Impossible de restaurer la sauvegarde depuis iCloud sur mon Apple iPhone 7 [Guide de dépannage]

Vous avez essayé de restaurer une sauvegarde iCloud mais tout ce que votre iPhone dit, c'est qu'il ne peut pas restaurer la sauvegarde. Peu importe combien de fois vous avez essayé, cela a quand même échoué. Et vous vous demandez donc pourquoi le processus de restauration iCloud a échoué et ce qu'il faut faire pour que votre nouvel iPhone 7 soit restauré à partir d'une sauvegarde iCloud. Si vous êtes ici pour le même dilemme sur le même appareil iOS, alors je vous suggère de lire ce post en entier pour obtenir quelques conseils de base sur la façon de le résoudre.

De nombreux utilisateurs des nouveaux Apple iPhone 7 et iPhone 7 Plus ont signalé un problème similaire dans lequel ils ne pouvaient pas restaurer leur nouvel iPhone à partir d'une sauvegarde iCloud. Il se produit quelques minutes après le lancement de la restauration de sauvegarde iCloud, puis un message d'erreur s'affiche pour indiquer aux utilisateurs que leur iPhone «Ne peut pas restaurer la sauvegarde » et ne peut donc pas importer les données et les paramètres d'une sauvegarde iCloud sur le nouvel iPhone.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7 car nous prenons en charge cet appareil et nous fournissons une assistance gratuite à nos lecteurs. Vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et en nous fournissant suffisamment d'informations sur votre problème.

Quelle pourrait être la raison pour laquelle vous ne pourriez pas restaurer une sauvegarde iCloud sur votre iPhone 7?

Il est possible que le fichier de sauvegarde que vous essayez de restaurer soit corrompu et qu'il ne puisse donc pas être restauré sur votre nouvel iPhone. Vous devriez considérer ceci parmi d'autres facteurs.

Certaines personnes pensaient que le problème était provoqué par un problème réseau tel que le serveur iCloud pouvait être temporairement indisponible ou par d'autres problèmes affectant les services iCloud. Pendant ce temps, d'autres cas dans lesquels l'utilisateur recevait le même message d'erreur alors qu'il tentait de restaurer une sauvegarde à partir d'iCloud sur son iPhone étaient liés à une mise à jour logicielle défectueuse. En fait, plusieurs utilisateurs d’iPhone se sont plaints de l’impossibilité de restaurer une sauvegarde à partir d’iCloud après l’installation de la dernière version du logiciel iOS 10 sur leurs appareils iPhone respectifs. Dans ce dernier cas, cela pourrait être dû à un bogue logiciel devant être résolu par Apple lors de la prochaine mise à jour iOS.

Cependant, dans la plupart des cas, l'erreur est provoquée par un conflit entre les versions d'iOS du périphérique de sauvegarde et du nouvel iPhone 7. Comme expliqué par d'autres utilisateurs ayant rencontré le même problème, une restauration de sauvegarde iCloud ne Si le périphérique précédent (de sauvegarde) exécute une version iOS supérieure à celle du nouveau périphérique (de restauration). Par exemple, lorsque la sauvegarde est dans iOS 10.1 et que votre iPhone 7 est toujours dans sa version d'origine iOS 10 (car vous ne l'avez pas encore mis à jour), vous devez vous attendre à ce qu'un problème similaire se produise pendant le processus de restauration. Et c’est ce que signifie généralement l’erreur sur «Impossible de restaurer la sauvegarde» .

Solutions de contournement recommandées et solutions potentielles

Vous trouverez ci-dessous les solutions standard et les méthodes de dépannage utilisées pour résoudre tout problème de restauration de la sauvegarde iCloud sur un iPhone, y compris celui qui se manifeste par l’invite susmentionnée.

N'hésitez pas à essayer ces méthodes avant de contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Étape 1. Vérifiez et assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre iPhone 7.

Une connexion Wi-Fi stable est l’une des conditions requises lors de la restauration à partir d’une sauvegarde via iCloud. Mais être connecté à un réseau sans fil peut ne pas garantir une restauration réussie. Vous devez vous assurer que votre connexion est stable. Cela évitera toute interruption susceptible d'entraîner un nouveau problème.

Étape 2. Redémarrez ou forcez votre iPhone 7 à redémarrer.

Encore une fois, comme pour tout autre problème lié au logiciel, un simple redémarrage peut s'avérer être la seule chose dont vous avez besoin pour actualiser tout ce qui se trouve sur votre appareil, puis terminer la restauration de la sauvegarde. Il est vivement recommandé de redémarrer votre iPhone chaque fois que vous rencontrez un problème, probablement dû à des problèmes logiciels aléatoires.

  • Pour redémarrer votre iPhone 7, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur vers l'option permettant d'éteindre complètement votre iPhone. Attendez 30 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également forcer votre iPhone 7 à redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons Marche / Veille et Volume et pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux touches lorsque le logo Apple apparaît.

Étape 3. Mise à jour vers iOS 10.3 ou 10.3.beta 6 (si disponible).

