La rotation de l'écran du Galaxy S5 ne fonctionne pas pour les applications; les caméras avant et arrière produisent des photos et des vidéos trop granuleuses et bruyantes

Le # GalaxyS5 est l’un des plus anciens produits phares de Samsung encore utilisé par des millions de personnes dans le monde. Nous espérons donc que de nombreuses personnes rencontreront des problèmes jour après jour. Ce message n’est donc qu’une autre collection de numéros S5 qui nous ont été signalés au cours de la semaine. Nous espérons que cela aidera non seulement les utilisateurs mentionnés ici, mais également ceux qui peuvent avoir des expériences similaires. Pour ceux qui recherchent d'autres solutions à leurs propres problèmes S5, visitez notre page de dépannage principale pour Galaxy S5.

Pour l'instant, voici les problèmes mentionnés dans ce document:

  1. La rotation de l'écran du Galaxy S5 ne fonctionne pas pour les applications
  2. Galaxy S5 s'arrête lorsqu'il n'est pas connecté à un chargeur
  3. Galaxy S5 fait sonner avant de mourir finalement | Galaxy S5 ne se rallume pas
  4. Le Galaxy S5 ne parvient pas à se rallumer
  5. Les appareils photo avant et arrière du Galaxy S5 produisent des photos et des vidéos trop granuleuses et bruyantes
  6. Verizon Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS à certains numéros au Guatemala

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.


Problème n ° 1: la rotation de l'écran Galaxy S5 ne fonctionne pas pour les applications

Salut. J'ai Galaxy S5 sous Android 6.0.1. Au cours de la première semaine d'août 2016, la rotation de l'écran a commencé à ne fonctionner pour aucune application. J'ai récemment découvert que si je redémarre en mode sans échec, la rotation de l'écran fonctionne correctement. Lorsque je reviens en mode normal, cela fonctionnera jusqu'à ce que mon écran soit en veille et ensuite, il ne fonctionnera plus. Les tests gyroscopiques utilisant le menu * # 0 * # 0 montrent que l’échec a lieu lorsque la rotation de l’écran ne fonctionne pas et qu’elle réussit lorsqu’elle fonctionne. Donc, il ne semble pas que j'ai un problème matériel. Une mise à jour du système d'exploitation a-t-elle été publiée au cours de cette semaine? J'ai également passé toute la semaine un camp de scouts et je pensais que la chaleur et l'humidité pouvaient avoir un impact négatif sur mon téléphone, mais cela semble être un problème de logiciel. Merci pour toute l'aide que vous pouvez apporter. - Cory

Solution: Bonjour Cory. Nous convenons avec vous que le problème semble être de nature logicielle. Nous n'avons pas encore entendu parler d'un problème similaire émanant d'autres utilisateurs. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si ce problème est propre à votre appareil, probablement dû à une autre application, ou non. Il est également impossible de savoir avec certitude si cela est dû à une mauvaise mise à jour du logiciel. Si vous avez remarqué le problème juste après avoir installé Android Marshmallow, il s'agit probablement d'un bogue du système d'exploitation. Nous vous suggérons d’effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut pour voir si cela changera quelque chose. Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire ces procédures:

Comment effacer la partition de cache d'un S5

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser un S5 en usine

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 s'arrête lorsqu'il n'est pas connecté à un chargeur

Bonjour, j'ai trouvé la page que vous avez en ligne pour résoudre les problèmes. Mon Samsung Galaxy S5 a commencé à s’éteindre une fois complètement chargé et ne peut pas redémarrer. Il vibre et tente de se mettre sous tension, mais est immédiatement éteint à nouveau. Je peux le redémarrer s'il est branché sur mon chargeur Samsung, mais lorsque je le débranche, il ne dure pas longtemps.

J'ai effacé le cache, remplacé la carte SD et fait un nouveau redémarrage. J'ai téléchargé un antivirus et cela n'a rien fait. Devrais-je avoir une autre batterie? Il dit que c'est chargé, alors je ne sais pas pourquoi. La technologie chez AT & T a suggéré cela, mais ne semblait pas en savoir beaucoup. S'il s'agit d'un problème commun à Samsung, y a-t-il un rappel sur le téléphone? Existe-t-il un logiciel permettant de déterminer quelle application au téléphone pourrait poser problème? Parfois, cela se produit si j'ouvre mon application photo. Merci de lire ceci et toutes les suggestions sont appréciées. - Renée

Solution: Bonjour Renée. Quel âge a votre Galaxy S5? Si vous l'utilisez depuis plus d'un an, la batterie est probablement à l'origine du problème. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre S5 commencent généralement à afficher des problèmes de performances après 200 à 300 cycles de charge. Un cycle de charge consiste à épuiser la batterie à 0%, à la recharger à 100%, puis à la décharger (l'utiliser) jusqu'à ce qu'elle soit vide (0%). Si vous chargez votre téléphone au moins une fois par jour en moyenne depuis plus d'un an, il est très probable que la batterie ait simplement perdu une capacité importante de charge.

