iPhone 7 ne démarre pas, reste bloqué dans l'écran du logo Apple, ne s'allume pas

Avez-vous des problèmes pour allumer votre # iPhone7? Est-il coincé à jamais dans l'écran du logo Apple? Continue de lire. Le poste de dépannage d’aujourd’hui vous apporte des solutions à ces problèmes. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 ne démarre pas, reste bloqué dans l'écran du logo Apple

Mon iPhone 7 s'est figé à huis clos alors que j'essayais de poster, alors je suis allé dans ma galerie et j'ai essayé de poster à partir de là pour constater que mes photos avaient toutes disparu. Je suis sorti et mes images sont revenues. Après littéralement une seconde, tout était parti à nouveau. Mon téléphone a ensuite gelé et j'ai donc essayé de le redémarrer. Le seul problème est qu'il est juste allé à l'écran Apple et éteint à nouveau. J'ai essayé plusieurs fois mais rien ne s'est passé, je l'ai donc porté à l'iStore. Là, ils ont mis à jour mon logiciel et le téléphone a fonctionné dans la voiture. En rentrant à la maison, mon téléphone a gelé encore une fois. J'ai donc essayé de le redémarrer, mais je me suis aperçu qu'il me posait le même problème, mais cette fois, il passe à l'écran Apple tout seul. Que devrais-je faire? Et quel peut être le problème? - Schaedenet Fonseca

Solution: Bonjour Schaedenet. Sans aucun historique ni aucune information pertinente avant que votre téléphone ne soit confronté à ce problème, nous pouvons seulement dire qu'il peut être causé par un problème de système d'exploitation, un contenu / une application défectueux ou un dysfonctionnement matériel. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

Restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde

Si votre iPhone n'a pas été abandonné, exposé à des éléments ou physiquement affecté, essayez de le restaurer à partir d'une sauvegarde précédente. Il existe peut-être un problème logiciel inconnu introduit récemment dans le système. Il peut donc être utile de l'éliminer en le restaurant à partir d'une sauvegarde. En fonction de l'emplacement de votre sauvegarde, l'une des options suivantes devrait vous aider. Pour référence, voici la procédure de restauration à partir d'une sauvegarde:

Comment restaurer votre iPhone 7 à partir de la sauvegarde iCloud

  1. Avant de pouvoir commencer à sauvegarder à partir d'iCloud, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine. Si vous souhaitez conserver la configuration actuelle de votre téléphone, veillez à en créer une copie de sauvegarde via iCloud ou iTunes, ou les deux. Ensuite, une fois votre sauvegarde créée, vous pouvez effacer tout le contenu de votre iPhone en sélectionnant Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.
  2. Après avoir exécuté la procédure Effacer tout le contenu et les paramètres, redémarrez le téléphone.
  3. Suivez les instructions à l'écran jusqu'à l'écran Applications et données.
  4. Appuyez sur Restaurer depuis iCloud Backup.
  5. Connectez-vous à iCloud avec votre identifiant Apple.
  6. Si vous avez déjà créé plusieurs sauvegardes, choisissez une date plus ancienne. Une fois que vous avez choisi une sauvegarde, le transfert devrait commencer. Si nécessaire, suivez les instructions à l'écran pour effectuer la mise à jour vers un nouveau système d'exploitation (iOS).
  7. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Apple ID pour restaurer les applications. Vous pouvez également ignorer la connexion en sélectionnant l'option Ignorer cette étape pour pouvoir vous connecter ultérieurement.
  8. Attendez que le téléphone ait fini de télécharger les fichiers de sauvegarde. Cela peut prendre plusieurs minutes en fonction de la vitesse de votre réseau et de la taille du fichier de sauvegarde. Si vous avez beaucoup d'applications et de contenus (photos, vidéos, musique, etc.), leur téléchargement sur votre appareil peut prendre un certain temps. Nous vous suggérons de vous connecter à un réseau wifi puissant pour accélérer le processus. Ne vous inquiétez pas, une fois que vous vous êtes déconnecté du wifi, le processus de téléchargement sera suspendu mais reprendra automatiquement une fois que vous serez reconnecté.

Comment restaurer votre iPhone 7 à partir de la sauvegarde iTunes

  1. Sur votre ordinateur, assurez-vous qu’il utilise la dernière version du système d’exploitation. L'application iTunes doit également être à jour. Cette application iTunes devrait être celle avec laquelle vous avez déjà sauvegardé votre téléphone.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de l'appareil ou appuyez sur Trust this Computer sur votre iPhone.
  4. Nous présumons que vous vous souvenez du code de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  5. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  6. Dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui va restaurer votre appareil (bouton Restaurer la sauvegarde). Mettez à jour le logiciel si vous recevez le message indiquant que iOS est trop ancien.
  7. Si vous avez déjà créé plusieurs sauvegardes, choisissez une date plus ancienne. Une fois que vous avez choisi une sauvegarde, le transfert devrait commencer.
  8. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre sauvegarde cryptée.
  9. Attendez quelques instants pendant qu'iTunes synchronise votre iPhone. Une fois la synchronisation effectuée, vous pouvez déconnecter l'iPhone.

