L'écran du Galaxy S8 devient noir lors de la publication ou du visionnage de vidéos sur Instagram

Certains utilisateurs de # GalaxyS8 nous ont dit que leur application Instagram ne fonctionnait pas correctement ces derniers temps. Plus précisément, ils ont déclaré que leur écran S8 devenait noir lors de la publication ou du visionnage de vidéos sur Instagram. Nous ne travaillons pas pour Instagram et nous ne connaissons aucun bogue spécifique à Instagram. Tout ce que nous pouvons vous dire dans cette publication est donc une solution générique pour chaque problème lié à une application. Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre votre propre problème Instagram.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Solution n ° 1: fermez et rouvrez l'application Instagram

Les applications peuvent parfois rencontrer des erreurs internes qu’elles ne peuvent pas récupérer. Cela peut aller d’un problème mineur à un problème important qui peut impliquer le système d’exploitation. La plupart des problèmes liés aux applications peuvent toutefois être résolus par l'utilisateur, et l'une des choses élémentaires à faire est de fermer l'application problématique, puis de la relancer. Votre cas ne fait pas exception, vous devez donc essayer de voir ce qui se passe lorsque vous fermez, puis rouvrez votre application Instagram. Voici comment faire cela:

  1. Affichez les applications les plus récemment utilisées en appuyant sur le bouton Applications récentes (situé à gauche du bouton Bixby) et faites défiler la liste des applications. Remarque : pour afficher l'icône, appuyez sur le coin inférieur gauche de l'appareil.
  2. Trouvez l'application Instagram.
  3. Pour fermer l'application, maintenez votre doigt dessus, puis faites glisser l'écran vers la gauche ou la droite.
  4. Ensuite, ouvrez à nouveau Instagram et voyez comment cela fonctionne lorsque vous essayez de publier quelque chose ou de lire une vidéo.

Solution n ° 2: fonctionnalité Activer Smart Stay

Pour certains utilisateurs, l'activation de la fonction Smart Stay lors du visionnage d'une vidéo empêche l'écran de noircir. C’est en fait la raison pour laquelle Smart Stay a été introduit par Samsung - pour éviter que l’écran ne s'éteigne pendant que vous l’utilisez. Pour savoir si l'activation de Smart Stay vous aidera, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment l'activer:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Affichage.
  3. Faites défiler vers le bas et recherchez Smart Stay.
  4. Appuyez sur l'option Smart Stay.
  5. Déplacez le curseur de Smart Stay vers la droite pour l'activer.

N'oubliez pas que la fonction Smart Stay utilise l'appareil photo avant pour détecter votre visage. Tant que vous regardez l'écran et que la caméra avant capture votre visage, l'écran doit rester allumé. Cela peut aider à empêcher l'écran de noircir lorsque vous publiez sur Instagram, mais cela peut être le cas lorsque vous regardez une vidéo.

Solution n ° 3: Réglez le délai d'attente de l'écran sur un intervalle plus long

Une autre solution pour éviter que l'écran ne noircisse lorsque vous l'utilisez, comme lorsque vous regardez une vidéo, consiste à choisir une option de temporisation plus longue. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Affichage.
  3. Appuyez sur Timeout de l'écran.
  4. Sélectionnez l'option de délai d'attente de l'écran la plus longue (10 minutes).
  5. Vérifiez si le problème revient.

Solution n ° 4: forcer Instagram à arrêter

Si votre écran S8 ne noircit que lorsque vous publiez ou regardez des vidéos sur Instagram, la prochaine bonne chose à faire est d'utiliser l'option Forcer l'arrêt pour interrompre l'application lorsqu'elle est en cours d'exécution. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.

Solution n ° 5: effacer le cache et les données de l'application Instagram

Forcer l'arrêt d'une application, c'est la redémarrer. Si Instagram vous pose encore problème, la prochaine étape de dépannage consiste à supprimer le cache et les données de l'application. Essayez d’effacer d’abord le cache de l’application et de voir comment cela fonctionne par la suite. Si cela ne vous aide pas, alors effacez ses données. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  6. Fermez l'application Instagram en suivant la solution n ° 1.
  7. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4 et sélectionnez Effacer les données.

Solution n ° 6: désinstaller les mises à jour pour Instagram

Parfois, rétablir les paramètres par défaut de l'application aide à résoudre les problèmes. En effet, les mises à jour d'applications, tout comme les mises à jour Android, peuvent également entraîner des problèmes de codage. Pour voir si votre application Instagram fonctionnera correctement si elle n'est pas mise à jour, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Recherchez et appuyez sur Instagram.
  4. Sous la page Informations sur l'application, appuyez sur l'icône Options en haut à droite.
  5. Sélectionnez la seule option indiquant Désinstaller les mises à jour .
  6. Si le système vous demande si vous souhaitez ou non rétablir l'application dans sa version d'origine, appuyez sur OK .

Solution n ° 7: réinstallez Instagram

Un autre bon moyen de traiter tout problème spécifique à une application consiste à réinstaller ladite application. Votre problème Instagram ne fait pas exception. Assurez-vous donc de supprimer l'application, puis réinstallez-la à partir de Play Store.

Pour supprimer une application, allez simplement dans Paramètres> Applications, recherchez l'application Instagram et appuyez dessus, puis appuyez sur Détails de l'application en magasin . Vous serez ensuite redirigé vers la page de téléchargement Play Store d'Instagram. Pour le désinstaller, appuyez simplement sur le bouton UNINSTALL.

Solution n ° 8: Vérifier les mises à jour

Si vous n'installez pas souvent de mises à jour pour vos applications, certaines d'entre elles risquent de devenir problématiques avec le temps, en particulier une nouvelle version du système d'exploitation Android. Assurez-vous que le système d'exploitation et toutes vos applications, y compris Instagram, sont tous à jour.

Solution n ° 9: Signaler le problème au développeur

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, il existe probablement un problème de codage avec l'application qui dépasse les capacités de l'utilisateur. Pour signaler le problème, vous pouvez accéder au menu des paramètres d'Instagram en procédant comme suit:

  1. Ouvrez l'application Instagram.
  2. Appuyez sur l'icône de profil en bas à droite.
  3. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
  4. Faites défiler la liste et appuyez sur le lien Signaler un problème.
  5. Ensuite, appuyez sur Signaler un problème.
  6. Assurez-vous de fournir une description détaillée du problème, y compris les modifications que vous avez apportées à l'appareil avant de commencer à ressentir les symptômes. Ce rapport sera envoyé à l'équipe de développeurs d'Instagram et il ne pourra peut-être pas obtenir l'attention qu'il mérite. N'oubliez pas qu'il existe des millions d'utilisateurs d'Instagram et que si ce problème est aussi omniprésent que nous pourrions le penser, cela peut aider à «voter» le ticket que vous venez de créer.

En attendant, n'espérez pas que les développeurs d'Instagram agiront immédiatement sur votre rapport. Détendez-vous, prenez votre temps et soyez patient. Si vous avez de la chance, un patch peut être publié lors de la prochaine mise à jour.


Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.