Devrais-je avoir une autre batterie? Très probablement oui. Comme mentionné ci-dessus, il est possible que la batterie soit simplement à court de jus et ne puisse plus garder suffisamment de charge pour le moment. Pour vous assurer que le système d'exploitation ne lit pas correctement les niveaux de batterie, vous pouvez également essayer de recalibrer la batterie en procédant comme suit:

  • Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  • Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  • Chargez le téléphone sans le rallumer.
  • Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  • Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  • Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  • Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  • Répétez le cycle une fois.

Y a-t-il un rappel au téléphone? Non, il n'y a pas de rappel pour un téléphone vieux comme le Galaxy S5.

Existe-t-il un logiciel permettant de déterminer quelle application au téléphone pourrait poser problème? Si vous pensez que le problème est causé par une application, vous devez soit redémarrer le téléphone en mode sans échec, soit nettoyer le téléphone en réinitialisant les réglages d'usine, puis observer le fonctionnement du téléphone après chaque installation d'une application.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 a sonné avant de mourir Galaxy S5 ne se rallume pas

Salut! J'étais dans une voiture quand mon S5 a fait un étrange crissement / sonnerie avant de s'éteindre. J'ai essayé de l'allumer mais cela ne répond à rien. De plus, le chargement en charge n’allume pas la LED en haut. Le téléphone semble absolument mort. Je n'ai jamais laissé tomber ni imbibé le téléphone, il n'était ni chaud ni sous pression à ce moment-là - il a simplement abandonné la vie. La seule chose que je peux confirmer, c'est que je n'ai pas installé la nouvelle version Android à cause du manque d'espace. Cela fait des mois que le téléphone me demande de mettre à jour. Le manque de place pourrait-il avoir quelque chose à voir avec cela? Merci d'avance. - Denys

Solution: Bonjour Denys. Le manque d'espace de stockage ne peut provoquer la mort ou la mise hors tension de tout smartphone. Il doit y avoir quelque chose d'autre qui a causé le problème. Pour savoir s’il s’agit d’un problème logiciel, essayez d’amorcer le périphérique en mode alterné. Voici comment:

Boot en mode de récupération :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec :

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que l'ancien empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Ces trois modes de démarrage alternatifs sont indépendants du mode normal et n'ont pas besoin du système d'exploitation pour fonctionner. Si votre téléphone ne répond plus après les avoir tous essayés, cela signifie que le matériel est à blâmer. Essayez d’utiliser une nouvelle pile pour voir si cela fera une différence. Sinon, vous devez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne parvient pas à se rallumer

Hey j'ai un problème avec mon téléphone (Samsung Galaxy S5). Je possède ce téléphone depuis environ 9 mois maintenant et j’ai eu des problèmes avec ce dernier, où j’ai dû le renvoyer pour le réparer.

Mon téléphone fonctionne parfaitement bien et je le porte dans mon cartable. Aujourd'hui, quand j'ai sorti mon téléphone de mon sac et que j'ai essayé de l'allumer, il ne s'est pas allumé. Je n'ai pas éteint le téléphone ou quoi que ce soit et je me demande pourquoi il ne s'allume pas?

Je me demandais si vous aviez des astuces pour essayer de réparer mon téléphone. Je ne veux plus le renvoyer et je ne veux plus acheter un nouveau téléphone.

J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation, j'ai essayé de maintenir les boutons d'alimentation et d'accueil en même temps, j'ai essayé de retirer la batterie, de la remettre ensuite et aucune des choses que j'ai essayées n'a fonctionné. si vous pouviez réparer mon téléphone, ce serait très apprécié. Je vous remercie. Cordialement. - Madison

Solution: Bonjour Madison. Le dépannage Android est simple: si toutes les solutions logicielles ont été essayées, il doit y avoir un problème au niveau du service du matériel. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Denys ci-dessus sur ce qu'il faut faire.

Problème n ° 5: les caméras avant et arrière du Galaxy S5 produisent des photos et des vidéos trop granuleuses et bruyantes

Salut. J'avais l'habitude d'avoir S4 qui avait une caméra incroyable à l'avant et à l'arrière, surtout à l'arrière une fois qui a donné un résultat comme un reflex numérique pour les images et les vidéos. Des couleurs trop nettes et précises, et peu importe à quel point je zoomais, la qualité d'image était géniale. Je l'ai vendu. Maintenant j'ai acheté S5. maintenant le problème est que le S5 est bien meilleur à tous points de vue, comme lisse et rapide mais il a terrible caméra arrière, plus avant. Je ne veux même pas parler de la caméra frontale, trop muccchhhh bruyant, granuleuse. Je me demande simplement si j'ai un mauvais coup. Quelque chose ne va pas avec mon appareil photo S5?

