La charge rapide de Galaxy Note 4 a cessé de fonctionner après une mise à jour, ne détecte pas les cartes SIM, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre épisode de notre série de dépannage # GalaxyNote4. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 draine la batterie rapidement, s'arrête lorsque la batterie atteint 45%

Mon appareil s'éteint lorsqu'il tombe en dessous de 45% et qu'il draine très rapidement jusqu'à 45%… il doit donc toujours y avoir un chargeur branché. Mais une fois quand je parlais au téléphone à ma grande surprise, mon téléphone a survécu jusqu'à 35% de sa batterie. Normalement, il s'éteint en dessous de 45% et dans le pire des cas, il mourut une fois, même à 65%. J'utilise des jeux, Facebook, Wikipedia, etc. J'ai effectué une réinitialisation logicielle… Aucun résultat…. Je suis allé chez un important revendeur de téléphones portables qui a vérifié la batterie et lui a dit que tout allait bien… et que c'est le matériel qui constitue le problème. Je ne connais pas la vraie raison. Et la plupart des utilisateurs de la note 4 dans le monde entier semblent avoir ce problème. Aidez nous s'il vous plaît. Nous avons déjà dépensé 45 000 $ et ne pouvons pas nous permettre de dépenser plus. - Karthikeyan

Solution: Bonjour Karthikeyan. Tout d'abord, soyons clairs avec une chose. Les piles au lithium comme celle de votre Note 4 ne peuvent pas fonctionner éternellement. Par toujours nous entendons quelques années. Une batterie Lithium-ion de deux ans est déjà ancienne à l'ère électronique. Si votre Note 4 et votre batterie ont été utilisés (environ 2 ans), il est peut-être temps de commencer à envisager une nouvelle batterie. Les piles au lithium perdent de leur capacité avec le temps. Il perd sa charge et sa capacité même lorsqu'il n'est pas utilisé! Plus vous l'utilisez, plus il se dégrade rapidement. C'est pourquoi trop d'années est considérée comme un âge avancé pour une batterie comme la vôtre. Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'inverser le processus de vieillissement d'une batterie. Votre situation actuelle est le symptôme classique d’une batterie défectueuse. Le moyen le plus efficace de la résoudre consiste simplement à la remplacer. Essayez d'utiliser une batterie Samsung d'origine autant que possible. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, vous devez envisager de remplacer le téléphone lui-même si le dépannage logiciel habituel, tel que le calibrage de la batterie et la réinitialisation des paramètres d'usine, ne vous aidera pas.

Pour calibrer la batterie, procédez comme suit:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  9. Répétez le cycle une fois.

Pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol bas, puis appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  9. La note 4 va redémarrer mais elle sera plus longue que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Chacune des deux procédures ci-dessus devrait traiter de tout problème lié au logiciel. Si votre téléphone continue à perdre prématurément de l'énergie même après avoir utilisé une nouvelle batterie, il est temps de vous procurer un nouveau téléphone.

Vous pouvez demander pourquoi ne pas envoyer le téléphone pour réparation à la place. Eh bien, la principale raison à cela est qu'il y a très peu de chance qu'un technicien puisse réellement réparer le téléphone. Dans la plupart des cas, le remplacement de la carte mère sera suggéré si vous insistez pour une réparation. Cela signifie que vous dépenserez probablement quelques centaines de dollars pour une réparation non garantie. Si l'argent n'est pas un problème et que vous êtes prêt à prendre des risques, alors allez-y. Mais là encore, si l'argent n'est pas un problème, pourquoi ne pas simplement améliorer, non?

