Bonjour et bienvenue dans notre dernier article de dépannage # iPhone7! Aujourd'hui, nous traitons certains cas d'utilisateurs se demandant quoi faire après le démarrage normal de leur téléphone ou montrant des signes de problèmes matériels après réparation. Nous espérons que vous trouverez notre contenu informatif.
Si vous cherchez des solutions à votre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:
Problème 1: l'iPhone 7 ne parvient pas à démarrer normalement et ne se charge pas
Chaque fois que mon téléphone meurt, il faut une éternité pour le rallumer et le recharger. Je le branche sur un chargeur et il dira qu'il se rallume, et ça bourdonnera. Le symbole Apple apparaît, mais l'écran devient bleu et redevient mort. Et 45 secondes plus tard, le symbole de la pomme réapparaîtra, il bourdonnera, puis l'écran redeviendra bleu et s'éteindra.
D'habitude, je le laisse faire à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il s'allume, mais cette fois, il ne s'allume pas du tout. Si je le débranche du chargeur, le symbole indiquant qu'il doit être chargé apparaît. De temps en temps, mon écran d’accueil s’allume complètement, mais s’éteint ensuite en moins de 2 secondes sans même que je le touche. J'ai essayé plusieurs fils, donc je sais que ce n'est pas mon chargeur. Que fais-je? - Sara
Solution: bonjour Sara. Le problème le plus probable est un dysfonctionnement matériel de l’un des composants principaux tels que la batterie, le port de charge, le circuit intégré de gestion de l’alimentation ou la carte mère en général. Si vous avez déjà essayé de laisser le téléphone chargé pendant au moins deux heures sans aucun signe d'amélioration, vous devriez envisager de l'envoyer pour qu'un technicien puisse vérifier physiquement le matériel. Un problème comme celui-ci nécessite une vérification minutieuse des pièces mentionnées ci-dessus afin que seul un personnel qualifié puisse s’acquitter de cette tâche.
De toute évidence, les solutions logicielles, celles que nous fournissons habituellement dans notre blog, sont hors de question dans ce cas. Vous ne pouvez effectuer de dépannage logiciel que lorsque le téléphone est allumé.
Compte tenu des symptômes décrits ci-dessus, nous pensons que la batterie de votre téléphone pose peut-être un problème. Une batterie au lithium telle que celle de votre téléphone commence à se dégrader au moment où elle quitte l'usine. Le taux de dégradation des performances dépend de la manière dont vous utilisez votre appareil et de la façon dont vous vous en occupez en général. Les problèmes d'alimentation dus à une mauvaise batterie se produisent généralement lorsqu'un téléphone atteint environ 2 ans à compter du jour de son déballage. Si votre iPhone a été utilisé, il y a de grandes chances que ce que vous vivez actuellement soit causé par la perte de capacité de la batterie à tenir une charge. Cela signifie que son remplacement entraînera très probablement le fonctionnement normal de votre téléphone. Si vous pensez que vous pouvez le gérer, vous pouvez même remplacer la batterie vous-même. Nous ne vous le recommandons toutefois pas, surtout si vous ne possédez pas les connaissances de base en électronique, ni le kit nécessaire. Ce ne sera pas gratuit, car vous aurez toujours besoin d'acheter une nouvelle batterie et un kit de réparation et cela ne garantira pas que le problème sera résolu.
La meilleure chose à faire est de laisser un professionnel réparer l’appareil afin de pouvoir effectuer les diagnostics appropriés. N'oubliez pas que la réparation matérielle est plus qu'un remplacement de composant. Remplacement de la batterie sera inutile si le problème est un composant totalement différent. Sauf si vous êtes totalement convaincu qu'il s'agit d'un problème de batterie, n'essayez pas de le remplacer vous-même. Comme mentionné ci-dessus, d'autres pièces peuvent entrer en jeu, vous devrez donc également les tester avant de commander une pièce de rechange.
Problème 2: l'iPhone 7 ne s'allume pas, l'écran reste noir
Bonjour. J'utilisais mon iPhone 7 et la batterie était faible, mais le mode d'économie d'énergie était d'environ 18%. L'écran a commencé à devenir plus sombre même s'il était en pleine luminosité, puis des lignes vertes et violettes ont défilé au centre puis tout au long de l'écran. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'accueil, mais mon écran était gelé. J'ai donc appuyé sur le bouton latéral pour éteindre l'écran. Il était toujours gelé. J'ai donc maintenu les boutons latéral et d'accueil jusqu'à ce que l'écran soit éteint et j'ai continué à le maintenir en espérant que l'écran de la pomme blanche s'allume, mais rien ne s'est passé. Je l'ai depuis branché sur quatre sources d'alimentation différentes et il ne veut rien allumer ou enregistrer. Je l'ai branché à l'ordinateur portable et l'écran est toujours noir et rien ne se passe lorsque je tiens un bouton enfoncé, mais iTunes apparaît et tente de mettre à jour mon téléphone (mais je ne peux pas le permettre sans avoir accès à mon téléphone, je suppose). S'il vous plaît aider! - Sarah Kroll
Solution: bonjour Sarah. Un écran qui fonctionne normalement ne montrera pas soudainement de décoloration et ne s'éteindra pas tout seul en cours d'opération; votre cas doit donc être lié au matériel, tout comme
Sara est au dessus. Le fait qu'iTunes détecte toujours que l'appareil est un bon signe et indique clairement que le système d'exploitation fonctionne toujours à ce moment. Malheureusement, vous finirez probablement par réparer cet article, car vous ne pouvez pratiquement rien faire si l'écran reste noir. Presque toutes les activités de votre téléphone dépendent de l'écran, votre appareil est donc une brique pour le moment.
