L'écran tactile du Galaxy S8 ne reconnaît pas les doigts [guide de dépannage]

Un certain nombre de nos lecteurs nous ont demandé conseil sur la façon de résoudre les problèmes d’écran, nous y sommes donc. Le message de dépannage actuel # GalaxyS8 tente de résoudre un problème d'écran spécifique: l'écran tactile ne fonctionne pas. Nous voulons cependant préciser une chose. Si votre écran S8 a cessé de détecter les entrées de doigt après l'avoir endommagé physiquement ou après l'avoir échappé, c'est probablement la raison directe du problème. Dans ce cas, ce message vous sera en grande partie inutile. Si votre S8 a subi des dommages physiques, vous devez le faire réparer.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'écran tactile Galaxy S8 ne fonctionne pas problème

Le Galaxy S8 a un écran étonnant, mais il reste aussi vulnérable que n’importe quel appareil à écran tactile. Que votre écran tactile S8 cesse de fonctionner, fonctionne de manière irrégulière ou continue de geler sans raison apparente, vous pouvez essayer les mêmes étapes de dépannage et solutions. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre face à un problème d’écran tactile:

Solution n ° 1: forcer le redémarrage de votre S8

Dans la plupart des cas, les problèmes de gel de l'écran tactile sont temporaires et dus à des erreurs logicielles pouvant être résolues par un simple redémarrage. Avant de suivre les étapes de dépannage suivantes, assurez-vous de redémarrer votre S8. Si vous ne pouvez pas le redémarrer normalement, ou si l'écran ne répond plus pour vous permettre de taper sur l'option de redémarrage de l'écran, essayez ces étapes:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Une fois que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaît, sélectionnez Amorçage normal à l'aide des boutons de volume pour parcourir les options. Ensuite, appuyez sur le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner.

Le démarrage de votre appareil peut prendre un certain temps. Attendez 90 secondes pour le redémarrer.

Solution n ° 2: Essuyez l'écran

Certaines personnes peuvent soudainement se rendre compte que l'écran tactile de leur appareil ne répond plus à cause d'une erreur ou d'un dysfonctionnement, mais simplement parce qu'il est sale, sale ou humide. Si vous rencontrez le même problème, assurez-vous de bien sécher votre S8 en l'essuyant avec un chiffon en microfibre propre.

Si vous utilisez un protecteur d'écran, essayez de le retirer pour voir s'il peut vous aider. Une fois le protecteur d'écran retiré, veillez à nettoyer l'écran à nouveau avec un chiffon non pelucheux.

Solution n ° 3: Rechercher les mauvaises applications tierces

Si l'écran tactile de votre téléphone ne fonctionne plus après l'installation d'une application ou après la mise à jour de certaines applications, il est possible que l'une d'entre elles interfère avec Android. L'environnement Android étant un environnement complexe, il existe toujours un risque qu'un bogue d'application affecte les fonctions système essentielles telles que l'écran tactile. Pour vérifier si cela se produit dans votre situation, démarrez votre S8 en mode sans échec et voyez ce qui se passe. En mode sans échec, les applications tierces ne pourront pas être exécutées. Par conséquent, si l’écran tactile fonctionne normalement, vous pouvez être assuré qu’une application pose problème.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution en soi. Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse. N'oubliez pas de remettre le téléphone en mode normal après avoir désinstallé une application pour savoir si le problème persiste. Si le problème persiste, faites le même cycle pour le reste de vos applications.

Les applications tierces sont celles que vous installez après le déballage de votre S8. Même celles publiées par Samsung et Google peuvent être considérées comme des applications tierces si elles sont ajoutées ultérieurement et ne font pas partie du package d'application d'origine.

Solution n ° 4: désinstaller app / s

Si le problème semble avoir commencé après l'installation d'une nouvelle application et que vous pouvez toujours vous rappeler en quoi consiste cette application, essayez d'abord de la désinstaller.

Bien qu'il ne nous soit pas possible de collecter une liste d'applications susceptibles d'entraîner un problème d'écran tactile insensible, bon nombre d'entre elles sont des jeux ou des applications de productivité. C'est une perception générale, donc ça peut vraiment être n'importe quoi.

Solution n ° 5: sécher l'appareil

Alors que le Galaxy S8 est un appareil résistant à l'eau, sa technologie à écran tactile ne diffère vraiment pas du reste des smartphones d'aujourd'hui. En général, les écrans tactiles ne fonctionnent pas bien ou pas du tout lorsqu'ils sont mouillés. Assurez-vous d’essuyer et de sécher soigneusement votre S8 pour voir s’il ne s’agit que de problèmes avec un écran tactile humide. Si votre écran est fissuré, il est possible que de l'humidité pénètre à l'intérieur de minuscules fissures dans l'écran. Parce que l'écran tactile, techniquement appelé numériseur, est juste une mince couche au-dessus du moniteur, l'humidité peut créer un court-circuit à l'intérieur, provoquant l'envoi de signaux erratiques à la carte mère. En fonction du volume des signaux entrants, l'ordinateur de votre S8 peut être surchargé, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement total du matériel.

Si votre écran est fissuré après que votre téléphone est tombé ou a été heurté par un objet dur, contactez Samsung afin qu’il soit réparé.

Solution n ° 6: débranchez les accessoires

Certains utilisateurs ont pu retrouver leur fonction d'écran tactile après avoir retiré les accessoires connectés tels que la carte SIM, la carte SD ou les câbles de chargement. Essayez d’éteindre votre S8 et retirez tous les accessoires dont vous disposez pour voir si cela fait une différence.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

En supposant que votre S8 n’ait pas été physiquement endommagée, mouillée ou exposée à des températures extrêmes, la réinitialisation d’usine peut vous aider. C'est parce que la raison la plus probable est de nature logicielle. Si votre écran tactile ne répond parfois plus, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avant de l'effacer.

Si l'écran du téléphone est totalement éteint et ne répond à aucune entrée, vous devez essayer d'effectuer une réinitialisation générale. C'est une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez la S8. si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie soit épuisée. Une fois le téléphone éteint, chargez-le pendant au moins 30 minutes.
  2. Ensuite, maintenez les touches Volume Haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 8: réparation professionnelle

Si la réinitialisation principale ne résout pas le problème du tout, il est clair à ce stade que vous avez un problème matériel. Pour y remédier, vous aurez besoin de l'aide d'un professionnel. Que ce soit avec ou sans garantie, c'est bien si vous pouvez laisser Samsung s'occuper de la réparation. S'il est hors de question de l'envoyer à un centre de service après-vente Samsung, apportez-le à l'atelier de réparation indépendant le plus proche. N'oubliez pas qu'une fois qu'un magasin tiers a ouvert et modifié le matériel, Samsung ne l'acceptera plus pour réparation si vous le lui envoyez éventuellement, même si vous payez des frais.


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