Problème 2: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Au cours des 2 dernières semaines, ATT a envoyé 3 mises à jour logicielles. Après chaque fois, j'ai dû supprimer des programmes, vider tous les caches, supprimer des fichiers, etc. pour pouvoir même télécharger le nouvel email. J'essaie de sauvegarder autant que possible sur la carte SD. Hier, peu de temps après que la mise à jour logicielle a été poussée, je supprimais des photos inutiles, et le téléphone s'est éteint et a tenté de redémarrer. Cela ne passera pas devant l'écran de Samsung. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sans les cartes SIM et SD, avec les mêmes résultats. Que suggéreriez-vous à ce stade? Je ne sais pas sur quel OS il est actuellement, avec toutes ces mises à jour. - Stacy

Solution: Bonjour Stacy. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, essayez de flasher le chargeur de démarrage. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que cela fonctionnera, c'est la dernière étape que vous pouvez essayer avant d'envisager d'envoyer le téléphone. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'étapes sur la façon de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre téléphone, alors assurez-vous de faire des recherches à l'avance. Les étapes suivantes sont uniquement à des fins de démonstration:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de micrologiciel doit contenir un tas de fichiers tels que AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce firmware. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement à l’aide du programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Périphérique ajouté» et son «ID: Boîte COM» sont devenus bleus avant de cliquer sur le bouton DÉMARRER. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage

Salut. J'utilise un Galaxy Note 4. Cela fonctionnait parfaitement hier soir lorsque je me suis couché, mais lorsque je me suis réveillé ce matin, c'était en boucle de démarrage. J'ai essayé toutes les astuces recommandées pour le faire redémarrer, mais lorsque j'appuie sur le bouton UP VOLUME + MENU + POWER, il passe directement à «TÉLÉCHARGER NE DÉSACTIVEZ PAS CIBLE». Il jongle entre les deux. pas afficher l'option où je peux réinitialiser les paramètres. Veuillez aider. Cordialement. - Aubrey

Solution: bonjour Aubrey. S'il vous plaît voir notre suggestion pour Stacy ci-dessus. Si vous pensez que vous pouvez réussir à flasher le chargeur de démarrage et le firmware (dans cet ordre), assurez-vous de les faire. Si le problème persiste après le clignotement, il doit exister une raison beaucoup plus profonde. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Problème 4: Galaxy Note 4 perd rapidement l’alimentation, s’éteint lorsque la batterie est à 35%

Remarque 4 batterie se draine rapidement. Plusieurs fois, ce sera à 35%, puis s'arrêtera. J'ai fait la réinitialisation logicielle, n'a pas aidé. Je désactive constamment les applications qui s'exécutent en arrière-plan. J'ai une carte SD de 19 Go de 32 Go pleine. Je viens d’acheter une nouvelle batterie Samsung chez Amazon et il semble qu’elle soit chargée à 100%, puis je la débranche et elle s’éteint en quelques secondes. Tout conseil est apprécié. J'aime mon téléphone S'il vous plaît aider. - Mjdecker

Solution: bonjour Mjdecker. Parfois, Android peut avoir du mal à comprendre comment il détecte le niveau de la batterie. Pour vous assurer que le système d'exploitation lit correctement le niveau de la batterie, il peut être nécessaire de recalibrer la batterie. S'il vous plaît voir notre suggestion pour Karthikeyan ci-dessus.

Le recalibrage de la batterie et la réinitialisation d'usine devraient résoudre le problème. Si le problème revient après avoir fait les deux, vous devriez laisser un professionnel examiner le téléphone. Mieux encore, le téléphone devrait être remplacé.

Problème 5: Galaxy Note 4 continue de démarrer par lui-même

Merci de votre aide. Nous avons un Galaxy Note 4 et examiné les solutions sur votre site. Notre situation est similaire à celle où le téléphone allume l'écran Samsung Galaxy Note 4, devient noir et revient au même endroit dans un cycle. Nous avons essayé le bouton volume-puissance-accueil et une petite «récupération» bleue est apparue dans le coin supérieur gauche, mais rien ne s'est produit pour changer le cycle. Le téléphone ne s'éteint pas et utilise simplement la batterie. Nous avons retiré la carte SIM et la batterie, mais nous ne savons pas quoi faire pour que le téléphone aille au-delà de ce point. Serait-ce que nous avons besoin d'une nouvelle batterie? Nous n'avons pas endommagé le téléphone actuel, mais le téléphone a maintenant 4 ans. Toute aide que vous pourriez nous donner serait très appréciée. - Lewbosutton

Solution: salut Lewbosutton. Si votre téléphone semble redémarrer tout seul et si vous ne pouvez pas le réinitialiser en usine via le mode de récupération, la seule chose que vous pourrez peut-être faire à votre niveau est peut-être d’essayer de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Consultez nos suggestions pour les autres utilisateurs ci-dessus.

