Galaxy S7 ne répond pas, ne s'éteint pas, bloqué dans le processus de décryptage, autres problèmes

Bonjour les fans Android! Bienvenue dans un autre guide de dépannage # GalaxyS7. Cet article vous apporte plus de problèmes et de solutions S7. Si vous ne trouvez aucune astuce de dépannage utile dans cette section, visitez également notre page principale de dépannage du Galaxy S7.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 affiche une LED bleue mais le téléphone ne répond pas

Cela fait environ un mois maintenant. Il a moins d'un an. La première fois, c'était quand la batterie était faible, je l'avais mise en charge. alors c'était sur 100%, je l'ai allumé, suis allé sur Whatsapp et quand je suis sorti, il a gelé puis s'est éteint.

j'ai essayé le dépannage. Je ne voulais pas travailler. Je l'ai ensuite laissé jusqu'au lendemain et réessayé, cela n'a pas fonctionné. Je le mets ensuite en charge. il était en charge et allumé et éteint environ 3 fois et finalement travailler après.

Cela fait environ deux semaines quand ce matin j'étais au téléphone et le téléphone s'est éteint de nouveau. Et maintenant, il y a une lumière bleue mais elle est constamment allumée et ne s'éteint pas et cela ne s'est pas produit la dernière fois. Maintenant, j'ai essayé de dépanner mais pas de chance, rien en fait pas de chance. Dans le passé, c'était lent, mais cela se produirait plusieurs fois, mais cela gelerait. que devrais-je faire? s'il vous plaît aider. - Charlette

Solution: salut Charlette. Si votre téléphone ne se rallume plus normalement (il doit l'être encore car il affiche une DEL bleue) et que l'écran ne répond pas ou reste noir, il n'y a qu'une chose que nous puissions suggérer: démarrez-le en mode alternatif. Cela vous aidera à savoir si le problème peut être résolu de votre côté ou non.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Boot en mode de récupération :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que l'ancien empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond pas et que vous ne pourrez pas utiliser ces différentes combinaisons de boutons matériels, vous avez un problème matériel à portée de main. Cela peut être un mauvais assemblage d'écran ou autre chose. Faites vérifier le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant.

Problème 2: Galaxy S7 a cessé de fonctionner correctement avec le périphérique Garmin après une mise à jour

Mon téléphone est un Galaxy S7 avec AT & T. Le problème que je rencontre est qu'après les deux dernières mises à jour d'AT & T (qui se sont produites il y a une ou deux semaines), je ne reçois qu'un avis initial sur mon Garmin Vivosmart HR pour un message texte, mais je reçois toujours des avis de téléphone. appels, messages vocaux et appels téléphoniques manqués. Une fois le premier message reçu, le Garmin ne vibre pas pour me notifier un message texte, mais le téléphone sonne et vibre lorsque ces choix de notification ont été effectués dans les paramètres du téléphone.

Je suis entré dans mes paramètres Garmin et j'ai choisi de recevoir une notification et ce dernier est connecté au téléphone. J'ai également ajouté une application de message sur le Garmin, qui n'a rien changé et ne l'a pas encore fait. Je suis allé à la recherche de mises à jour de mon Garmin et je n’en ai trouvé aucun, et il n’en a pas eu depuis longtemps.

J'ai éteint le téléphone, je l'ai chargé complètement, puis je l'ai rallumé. ont essayé de redémarrer, ont éteint, puis rallumé mon Garmin, les ont déconnectés les uns des autres, puis reconnectés et resynchronisés. J'ai enlevé le Garmin du téléphone, puis je l'ai reconnecté. Je ne crois pas que rien dans ma description du problème ni dans mes tentatives pour le résoudre. Votre aide serait grandement appréciée. Cordialement. - Brent

Solution : Bonjour Brent. L'installation d'une mise à jour Android consiste essentiellement à modifier les fichiers système essentiels. Parfois, des bogues peuvent se développer parce qu'un développeur ne parvient pas à les anticiper. Il est impossible de connaître la véritable cause d'un problème de ce type. Vous devez donc vous efforcer de réduire les possibilités vous-même.

Nous avons remarqué que vous n'avez pas mentionné les étapes de dépannage logiciel habituelles recommandées pour les problèmes de post-mise à jour dans un téléphone Galaxy. Voici les choses que vous devriez essayer:

Essuyer la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache système, entraînant toutes sortes de problèmes. Si vous effacez la partition de cache immédiatement après une mise à jour, votre téléphone sera obligé de créer un nouveau cache. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Assurez-vous que TOUTES les applications sont mises à jour et compatibles avec le nouveau système d'exploitation Android.

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, vous devez ensuite installer les mises à jour pour toutes vos applications. N'importe lequel d'entre eux peut être la cause de votre problème. Si vous avez déjà mis à jour les applications avant de nous contacter, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si l'une d'entre elles en est la cause. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez votre Galaxy S7.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Faire une réinitialisation d'usine

Nettoyer votre téléphone avec la réinitialisation des paramètres d'usine devrait être la dernière étape que vous devez effectuer sur votre téléphone. Tous les paramètres du logiciel retrouvent leur état de fonctionnement connu. Ainsi, si le problème persiste, il existe un problème de compatibilité avec votre périphérique Garmin ou ce périphérique doit lui-même résoudre ses problèmes.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre Galaxy S7:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Dépanner votre appareil Garmin

Si vous pensez que le problème se trouve sur l'appareil Garmin, contactez son fabricant et demandez de l'aide.