Recherchez les nouvelles mises à jour iOS disponibles pour votre iPhone 7 et essayez de mettre à jour iOS vers la dernière version. Si le problème est provoqué par un problème logiciel ou par quelques bugs du système d'exploitation actuel, il est fort probable que cela soit corrigé par une mise à jour logicielle. Les petites mises à jour telles que 10.1, 10.2 et 10.3 peuvent contenir des corrections sur des bogues existants, y compris ceux qui gâchent avec l'iPhone 7 iOS.

Étape 4. Utilisez un logiciel alternatif.

Les solutions alternatives sont généralement des applications tierces développées pour votre iPhone. Ils sont créés pour un but et des fonctions spécifiques. Tout comme un logiciel de récupération de données pour iPhone. Ces outils peuvent venir en version gratuite, d'autres sont à l'achat.

Vous pouvez essayer certains outils de récupération de données iPhone professionnels pour restaurer les données de la sauvegarde iCloud sur votre iPhone 7 si le processus habituel ne s’achève pas. Tout ce que vous avez à faire est de visiter l'App Store et de rechercher le meilleur logiciel possible compatible avec la version iOS actuelle sur laquelle tourne votre iPhone. Mais avant de télécharger l’un de ces outils, vous pouvez aussi lire des critiques afin de découvrir son fonctionnement en fonction de l’expérience d’autres utilisateurs.

Autres recommandations utiles

Outre les solutions standard, vous devrez peut-être tenir compte de plusieurs autres facteurs importants lorsque vous effectuez une restauration iCloud sur votre iPhone. Ce qui suit devrait vous servir de conseils supplémentaires.

Étape 1. Attendez un peu plus longtemps, car la sauvegarde iCloud à restaurer pourrait être un fichier volumineux.

Si vous recevez un message indiquant que votre iPhone 7 est en cours de restauration mais que son exécution prend beaucoup de temps, essayez de vérifier si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Le processus de restauration de la sauvegarde peut prendre plus de temps en fonction de la taille de votre sauvegarde et de la vitesse de l'Internet. Assurez-vous également de connecter votre iPhone à une source d'alimentation fonctionnelle jusqu'à la fin du processus de restauration afin d'éviter toute interruption pouvant entraîner une corruption des données.

Étape 2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi et assurez-vous qu'elle est active et stable.

Si vous recevez un message indiquant que votre dernière sauvegarde n'a pas pu être effectuée, essayez de vérifier votre Wi-Fi et assurez-vous qu'il est actif et que votre iPhone est actuellement connecté à votre réseau sans fil. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud via une connexion réseau cellulaire. Si un message d'erreur vous informe que votre restauration est incomplète ou que certains éléments ne sont pas restaurés, cela peut vouloir dire que vous êtes déconnecté du Wi-Fi pendant le processus de restauration ou que certaines de vos applications ou de votre contenu n'ont pas pu être restaurés. .

Étape 3. Créez une autre sauvegarde via iCloud et essayez à nouveau de la restaurer sur votre iPhone 7.

Compte tenu de la possibilité que le fichier de sauvegarde ait été corrompu au cours du processus de sauvegarde précédent, vous pouvez également envisager de créer une autre sauvegarde sur iCloud, puis de restaurer à partir de la nouvelle sauvegarde.

Apple publie des mises à jour mineures plus souvent ou périodiquement. Disons par exemple, l'iOS 10 a maintenant des mises à jour mineures telles que 10.1, 10.2 et 10.3. Et que .1, .2 ou .3 soient des raisons suffisantes pour gâcher le processus de restauration iCloud. Donc, si votre iPhone 7 dit que vous ne pouvez pas restaurer la sauvegarde, c'est peut-être parce que la version d'iOS sur votre iPhone 7 est plus ancienne que la version d'iOS créée dans la sauvegarde iCloud.

Cela étant dit, assurez-vous que la sauvegarde est sur une version iOS inférieure à celle sur laquelle vous effectuez la restauration. Par exemple, si vous sauvegardez un appareil sur iOS 10, veillez à restaurer sur un appareil sous iOS 10 ou supérieur. Cela devrait donc être comme si l'iPhone 7 devait s'exécuter sur iOS 10.2 ou 10.3 pour permettre une restauration à partir d'un appareil iOS 10 ou 10.1. Sinon, vous devrez toujours mettre à jour votre iPhone 7 vers la dernière version iOS disponible et le problème de restauration se résorbera de lui-même.

Comment restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud:

    • Connectez votre iPhone 7 à un ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes.
    • Mettez votre iPhone 7 en mode DFU ou en mode Récupération.
    • Restaurez votre iPhone 7 avec iTunes.
  • Enfin, sélectionnez l'option Restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud.

Ensuite, le processus de restauration devrait se dérouler sans heurts, étant donné que l'ancien et le nouvel iPhone utilisent la même version iOS ou que le nouvel iPhone utilise une version iOS supérieure à l'ancienne.

Contacter le support Apple pour d'autres options

Si aucune des solutions de contournement recommandées ne permet de résoudre le problème et qu'il vous est toujours impossible de restaurer une sauvegarde iCloud sur votre iPhone 7, vous devez à ce stade contacter le fournisseur de votre appareil ou le support Apple pour faire remonter le problème et demander de l'aide. soutien supplémentaire ou d'autres options.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.