Problème 6: Le Galaxy Note 4 ne reste pas allumé tant qu'il n'est pas connecté au chargeur, il redémarre tout seul

Salut. Mon Samsung Galaxy Note 4 continue de se couper. Au début, je pensais que c’était la batterie car elle se rechargeait et quand elle est complètement chargée, j’enlève le chargeur. Quelques minutes plus tard, il était coupé avec environ 90% de la puissance de la batterie. Je le remettais en charge et, une fois complètement rechargé, je retirais le chargeur, et c'est pareil, mais cette fois, ce serait à 0%. J'ai donc acheté une nouvelle batterie pensant résoudre le problème, mais la situation a empiré. Le téléphone ne s'allumerait pas et resterait allumé à moins que le chargeur ne soit connecté. Il est toujours en train de redémarrer lorsque j'essaie de l'allumer.

De plus, j’ai fait une réinitialisation d’usine, pensant que c’était un problème, mais cela n’a pas aidé. Lorsque j'essaie d'installer une application, le téléphone ne cesse de redémarrer. Il existe maintenant un message d'erreur indiquant que les services de Google Play doivent être mis à jour pour que Google Drive fonctionne, mais je ne peux installer aucune application conformément à ce que j'ai mentionné précédemment. AIDEZ-MOI! Toute aide / conseil serait grandement apprécié. Merci! - Natalie

Solution: Bonjour Natalie. Comme nous continuons à le dire, si la réinitialisation d’usine ne résout pas le problème, il doit y avoir un problème matériel inconnu derrière celui-ci. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème de batterie, mais puisque vous en utilisez une nouvelle, il faut que ce soit quelque chose de profond dans la carte mère. Par exemple, un CI de gestion de l’alimentation défectueux peut également entraîner un problème de boucle de démarrage. Malheureusement, tout ce qui est lié à la carte mère signifie le remplacement de la carte mère. Le remplacement du téléphone est donc un meilleur choix pour vous. Un bon fonctionnement Note 4 carte mère trouvé dans eBay ou autres sites de commerce en ligne sont vendus pour près de 100 $. Si vous prenez en compte les honoraires du technicien, une réparation de ce type vous coûtera plus de 200 $, ce qui d'ailleurs n'est pas toujours garanti.

Problème 7: Où télécharger la ROM de stock pour Galaxy Note 4

Savez-vous où je peux télécharger une ROM «standard» pour le Samsung Note 4? Le téléphone s'est mal comporté et le désespoir croissant a aggravé les choses. D'abord, l'écran est devenu noir - même si je pouvais voir le logo au démarrage. J'ai essayé de résoudre certains problèmes, mais notre téléphone ne voulait pas se connecter à un PC et l'écran était toujours vide. Essayé une ROM Android 5 personnalisée. L’écran fonctionne, les touches ne fonctionnent plus (lumières et vibrations, sinon ne réagissent pas). Oh mon Dieu, j'ai essayé Android 7. Les boutons fonctionnaient, l'écran fonctionnait, l'assistant d'installation arrêtait l'erreur de boucle. Dépannage qui n'a pas fonctionné. Donc, je pense qu'une belle ROM de stock 4.x serait la meilleure option. Mais je ne peux pas en trouver un n'importe où! Il est maintenant plus logique d'acheter un téléphone de remplacement que de perdre plus d'heures à essayer de le faire revivre - Steve

Solution: salut Steve. Si vous recherchez des ROM de bonne qualité, nous vous suggérons de visiter SamMobile. Assurez-vous que vous entrez le numéro de modèle correct pour votre appareil.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne détectera pas les cartes SIM après un clignotement