Problème 3: le haut-parleur actif du Galaxy S7 ne fonctionne pas tout le temps pour les vidéos ou l'alarme

Mon Galaxy S7 actif a récemment eu quelques problèmes au cours des dernières semaines pour utiliser le haut-parleur pour les vidéos et les alarmes. Parfois, il y a du son et parfois, il n'y en a pas. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu le problème avec les jeux ou les points qui me semblent étranges et je ne sais pas comment résoudre ce problème. Aucune suggestion? - Angel

Solution: Bonjour Angel. Essayez d’effacer la partition de cache en premier. Cela devrait résoudre un problème de cache du système.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez supprimer le cache et les données des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres via la fenêtre de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si vider le cache et les données des applications ne vous aide pas non plus, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 4: Galaxy S7 ne répond pas, ne s'éteint pas, bloqué dans l'écran de décryptage

Mon Galaxy S7 est bloqué sur la partie de déchiffrement du processus de redémarrage (un cadenas déverrouillé apparaît avec deux demi-cercles tournants autour de celui-ci). Je venais de télécharger un logiciel de blocage de bloatware et je devais avoir désactivé une application nécessaire. Avant de redémarrer, le téléphone ne répondait à aucune action allant au-delà du bouton d'alimentation. Je suis disposé à effectuer une réinitialisation d'usine, mais je suis incapable de le faire sans que le téléphone ne sorte de ce processus. Existe-t-il un moyen de forcer une mise hors tension sans attendre que la batterie se décharge? - Paul

Solution: Bonjour Paul. Vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power (situés sur le bord droit) et Volume bas (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
  2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
  3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.

Si vous ne parvenez pas à effectuer une réinitialisation logicielle du périphérique, vous devrez attendre que le téléphone s'éteigne tout seul ou que la batterie s'épuise.

Problème 5: Galaxy S7 n'autorise pas l'accès au courrier électronique Apple

J'ai mon courrier électronique via Apple, mais je suis un utilisateur S7 Edge. L'application pour mon courrier électronique a fonctionné dans le passé, mais j'ai changé mon mot de passe Mac et maintenant, je ne peux plus accéder à mon courrier électronique sur mon téléphone, mais sur mon ordinateur via Internet et les ressources de l'ordinateur portable. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment résoudre ce problème. Et comment saurais-je si le problème est dû à l'authentification en deux étapes ou si je l'ai même sélectionné? - Utley2

Solution: salut Utley2. Nous ne connaissons pas le fonctionnement de votre messagerie Apple. Si vous avez besoin d'aide, contactez Apple. Ils devraient pouvoir vous dire si le problème est dû à une authentification en deux étapes ou à un processus de sécurité similaire. Avec les courriels courants tels que Gmail et Microsoft (Hotmail, Outlook, etc.), le processus de vérification en deux étapes doit généralement être désactivé avant de pouvoir configurer un compte dans un autre client de messagerie. Nous ne savons pas si cela est vrai pour le courrier électronique d'Apple ou non.

S'il n'y a pas d'authentification en deux étapes dans votre compte, essayez de supprimer les données de votre application de messagerie et de reconfigurer votre messagerie.

Problème 6: Le Galaxy S7 continue à afficher l'erreur de «recherche de service» et ne peut pas envoyer de SMS

Je suis récemment passé d'un iPhone 5 à un Samsung S7, mais j'ai gardé le même fournisseur, Tracfone. Dès que j'ai basculé, j'ai commencé à avoir des problèmes avec l'envoi de SMS, car il me restait beaucoup de temps, parfois plus d'une journée, lorsque mon téléphone n'envoyait pas de SMS. Parfois, il est écrit «recherche de service» en haut à gauche. Les données et le wifi et tout le reste fonctionne bien. Cela ne semble pas dépendre du nombre de barres de signal ou du moment de la journée. Je suis au téléphone avec le service clientèle de Tracfone tous les jours et ils n’ont que peu d’aide, cela semble aléatoire quand cela recommence à fonctionner. La seule fois où cela a immédiatement fonctionné, c’est au moment où ils ont désactivé et réactivé le téléphone. Mais déjà, le lendemain matin, le message «Recherche de service» a été réactualisé pendant environ 3 heures, bien que cela ait à nouveau fonctionné de manière aléatoire. Je commence à espérer que ce n'est pas un problème avec le fournisseur, car je perds des heures chaque jour au téléphone avec lui. Des pensées? - Gabriela

Solution: Bonjour Gabriela. Comme vous, il est impossible pour nous de savoir avec certitude où réside le problème. Sur la base de la description de votre problème, il semble probable que cela soit avec votre opérateur. Votre dépannage pour ce problème se limite à ce que vous pouvez faire sur votre appareil, ce qui est en fait minime. Le maximum que vous puissiez faire est la réinitialisation d'usine. Sinon, le reste du support devrait provenir de votre opérateur.

