Erreur Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001, autres problèmes

Bonjour les fans Android! L'article de dépannage publié aujourd'hui résout certains problèmes # GalaxyNote8 que nous avons récemment rencontrés. Comme d'habitude, les problèmes mentionnés ici ont été rapportés par des membres de notre communauté il y a quelques jours. Nous avons déjà commencé à publier de plus en plus de problèmes liés à Note8, alors surveillez les nouveaux articles dans les prochaines semaines.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Erreur Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001

Bonjour et merci d'avance pour votre aide ???? J'ai un Samsung Note 8 âgé de 3 mois. Le problème est que, lorsque j'essaie d'utiliser les thèmes Samsung, que j'ai déjà utilisés de nombreuses fois auparavant, je reçois maintenant un code d'erreur 6 / T500001 et me dit d'essayer à nouveau plus tard. I Cela fait des jours que j'essaie, et cela ne me permet toujours pas de définir un nouveau thème et me donne le code d'erreur ci-dessus. Des suggestions ou de l'aide? Je vous remercie. - Debra Kaye

Solution: Bonjour Debra. Nous ne trouvons aucune documentation officielle susceptible de nous aider à interpréter les erreurs de l'application Samsung Themes. Le meilleur moyen de résoudre votre problème consiste donc à effectuer la procédure de dépannage ci-dessous.

Connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Samsung.

De nombreux problèmes liés à l'application Samsung Themes sont résolus simplement en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte Samsung. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  3. Tapez sur les comptes ..
  4. Appuyez sur le compte Samsung .
  5. Appuyez sur l'icône à trois points en haut.
  6. Appuyez sur Supprimer le compte .
  7. Une fois que vous avez supprimé votre compte Samsung du système, redémarrez le téléphone.
  8. Après le redémarrage, répétez les étapes 1 à 4, puis reconnectez-vous à votre compte Samsung.

Forcer les thèmes Samsung

Si la première étape de dépannage ne résout pas du tout votre problème, la meilleure chose à faire dans ce cas consiste à fermer l'application via le bouton Forcer l'arrêt. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Apps .
  3. Faites défiler la liste et recherchez l'application Samsung Themes .
  4. Appuyez sur l'application Samsung Thèmes .
  5. Appuyez sur FORCE STOP.

Effacer le cache et / ou les données de l'application Samsung Themes

Si la fermeture forcée de l'application ne change rien, la prochaine étape logique pour vous consiste à voir ce qui se passe si vous effacez d'abord le cache de l'application. Si rien ne change, essayez également d'effacer ses données. Chaque application stocke son propre cache et ses propres données auxquelles Android peut accéder pour le lancer plus rapidement. Les données d'une application stockent les préférences utilisateur ainsi que d'autres informations susceptibles de contenir des comptes associés à ladite application. Si vous n'avez pas encore essayé, voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Apps .
  3. Faites défiler la liste et recherchez l'application Samsung Themes .
  4. Appuyez sur l'application Samsung Thèmes .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez d'abord sur CLEAR CACHE, puis redémarrez le téléphone. Si l'erreur persiste, répétez les étapes 1 à 5 .
  7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES .

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une solution drastique que vous pouvez faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Étant donné que les solutions spécifiques à une application ne fonctionnent évidemment pas, la réinitialisation des paramètres d'usine est la dernière chose qui devrait vous aider. Non seulement le logiciel et les applications préinstallées, y compris Samsung Themes, seront restaurés à leurs valeurs par défaut, mais la réinitialisation des paramètres d'usine peut également éliminer tout bogue logiciel inconnu à l'origine du problème.