Salut frère. J'ai le problème que mon Samsung Galaxy Note 4 obtient une erreur SIM inconnue. La carte SIM n'est pas détectée dans Sim1 et Sim2. Tout d’abord, son micrologiciel est hors service en installant une autre entrée de logiciel de téléphone par quelqu'un. Et puis je passe en mode de récupération et saisis pour 'récupérer le journal du cache (où j'ai trouvé beaucoup de données en cours d'exécution) », puis le firmware est automatiquement installé et récupéré à la maison. À ce moment, appuyez sur et toutes les applications (même lorsque le mode Appareil photo est activé) ne sont pas également déplacées (gênées). De plus, les deux cartes SIM ne sont pas détectées lorsque je les insère (aucune carte SIM détectée). Je réinstalle le firmware du téléphone en fonction de son numéro de modèle. Cependant, rien n’empêche que le contact soit bloqué et que la carte SIM ne soit pas détectée. S'il vous plaît pouvez m'aider, comment puis-je résoudre ce problème? - Aung Thu

Solution: Bonjour Aung Thu. C'est la raison principale pour laquelle Samsung ne recommande pas aux utilisateurs finaux de jouer avec le système d'exploitation de leurs téléphones. Changer une ROM est fondamentalement une modification des fichiers système essentiels et si cette modification n’est pas effectuée correctement, vous pouvez vous retrouver avec un problème que vous rencontrez actuellement. Le clignotement nécessite un logiciel sophistiqué et des connaissances sur Android. Seuls les utilisateurs expérimentés peuvent l'essayer. Si vous avez essayé de flasher le logiciel de votre téléphone, vous devez être conscient des risques. Cela dit, vous devez rechercher vous-même une solution.

Dans de nombreux cas, les solutions aux problèmes liés au flashage ou à l'enracinement sont très spécifiques et ne peuvent être résolues que dans le contexte de la ROM utilisée par l'utilisateur. Nous ne savons pas exactement ce qu'il est advenu du logiciel de votre téléphone. Nous ne pouvons donc rien faire pour vous aider. Essayez de visiter des sites Web qui prennent en charge le clignotement ou l’enracinement et contactez d’autres utilisateurs qui ont peut-être rencontré le même problème. Ils seront peut-être en mesure de vous dire ce que signifie une erreur spécifique et comment la réparer sans recourir à la mise à jour de la ROM.

En général, si la seule chose différente que vous ayez faite avant que le problème ne commence à clignoter était de flasher une ROM différente, le retour à la ROM active précédente devrait suffire. Essayez de flasher la ROM de travail connue sur laquelle votre téléphone était en cours d'exécution avant d'installer celle qui pose problème. Nous ne fournissons pas de guides clignotants, veillez donc à en trouver un bon en ligne.

Problème 9: Écran de téléviseur Samsung affichant une pixelisation lorsque Galaxy Note 4 est connecté via Screen Mirroring

Bonjour, j’ai un Samsung Galaxy Note 4 avec une mise à jour 5.0, que j’utilise beaucoup pour refléter mon miroir sur mon téléviseur intelligent Samsung. Récemment, tout en reflétant, il a constamment glitched sur l'écran du téléviseur, mais pas sur le téléphone: l'audio fonctionne normalement mais des défauts pixellisés se produisent. Je suis presque sûr que cela a quelque chose à voir avec mon téléphone, car mon père a un Note 5 et cela fonctionne parfaitement. Une fois, je ne me souviens pas de ce que j'ai fait exactement, mais j'ai trouvé un nouveau lecteur déjà installé sur mon téléphone qui a arrêté le problème, mais je n'arrive pas à trouver ce que je déconnais avant que cela soit réglé. De plus, Chromecast fonctionne parfaitement. Merci pour toute aide je suis avance !! - Jmarterosyan

Solution: Bonjour Jmarterosyan. Autant que nous aimerions vous aider, cette question nous dépasse tout simplement parce que nous ne savons même pas si vous avez raison de dire que c'est un problème de téléphone. Vous avez au moins deux systèmes ici, votre téléviseur et votre téléphone, et l’un d’eux peut être en faute. Essayez de faire une réinitialisation d'usine et voyez si cela vous aidera. Si rien ne change, essayez de contacter Samsung et voyez s'ils ont entendu parler de ce problème.

