La caméra de l'iPhone 6, iPhone 6 Plus est floue et ne fonctionne pas correctement

Il y a eu une augmentation du nombre de problèmes liés à l'appareil photo # iPhone6 ​​et # iPhone6Plus qui nous sont parvenus récemment. Nous avons donc décidé de publier un autre article pour traiter ce problème. Si la caméra de votre iPhone 6, iPhone 6 Plus est floue et ne fonctionne pas correctement, vous lisez le fil approprié.

Pour toute question ou problème lié à iPhone ou iOS, veuillez contacter en utilisant le lien fourni en bas de la page.


Problème n ° 1: les photos de l'iPhone 6 Plus sont floues

Salut. J'ai vu votre article sur le Web et j'aimerais vous faire profiter de votre offre d'assistance technique.

J'aimais l'iPhone 4 pour l'appareil photo et j'étais ravi d'avoir l'iPhone 6 Plus, car il était supposé avoir un appareil photo aussi génial, mais l'appareil photo est si terrible que je ne veux même plus prendre de photo.

Les portraits sont les pires: ils ont beaucoup de grain et cela ressemble à une mauvaise peinture à l'aquarelle. Les couleurs de la peau sont vraiment moche aussi. J'en ai une centaine mais celui-ci est typique. La mise au point a été nette - et je comprends que la profondeur de champ est plus petite, mais ce n'est pas le problème - si elle était floue, une zone de la photo serait nette, n'est-ce pas? Je veux dire pas dans chaque photo, mais dans tous les portraits que j'ai pris - je pense que mon objectif est ok mais peut-être que c'est tout. J'utilise la touche de mise au point ou le verrouillage de la mise au point et c'est la même chose.

Apple a dit qu'il s'agissait d'un problème matériel et a immédiatement remplacé le téléphone (même si j'avais passé dix mois à essayer de voir ce que je faisais mal!). Le téléphone de remplacement est identique.

Mon iPhone 4 prend des photos bien plus agréables.

Savez-vous ce que nous avons tort? J'ai fait tous les dépannages habituels pour réinitialiser et configurer en tant que nouveau téléphone et c'est de toute façon un tout nouveau téléphone. Pensez-vous que je pourrai un jour profiter de mon cher téléphone-appareil photo?

Appréciez toute aide que vous avez.

La photo ci-dessous a été prise aujourd'hui. Il pourrait être légèrement recadré, mais pas beaucoup si c'est le cas. Pour moi, c'est une photo affreuse d'une belle fille - granuleuse, les cheveux fondus comme de la peinture, on dirait une barbe de duvet. Merci! - JW

Solution: Bonjour JW. Apple a reconnu que certains de ses appareils iPhone 6 livrés entre septembre 2014 et janvier 2015 présentaient un problème matériel lié à l'appareil photo, qui rendait les photos prises par l'arrière de l'appareil floues ou floues. Selon Apple, un composant de la caméra iSight est à l'origine du problème, ce qui pourrait très bien être le cas de votre téléphone de remplacement.

Comme nous n'avons aucun moyen de savoir si le téléphone de remplacement est compris ou non dans les unités concernées, veuillez vous rendre sur le site Web d' Apple et vérifier le numéro de série. Une fois que vous avez entré le numéro de série sur leur site, il devrait vous informer si le périphérique est éligible ou non au remplacement. Si tel est le cas, vous pouvez revenir au magasin Apple ou contacter son équipe de support technique pour faire remplacer la caméra. Il s’agit d’une initiative Apple. Il est donc possible que l’appel de votre opérateur pour un remplacement ne fonctionne pas.

Le programme de remplacement de la caméra iSight dure jusqu'à 3 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie de remplacement de trois ans s'applique uniquement aux appareils photo iSight défectueux et à aucun autre problème lié au téléphone. Cela ne change pas la garantie standard d'un an pour l'appareil.

Problème n ° 2: la caméra arrière de l'iPhone 6 prend des photos floues

Bonjour! Le dos de la caméra sur mon téléphone semble flou. Il ne se concentrera que sur des choses à un pouce ou deux. Quel que soit le nombre de fois où j'appuie sur l'écran pour effectuer la mise au point, la mise au point ne sera plus ciblée. Mais la caméra frontale fonctionne bien. J'ai pris mon téléphone sur l'Apple Store et aucune assistance ne m'a été proposée. Des idées sur ce qui pourrait être fait pour résoudre ce problème? - Laura

Solution: Bonjour Laura. Veuillez vous reporter à notre suggestion pour JW ci-dessus pour vérifier si votre téléphone souffre également du même dysfonctionnement matériel. Si ce n'est pas couvert par la garantie de remplacement de la caméra iSight, envisagez quelques étapes de dépannage de base. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous pouvez essayer:

