Google Pixel ne reste pas allumé et continue à surchauffer [guide de dépannage]

Le #GooglePixel a définitivement connu des jours meilleurs, mais des millions d’utilisateurs l’utilisent encore dans le monde entier, ce qui en fait l’un des smartphones les plus utilisés à ce jour. La publication d'aujourd'hui aborde un problème de résolution d'un problème de surchauffe et de redémarrage aléatoire du périphérique Pixel.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: Google Pixel ne reste pas allumé et continue à surchauffer

Mon téléphone s'est éteint il y a environ 12 heures. Il s'éteint lorsqu'il fait trop chaud, alors j'ai pensé que c'était ce qui s'était passé. Chaque fois que j'essaie de le rallumer, il se rallume immédiatement. Il y a parfois des lignes floues à l'écran. Il ne s'allume même pas complètement. Il s'allume et affiche les mots «Google», puis s'éteint par la suite. J'ai essayé de l'allumer plus de 50 fois. - Alex Cassin

Comment réparer un pixel Google qui empêche la surchauffe et l'éteint

Une surchauffe est généralement le signe d’un dysfonctionnement du matériel, bien que dans certains cas, le logiciel puisse également être mis en cause. Si votre Pixel a du mal à rester allumé, ou surchauffe, ou les deux, cela peut être dû à un bogue logiciel ou à un problème matériel. Cet article de dépannage vous aidera à limiter les causes possibles.

Solution n ° 1: Rechercher et installer les mises à jour des applications et Android

Les mises à jour des applications et du système d'exploitation incluent parfois des correctifs pour les vulnérabilités et les bogues connus. Pour éviter qu'un bug d'application ou un bug Android ne cause de problèmes à votre appareil, prenez l'habitude d'installer régulièrement des applications. Par défaut, votre appareil Pixel doit être configuré pour vérifier automatiquement les mises à jour des applications et du système d'exploitation afin qu'il puisse vous informer de les installer. Si vous avez désactivé cette fonctionnalité automatique, veillez à ne pas oublier de vérifier régulièrement les mises à jour.

Pour rechercher et installer les mises à jour du système, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Près du bas, appuyez sur Système.
  3. Ensuite, appuyez sur Mises à jour du système. Si nécessaire, appuyez d'abord sur À propos du téléphone.
  4. Vous verrez l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes à l'écran.

Pour vérifier les mises à jour des applications (installées via Play Store), procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes d'horizon) en haut à droite.
  3. Sélectionnez Mes applications et jeux.
  4. Attendez que l'application vérifie quelles applications peuvent être mises à jour.
  5. Appuyez sur le bouton UPDATE ALL.

Si vous avez installé des applications en dehors du Play Store, il vous appartient de rechercher les mises à jour correspondantes. Essayez d'utiliser Google pour savoir comment faire cela.

Solution n ° 2: Libérez de l'espace de stockage

Les ordinateurs ou les smartphones peuvent redémarrer s'il ne reste plus assez d'espace de stockage. C'est parce que le système d'exploitation a parfois besoin d'espace de stockage supplémentaire pour fonctionner correctement. Si votre Pixel manque de stockage, essayez de libérer de l'espace et voyez si cela vous aidera. Si vous avez beaucoup de photos et de vidéos au téléphone, envisagez de les déplacer sur une carte SD ou sur un ordinateur pour disposer de plus d'espace que nécessaire. Dans l’idéal, vous devez conserver au moins 1 Go d’espace disponible en permanence pour permettre les mises à jour et d’autres imprévus. Lorsque le système d'exploitation tente d'effectuer une tâche nécessitant de l'espace de stockage supplémentaire et ne trouvant rien, il risque de rencontrer une erreur qu'il ne pourra peut-être pas résoudre. Pour éviter que cela ne se produise, laissez à votre Pixel un peu de répit en libérant de l’espace de stockage.

Pour vérifier la quantité de stockage de votre appareil:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Stockage.
  3. Voir combien de stockage vous avez disponible. Votre appareil peut commencer à avoir des problèmes quand moins de 10% de stockage est libre.

Google a prévu qu'un problème de ce type pourrait se produire. Votre pixel peut donc être configuré pour supprimer automatiquement les photos et vidéos déjà sauvegardées dans Google Photos. Si vous désactivez cette fonctionnalité auparavant, essayez de la réactiver. Si vous ne savez pas quoi faire, voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Stockage.
  3. Activer le stockage intelligent.

Vous pouvez également supprimer manuellement certains éléments de votre pixel. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Stockage.
  3. Appuyez sur Libérer de l'espace.
  4. Pour choisir quelque chose à supprimer, appuyez sur la case vide à droite. (Si rien ne figure dans la liste, touchez Vérifier les éléments récents.)
  5. Pour supprimer les éléments sélectionnés, en bas, appuyez sur Libérer.