Problème 10: L’écran du Galaxy Note 4 reste noir et ne s’allume pas

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 que j'ai acheté neuf en 2013 (je pense). Après l'avoir eu seulement quelques mois, je suis allé le chercher à ma table de chevet un matin quand il s'est échappé de ma main et est tombé au sol. Je dirais que la chute n’est pas supérieure à 2 pieds et que l’écran a été renversé. Il n'y a aucune fissure visible sur l'écran mais l'écran est juste noir. Je ne l'ai pas fait réparer à ce moment-là. J'ai simplement acheté un iPhone usagé parce que je pouvais le faire beaucoup moins cher que ce qui avait été cité pour faire réparer le Galaxy. On m'a annoncé un coût de près de 300 dollars pour réparer le Galaxy. J'avais l'impression d'être arnaqué, mais je vis dans une région très rurale et il n'y a qu'un endroit pour le réparer. Est-ce juste un problème d'écran ou est-ce que cela a probablement cassé quelque chose à l'intérieur du téléphone? S'il faut simplement un nouvel écran, est-ce quelque chose de coûteux à remplacer? Serait-ce trop difficile de me remplacer? - Donna

Solution: Bonjour Donna. Pour savoir s’il ne s’agit que d’un problème d’écran, branchez le téléphone (chargez-le) et voyez s’il peut montrer des signes de fonctionnement. Si elle vibre, si vous entendez une notification ou si le voyant de chargement est allumé, le remplacement de l'écran peut le ramener. S'il ne présente aucun des signes mentionnés ci-dessus, il est possible que la carte mère soit endommagée quelque part.

Si vous pensez qu'il ne s'agit que d'un problème d'écran, vous devriez pouvoir remplacer l'écran vous-même en suivant un bon guide. Notre blog ne fournit pas de guides de bricolage (bricolage), mais le site Web iFixit devrait être un bon endroit pour commencer à chercher.

N'oubliez pas que la réparation matérielle telle que le remplacement d'écran nécessite un certain niveau de connaissances et d'outils électroniques de base. Veillez donc à tout étudier. Si vous pensez pouvoir remplacer le composant endommagé, vous devez également acheter le même composant quelque part, probablement en ligne.

Problème 11: la charge rapide de Galaxy Note 4 a cessé de fonctionner après une mise à jour

Mon Samsung Note 4 a récemment arrêté la charge rapide. J'ai 3 chargeurs rapides, tous achetés chez Samsung. Aucun des trois ne chargera rapidement mon téléphone à partir de lundi dernier. L’épuisement de la batterie n’est pas beaucoup trop rapide et la plus grosse utilisation de la batterie n’est plus l’écran, mais bien le Bluetooth. Dernière mise à jour il y a environ 5 semaines le 31 mai 2017 à N910VVRS2CQE1. Avez-vous une idée de ce qui aurait pu se passer ou de la façon dont je pourrais remédier à cela?

En passant, ci-dessous sur la «version Android», je ne sais pas trop quelle version est en cours d'exécution, je viens d'en remplir une pour pouvoir envoyer ce formulaire. Merci. - scooter

Solution: bon scooter. Dans la majorité des cas où la charge rapide a cessé de fonctionner, la raison la plus courante est un port de charge défectueux. Si votre téléphone était bien entretenu et que la seule chose différente qui lui était faite était une installation de mise à jour, le retour à l'ancienne version Android pourrait résoudre le problème. Comme vous ne pouvez pas simplement passer à une version plus ancienne d'Android, vous devrez le faire manuellement via un clignotement. Veuillez utiliser Google et trouver un guide clignotant pour votre téléphone. Veillez à utiliser la version précédente du micrologiciel lors du clignotement.


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