Galaxy S8 n'envoie pas de messages texte et n'affiche que «Envoi» [guide de dépannage]

Certains propriétaires de # GalaxyS8 se sont plaints que leur appareil n'envoie pas de messages texte et n'affiche que l'indicateur «Envoi» tout le temps. Si vous êtes un de ces utilisateurs malchanceux de S8, cet article est pour vous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Fix # 1: Redémarrez votre S8

Actualiser le système devrait être la première chose à faire ici. Les problèmes de réseau sont généralement causés par des bogues temporaires qui disparaissent une fois le périphérique arrêté. Le redémarrage est également un excellent moyen d’actualiser les fonctionnalités réseau d’un appareil Android tel que votre S8. Ce faisant, vous rétablissez la connexion au réseau de votre opérateur. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options s'affichent. Ensuite, appuyez sur Redémarrer pour redémarrer votre S8.

Une autre façon de redémarrer votre S8 consiste à simuler un «tirage de batterie». Cette description n’a de sens que pour ceux qui ont essayé d’utiliser des téléphones avec des batteries amovibles. Pour les téléphones dotés de ce type de batterie, le retrait de la batterie est le moyen le plus simple de libérer un appareil qui ne répond pas. Appelée réinitialisation logicielle, voici comment procéder:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque : attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Remarque : utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Correction n ° 2: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système pour charger rapidement des applications et des services. Ce cache peut parfois être corrompu, ce qui entraîne des problèmes. Pour vous assurer que votre S8 utilise un nouveau cache, n'oubliez pas de vider la partition de cache. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Correction n ° 3: Vérifier la réception du signal

Une bonne réception du signal lors de l'envoi ou de la réception de messages est essentielle. Très souvent, l'envoi de SMS ou de MMS échoue presque toujours car un appareil est à peine capable d'établir une connexion solide au réseau. Si cela se produit, seuls les bits des données d'origine supposés être envoyés peuvent être transmis aux ordinateurs de votre réseau. Cela peut entraîner des problèmes et entraîner des problèmes d'application de messagerie dans lesquels l'indicateur «Envoi en cours…» semble rester éternellement et ne disparaîtra pas. Pour éviter cette situation, essayez d’envoyer des messages uniquement lorsque votre appareil possède des indicateurs de barre de signal cohérents. Évitez d’envoyer quand il n’affiche que 1 ou 2 barres de signal, ou si le signal continue à couper.

Si votre maison est située dans une zone mal couverte ou si la couverture du signal de votre pièce est médiocre, envisagez de vous procurer un amplificateur de signal. Tous les transporteurs n'offrent pas cet équipement supplémentaire et ce n'est certainement pas gratuit. Si l’argent n’est pas un problème et que vous avez besoin d’une couverture du signal constante à la maison, cela peut vous sauver la vie.

Solution 4: vérifier si l'appel vocal fonctionne

Le service d’appel vocal utilise le même mode réseau que les SMS. Par conséquent, si l’un est problématique, l’autre doit également être identique. Si les appels vocaux fonctionnent normalement mais que les SMS ne le sont pas, il en va tout autrement. Il doit y avoir d'autres facteurs empêchant la fonctionnalité SMS de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, continuez avec les suggestions ci-dessous.

Solution 5: activer / désactiver le mode avion

Certains utilisateurs ont affirmé avoir déjà résolu des problèmes d’envoi de SMS en activant et désactivant simplement le mode Avion. Pour ce faire, il suffit d’abaisser l’écran par le haut, de rechercher le mode Avion et de l’activer / désactiver.

Correction n ° 6: Supprimer les anciennes conversations

Les messages entrants et sortants risquent de ne pas fonctionner si les boîtes de réception ou d'envoi de votre application de messagerie sont pleines. Assurez-vous que ce n'est pas le cas en supprimant plusieurs anciennes conversations, en particulier celles contenant du MMS.

Fix # 7: Réinstallez la carte SIM

Retirer la carte SIM puis l'insérer à nouveau force un appareil à se déconnecter et à se reconnecter au réseau. Il rétablit également la communication entre votre S8 et les tours de votre opérateur afin qu'il puisse potentiellement éliminer tout bogue éventuellement apparu au fil du temps. Avant de retirer la carte SIM, veillez à éteindre le téléphone. Faites de même avant de réinsérer la carte SIM.

Correction n ° 8: Supprimer les données de l'application de messagerie

Si les appels vocaux fonctionnent correctement et que seul SMS envoie des problèmes d'envoi, cela peut signifier que l'application de messagerie pose problème. Pour résoudre le problème, effacez les données de l'application de messagerie et voyez ce qui se passe. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Solution 9: Vérifier le numéro du centre de messagerie

Si vous n'avez jamais envoyé de message texte avec succès sur ce téléphone, il est possible que le numéro du centre de messagerie ou le numéro MCN soient incorrects. En règle générale, le MCN est configuré automatiquement lorsque vous insérez une carte SIM dans un appareil GSM. Pour les téléphones CDMA, cela est généralement prédéfini par l'opérateur. Au cas où cela ne se serait jamais produit, vous pouvez vérifier manuellement le MCN en procédant comme suit:

  1. Ouvrez votre application Messages.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Appuyez sur Plus de paramètres.
  5. Appuyez sur SMS.
  6. Appuyez sur Centre de messagerie.

Si vous ne connaissez pas le bon MCN, informez-vous auprès de votre opérateur.

Fix # 10: Réinitialiser les paramètres réseau

En procédant ainsi, vous réinitialisez toutes les connexions de données aux paramètres d'usine. Le Wi-Fi, les données mobiles, Bluetooth, etc. seront rétablis à leurs valeurs par défaut.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Fix # 11: Remplacer la carte SIM

Certains utilisateurs ont résolu ce problème en remplaçant leur carte SIM par une nouvelle. Si le problème persiste même après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, une nouvelle carte SIM peut vous aider.

Correction n ° 12: Réinitialisation des paramètres d'usine (facultatif)

Dans ce cas, nous ne vous recommandons pas de réinitialiser les paramètres d'usine, surtout si le problème est intermittent. Toutefois, cette procédure est connue pour résoudre tous les types de problèmes. Si vous souhaitez vérifier le fonctionnement de votre S8 lorsque son logiciel reprend ses paramètres par défaut, continuez.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Correctif # 13: contactez votre opérateur

Si rien ne résout le problème, ou si cela ne se produit que de temps en temps, vous devez faire appel à l'expertise de votre transporteur à ce sujet. Les performances réseau d'un périphérique peuvent être affectées par d'autres facteurs que vous ne pouvez pas contrôler. Des problèmes liés au compte ou au réseau peuvent être à l'origine de ce problème. Plus important encore, votre opérateur est tenu d’aider ses abonnés lorsqu’ils rencontrent un problème de ce type. Alors, allez-y et laissez-les faire leur travail.


Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.