Faites une réinitialisation d'usine et observez sans applications

Si la restauration à partir d'une ancienne sauvegarde ne résout pas le problème, la prochaine bonne chose à faire est de nettoyer le téléphone et d'observer son fonctionnement quand aucune application tierce n'est installée. En d'autres termes, une fois que vous avez réinitialisé les paramètres d'usine, vous souhaitez laisser le téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et voir comment fonctionne votre iPhone. S'il continue de surchauffer dans cet état, cela signifie que du matériel défectueux ou quelque chose de profond dans iOS est à l'origine du problème. Vous devez contacter Apple pour que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Si votre iPhone continue à fonctionner normalement mais retrouve son état problématique après la période d'observation, c'est-à-dire après la réinstallation des applications, cela indique un problème d'application.

Problème 2: l'iPhone 7 reste gelé et ne s'allume pas

Il semble y avoir beaucoup de problèmes avec mon iPhone 7. L'écran devient noir quand je parle à quelqu'un. Il y a quelques jours, la sonnerie s'est transformée en casque. Je ne pouvais pas entendre le téléphone sans mes écouteurs. Ensuite, quand j'ai appelé quelqu'un, ça ne se connectait pas et je ne pouvais rien entendre, mais mon mari a dit qu'il avait décroché et lui avait dit bonjour. Quand j'allume mon téléphone, je reçois d'anciennes notifications comme le 3 octobre… quand on est en décembre. Le téléphone se fige et il ne s'allume pas même si j'appuie sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton d'accueil. Quel semble être le problème? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Salma_jafry

Solution: Bonjour Salma. Si votre iPhone semble être mort, votre première priorité est de déterminer si vous pouvez toujours le rallumer. N'oubliez pas que le dépannage iOS est de nature purement logicielle et que, pour pouvoir réaliser des solutions logicielles, le téléphone doit être allumé. Si cela ne se produit pas, vous avez vous-même un problème matériel, ce qui signifie que la réparation ou le remplacement sont les seules options à la table.

Désormais, le dépannage d’un téléphone mort est en soi limité. Si la raison pour laquelle votre iPhone ne démarre pas est superficielle, vous pourrez peut-être le réparer vous-même. Cependant, s'il s'agit d'un élément matériel, comme une batterie défectueuse ou un circuit intégré de gestion de l'alimentation brisé, vous avez de la chance. N'oubliez pas que les problèmes matériels ne peuvent pas être résolus en modifiant le logiciel ou en effectuant un dépannage logiciel. Par conséquent, si les étapes de dépannage ci-dessous ne vous aident pas, contactez Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vérifiez le câble de charge et l'adaptateur

C'est la première chose à faire dans ce cas. De nombreux problèmes d’alimentation concernant les iPhones sont causés par un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Le câble de charge en lui-même peut être endommagé à l'intérieur. Assurez-vous donc de rechercher des signes évidents de dommages à l'extérieur. La même chose doit être vraie pour l'adaptateur. Si l'un d'entre eux est endommagé ou mouillé, assurez-vous de le remplacer avant de recharger le téléphone.

Utilisez un autre câble de charge et adaptateur

Si vous le pouvez, essayez d’utiliser un autre jeu de câble de charge et d’adaptateur. Parfois, même un beau câble de charge peut masquer un défaut à l'intérieur. Le câble lui-même est composé de minuscules fils, ainsi que d'un minuscule assemblage de puce d'authentification dans le câble. Si cette puce est endommagée, le câble entier risque de ne plus être utilisable, même s'il a l'air parfaitement normal à l'extérieur.

Vérifiez la prise de courant

Si vous avez tendance à charger dans la même partie de la maison, il est possible que la prise de courant que vous utilisez soit défectueuse. Pour vérifier, essayez de brancher un autre appareil et voyez si cela fonctionne. Vous pouvez également essayer de charger dans une autre prise pour voir si cela fera une différence.

Vérifiez le port de chargement du téléphone pour la saleté / peluche

Parfois, des peluches ou de la saleté peuvent pénétrer dans le port de chargement de votre téléphone. Si des impuretés ou des corps étrangers bloquent le câble de chargement, votre téléphone peut ne pas être en mesure de se charger. Si possible, essayez d'inspecter le port à l'aide d'une loupe ou d'un outil similaire pour vous permettre de voir l'intérieur. Si vous pensez que l'une des broches est peut-être bloquée ou sale, vous pouvez essayer de la nettoyer à l'aide d'un bidon d'air comprimé. Évitez de coller quelque chose dans le port de charge pour éviter d’endommager les broches.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.