  • Assurez-vous que l'objectif est dégagé et qu'aucune saleté ni aucun débris ne le bloque.
  • Retirez tout boîtier tiers que vous utilisez (le cas échéant). Certains boîtiers métalliques tiers peuvent interférer avec le mécanisme de la fonction de stabilisation optique de l'image.
  • Désactivez le HDR ou réglez-le simplement sur Auto pour éviter les doubles expositions et les couleurs vives des images.
  • Apprenez à régler la mise au point d’un objet dans l’écran d’aperçu. Garder l'appareil photo stable tout en essayant de filmer est un bon moyen de garantir une image nette. Vous remarquerez le pouls de l'écran ou la mise au point lorsque la caméra s'ajuste automatiquement.
  • Pensez à utiliser une application de caméra tierce afin de pouvoir comparer le résultat de l'application stock à une autre application. Parfois, même un changement subtil peut faire une grande différence pour certains utilisateurs.
  • Réinitialisez les paramètres de votre iPhone aux paramètres par défaut, notamment les paramètres de l'appareil photo.
  • Essayez de mettre à jour le système d’exploitation du téléphone s’il existe des correctifs logiciels applicables à la caméra iSight.

Problème n ° 3: l'iPhone 6 est bloqué dans le logo Apple et l'application de l'appareil photo ne se charge pas

Mon bambin a mis la main sur mon téléphone et je ne sais pas exactement ce qu'elle a fait. Il me semble qu’elle est entrée dans l’appareil photo et a réussi à faire un zoom avant. Alors maintenant, c’est comme si mon téléphone essayait de se concentrer et de traiter. Lorsque je fais une réinitialisation matérielle (en appuyant en même temps sur le bouton de veille et le bouton d'accueil), le logo Apple s'affiche et l'affichage semble correct. Dès qu'il redémarre, l'écran redevient noir, avec des éclaboussures de lumière sporadiques comme si vous effectuiez un zoom avant. J'ai essayé d'appuyer deux fois sur le bouton d'accueil pour voir s'il ouvrait mes applications ouvertes pour pouvoir fermer l'application de l'appareil photo. mais ça ne fait rien. J'ai essayé de maintenir le bouton d'accueil enfoncé pour voir si je pouvais avoir Siri, mais le téléphone est en mode Avion pour que mon tout-petit ne puisse passer aucun appel. Des idées? - Amy

Solution: bonjour Amy. Si votre téléphone ne parvient pas à charger l'écran du menu principal après une réinitialisation logicielle (en maintenant enfoncés les boutons Veille et Accueil), vous n'avez pas d'autre moyen de le réparer que de restaurer ses paramètres par défaut via iTunes. Malheureusement, si vous n'avez pas sauvegardé vos données avant le problème, vous les perdrez probablement toutes au cours du processus. Si vous souhaitez savoir comment restaurer le téléphone via iTunes, procédez comme suit:

  • Utilisez un câble USB pour connecter votre iPhone à votre ordinateur.
  • Appuyez sur les boutons Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes.
  • Après 10 secondes, relâchez le bouton d' alimentation, mais ne lâchez pas le bouton Accueil .
  • Lorsque iTunes affiche une fenêtre indiquant qu'un périphérique est en mode DFU, relâchez le bouton Accueil .
  • Appuyez sur l'option Restaurer l'iPhone pour commencer la restauration.

Problème n ° 4: la caméra frontale de l'iPhone 6 ne fonctionne pas

J'ai un iPhone 6 et ma caméra frontale a cessé de fonctionner. Lorsque je prends une photo et que je la tourne de face, elle n’est plus qu’un écran vide. Lorsque je FaceTime, une zone vide apparaît dans le coin où je serais habituellement et personne ne peut me voir. La caméra elle-même fonctionne lorsqu'elle n'est pas en mode face à la route. S'il vous plaît donnez votre avis. - Shannon

Solution: Bonjour Shannon. Si le redémarrage de votre iPhone ne fait aucune différence, il se peut que la caméra frontale de votre appareil soit tout simplement en panne. Si tel est le cas, vous ne pouvez vraiment rien faire d'autre que de consulter un revendeur Apple ou de faire appel à votre opérateur pour le remplacer (sauf si vous souhaitez risquer d'annuler la garantie matérielle et de remplacer vous-même la caméra frontale).

Si vous souhaitez remplacer l'appareil photo vous-même, utilisez Google pour rechercher des ressources et des guides en ligne. Le site Web iFixit offre des conseils utiles pour effectuer des opérations de ce type. Vous voudrez peut-être visiter leur site.

