iPhone X ne se rallume pas après une chute accidentelle, reste bloqué dans l'écran du logo Apple, autres problèmes

Il est un peu tôt pour s'attendre à ce que certains périphériques #iPhoneX commencent à afficher des problèmes liés à l'alimentation, mais quelques-uns de nos lecteurs les ont signalés récemment. Cet article de dépannage est donc l'un des premiers articles sur la résolution des problèmes d'alimentation sur l'iPhone X. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: l'iPhone X ne se charge pas lors de l'envoi de SMS

J'ai acheté le nouvel iPhone X aujourd'hui. Pendant que je charge mon iPhone, si quelqu'un envoie un texto ou appelle, le chargement s’éteindra automatiquement. Là encore, il commencera à se charger jusqu’à ce que je redémarre l’iphone. Quel est ce problème? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Shahbaz Soomro

Solution: Salut Shahbaz. Votre iPhone X est supposé continuer à charger même si vous l'utilisez pour envoyer des SMS. Il y a peut-être un problème avec le câble de chargement, l'adaptateur ou le téléphone lui-même. Rapportez-le à Apple ou au magasin où vous l'avez acheté et voyez s'il peut le remplacer. Vous ne voulez pas être dérangé par le dépannage d'un iPhone X acheté récemment.

Si vous ne voulez pas retourner le téléphone, essayez d’essayer d’abord de l’essuyer pour voir comment fonctionne le chargement. Pour réinitialiser votre iPhone X en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants sur iTunes ou iCloud.
  2. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
  3. Appuyez sur Général.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres .
  6. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  7. Appuyez sur Effacer iPhone pour confirmer l'action.

Avec le logiciel de votre iPhone X maintenant à son état de fonctionnement connu, tout bogue logiciel pouvant être à l'origine du problème devrait être éliminé. Assurez-vous de ne pas installer d'application avant de tester le fonctionnement de la charge lorsque vous envoyez des SMS.

Si le même problème persiste sur votre iPhone X, contactez Apple pour obtenir un remplacement de téléphone.

Problème 2: l'iPhone X ne se rallume pas après une chute accidentelle

Aujourd'hui, mon iPhone X est tombé. J'ai relevé… il fonctionnait correctement après une chute, mais après quelques secondes, il s'est éteint et, lorsque j'essayais de le mettre sous tension, le logo Apple n'apparaissait même pas. Je suis fondamentalement indien mais j'ai acheté mon téléphone aux États-Unis. - Aman Sapra

Solution: bonjour Aman. Un téléphone qui fonctionne normalement et qui cesse soudainement de fonctionner après une chute accidentelle présente un dysfonctionnement matériel évident. Même si le téléphone fonctionne parfaitement à l'extérieur, le choc inutile peut avoir endommagé des composants critiques tels que la batterie ou la carte mère. À moins que vous ne soyez un technicien qualifié sur iPhone X, vous ne pourrez résoudre le problème de votre côté.

Si votre iPhone est toujours sous garantie, vous pourrez peut-être le réparer gratuitement. Gardez cependant à l'esprit que tout défaut visible dû à une mauvaise utilisation (comme des égratignures, des bosses, une rupture du boîtier) peut annuler la garantie. Cela signifie qu'Apple ne réparera pas l'appareil du tout gratuitement. En fonction du problème, vous pourrez peut-être les laisser réparer le téléphone pour vous moyennant des frais.

Il n'y a évidemment aucun correctif logiciel pour vous dans ce cas. Vous ne pouvez pas modifier le logiciel et attendre, par exemple, que la batterie se corrige d'elle-même. Nous ne savons pas quelles sont vos attentes lorsque vous nous contactez à propos de ce problème, mais nous sommes désolés de vous décevoir. Un dysfonctionnement matériel ne peut être corrigé qu’avec une réparation. Un technicien doit examiner physiquement le périphérique afin de procéder à des diagnostics matériels approfondis. Si vous ne savez pas comment faire cela, vous feriez mieux de laisser un professionnel effectuer la réparation à votre place.

Problème 3: l'iPhone X reste bloqué dans l'écran du logo Apple, ne démarre pas normalement s'il n'est pas connecté au chargeur

Bonjour. J'ai eu des problèmes avec mon iPhone X. Le problème semble être que lorsque ma batterie tombe à environ 50-60%, mon téléphone commence à avoir un retard horrible. Il passera ensuite au logo Apple blanc. Une fois arrivé à ce point, je ne peux plus m'en sortir, même en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil au même moment. Si je continue à le faire, il passera d'un écran noir au logo Apple et clignotera entre les deux. Cela continuera jusqu'à ce que la batterie de mon téléphone soit épuisée et que le processus tue le reste de la batterie quelques minutes plus tard (peut-être 5 à 10 minutes). J'ai découvert que le seul moyen de sortir mon téléphone de cette boucle serait de connecter mon téléphone à mon chargeur, puis il démarrera correctement et je pourrai reprendre l'utilisation. - Javier

Solution: salut Javier. Il s’agit d’un problème de batterie ou d’un problème logiciel. Nous vous recommandons donc de restaurer le logiciel d’abord et de voir ce qu’il fait. Si vous ne parvenez pas à récupérer le logiciel pour une raison quelconque, envisagez de le faire en mode DFU, en particulier si votre téléphone est de nouveau bloqué dans l'écran du logo Apple.

Pour récupérer le logiciel en mode DFU, procédez comme suit:

  1. À partir de l'ordinateur, fermez toutes les applications ouvertes.
  2. Ouvrez l'application iTunes sur l'ordinateur.
  3. Connectez l'iPhone à l'ordinateur via le câble USB. Assurez-vous que l'iPhone est éteint.
  4. Appuyez sur le bouton latéral (alimentation / veille / réveil) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
  5. Tout en maintenant le bouton latéral enfoncé, maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume (côté gauche). Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes; Si le logo Apple apparaît à l'écran, vous avez appuyé trop longtemps sur les boutons et vous devez recommencer.
  6. Relâchez le bouton latéral tout en maintenant enfoncé le bouton de diminution du volume pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran de votre iPhone reste noir, votre téléphone est en mode DFU; Si vous voyez l'écran «Plug into iTunes», réessayez les étapes 4 à 6.

Pour savoir si votre iPhone a été correctement connecté à iTunes, recherchez une alerte sur l'ordinateur vous informant qu'iTunes a détecté votre iPhone et suivez les invites supplémentaires pour terminer la récupération.

Rappelez-vous que la récupération de logiciel ne peut faire que beaucoup. Si le problème persiste, envisagez de contacter Apple pour réparation ou remplacement.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.