Nous savons pertinemment que les écrans Apple sont conçus pour durer des années. Vous pouvez donc soit endommager physiquement le téléphone avant celui-ci, soit créer un problème logiciel qui l’empêche de fonctionner normalement. Les bogues logiciels de ce type sont toutefois très rares et ont souvent un lien avec le système d’exploitation. Si vous n'avez jamais laissé tomber le téléphone, exposé à l'eau, à la chaleur ou à trop de froid, il est peu probable que vous régliez le problème en essayant de le mettre à jour via le mode DFU. Voici comment:
- Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
- Ouvrez iTunes .
- Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
- Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
- Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d' alimentation . Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
- Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
- Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.
Si vous ne pouvez pas exécuter les étapes ci-dessus car l'écran ne montre rien ou que le téléphone ne se rallume pas, contactez Apple pour obtenir de l'aide. nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de diagnostics.
Problème 3: surchauffe de l'iPhone 7 après réparation, haut-parleur et appareil photo avant ont cessé de fonctionner après réparation
Bonjour. J'ai jeté mon téléphone il y a quelques jours et, à part un écran brisé, tout fonctionnait bien. Je l'ai utilisé pendant deux jours sans aucun problème, puis j'ai réparé l'écran. Après le remplacement de mon écran et de mon écran LCD par une société tierce (pas Apple), de nombreux problèmes se sont posés avec mon téléphone. Je ne peux rien entendre pendant un appel téléphonique, pas même la sonnerie. Plusieurs personnes m'ont appelée et elles peuvent m'entendre mais je ne peux pas les entendre. De plus, la caméra orientée vers l'avant ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie de prendre une photo à l'aide de la caméra frontale, l'écran est noir. Encore plus, mon téléphone se charge lentement et perd sa batterie très rapidement. Il surchauffe également très rapidement lorsque je l'utilise. En raison de la surchauffe, il est impossible de l'utiliser car il s'arrête en permanence et indique «l'iPhone doit refroidir avant de l'utiliser». J'espère que vous comprendrez pourquoi cela se produit et comment y remédier. - Sophie Shaw
Solution: salut Sophie Tout d’abord, sachez que votre iPhone a été endommagé physiquement. Tout comme exposer un appareil électronique à l'eau, le laisser tomber peut entraîner de nombreux problèmes, et pas seulement l'écran. Certains problèmes peuvent se manifester immédiatement, tels que le fait que l'appareil ne s'allume pas, que l'écran ne fonctionne pas ou que la charge devienne irrégulière. Dans d'autres cas, les problèmes ne peuvent apparaître que plus tard, en fonction des dommages sur la carte mère. En d’autres termes, au moment où le téléphone heurte le sol et brise l’écran, il est fort probable que le choc inutile ait également endommagé certains composants internes, faisant de votre appareil un bien immédiatement endommagé.
Deuxièmement, les réparations sont généralement réactives et ne traitent parfois que des symptômes ou des problèmes évidents. Dans votre cas, l'écran étant brisé et constituant le problème évident, le technicien l'a peut-être simplement remplacé sans vérifier s'il y avait d'autres problèmes matériels. Cela signifie que les autres composants potentiellement endommagés, tels que la batterie, le port de charge ou la carte mère en général, ne sont pas contrôlés. C'est pourquoi nous souhaitons que les utilisateurs laissent les techniciens Apple réparer le plus possible, car ils connaissent bien leur produit et disposent des outils nécessaires pour diagnostiquer les problèmes matériels. Le fait de laisser certains composants critiques dans leur piètre état peut entraîner des problèmes ultérieurement, tout comme ce qui se passe actuellement.
Troisièmement, les réparations ne garantissent généralement pas une restauration complète, surtout après une chute accidentelle ou une exposition de liquide. Si la carte mère du téléphone a subi des dommages importants, le technicien peut vous demander cette information, ce qui peut nécessiter un remplacement plus coûteux de la carte mère. Remplacer la partie qui ne fonctionne manifestement pas, comme un écran cassé, est plus rapide mais inefficace à long terme. Nous savons que c'est contraire à l'éthique, mais nous l'avons vu arriver souvent. Ce que vous pouvez faire maintenant est de ramener le téléphone au magasin pour que vous puissiez leur demander de vérifier à nouveau le périphérique (sans aucun frais, espérons-le, tout ce temps). Peut-être qu'ils peuvent faire un meilleur travail cette fois-ci. Les problèmes avec le haut-parleur et la caméra avant peuvent être causés par un réassemblage de mauvaise qualité de la caméra avant, située au-dessus / à proximité de la zone du microphone. Si le technicien n’a pas fait attention, il a peut-être endommagé le câble souple ou les broches, ce qui a entraîné la défaillance des deux composants. La même chose peut être vraie avec le port de batterie / chargement, qui pose maintenant le problème de surchauffe.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