Un autre excellent moyen de libérer de l'espace consiste à désinstaller les applications dont vous n'avez pas besoin. Les applications et leurs mises à jour peuvent facilement occuper la majeure partie de votre périphérique de stockage; par conséquent, le fait de supprimer certaines d'entre elles du système peut s'avérer utile dans cette situation.

Solution n ° 3: Fermer les applications

Une faible RAM se traduit souvent par une vitesse lente ou même par un arrêt aléatoire. C’est la raison de votre problème, il pourrait être utile de fermer les applications exécutées en arrière-plan. Fermer les applications que vous n'utilisez pas ne devrait pas être un moyen pour l'utilisateur de résoudre les problèmes. De par sa conception, Android est censé gérer la mémoire RAM, il n’est donc pas nécessaire que les utilisateurs ferment les applications lorsque la mémoire est faible. Cependant, en réalité, certains appareils Android peuvent ne pas être dans une situation idéale pour gérer la mémoire. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, mais nous n'en discuterons pas ici. Pour voir si votre pixel a trop d'applications qui accumulent la mémoire, envisagez de fermer les applications et les services d'arrière-plan en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Applications et notifications, puis sur Informations sur l'application, puis sur l'application.
  3. Appuyez sur Force stop.

Afin de garder une trace des applications que vous avez désactivées jusqu'à présent, essayez de créer une liste. Cela vous permettra de savoir quelle application / s peut causer des problèmes.

Solution n ° 4: démarrage en mode sans échec

Une autre bonne chose à faire ici est de voir si l’une des applications téléchargées est problématique. Pour ce faire, vous souhaitez démarrer votre pixel en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront empêchés de s'exécuter. Si l'un d'entre eux interfère avec le système d'exploitation, provoquant le problème de la fermeture soudaine, vous le saurez.

Il existe deux façons de redémarrer votre pixel en mode sans échec. S'il est activé, procédez comme suit:

  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation de votre appareil.
  2. Sur votre écran, touchez et maintenez éteint Éteindre, Éteindre. Si nécessaire, appuyez sur OK.
  3. Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.

Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone ou s'il redémarre avant de pouvoir terminer les étapes décrites ci-dessus, essayez de procéder comme suit:

  1. Avec votre pixel éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
  2. Une fois le logo Google affiché à l'écran, lorsque l'animation commence, maintenez le bouton de réduction du volume de votre appareil enfoncé. Continuez à le maintenir jusqu'à la fin de l'animation et le démarrage en mode sans échec de votre appareil.
  3. Vous verrez «Mode sans échec» au bas de votre écran.

Solution n ° 5: retirer le boîtier externe

Certains cas de surchauffe peuvent être dus à l'utilisation de cas externes mal conçus. Comme tout appareil électronique, votre Pixel a des trous d’aération pour le garder ventilé à l’intérieur. Si vous utilisez un étui, essayez de le retirer et laissez votre Pixel fonctionner pendant un certain temps pour constater toute différence.

Solution n ° 6: recalibrer la batterie

Pour un problème comme le vôtre, il est possible que le problème du redémarrage aléatoire soit causé par la batterie. Pour savoir s'il s'agit d'un problème d'étalonnage de batterie, envisagez de recalibrer le système d'exploitation et la batterie en procédant comme suit:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
  4. Redémarrez votre pixel.
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

Si tous les remèdes ci-dessus ne vous aident pas du tout, vous devez effectuer une étape radicale en essuyant le téléphone. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Bien entendu, les applications tierces seront également éliminées, ne laissant que les versions stables et connues des applications Google. Dans cet état, votre pixel devrait fonctionner normalement. Si la cause du problème est liée à une application ou à un logiciel, cela devrait être la solution. Avant de poursuivre, assurez-vous de connaître le compte Google sur votre téléphone. Vérifiez que vous avez obtenu le nom d'utilisateur et le mot de passe Google corrects en vous connectant à votre compte à l'aide d'un navigateur. Assurez-vous également de sauvegarder vos fichiers pour éviter de perdre des données irremplaçables.

  1. Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de l'application.
  2. Appuyez sur Système, puis sur Réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, votre modèle ou votre mot de passe.
  4. Pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
  5. Lorsque votre téléphone a fini d'effacer, choisissez l'option de redémarrage.
  6. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées. Apprenez à restaurer des données sur un téléphone Pixel.

Solution n ° 8: Faites réparer votre pixel

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, cela indique clairement que vous avez un problème matériel. Il peut s'agir d'un problème de batterie ou du circuit intégré de gestion de l'alimentation. Quoi que ce soit, vous aurez besoin de l'aide d'un professionnel pour y remédier.


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