Si vous utilisez une carte SIM, essayez de l'insérer dans un autre téléphone et observez-la pendant un certain temps. Si le problème persiste, contactez Tracfone pour lui permettre de faire un dépannage plus avancé ou de remplacer le téléphone (le cas échéant, le téléphone est à blâmer).

Problème 7: le bord du Galaxy S7 ne s'allume pas après une chute accidentelle

Salut. Je voudrais demander un conseil. Mon téléphone Samsung S7 Edge vient de s'éteindre automatiquement pendant que je regarde une vidéo Youtube aujourd'hui. Il n'est pas trop utilisé, en fait, je l'utilise rarement, mais hier soir, je l'ai laissé tomber 2 fois du lit au sol (environ 20 pouces de hauteur) tout en jouant à un jeu en ligne à cause de la somnolence. Il y a quelque temps, j'ai demandé conseil à un technicien, qui a déclaré qu'il était possible que la carte mère soit morte, car elle ne peut être détectée sur l'ordinateur à l'aide d'un port USB. Il ne s'allume pas même si j'effectue déjà la réinitialisation matérielle (bouton de maintien du volume et d'alimentation), l'ordinateur ne peut pas détecter le téléphone et il ne se charge pas du tout. Si la carte mère est le problème, comment puis-je le résoudre? Est-ce que le technicien peut le dépanner ou est-ce que 50/50 de chance? Je pense qu'il a été mis à niveau vers Nougat mais je n'en suis pas certain. Je vous remercie. Cordialement. - Angeli

Solution: bonjour Angeli. Dans la plupart des cas, les réparations ont toujours une chance sur 50-50. Plus les dommages matériels sont importants, plus les chances de réparation sont faibles.

La réparation de la carte mère ne garantit pas toujours un correctif car il peut y avoir des problèmes non détectés lors de la vérification. Un technicien peut uniquement résoudre un problème détecté. Si d'autres composants ont été endommagés après une chute accidentelle du téléphone mais que votre téléphone ne présentait aucun symptôme lors du diagnostic, il est possible qu'un technicien ne détecte pas un composant problématique. C'est pourquoi des problèmes peuvent toujours survenir même après que le téléphone a été «entièrement réparé». Certains problèmes de carte mère sont tout simplement trop compliqués pour que certains techniciens puissent être incapables de les résoudre du tout. Nous vous recommandons vivement de vous procurer un nouveau téléphone plutôt que de procéder à la réparation de la carte mère. Ce n'est pas seulement une affaire délicate, mais le coût peut aussi être prohibitif. Et rien ne garantit que vous obtiendrez un téléphone entièrement opérationnel par la suite!

En ce qui concerne la résolution d’un problème de carte mère, nous ne pensons pas vraiment que c’est une bonne idée. La réparation électronique de cette ampleur nécessite une expertise et des outils. À moins que vous ne connaissiez les appareils Samsung et que vous ne disposiez des bons outils (sans parler des bons composants), nous déconseillons fortement les réparations par vos soins.

La réparation ou le remplacement de la carte mère peut vous coûter quelques centaines de dollars. Nous souhaitons donc que vous réfléchissiez sérieusement si vous souhaitez passer au travers ou simplement obtenir un nouveau téléphone.

Problème 8: Galaxy S7 s'arrête lorsque l'application Mobile Legends est utilisée

Salut. Tout d'abord, je tiens à remercier vos gars pour la publication gratuite sur les astuces et le problème Android.

Donc, mon téléphone vient d'être mis à jour après la réinitialisation d'usine. Mon problème est, le téléphone ne cesse de redémarrer après avoir joué à des jeux, Mobile Legends. Ai-je une chance de résoudre ce problème afin de pouvoir continuer à jouer au jeu?

J'ai réussi à installer le jeu Mobile Legends pour la première fois et à continuer à jouer pendant une semaine avant que le problème du redémarrage ne commence à me bogue. Plus tard, j'ai réinitialisé l'usine et mis à jour mon Android, car ma version Android est obsolète, mais le problème n'est pas résolu. Si je ne démarre pas l'application (Mobile Legends), mon téléphone fonctionne parfaitement. La bonne nouvelle est que le téléphone peut fonctionner normalement après une réinitialisation logicielle, mais malheureusement, si je lance l'application Mobile Legend et joue pendant 5 minutes, le problème se reproduit (l'écran du téléphone s'éteint et le téléphone redémarre). Avec votre spécialité, j'ai besoin de votre aide et de vos conseils pour corriger / résoudre ce problème. Je vous remercie. - M. Fatehi

Solution: Bonjour M. Fatehi. Il semble que vous ayez un problème de compatibilité ici. Veuillez contacter le développeur de l'application pour l'informer du problème afin qu'il puisse publier un correctif ou le rendre compatible avec un téléphone fonctionnant sous un certain système d'exploitation tel que le vôtre.


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