déplacez le curseur vers la droite pour l'application de messagerie que vous utilisez.
- Appuyez sur le bouton AVANCÉ en haut à droite.
- Appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
- Déplacez le curseur vers la droite pour l'option Autoriser les notifications .
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez d’effacer la partition de cache en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste, vous pouvez également essayer une réinitialisation complète. Voici comment:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Votre deuxième préoccupation concernant les tentatives d’appel initiales s’adressant directement à la messagerie vocale peut être liée au réseau ou à un problème causé par un bogue du logiciel. Vous souhaitez donc en parler à votre opérateur. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème également, coordonnez-la avec l'équipe technique de votre réseau.
Problème 7: Le Galaxy S8 draine la batterie rapidement et ne se charge pas complètement
Pris des photos dans l'eau salée. Quelques instants plus tard, le téléphone a commencé à se souiller et la batterie s'est épuisée. Laissez-le sécher pendant quelques jours et essayez de recharger le téléphone, mais cela ne coûterait pas plus de 10%. Remplacé la batterie mais ne chargerait pas plus de 45%. Essuyez la partition de cache et redémarrez. Par la suite, le téléphone affichait 96%. Désormais, lorsque le téléphone facturera, il ne sera plus visible au-delà de 18% à 45%, mais il durera toute la journée. Parfois, lorsque le téléphone est branché, la batterie se vide encore. Lorsque cela se produit, il redémarre et affiche ensuite une charge de quelque 90%.
Essayé d'essuyer à nouveau la partition de cache, mais rien ne change. Je ne sais pas si j'ai une batterie défectueuse ou s'il pourrait s'agir de quelque chose d'autre. Toute information avec ce problème aiderait. Je vous remercie. - Eddie
Salut Eddie. Essayez de commencer par recalibrer la batterie et voyez comment elle s'en va. Si vous n'avez pas encore essayé cette procédure, voici comment procéder:
- Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
- Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
- Chargez le téléphone sans le rallumer.
- Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
- Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
- Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
- Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
- Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
- Répétez le cycle une fois.
Si rien ne change après un étalonnage de la batterie, effectuez une réinitialisation d'usine. Si cela ne vous aide pas non plus, le téléphone doit subir des dommages matériels qui doivent être réparés. Envoyez-le pour réparation ou remplacement.
Problème 8: le Galaxy S8 ne s'éteindra pas
Ma fille a oublié son mot de passe après avoir mis son empreinte digitale dans son Galaxy S8. Le téléphone ne reconnaît plus l'empreinte et souhaite le mot de passe. J'ai essayé de réinitialiser ce téléphone mais il ne me permet pas de l'éteindre. Toutes les suggestions sur la façon dont je peux résoudre ce problème afin que ce téléphone ne soit pas un presse-papiers ????? - Xxkimberlyxx08
Solution: Bonjour xxkimberlyxx08. Le moyen le plus efficace de redémarrer une S8 gelée ou qui ne réagit pas consiste à simuler un «tirage de batterie», également appelé réinitialisation logicielle. Voici comment:
- Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes.
- Une fois que le téléphone commence à vibrer, relâchez les boutons.
J'espère que votre téléphone redémarrera normalement et que vous pourrez l'éteindre par la suite. Si cela ne fonctionne pas, attendez simplement que la batterie se vide.
Problème 9: Impossible de désactiver le son de l'obturateur lors de la prise de photos dans Galaxy S8
Voulait éteindre l'appareil photo «clic». Avoir fait pour mettre en sourdine les sons du système. Mais… je ne sais pas quels autres sons je désactive en le faisant. Pouvez-vous me donner une liste? J'ai du mal à le savoir en googlant. Merci. - Mitch
Solution : salut Mitch. Si vous êtes aux États-Unis, vous n’avez pas de chance, car il est illégal de prendre une photo avec un appareil photo numérique ou un smartphone sans que le déclencheur ne sonne. Oui c'est vrai. Samsung respecte évidemment cette loi, mais certains téléphones peuvent toujours prendre des photos sans émettre de son en appuyant simplement sur le bouton de diminution du volume situé sur le côté du téléphone jusqu'à ce que le téléphone passe en mode vibreur. Si vous n'avez pas encore essayé, allez-y et voyez par vous-même.
Si la première solution de contournement ne fonctionne pas, essayez d'utiliser des applications tierces pour appareils photo.
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