L'écran Galaxy S6 ne répond pas, reste noir, la récupération de données après une chute accidentelle

De plus en plus d'utilisateurs de # GalaxyS6 signalent des problèmes liés à l'alimentation et à la charge. Bien que ce soit une situation attendue si des millions de ces appareils autrefois puissants ont plus d'un an à l'heure actuelle, nous avons également constaté qu'un grand nombre d'utilisateurs de S6 ont tendance à rencontrer des problèmes d'écran noir. Le principal symptôme est évidemment que l’écran reste noir tandis que le téléphone semble allumé (et dans certains cas totalement éteint). Dans la plupart des cas, il faut réparer les problèmes d’écran noir, mais si vous rencontrez ce problème, nous vous suggérons d’essayer un certain nombre d’étapes de dépannage avant d’envoyer le téléphone.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: La récupération de données est-elle possible sur le Galaxy S6 accidentellement abandonné?

Salut! Je l'ai vraiment fait et je veux vraiment récupérer mes photos. Les contacts seraient bien aussi, mais je peux les obtenir à nouveau.

Contexte: se trouvait au Népal lors d'une randonnée dans la zone de conservation de l'Annapurna pour le 25e anniversaire de mariage. Nous ne voyageons jamais, ce fut donc une très grosse affaire pour nous. J'ai laissé mon téléphone, S6 actif, sur des pierres. Utilisait le téléphone comme appareil photo.

Problème: écran noir, lumière bleue. Immédiatement après que la chute soit devenue un écran noir, une lumière bleue continue, et a commencé à tourner en boucle pour s'allumer, encore et encore… écran noir avec la mélodie d'allumage, ne peut pas éteindre le téléphone, ni en boucle une fois que vous allumez le téléphone… détient une charge, répond en activant la musique et continue à boucler jusqu’à épuisement de la batterie chaque fois que vous l’allumez. Si quelqu'un avait jeté un coup d'oeil. Il a essayé de remplacer le commutateur ON, en connectant un nouvel écran, en effectuant des réinitialisations logicielles et matérielles sans résultat.

Hope: Il existe un moyen d'accéder au stockage de photos pour que je puisse les télécharger sur un autre appareil. S'il vous plaît laissez-y un moyen! - Suzanne

Solution: Bonjour Suzanne. Pour accéder au périphérique de stockage / à la puce de votre téléphone, la carte mère et l’ensemble écran doivent fonctionner correctement. Ces deux exigences de base constituent le minimum à respecter avant de pouvoir récupérer certains fichiers. Une carte mère qui ne fonctionne pas ne laissera évidemment pas l'affichage fonctionner comme prévu, vous ne pouvez donc pas naviguer à son tour et donner au système d'exploitation des informations sur ce qu'il faut faire. À moins que quelqu'un ne puisse réparer le téléphone et le ramener à son fonctionnement normal, ces précieux fichiers peuvent ne plus fonctionner.

Si vous pensez que la récupération de ces mémoires numériques vaut quelques centaines de dollars, songez à rechercher une entreprise spécialisée dans la récupération de données avancée. Les logiciels utilisés pour extraire des données de gadgets cassés sont hautement spécialisés et souvent propriétaires, ils ne sont donc généralement pas disponibles dans le commerce pour un utilisateur moyen. Cela rend la récupération de données une entreprise coûteuse puisque le processus lui-même ne peut être effectué que par des techniciens hautement qualifiés utilisant des outils spéciaux. Et rien ne garantit que cet effort sera couronné de succès. La récupération de données est une entreprise coûteuse et délicate. Si l'argent n'est pas un problème, essayez d'utiliser Google pour rechercher des entreprises de bonne réputation spécialisées dans la récupération de données.

Problème 2: L’écran du Galaxy S6 ne répond pas et reste noir

Chers Messieurs. J'ai Galaxy S6, je ne connais pas la version actuelle, mais j'ai récemment mis à jour la dernière version. Mon email est un ********* [email protected] J'avais l'habitude de recharger mon téléphone tous les soirs, puis d'activer l'économiseur d'énergie ultra-rapide, et le matin j'éteins l'économiseur d'énergie ultra-rapide pour retrouver ma batterie presque complètement chargé. Cependant, cette fois-ci, lorsque j'ai essayé de faire de même, j'ai constaté que mon téléphone ne répond pas. Appuyer sur le bouton (ultra-économie d'énergie) ne fait rien. De plus, lorsque je glisse mon écran pour déverrouiller mon téléphone, l'écran s'éteint. Puis j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour redémarrer ou éteindre, rien ne s'est passé. Ensuite, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pendant un long moment, puis l'écran est devenu noir sans réponse.

