iPhone 7 ne reçoit pas de textes de groupe, mais uniquement des textes individuels, un problème de messagerie de groupe, d'autres problèmes de SMS

Les problèmes liés aux textos peuvent ne pas sembler très sérieux, mais ils peuvent parfois devenir très gênants. Nous vous apportons donc un nouveau message de dépannage pour # iPhone7 afin de résoudre certains d'entre eux. Nous espérons que celui-ci vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Verizon iPhone 7 ne peut pas envoyer de MMS à Android

J'ai récemment eu un iPhone 7 (Verizon) - je ne voulais pas changer, mais j'ai renversé de l'eau sur mon iPhone 6 après 3 ans et je n'avais pas le choix. Je suis maintenant incapable d'envoyer des photos à mon fiancé, qui a un tout nouveau Samsung Galaxy. Je peux envoyer et recevoir des textos sans problème - je n’ai que du mal à envoyer des photos sur son téléphone Android. J'ai pu lui envoyer des photos sans problème avant que nous ayons tous les deux un nouveau téléphone. Je n'ai pas essayé d'envoyer de photos à quelqu'un d'autre avec un Android. J'ai redémarré mon téléphone et réinitialisé mes paramètres réseau. Cela ne fonctionne toujours pas. Connaissez-vous la solution? Je suis désolé si c'est déjà sur votre site web. - Katherine

Solution: Bonjour Katherine. Pour utiliser le MMS sur votre iPhone, vous devez disposer d'un plan de messagerie texte qui permet le MMS. Tout message texte comportant une pièce jointe est également automatiquement converti en MMS. Étant donné que vous essayez d'envoyer un texte normal avec pièce jointe (MMS) à un appareil Android qui n'utilise pas iMessage, vous devez également disposer d'un forfait de données mobile. (Les messages envoyés en tant que iMessage sont colorés en bleu tandis que les SMS / MMS standard sont en vert ). Une connexion de données mobiles est nécessaire pour envoyer et recevoir des MMS. Par conséquent, si vous ne les recevez pas, il doit en être la cause. Contactez votre opérateur pour plus de dépannage.

N'oubliez pas que le MMS peut être désactivé pour les périphériques CDMA (Verizon est un réseau CDMA). Assurez-vous que le MMS est activé avant de contacter Verizon. Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Messages .
  3. Appuyez sur le commutateur Messagerie MMS pour l'activer (en position verte).

Problème 2: iPhone 7 ne reçoit pas de textes de groupe, mais uniquement des textes individuels, problème de messagerie de groupe

J'ai un nouvel AT & T iPhone 7 plus et je ne reçois pas tous les messages texte. Par exemple, aujourd’hui, j’ai reçu 5 textes communiquant avec un groupe mais je n’ai pas reçu les 5 derniers textes envoyés par le groupe. Ou, par exemple, reçu un texte original à un groupe mais aucune réponse autre que celle de la personne qui a envoyé le texte original. Toute aide serait utile. - Montymom2

Solution: bonjour Montymom2. Vous devez faire partie d'un groupe SMS. Il existe trois types de messages de groupe: iMessage de groupe, MMS de groupe et SMS de groupe. Voici les différences entre chacun:

Les messages de groupe sont affichés sous forme de bulles bleues dans votre application Messages. Ce type de message de groupe fonctionne via les serveurs Apple et non via votre opérateur. Il s'agit d'un type de message de groupe pratique si tous les membres du groupe utilisent iMessage.

Les MMS de groupe sont affichés sous forme de bulles vertes et utilisent les serveurs de votre opérateur pour la transmission des messages. Dans cette configuration, chaque membre peut envoyer et recevoir des photos et des vidéos, ainsi que voir toutes les réponses du groupe.

En revanche, le groupe SMS apparaît également sous forme de bulles de texte vertes. Comme le groupe MMS, les messages sont envoyés via les serveurs de votre opérateur mais toutes les réponses de chaque membre sont envoyées sous forme de SMS individuel. Chaque membre ne peut pas voir les réponses des autres membres du groupe.