Problème n ° 5: les caméras avant et arrière de l'iPhone 6 ne fonctionnent pas

J'ai eu des problèmes avec l'appareil photo sur mon téléphone. Cela ne fonctionnera pas si vous essayez de prendre une photo avec l'appareil photo avant ou arrière et avec des applications telles que SnapChat. Cependant, la caméra de mon téléphone fonctionnera avec FaceTiming, mais je ne comprends pas pourquoi ni comment. Tout avis serait grandement apprécié. - Dani

Solution: Bonjour Dani. Outre la description du problème que vous fournissez ici, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vous aider. Recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de prendre une photo en utilisant l’appareil photo ou les appareils photo? Avez-vous assez d’espace de stockage pour permettre l’enregistrement de photos? Pouvez-vous prendre des photos en utilisant des applications tierces (autres que SnapChat et l'application Stock Camera)?

S'il vous plaît répondez à ces questions et nous allons essayer de voir ce que nous pouvons faire pour aider dans notre prochain post. Remarque: assurez-vous d'indiquer que vous essayez de donner suite à une requête précédente afin que nous puissions également mettre à jour ce message. Merci!

Problème n ° 6: la caméra arrière de l'iPhone 6 a cessé de fonctionner

Ma caméra arrière ne fonctionne pas, même si je peux voir l'écran. Il ne prend tout simplement pas de photo. Cependant, il est intéressant de noter que l'option vidéo fonctionne, je peux donc filmer avec la caméra arrière mais je ne peux pas prendre de photos! La caméra frontale (caméra selfie) fonctionne parfaitement. J'ai d'abord pensé qu'il était arrivé quelque chose à ma caméra arrière, puis je me suis rendu compte que je pouvais filmer des vidéos avec le même appareil photo. J'ai emmené mon iPhone chez Apple Store, ils m'ont dit que la mémoire était pleine, c'est pourquoi je ne pouvais pas prendre de photos, bien que leur réponse ne me satisfasse pas (si oui, comment puis-je enregistrer des vidéos?) J'ai vidé la mémoire, mais je ne peut pas prendre de photo avec la caméra arrière. Si vous avez une idée pour résoudre ce problème, je serai tellement heureux. - Gulenay

Solution: Bonjour Gulenay. Il peut y avoir un problème de micrologiciel causant ce problème de caméra rare. Si vous savez comment réinitialiser ou restaurer votre iPhone, le moment est bien choisi pour le faire. Si vous ne l'avez pas déjà essayé, voici les étapes:

Comment réinitialiser tous les paramètres d'un iPhone 6

Nous vous recommandons de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone aux valeurs par défaut afin de vous assurer que tout est revenu à la configuration de stock. Ceci est particulièrement utile dans le cas où vous avez modifié certains paramètres de l'appareil photo par inadvertance.

  • Allez à et appuyez sur l'application Paramètres .
  • Appuyez sur Général .
  • Allez au bas de l'écran et appuyez sur Réinitialiser .
  • Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour restaurer les paramètres par défaut pour tout (dictionnaire du clavier, réseau, écran d'accueil, emplacement et confidentialité, entre autres).

Si une réinitialisation ne change rien, passez à la restauration de votre iPhone.

Comment restaurer un iPhone 6

Cette procédure supprimera tout ce qui est enregistré dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Assurez-vous de créer une copie de tous vos fichiers importants (photos, vidéos, contacts, musique) avant de poursuivre. Maintenant, voici les étapes pour restaurer votre iPhone:

  • Choisissez une méthode de sauvegarde (sauvegarde iCloud ou locale sur votre ordinateur) pour enregistrer vos fichiers personnels.
  • Si vous voulez choisir iCloud, allez simplement dans Paramètres> iCloud> Sauvegarde .
  • Pour enregistrer une copie sur votre application iTunes locale sur votre ordinateur, ouvrez l' application iTunes> Fichier> Périphériques> Sauvegarder .
  • Supprimez le lien de votre identifiant Apple / iCloud de votre appareil en accédant à Paramètres> iCloud > Désactiver la recherche de mon iPhone . Ce processus est utile si vous envisagez de vendre votre appareil ultérieurement. Sinon, vous pouvez simplement sauter ceci.
  • Sous iTunes, cliquez sur l'option Restaurer l'iPhone .

Remarque: si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez en déduire que votre appareil photo est en panne. Pensez à appeler le support technique Apple ou visitez leur magasin pour une demande de réparation ou de remplacement. Vous pouvez également contacter votre opérateur pour toute assistance.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.