Impossible de télécharger l'attachement de message texte Samsung Galaxy S9

Le #Samsung #Galaxy # S9 est considéré comme l’un des meilleurs modèles de smartphone phare sur le marché cette année. Il a une qualité de construction solide et possède même plusieurs caractéristiques exceptionnelles. Cet appareil est doté d'un écran Super AMOLED Infinity de 5, 8 pouces, idéal pour afficher votre contenu multimédia préféré. Sous le capot se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 couplé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de téléchargement du message en pièce jointe pour le message texte Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Impossible de télécharger l'attachement de message texte Samsung Galaxy S9

Problème: j'ai un ami qui m'a demandé de regarder son Samsung Galaxy S9 puisque je suis un gars de la technologie. Le problème qu’il a, c’est quand il reçoit un message texte, il peut le lire, mais s’il existe une sorte de pièce jointe, quand il clique sur le bouton Télécharger dans le message, une icône de progression, mais échoue et indique que le téléchargement a échoué .. avec aucune autre information ou message d'erreur. J'ai vérifié sa mémoire disponible et il a plus de 17 gigaoctets gratuits, donc cela ne semble pas être un problème d'espace. Et en conséquence, cela fonctionnait mais s'est arrêté il y a un peu plus d'une semaine. Son porteur est Sprint au fait. J'ai effectué une recherche rapide sur Google, mais je n'ai rien trouvé de spécifique concernant les échecs de téléchargement avec SMS, etc. Il a également passé beaucoup de temps avec le support technique Sprint, ce qui semble être inutile sans résolution. Avez-vous une idée de quoi vérifier ou de ce que cela pourrait être? Toute aide serait appréciée. Merci.

Solution: avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Si le téléphone était auparavant capable de télécharger une pièce jointe de message texte mais qu'il ne le peut pas pour l'instant, deux facteurs principaux peuvent être à l'origine du problème. Le premier est la connexion de données mobile. Le téléphone dispose-t-il d'une connexion de données mobile active et les données mobiles fonctionnent-elles actuellement? Le second concerne les paramètres APN. Assurez-vous que les paramètres APN Sprint appropriés sont installés sur le téléphone.

Pour accéder aux paramètres APN du téléphone

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
  • Si disponible, appuyez sur le nom de l'APN du sprint (le point de la puce se remplit de vert). Si non disponible, appuyez sur AJOUTER.

Assurez-vous que les paramètres APN sont les suivants

  • Nom APN: Sprint
  • APN: cinet.spcs
  • Proxy: vierge
  • Port:
  • Nom d'utilisateur: vide
  • Mot de passe: vide
  • Servir: non défini
  • MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
  • MMS Proxy: 68.28.31.7
  • Port MMS: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 120
  • Type d'identification:
  • Type APN: MMS
  • Protocole APN: IPv4
  • Protocole d'itinérance APN:
  • Porteur:
  • Type de MVNO:

Une fois que votre téléphone dispose d'une connexion de données mobile opérationnelle et que le bon APN est correct, essayez de vérifier si le problème persiste. Dans ce cas, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle, qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais qui est également recommandée dans ce cas particulier.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie texte

Il y a des cas où l'application de messagerie texte accumule des données en cache qui peuvent être corrompues. Ces données corrompues vont interférer avec le fonctionnement de l'application. Pour vous assurer que l'application de messagerie texte n'a pas de données corrompues, vous devez vider son cache et ses données.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Applications.
  • Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  • Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
  • Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il est possible qu'une application que vous avez téléchargée sur le téléphone soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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