Si le groupe dans lequel vous vous trouvez a des membres qui n'utilisent pas iMessage ou n'utilisent pas de périphériques non iOS, le type de message du groupe est automatiquement converti en groupe SMS. C'est la raison pour laquelle vous ne recevez une réponse que d'un membre. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien y faire. Si vous pensez pouvoir convaincre chaque membre, essayez de lui demander d'utiliser une application de messagerie tierce compatible avec les plates-formes iOS et non-iOS. Facebook Messenger et Google Hangouts sont des exemples de telles applications.

Problème 3: l'iPhone 7 ne peut pas envoyer de vidéos

J'ai essayé d'innombrables fois d'envoyer des vidéos que j'ai enregistrées sur mon iPhone 7 à mes amis et à ma famille. Cela ne fait rien. Il ne montre pas une erreur, ni “échec du message”, il ne fait rien. Pourquoi?? Qu'est-ce qui va pas avec ça? - Lhornsby_1968

Solution: bonjour Lhornsby_1968. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous avez ce problème.

Tout d'abord, si vous envoyez une vidéo qui dépasse la limite de l'application de messagerie que vous utilisez (la limite dépend de l'application), la situation dans laquelle vous vous trouvez peut survenir.

Deuxièmement, puisque la description du problème ne mentionne pas d’autres détails importants tels que:

  1. l'application de messagerie que vous utilisez
  2. que vous envoyiez ou non des vidéos à des utilisateurs iOS ou à des utilisateurs non-iOS, ou aux deux
  3. la taille du fichier vidéo

vous devriez faire plus de recherches sur le sujet. Il s'agit d'une rue à sens unique et nous ne communiquons pas directement avec nos lecteurs. Nos suggestions peuvent donc également être limitées en fonction de la quantité d'informations que vous fournissez.

Si vous essayez d'utiliser l'application native Messages pour l'envoi de vos vidéos, il est possible que la taille du fichier vous limite. Si tous les destinataires utilisent des iPhones ou des appareils iOS (et supposent qu'iMessage est activé dans votre appareil), vous devriez pouvoir envoyer un fichier vidéo volumineux pouvant aller jusqu'à 220 Mo.

Si les destinataires n'utilisent pas d'appareils iOS, vous devez essayer d'envoyer vos vidéos sous forme de SMS / MMS standard, avec une réserve très limitée de 1, 2 Mo ou même moins.

Pour vous aider à déterminer la véritable cause du problème, contactez votre opérateur.

Problème 4: l'iPhone 7 ne peut pas recevoir de SMS au hasard d'un contact

Bonjour, mon téléphone ne reçoit pas de SMS d'un numéro de téléphone, mais il fonctionne avec tous les autres utilisateurs figurant sur ma liste de contacts. Je continue à avoir ce problème mois après mois. Et ma patronne est vraiment énervée parce que je ne peux pas recevoir son texte. S'il vous plaît aider. J'ai redémarré mon téléphone à quelques reprises et désactivé les messages. Le LTE ne fonctionne toujours pas. - Jessica

Solution: salut Jessica. Si ce problème va et vient sans motif discernable, le problème ne doit pas être de votre côté. Cela peut être du côté de l'expéditeur ou de l'un des deux transporteurs impliqués (le vôtre et celui de votre patron). Malheureusement, la seule chose que vous puissiez faire ici est d'informer votre transporteur et de prier pour qu'il puisse en déterminer la cause. Si le problème est du côté de l'expéditeur (peut être un problème de téléphone ou de transporteur), vous et votre opérateur pouvez être impuissants. Dites à votre patron que vous avez déjà confirmé auprès de votre opérateur qu'il n'y a pas de problème de votre côté afin qu'il puisse résoudre son problème.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.