iPhone 6 Plus se bloque et l'écran scintille, d'autres problèmes d'écran

Les problèmes d’écran sont l’un des problèmes les plus frustrants pour un utilisateur de #iPhone. Aujourd'hui, nous couvrons 3 # problèmes d'écran iPhone6 extraits de rapports soumis par certains membres de notre communauté. Nous comprenons que certains d'entre vous attendent peut-être une solution permanente à leurs problèmes d'écran mais nous vous rappelons que nous ne résolvons pas les problèmes matériels. La résolution des problèmes matériels est bien plus compliquée que la résolution de problèmes liés aux logiciels. Dans la plupart des cas, la réparation matérielle par les amateurs a tendance à entraîner plus de problèmes que de solutions; nous laissons donc tout ce qui nécessite un remplacement de composant matériel ou un diagnostic approfondi à une personne pouvant contrôler physiquement le périphérique. Donc, pour ceux qui s'attendent à trouver des guides étape par étape pour, par exemple, remplacer un écran, ou pour en arriver à la conclusion qu'un composant particulier est défectueux, ignorez simplement cet article.

Si vous cherchez des solutions à votre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 6 Plus se fige et l'écran scintille

Mon téléphone clignote et se fige. Je l'ai pris à une réparation iPhone, ils ne le regarderaient même pas. Il a dit que c'était une puce défectueuse et qu'Apple le savait et continuait à vendre le téléphone. Il a un peu plus d'un an. Aidez-moi, s'il vous plaît! Je ne peux pas me payer un nouveau téléphone. Je suis professeur d'école. Ce n’est pas très honnête de la part de votre entreprise de connaître ce problème et de ne pas le corriger. J'ai lu de nombreux cas à ce sujet et parlé à plusieurs personnes qui n'ont AUCUNE aide de la part du support Apple. Je ne laisse pas tomber mon téléphone. J'ai acheté au magasin AT & T local un bon étui et un écran coûteux pour mon Apple iPhone 6+. Maintenant, je vais peut-être devoir utiliser de nouveau mon iPhone 4 que j'ai utilisé pendant plus de 6 ans sans aucun problème! Aidez-moi, s'il vous plaît! J'ai essayé les «astuces» de votre site Web pour le dépannage, à l'exception de la réinitialisation des paramètres d'usine. - Michelle

Solution: salut Michelle. Tout d’abord, nous ne sommes aucunement associés à Apple. Nous ne travaillons pas pour eux et nous ne cautionnons pas leurs produits. Nous sommes ici pour partager notre expertise dans la fourniture de solutions logicielles pour les appareils iOS et rien de plus.

Deuxièmement, nous n'avons JAMAIS dit que nous connaissions ce problème et avons choisi de ne pas en informer les utilisateurs. Tout ce qui vous a fait dire devrait être gardé pour vous. Si un atelier de réparation tiers vous le dit, demandez-lui de vous indiquer quelle puce est problématique, afin que nous puissions en parler au support Apple. Avec des millions d'iPhone 6 et d'iPhone 6 Plus utilisés dans le monde entier, il est inévitable de disposer de quelques «pommes» douteuses. En ce qui concerne votre affirmation selon laquelle Apple aurait sciemment fabriqué des appareils iPhone 6 et iPhone 6 Plus à l'aide de composants défectueux, nous affirmons que cela n'est pas fondé. Nous connaissons quelques cas dans lesquels Apple a reconnu certains lots de périphériques iPhone avec des composants défectueux, tels que ceux présentant des problèmes de caméra, mais des mesures appropriées ont été prises pour les résoudre. Si vous disposez de données concrètes montrant qu'un grand nombre d'appareils iPhone 6 et iPhone 6 Plus ont exactement le même problème en raison d'une puce défectueuse, laissez-les Apple en parler. Nous ne sommes PAS l'équipe technique ou de service à la clientèle d'Apple.

Troisièmement, si les problèmes de scintillement et de gel sont causés par une puce défectueuse, cela aurait dû arriver plus tôt. Si votre téléphone fonctionnait bien depuis plus d'un an, nous dire que c'est la faute d'Apple si votre téléphone fonctionne maintenant est ridicule. Nous croyons comprendre que votre téléphone durera plus d’un an et demi, mais que votre appareil n’existe pas en vase clos; vous l'utilisez jour après jour. En plus de l'usure normale, il y a d'autres raisons pour lesquelles il peut geler, ou que l'écran scintille. Les causes peuvent inclure un bogue contenu / application, un problème logiciel inconnu ou des dommages physiques. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire exactement quelle est la raison de ces symptômes. (Assurez-vous de toujours inclure l'historique de votre appareil lorsque vous contactez une équipe de support technique quel que soit le problème). La seule suggestion que nous puissions vous faire est de voir si ces problèmes peuvent être résolus ou non en procédant à une réinitialisation d'usine. Voici comment:

Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
Allez dans les paramètres .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Enfin, nous voudrions souligner le fait qu’il n’ya pas grand chose que les utilisateurs d’Apple puissent faire dans cette situation. À notre avis, votre téléphone a un problème matériel. Chaque fois qu'un écran de smartphone commence à clignoter tout seul, c'est presque toujours à cause d'une erreur matérielle. Si vous avez accidentellement laissé tomber ou exposé votre téléphone à l'eau / à la chaleur, ne vous attendez pas à résoudre ce problème en modifiant certains paramètres. Dans 95% des cas, le problème de dysfonctionnement de l'écran est causé par des dommages physiques. Il n'est donc pas utile de modifier certains paramètres. Sauf si vous avez l'expertise et les outils pour dépanner le matériel et diagnostiquer tout problème matériel, confiez la tâche à un professionnel. Le dépannage matériel nécessite une vérification physique du périphérique. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne prenons pas en charge les problèmes matériels. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, la réparation ou le remplacement est votre seule option.

Problème 2: l'écran de l'iPhone 6 vibre près du bouton Accueil

L’écran vibre tout en bas près du bouton Accueil. Il se déplace ensuite vers le haut de l'écran. Il est encore utilisable et je peux toujours voir l’écran; c'est juste très énervant. Cela semble se produire avec une puissance plus faible et non branché. J'ai remplacé l'écran il y a environ un mois; c'était fissuré. Cela a fonctionné parfaitement après jusqu'à il y a une semaine. Je pense aussi que la batterie n’est plus aussi bonne qu’elle était. J'ai lu qu'une solution temporaire à la maladie du toucher consiste à baisser la luminosité. Cela arrête temporairement la vibration. Je l'ai également arrêté en augmentant puis en diminuant la luminosité. Avoir mon gradateur d'écran semble atténuer le problème. - Ae_electric1

Solution: Bonjour Ae_electric1. Nous avons entendu quelques anecdotes sur des problèmes similaires dans le passé, mais il ne semblait pas y avoir de tendance commune dans ces cas. Nous sommes presque certains cependant qu'ils ne sont pas causés par un problème logiciel, car ils ne sont apparus que lorsque les appareils ont été réparés.

Remplacez la batterie et / ou l'écran

Dans votre cas, il peut être intéressant de vérifier si cela a quelque chose à voir avec la batterie. Parfois, un dysfonctionnement de la batterie peut envoyer des entrées incorrectes au système d'exploitation, ce qui peut entraîner un comportement erratique de certaines fonctionnalités ou fonctions. Dans le même ordre d'idées, le remplacement de l'écran actuel peut également résoudre le problème, en particulier si celui que vous utilisez a été endommagé pour une raison quelconque.

Faire une restauration complète

Juste pour être sûr, envisagez une restauration complète avant de démonter le téléphone afin de pouvoir observer le fonctionnement de l'appareil par la suite. Assurez-vous de restaurer votre téléphone en tant que nouveau périphérique (pas de sauvegarde) et observez-le pendant un certain temps avant d'installer une application.

Pour effectuer une restauration complète, procédez comme suit:

Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
Nous présumons que vous vous souvenez du code de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui restaurera votre appareil ( Restaurer ).
Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: l'iPhone 6 ne répond plus après une chute accidentelle

J'ai donc laissé mon téléphone il y a quelques jours. Il n'y avait pas de fissure mais l'écran ne répond plus très bien au toucher. Je dois redémarrer le téléphone (en appuyant simultanément sur les boutons d'alimentation et d'accueil). L'écran tactile réagit alors uniquement. Toutefois, il ne réagira que pendant environ 5 minutes d'utilisation, puis il fonctionnera. Est-ce un problème de matériel ou de connexion? - Safia G.

Solution: salut Safia. Si ce problème a commencé à se produire seulement après que vous ayez accidentellement abandonné le périphérique, il doit s'agir d'un problème matériel. L’écran d’affichage de votre iPhone 6 comprend trois composants principaux: l’écran LCD / moniteur, le numériseur et le câble souple. L’écran LCD est la partie qui affiche les images à l’écran. Afin de recueillir vos commentaires, le système d’exploitation a besoin d’une partie qui puisse toucher du doigt, c’est le travail du numériseur. Ensuite, ces contacts digitaux analogiques sont transmis par le câble flex à la carte mère afin qu’ils puissent être traités par le système d’exploitation. Si votre téléphone semble cesser de détecter vos touches en cessant de répondre, cela est dû à un numériseur défectueux au-dessus de l'écran LCD ou à un autre dysfonctionnement matériel inconnu. Pour résoudre l'un d'entre eux, vous devez envoyer le téléphone afin qu'un technicien puisse vérifier le matériel.

Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.