GPS, les services de localisation ne fonctionnent pas sur Apple iPhone SE, comment réparer [Guide de dépannage]

Lorsque Apple a déployé la plate-forme iOS 8 pour certains appareils iPhone et iPad, plusieurs propriétaires d’iPhone ont rencontré des problèmes avec le GPS et les services de localisation. Selon certains utilisateurs, le GPS de leur iPhone donne des instructions erronées ou inexactes, entraînant des erreurs dans les services de localisation et les applications cartographiques, et pire encore, ne fonctionne pas du tout. Les mêmes problèmes se sont manifestés lors de la mise en œuvre d'iOS 9.3 et des versions ultérieures.

Bien que de nombreuses personnes attribuent la responsabilité d'une mise à jour défectueuse à iOS, d'autres n'ont trouvé aucune connexion entre la mise à jour de logiciel et les problèmes GPS sur leur iPhone. Apparemment, d’autres facteurs peuvent être à l’origine de défauts mineurs et majeurs sur le GPS et les services de localisation de l’iPhone. Ces facteurs, ainsi que certaines des solutions suggérées, sont mis en évidence dans cet article. Si vous tombez sur cette page en cherchant des solutions possibles à des problèmes similaires sur les services GPS iPhone SE, je vous encourage à lire plus avant et à obtenir de l'aide.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors, donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Quelles sont les causes des problèmes de GPS sur votre iPhone SE?

De nombreuses personnes utilisent désormais les téléphones intelligents comme principal outil de navigation, par exemple pour conduire et obtenir un itinéraire détaillé, pour les aider à atteindre leur destination sans se perdre. Ceci est rendu possible grâce à la technologie GPS avancée intégrée à chacun de ces appareils mobiles. L'iPhone SE, par exemple, qui intègre une technologie assistée GPS et GLONASS, une boussole numérique, une micro-localisation Wi-Fi, cellulaire et iBeacon, vous aidera à vous rendre où vous le souhaitez en un rien de temps. Mais c'est si et seulement si rien ne se passe mal avec la puce GPS et le logiciel de l'appareil.

Les téléphones cellulaires utilisent généralement la trilatération pour exécuter des fonctions GPS telles que la détermination de l'emplacement exact. Les appareils compatibles GPS dessinent une sphère autour de chacun des trois satellites accessibles en même temps que des informations sur le signal du téléphone.

De nombreux facteurs peuvent affecter les fonctions GPS de votre iPhone SE. Les problèmes de réseau, les bugs logiciels, les mises à jour défectueuses et les puces GPS endommagées sont parmi les principaux responsables. D'autres facteurs environnementaux peuvent également être à l'origine de problèmes tels que des immeubles de grande hauteur, des arbres, des montagnes ou d'autres éléments pouvant gêner la visibilité directe entre le téléphone et le satellite GPS ou la tour de réseau. Voici comment chacun de ces facteurs peut affecter le GPS et les services de localisation sur votre iPhone SE.

  • Problèmes de réseau ou de signal. Une réception médiocre ou inexistante sur l'iPhone peut également entraîner un dysfonctionnement des applications compatibles GPS et des services pertinents. L'une des conditions requises pour que les applications de navigation ou de GPS fonctionnent correctement est une connexion réseau solide et stable. Sans cela, les problèmes et les erreurs se manifesteraient probablement. Les pannes de réseau ou les obstacles éventuels qui pourraient avoir empêché votre appareil d’obtenir un signal réseau ou une réception décent doivent tout d’abord être vérifiés lorsque vous rencontrez des problèmes avec le GPS de l’iPhone.
  • Bugs logiciels . Il est inévitable que toute application reçoive un bug et un problème aléatoire. Habituellement, des bogues provenant de fichiers corrompus peuvent rendre l’application GPS erratique ou cesser de fonctionner correctement. Souvent, ces problèmes sont résolus par un simple redémarrage, mais les bogues difficiles nécessitent déjà un correctif via la mise à jour iOS.
  • Mises à jour défectueuses. Bien que les mises à jour soient principalement conçues pour optimiser et améliorer les fonctionnalités de l'appareil, elles peuvent également contenir des bogues susceptibles de provoquer le dysfonctionnement d'une application lors de la mise en œuvre de la mise à jour. Certains de ces problèmes peuvent être résolus en effectuant certaines solutions de contournement. Habituellement, les utilisateurs reclassent iOS (restauration à partir d'une sauvegarde iOS précédente) ou effectuent une mise à jour vers la dernière version iOS disponible.
  • Restrictions relatives aux services de localisation. La configuration de certaines restrictions aux services de localisation sur votre iPhone SE est également une cause possible. Le fait de désactiver les services de localisation pour des raisons de confidentialité et de sécurité, de contrôler les applications qui utiliseront les données de localisation ou d'économiser de la batterie peut également vous causer ce même problème.
  • Dommage matériel. C’est la pire cause possible à prendre en compte, en particulier s’il ya eu une chute ou une exposition liquide sur l’iPhone. Il se peut que la puce GPS ait été endommagée par la pluie ou la chute.

