Galaxy J7 ne démarre pas normalement, coincé dans l'écran du logo Samsung, problème de redémarrage aléatoire, autres problèmes

Pour les gars qui ont des problèmes avec # GalaxyJ7, ce billet peut être utile. Nous traitons 4 problèmes courants de mise sous tension / d'amorçage dans cet article, espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy J7 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible

S'il vous plaît aider. moi j'ai payé beaucoup d'argent mais rien n'est juste. Mon téléphone n'arrête donc pas de s'arrêter à 20%, puis à 30, puis à 40, puis à 50, puis à 70, puis à 90, puis à 100. Je pensais que c'était à cause de la batterie. Alors j'ai acheté une autre batterie de motha pour 25 $. il semble qu'il est toujours en train de fermer. S'il vous plaît aider.

J'ai aussi remarqué que lors de la charge, la réduction est de 90%. je retire le chargeur sanglant, il va à 88% aide s'il vous plaît. - Dany

Solution: Bonjour Dany. Comme dans la plupart des problèmes Android, votre problème peut être dû à un dysfonctionnement du logiciel ou au matériel. Étant donné que vous n'avez pas indiqué avoir effectué de dépannage logiciel, voici les étapes à suivre.

Essuyez la partition de cache . Android utilise quelques ensembles spéciaux de fichiers temporaires appelés caches pour fonctionner. L'un de ces caches est appelé cache système, qui est stocké dans la partition de cache. Parfois, ce cache est corrompu après une mise à jour ou l'installation d'une application, ce qui entraîne des problèmes. Pour vous assurer qu'elle reste fraîche, vous devez vider la partition de cache de temps en temps. Cette étape peut être réalisée en toute sécurité et n'entraînera pas de perte de données. Voici comment l'actualiser:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Recalibrage de la batterie . Une autre bonne étape de dépannage que vous devez faire dans ce cas est le recalibrage de la batterie. Ceci est important car vous avez une nouvelle batterie et il est possible qu'Android ne détecte pas les niveaux de puissance restants. Il s’agit d’une étape de dépannage simple, mais vous devez y consacrer un peu de temps.

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
  4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
  5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
  6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
  7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Installez les mises à jour Android et des applications . Dans certains cas, les problèmes d'épuisement rapide de la batterie sont dus à une incompatibilité d'application et / ou à un bogue logiciel. Pour minimiser les bugs, assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version Android (nous ne savons pas s'il existe un Android Nougat pour J7 disponible). En outre, vous souhaitez vous assurer que toutes vos applications sont à jour. Ouvrez simplement l'application Play Store et appuyez sur UPDATE ALL .

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine . Faire une réinitialisation d'usine dans ce cas n'est pas une mauvaise idée. En fait, il s'agit d'une étape cruciale pour vous aider à déterminer si la raison du problème est liée au logiciel ou à quelque chose d'autre. Voici comment réinitialiser votre J7 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser .
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
  7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine .
  8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil .
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  10. Appuyez sur Continuer .
  11. Appuyez sur Supprimer tout .
  12. Attendez que le téléphone redémarre.

Maintenant que vous avez réinitialisé l’appareil en usine, assurez-vous de voir comment il fonctionne. N'installez pas d'applications à ce stade, vous remarquerez donc une différence en termes de performances de la batterie. Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures. Essayez de l'utiliser normalement pour les SMS, les appels et certaines navigations à l'aide d'applications natives. Si le problème persiste pendant cette période, vous savez que ce n'est pas un problème de logiciel.

Envoyez le téléphone dans . Il est toujours difficile de rester sans téléphone pendant un certain temps, mais si vous avez atteint ce point, cela signifie que le problème est causé par un matériel défectueux. Cela signifie qu'il faut un professionnel qualifié pour déterminer la cause. Il peut s’agir d’un circuit intégré de gestion de l’énergie, d’un circuit défectueux ou tout simplement d’un problème général avec la carte mère. Si vous avez de la chance et que le composant endommagé peut être remplacé, votre téléphone fonctionnera peut-être normalement.

Problème 2: Galaxy J7 redémarre de manière aléatoire, ne s'allume pas à moins d'être branché

Salut. Mon téléphone se met automatiquement hors tension même s'il est en charge et lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, il ne s'allume pas et lorsque je connecte mon téléphone au chargeur, il ne fait que redémarrer. S'il vous plaît aidez-moi avec le problème. - Achutchowdary

Solution: Bonjour Achutchowdary. Vous pouvez avoir une situation similaire avec Dany ci-dessus, nous vous suggérons donc de faire nos suggestions à sa place. Si le problème persiste même après la réinitialisation d'usine de l'appareil, n'oubliez pas de vérifier également s'il s'agit d'un problème de batterie en testant une autre batterie en fonctionnement connue. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'acheter un nouveau. Si vous connaissez quelqu'un avec le même téléphone, essayez d'emprunter la batterie de son téléphone et de l'insérer dans votre téléphone. Si le problème persiste, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 3: le Galaxy J7 ne s'allume pas à moins d'être connecté au chargeur

Salut bonne journée, j'ai un problème avec mon Samsung Galaxy J7 (2015). Il s'arrête soudainement et lorsque j'essaie de l'allumer, il ne s'allume pas à moins de le brancher sur un chargeur même si sa batterie n'est pas encore déchargée. Je vis cela depuis quelques jours déjà. J'ai déjà fait la réinitialisation d'usine mais le problème est toujours là. J'espère que vous pourrez m'aider merci. - Mary Fame Falconitin

Solution: Salut Marie. Si votre téléphone a été utilisé (plus d'un an), il est possible que la batterie ait simplement perdu une grande capacité de charge. Les piles au lithium comme celles de votre téléphone se dégradent même si vous ne les utilisez pas. Plus vous en utilisez, plus vite il perd de la capacité. Les opérations de chargement et de déchargement quotidiennes peuvent éventuellement épuiser la durée de vie de la batterie.

Essayez une nouvelle batterie, comme ce que raconte Achutchowdary. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel en est la cause.

Problème 4: Le Galaxy J7 ne démarre pas normalement, bloqué dans l'écran du logo Samsung

Salut. J'ai le modèle Samsung J710F 2016. J'essayais de déverrouiller le réseau mais c'est bloqué avec le code de sécurité. puis j'efface toutes les données en mode de récupération et redémarre. Il est maintenant bloqué dans bootloop et redémarre juste après le logo Samsung. J'ai essayé d'effacer toutes les partitions de cache et de redémarrer, mais toujours le même problème. S'il vous plaît, aidez quelqu'un d'autre à téléphoner. Merci Cordialement. - Amit

Solution: bonjour Amit. Assurez-vous d’abord d’essayer de réinitialiser les paramètres d’usine via le mode de récupération pour voir si cela résoudra le problème. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine .
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone reste bloqué sur l’écran du logo Samsung, le chargeur de démarrage devra peut-être être réinitialisé. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes sur la façon de le faire dans votre téléphone peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de faire quelques recherches pour savoir comment le faire correctement. Les étapes suivantes sont fournies à titre indicatif uniquement.

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de micrologiciel doit contenir un tas de fichiers tels que AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce firmware. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement à l’aide du programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Périphérique ajouté» et son «ID: Boîte COM» sont devenus bleus avant de cliquer sur le bouton DÉMARRER. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.