J'ai essayé d'appeler mon téléphone depuis un autre téléphone, mon téléphone a sonné avec la mélodie correcte attribuée à ce numéro. J'ai essayé de connecter mon téléphone à un PC, le PC ne l'a pas détecté. Cependant, le téléphone a émis la mélodie qui l’a chargé. Toute aide sera appréciée Cordialement. - Alaa Mostafa

Solution: Bonjour Alaa. Si le téléphone sonne ou émet un son lorsque vous appelez votre numéro, cela signifie que le problème est probablement isolé uniquement à l'écran. Vous trouverez ci-dessous les étapes initiales à suivre pour le résoudre:

  1. Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
  2. Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, enlevez-le.
  3. Si vous portez des gants, enlevez-les.
  4. Si vous avez collé des autocollants sur l’écran ou les capteurs, retirez-les.
  5. Assurez-vous que votre écran est propre.

Rechercher les mauvaises applications tierces

Si vous avez déjà essayé tous les éléments ci-dessus, la prochaine étape intéressante consiste à vérifier si le problème provient d'une application mal codée. Ceci est fait en redémarrant votre téléphone en mode sans échec. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone ou s'il est impossible de savoir comment, laissez le téléphone vider la batterie en premier. Une fois le téléphone éteint, chargez-le pendant 30 minutes avant de suivre les étapes ci-dessous.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si l'écran réapparaissait, cela indique clairement que l'une de vos applications pose problème. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications une par une et observer le téléphone après chaque désinstallation pour constater la différence. C'est le seul moyen pour vous d'identifier l'application incriminée.

REMARQUE : pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement le périphérique.

Vérifier si l'écran du téléphone fonctionne dans d'autres modes

Si rien ne change après une tentative de redémarrage du périphérique en mode sans échec, la prochaine étape logique de dépannage consiste à voir ce qui se produit lorsque vous essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Ces modes exécutent différents jeux de codes indépendants d'Android. Il est donc judicieux de démarrer l'un ou l'autre d'entre eux pour vérifier si un problème Android rend l'écran noir.

Voici les étapes sur la façon de faire chacune d’elles:

Boot en mode de récupération:

  1. Éteindre le téléphone. S'il y a un indicateur lumineux, une notification sonore ou des vibrations et que vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez l'appareil épuiser son alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul. Pour que ce dépannage réussisse, il est important que vous éteigniez le périphérique.
  2. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

  1. Éteindre le téléphone. S'il y a un indicateur lumineux, une notification sonore ou des vibrations et que vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez l'appareil épuiser son alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne tout seul. Pour que ce dépannage réussisse, il est important que vous éteigniez le périphérique.
  2. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Si l'écran reste noir ou ne répond plus après avoir essayé ces modes de démarrage, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 3: problème d'écran noir endommagé par l'eau du Galaxy S6

J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy S6 sous la douche et il est devenu modérément trempé. Je l’ai tout de suite ramassé, essuyé, puis mis dans un sac de riz pour «éliminer l’humidité». Après environ une journée, je l’ai sorti et il y avait un voyant bleu clignotant en haut du téléphone mais mon téléphone ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation. J'ai essayé de faire une réinitialisation matérielle, mais l'écran du téléphone ne s'allume toujours pas. Rien de ce que je fais ne semble remettre mon téléphone en marche. J'ai laissé tomber mon téléphone 100 fois (il n'y a jamais eu de cas), alors je pense que l'eau, et non la chute elle-même, est ce qui cause le dysfonctionnement de mon téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît! Est-ce quelque chose que je peux réparer ou ai-je besoin d'un nouveau téléphone? - Daniel Zuniga

Solution: Bonjour Daniel. Votre cas peut avoir des circonstances différentes, mais le problème général semble être similaire à celui d’Alaa ci-dessus. Veuillez vous reporter à nos suggestions. Si vous êtes assez chanceux, vous pourrez peut-être le réparer sans recourir à la réparation ou au remplacement.


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