Comment traiter les problèmes de GPS sur votre iPhone SE?

Maintenant que vous avez déjà un indice sur les causes possibles, essayez de déterminer le problème du déclencheur de votre côté, puis commencez à travailler à partir de là. Par exemple, vous rencontrez des erreurs lors de la lecture de Pokemon Go sur votre iPhone en raison d'une mauvaise réception ou du manque de signal. Dans ce cas, vous devez d'abord gérer les problèmes de réseau. Vous pouvez également vous reporter aux solutions et solutions de contournement suivantes pour résoudre la cause sous-jacente. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque étape pour déterminer si le problème a été résolu. Sinon, essayez les solutions suivantes applicables. Alors, voici quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer.

Avant de dépanner, essayez de vérifier les fonctionnalités et paramètres pertinents de votre iPhone SE. Les services de localisation, le mode Avion, la date et l'heure, les paramètres réseau Wi-Fi ou cellulaire font partie des éléments à vérifier lors de la résolution de problèmes liés aux appareils, notamment les erreurs GPS.

  • Services de localisation - vérifiez et assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre iPhone SE. Pour vérifier, naviguez puis basculez le commutateur pour activer la fonction. Paramètres-> Confidentialité-> Services de localisation->
  • Mode avion - pour certaines raisons, d'autres utilisateurs ont pu trouver une solution en activant ou désactivant le mode avion. Si vous voulez essayer ceci, assurez-vous de le désactiver à la fin. Les services de localisation ne fonctionneront pas si le mode avion est activé sur l'appareil.
  • Paramètres de date et d'heure - Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner des applications GPS indiquant les lieux et les directions incorrects ou inexacts. Tout comme les autres fonctions de connectivité, le GPS exige également que l'appareil dispose des paramètres de date et d'heure appropriés. Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Date et heure-> puis sélectionnez Configurer automatiquement dans les options proposées. Cela réglera automatiquement la date et l'heure sur votre iPhone.
  • Signal réseau ou erreurs de réception : en cas de problème avec le réseau, des services tels que les outils GPS et les applications de navigation risquent également de ne pas fonctionner comme prévu sur votre appareil. Cela étant dit, vous devez réparer le réseau au préalable.

Solutions et solutions pour résoudre les problèmes de GPS et les erreurs de localisation

Première solution: redémarrez votre iPhone.

Si le problème est déclenché par des problèmes mineurs sur le logiciel ou l'application GPS, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre iPhone peut potentiellement résoudre le problème. Le processus n'affectera aucune donnée sur votre iPhone, il est donc sécurisé. Voici comment c'est bien fait:

  • Pour ce faire, maintenez le bouton Marche / Veille de votre iPhone enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone termine le processus de redémarrage. Ensuite, essayez de vérifier si le GPS fonctionne déjà bien.

Dans le cas où votre iPhone ne répondait plus lorsque l'application GPS deviendrait malveillante, un redémarrage forcé serait une option. Semblable à une réinitialisation logicielle, aucune donnée ne sera affectée au cours du processus, donc elle est également sécurisée.

  • Pour forcer le redémarrage, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Votre iPhone redémarre ensuite. Une fois le redémarrage terminé, vérifiez le GPS et voyez s'il fonctionne correctement maintenant.

Deuxième solution: passer à d’autres bandes réseau disponibles que LTE.

