Il y a quelques années, Apple a été mis sur la défensive en raison du fait que le # iPhone6 peut se plier relativement facilement (par rapport à la concurrence) et la question a rapidement reçu un nom accrocheur - Bendgate. Bien qu'Apple ait fait tout ce qu'il pouvait en ce qui concerne ce problème, nous ne savons vraiment pas comment Apple détermine si un iPhone 6 peut être remplacé une fois que l'inspection mécanique visuelle a été effectuée. Malheureusement, pour les appareils qui ont échoué à l'inspection visuelle, leurs propriétaires assumeront très probablement les frais de réparation ou de remplacement, tout comme ce que l'un des utilisateurs mentionnés dans ce message expérimentera probablement.
Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème: l'écran tactile de l'iPhone 6 Plus ne fonctionne plus après le pliage de l'appareil en bas
J'ai un iPhone 6 Plus. Il y a quelques mois, j'ai réalisé que le toucher cessait parfois de fonctionner. Cependant, lorsque je redémarre le téléphone, il commence à fonctionner. Maintenant, il a complètement cessé de fonctionner et je ne parviens pas à utiliser le téléphone, il s'allume. La page d'accueil est également présente, mais je ne peux pas entrer mon mot de passe et le contact ne fonctionne pas. Je l'ai pris à Apple et ils ont dit que le téléphone était plié (en bas à droite, plié) et que rien ne pouvait être fait et que je devais me procurer un nouveau téléphone. N'y a-t-il aucun moyen de réparer le téléphone? Je vous remercie. - Sana1221
Solution: bonjour Sana1221. Étant donné qu'Apple a déjà examiné le téléphone et découvert que le châssis lui-même est déformé, toute tentative de réparation de votre téléphone est fondamentalement inutile. Un matériel plié signifie que l'écran et / ou le numériseur doivent avoir été endommagés. La partie courbée a peut-être provoqué un allongement de l'écran supérieur aux limites acceptables de l'appareil, ce qui a provoqué une panne du numériseur.
Remplacer l'écran vous-même peut ne pas fonctionner aussi bien. En fonction de la flexion du matériel, il est possible que vous ne puissiez pas configurer correctement l'écran de remplacement. Oui, un problème de numériseur défectueux, comme celui que vous rencontrez, nécessite un remplacement d'écran. Si vous souhaitez risquer des dépenses en pièces et des frais de réparation pour un résultat non garanti, apportez le téléphone à un centre de service indépendant et laissez-le évaluer vos chances d'obtenir un appareil fixe.
Nous comprenons que vous ayez déjà entendu parler des problèmes de Bendgate avec les appareils iPhone 6. Bien qu'Apple ait reconnu que votre iPhone 6 risquerait de se plier si une force suffisante lui était appliquée, leur seule réponse au problème est le remplacement, tant que l'appareil concerné passe bien sûr une inspection visuelle. Si vous les avez déjà consultés à ce sujet et qu'ils ont recommandé un nouveau périphérique, vous devriez le faire.
Selon les circonstances qui ont provoqué la flexion de votre téléphone, Apple peut remplacer ou non le périphérique gratuitement. Nous ne disposons pas d'informations actualisées sur la manière dont Apple gère l'iPhone 6 plié au moment de la rédaction de cet article. Essayez d'appeler leur service d'assistance téléphonique et voyez si vous ne pouvez pas les laisser remplacer le téléphone gratuitement. Ils vous conseilleront probablement toujours de vous rendre dans le magasin Apple Store le plus proche pour que le téléphone puisse être vérifié physiquement afin que le résultat soit toujours le même pour vous. En ce qui concerne la réparation du numériseur endommagé, vous devez soit réparer l’appareil, soit le faire remplacer.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