Pour réinitialiser votre téléphone en usine, veuillez suivre ces étapes:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance effacer données / réinitialisation d'usine .
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Galaxy Note 8 avec verrou de protection de réinitialisation d'usine; Comment contourner FRP dans Galaxy Note 8

Salut! Je ne suis pas vraiment sûr que vous puissiez m'aider en ce qui concerne ma demande. Ainsi, mes parents étaient aux États-Unis le 28 décembre dernier pour rentrer aux Philippines où je vis. Et ils sont d'abord allés à Amsterdam pour y arriver. Quand ils sont allés aux toilettes, ils ont remarqué qu’une note 8 était placée sur une table, étant donné qu’il s’agissait d’une toilette pour handicapés. Au début, ils étaient très impatients d'attendre que quelqu'un retourne aux toilettes pour récupérer le téléphone si le propriétaire essayait de le récupérer. Mais comme ils ont déjà attendu au moins une heure et que leur vol sera terminé. Mon père a décidé de le prendre avec lui. Alors, il a éteint le téléphone car ils seront dans l'avion. Mais, quand ils sont arrivés ici aux Philippines, il essayait d'ouvrir le téléphone, mais il a tout d'abord redémarré / réinitialisé le téléphone. Puis, quand il l'a ouvert, c'était sur FRP. Donc, il demandait les informations du propriétaire réel et l'adresse e-mail et d'autres informations. Il a donc compris qu'il ne pouvait pas l'utiliser ici car il s'agit d'un abonnement Verizon. Alors, il a décidé de me le donner pour que je puisse essayer de le gâcher. Je lis des articles sur la façon de supprimer le PRF et je regarde des vidéos à ce sujet, mais je ne peux toujours pas. Existe-t-il une chance que je puisse faire retirer le FRP ou que ce téléphone soit une perte maintenant? J'espère que vous pourrez donner la réponse possible à ma question! Merci beaucoup et j'attendrai avec impatience votre réponse à travers mon email. - Ameer

Solution: Bonjour Ameer. Factory Reset Protection est conçu pour faire une chose: protéger les données utilisateur des accès non autorisés. Une fois déclenché, la conception en PRF rend un téléphone inutilisable temporairement ou définitivement (si vous ne pouvez pas le déverrouiller). Comme vous le savez peut-être déjà à ce stade, vous ne pourrez plus utiliser le téléphone, à moins que les informations d'identification du compte Google associé soient fournies. La seule autre solution consiste à apporter un appareil verrouillé FRP à Samsung avec la preuve d'achat. De toute évidence, vous ne pouvez pas le faire aussi, si bien que vous avez actuellement une note 8 coûteuse. De toute façon, ce n’est pas à vous de commencer, alors laissez-le être.

Si vous souhaitez connaître les directives officielles sur la manière de contourner le PRF, vous pouvez visiter le site Web de Samsung.

Problème 3: Galaxy Note 8 continue de réinitialiser son état précédent

Ma note 8 ne plante pas. Cependant, chaque fois que je suis dans une application, elle se fige et revient à son état antérieur à son ouverture. Dans les cas où je tape dans messenger ou dans une autre application, l'écran est figé pendant environ cinq secondes, puis le début du message est réinitialisé. Dans mon application de lecteur noir, la lecture s'arrête maintenant au milieu de la chanson, puis elle redémarre après environ 15 secondes de silence. Cela continue pendant toute la durée du téléphone. Il le fait également avec l'application Google Play Music, celle fournie avec le téléphone. Mon application de langue, elle me chasse, supprime les données de cette leçon et je dois recommencer. Le clavier ne reconnaît pas non plus toutes les presses. J'ai réinitialiser le téléphone, les applications, les caches supprimés et les données. Des applications désinstallées et réinstallées et il fait toujours la même chose. - Binkytv8

Solution: Bonjour Binkytv8. Nous ne sommes au courant d'aucun problème spécifique à Android causant le problème que vous rencontrez en ce moment, il est probablement dû à une application. Il y a deux façons pour vous de le confirmer.

Redémarrez votre note 8 en mode sans échec

L’un des moyens les plus simples de savoir si une application installée pose un problème consiste à observer le fonctionnement d’un appareil Samsung en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces afin que tout soit en stock lorsque vous y êtes. Cela signifie que si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, nos soupçons doivent être vrais. Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer votre Note 8 en mode sans échec, voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Laissez le téléphone fonctionner et voyez si le même problème se produit. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante - Réinitialisation aux valeurs d'usine (voir les étapes ci-dessus). Si c'est le contraire, commencez à désinstaller des applications jusqu'à ce que la source du bogue soit supprimée du système.


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