Cette solution de contournement a aidé d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont traité les mêmes problèmes de GPS sur leur appareil respectif. Ce qu'ils ont fait, c'est éteindre le LTE et choisir la 3G comme bande de réseau. Voici comment cela fonctionne:

  • Appuyez sur Paramètres .
  • Faites défiler et appuyez sur Cellulaire .
  • Appuyez sur Options de données.
  • Appuyez sur Voix et données.
  • Appuyez sur pour sélectionner 3G .

Après avoir configuré le réseau en 3G, redémarrez votre iPhone, puis essayez de voir si le GPS fonctionne déjà avec le réseau 3G défini.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Des problèmes de ce type peuvent également être dus à des paramètres réseau erronés ou à des paramètres réseau mal configurés. Une réinitialisation des paramètres réseau peut constituer une solution potentielle. Veillez toutefois à noter que les informations réseau, telles que les réseaux Wi-Fi et les mots de passe, seront effacées au fur et à mesure du processus de restauration des paramètres réseau par défaut. Cela étant dit, assurez-vous de prendre note de ces informations avant de procéder aux étapes suivantes:

  • Appuyez sur Paramètres .
  • Appuyez sur Général .
  • Appuyez sur Réinitialiser .
  • Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.

Attendez que l'iPhone ait terminé la réinitialisation du réseau, puis redémarrez votre appareil.

Quatrième solution: installation de la mise à jour iOS

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devriez envisager de mettre à jour votre iPhone SE vers la dernière version iOS disponible. Cela éliminerait les bogues et les fichiers corrompus qui auraient pu rendre le GPS de l'iPhone devenir erratique. Voici comment vérifier la mise à jour logicielle disponible sur votre iPhone SE.

  • Rendez-vous sur Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, sauvegardez votre iPhone. Lorsque la sauvegarde est terminée, appuyez sur l'option Télécharger et installer ou Installer maintenant.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de mise à jour iOS, puis configurez votre appareil pour son utilisation.

Cinquième solution (facultatif): réinitialisation d'usine

Cela ne doit être considéré qu'en dernier recours, en particulier si aucune des solutions de contournement susmentionnées n'est en mesure de résoudre le problème. Comme son nom l'indique, une réinitialisation d'usine efface ou efface complètement votre iPhone, puis le restaure par défaut. C'est une solution efficace aux problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles, qui ne peut être résolue par aucune des solutions de contournement applicables. Étant donné que tout votre contenu sera supprimé au cours du processus, veillez à sauvegarder votre iPhone avant de commencer.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via les paramètres de votre iPhone ou via iTunes.

  • Pour effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide du menu Paramètres de l'iPhone, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Vous serez peut-être invité à entrer un code d'authentification pour continuer et terminer le processus de réinitialisation.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide d'iTunes, sécurisez un ordinateur (Windows ou Mac) exécutant la dernière version d'iTunes, puis procédez comme suit:

  • Connectez votre iPhone SE à l’ordinateur à l’aide du câble / connecteur USB fourni.
  • Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correspondant à votre appareil ou sélectionnez l'option Faire confiance à cet ordinateur.
  • Suivez les instructions à l'écran.
  • Sélectionnez votre iPhone SE dans la liste des appareils dans iTunes.
  • Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur Restaurer [périphérique].
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.

Attendez qu'iTunes ait terminé d'effacer votre appareil et installe la dernière plate-forme iOS.

Une fois que l'iPhone a restauré ses paramètres d'usine, il redémarre.

Demander plus d'aide

Si le problème persiste ou si votre GPS SE iPhone ne fonctionne toujours pas correctement, contactez votre prestataire de services ou l'assistance Apple pour signaler votre problème et demander de l'aide ou des recommandations. Sinon, vous pouvez simplement apporter votre iPhone directement à un centre de service agréé pour une évaluation du matériel, si vous pensez qu'un dommage physique ou liquide est à l'origine du dysfonctionnement de la puce GPS.

Connecte-toi avec nous

Visitez notre page de dépannage pour voir plus de solutions aux autres problèmes iPhone que nous avons abordés dans nos précédents messages. Si vous souhaitez contacter notre équipe d'assistance iOS pour obtenir de l'aide, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire avec toutes les informations requises. Assurez-vous de nous fournir les détails significatifs du problème pour lequel vous avez besoin d’aide afin que nous puissions vous proposer les meilleures solutions et recommandations à essayer.