Galaxy Note8 ne démarre pas après l'écran du logo Samsung et ne s'éteint pas [guide de dépannage]

L'article de dépannage d'aujourd'hui vous montrera comment réparer un # GalaxyNote8 bloqué dans l'écran du logo Samsung. Nous savons qu'il s'agit d'un problème courant pour les appareils dotés d'un chargeur de démarrage et d'un micrologiciel piratés, bien que cela puisse aussi être causé par une mise à jour Android. Si vous cherchez des solutions pour ramener votre Note8 à son état de fonctionnement normal, cet article pourrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Pourquoi votre Note8 est bloquée dans l'écran du logo Samsung

Ce problème est généralement le résultat d'une corruption d'Android ou d'une erreur de clignotement ou d'enracinement de l'appareil. Dans certains cas, les utilisateurs signalent que leur appareil est resté bloqué dans l'écran du logo Samsung après une mise à jour. La majorité est survenue après que le clignotement ou l’enracinement a mal tourné. Pour résoudre le problème, assurez-vous d'essayer nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: Effectuer une réinitialisation logicielle

Votre première tentative pour résoudre ce problème devrait être de redémarrer votre appareil. Si vous ne pouvez pas le faire normalement, essayez de forcer le redémarrage de votre appareil. Pour les appareils plus anciens dotés de batteries amovibles, la résolution des problèmes de démarrage commence généralement par le débranchement de la batterie. Ce n'est évidemment pas possible avec votre Note8. Pour simuler un effet de «batterie tirée» sur le système, Samsung doit concevoir un moyen en utilisant des combinaisons de boutons matériels. Cette combinaison de boutons est appelée réinitialisation logicielle. Voici comment vous le faites sur votre Note8:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque : attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque : utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Si le bouton d'alimentation de votre Note8 ne bouge pas ou ne vous permet pas d'éteindre l'appareil, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que le téléphone vide la batterie. Cela peut prendre du temps mais vous n’avez vraiment pas beaucoup de choix dans cette situation.

Solution n ° 2: Laissez la batterie se décharger puis chargez

Dans certains cas d'échec de démarrage, laisser la batterie de l'appareil s'épuiser à 0% et attendre quelques heures avant de charger à nouveau a permis de résoudre le problème. Cela est généralement efficace si le problème de démarrage est dû à un bogue du système d'exploitation et non à une étape incorrecte du clignotement ou de l'enracinement. Si votre Note8 est bloquée dans l’écran du logo Samsung après un échec de la procédure de clignotement ou d’enracinement, ignorez simplement cette suggestion et passez à la suivante.

Solution n ° 3: démarrez la récupération pour vider le cache ou réinitialiser le maître

Dans la majorité des cas où les périphériques Galaxy ne parviennent pas à démarrer après l'écran du logo Samsung, des modifications non officielles sont apportées au chargeur de démarrage et au micrologiciel. De plus, certains utilisateurs ne reconnaissent tout simplement pas qu’ils utilisent peut-être une version de micrologiciel incorrecte. Si votre Note8 a commencé à rencontrer le problème après une tentative de procédure de flashing ou d’enracinement, l’une des meilleures choses à faire est de l’amorcer en mode de récupération et de voir si le nettoyage de la partition de cache aidera. Sinon, vous devriez essayer une réinitialisation générale. Voici les étapes sur la façon de faire chacune d’elles:

Comment effacer la partition de cache Note8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser votre Note8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

La réinitialisation d'usine effacera bien sûr votre téléphone pour que tous les fichiers non sauvegardés soient conservés. Pour éviter de perdre des données personnelles à l'avenir, prenez l'habitude de créer une copie de sauvegarde de celles-ci avant de prendre des mesures radicales, comme lors de l'enracinement ou du clignotement de votre appareil.

Solution n ° 4: démarrage en mode de téléchargement et chargeur de démarrage flash ou micrologiciel

En fonction de ce que vous avez fait exactement avant de rencontrer le problème, il est possible que le refochage du chargeur de démarrage et / ou du microprogramme fonctionne ou non. Le fait de rappeler le chargeur de démarrage est très similaire à la mise à jour flash d'un micrologiciel. Par conséquent, si vous faites clignoter des périphériques depuis un moment, vous devez savoir comment le faire. Pour référence cependant, voici les étapes générales sur la façon de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier; ne prenez donc PAS les étapes fournies ci-dessous aussi précises:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de micrologiciel doit contenir un tas de fichiers tels que AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce firmware. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement à l’aide du programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Périphérique ajouté» et son «ID: Boîte COM» sont devenus bleus avant de cliquer sur le bouton DÉMARRER. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Solution n ° 5: contactez l'assistance Samsung

Le clignotement et l'enracinement sont fortement déconseillés par Samsung. Ce n'est pas parce qu'ils ne veulent pas que les utilisateurs innovent et peaufinent mais pour minimiser les problèmes avec leurs appareils. La modification du micrologiciel ou l'enracinement d'un périphérique est très sensible et toute erreur peut entraîner la mort sur un périphérique. C'est pourquoi seuls les utilisateurs expérimentés ont tendance à les faire. Nous comprenons qu’un grand nombre d’utilisateurs moyens souhaitent faire ce que font ces passionnés d’Android expérimentés, mais le fait est que, lorsque des problèmes se posent, les utilisateurs moyens ne sont généralement pas équipés pour réparer leurs appareils. Si vous êtes l'un d'entre eux et que vous ne pouvez obtenir aucune assistance de la part de sites d'assistance tiers, vous devez faire appel à l'aide de Samsung. N'oubliez pas qu'il n'existe pas de moyen unique de résoudre tous les problèmes liés au flashing et à l'enracinement. Si vous avez de la chance, Samsung peut effectuer la réparation ou le remplacement de votre téléphone.


Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.