Je m'attendais à un résultat supérieur à celui du S4, mais il n’est même pas proche de celui de mon appareil photo S4, que ce soit en basse lumière ou au flash. Les photos prises par S5 ont tellement de bruit et de flou. Mon modèle S4 était i9500 et s5 est G900F.

La seule raison pour laquelle j'ai vendu mon S4 était qu'il était suspendu et surchauffé. maintenant, je ne veux pas vendre le S5 car il fonctionne très bien. Mais je veux vraiment un remède pour mon appareil photo S5. Devrais-je acheter un nouvel appareil photo avant et neuf et les remplacer sur mon S5? attend avec impatience votre réponse. - Shahzaib

Solution: Bonjour Shahzaib. Le seul cas où Samsung a admis que quelque chose n'allait pas avec son appareil photo Galaxy S5, c’est lorsque l’erreur «Échec de la caméra» n’a cessé de s’afficher, il y a de cela en 2014. Samsung a admis à Re / code que plusieurs Galaxy S5 étaient affectés par un matériel défectueux, mais a été traitée rapidement à ce moment-là via le remplacement de l'unité. Les lots suivants de Galaxy S5 étaient apparemment exempts de ce bug matériel et le S5 naviguait généralement sans heurts par la suite.

Si la qualité des photos et des vidéos de votre S5 est vraiment inférieure aux normes, cela est probablement dû à une configuration incorrecte de l'appareil photo, à un logiciel incorrect ou au matériel de l'appareil photo qui ne fonctionne pas.

Pour vérifier si vous avez mal configuré les paramètres de votre appareil photo, effacez simplement le cache et les données de l'application de l'appareil photo. Voici comment:

  • Ouvrez le menu Paramètres via la fenêtre de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur l'application appareil photo.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Appuyer sur le bouton Effacer les données est l'équivalent virtuel de supprimer et de réinstaller l'application. Il réinitialise également tous les paramètres d'application de l'appareil photo à leur état par défaut. Si les photos et les vidéos restent granuleuses et bruyantes, vous devez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.

La réinitialisation d'usine peut aider ou non dans ce cas, mais elle a une fonction importante: elle réinitialise tous les logiciels et les paramètres d'application préinstallés à leur état d'origine. Si votre caméra S5 fonctionnait initialement mieux lorsque vous l'avez déballée pour la première fois, il est probable qu'un bogue ait généré des heures supplémentaires qui affectent le fonctionnement de votre application de caméra. En effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine, vous éliminez effectivement le bogue et assurez-vous que la configuration de l'application est correctement configurée. Si le problème persiste même après la réinitialisation des paramètres d'usine, le matériel de la caméra risque de ne pas fonctionner correctement. Nous vous déconseillons de remplacer l'appareil photo vous-même, mais si vous n'avez pas d'autre choix, allez-y et faites-le. Nous devons toutefois vous avertir que le remplacement de pièces peut compliquer les choses et endommager d'autres pièces de manière permanente. Si vous n'avez pas encore remplacé la caméra sur un S5, veillez à le faire avec précaution.

Problème n ° 6: Verizon Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS à certains numéros au Guatemala

Salut. J'espère que vous pourrez peut-être m'aider avec certains problèmes que j'ai.

J'ai acheté un Verizon Samsung S5 débloqué sur eBay - SMG900V. Je vis au Guatemala et le téléphone fonctionne sans problème avec ma carte SIM locale. (Je devais entrer manuellement les paramètres APN). Cependant, je ne parviens pas à envoyer de messages texte (SMS) à certains numéros locaux du Guatemala. Certains numéros auxquels je peux envoyer des messages texte. Peu importe que j'inclue le code pays dans le numéro ou non (+502, soit dit en passant). Je peux recevoir des SMS de tout le monde.

De plus, lorsque j'appelle certains numéros pour mon fournisseur de service cellulaire (par exemple: * 256 pour les messages vocaux ou * 66 pour vérifier mon crédit), les appels ne seront pas acheminés. Il semble qu'en composant * mon téléphone semble penser que j'appelle un numéro de système Verizon.

Sous Paramètres APN, les paramètres Verizon sont présents, mais l'option de suppression n'est pas possible car l'APN est grisé. Aucun conseil?

Merci beaucoup! - David

Solution: Bonjour David. Verizon utilise la technologie CDMA. Par conséquent, leurs téléphones sont beaucoup plus problématiques s’ils sont utilisés sur d’autres réseaux, même sur ceux utilisant également la technologie CDMA. En l'achetant, vous devez être prêt à accepter le fait que certaines fonctionnalités ou certains services peuvent évoluer. C'est un fait de la vie à l'ère des smartphones d'aujourd'hui. Nous ne pouvons pas vous dire si la raison pour laquelle vous sembliez incapable d'envoyer des SMS à certains contacts est due au fait que votre téléphone utilise un microprogramme Verizon ou non. Il n'y a aucun moyen pour nous de savoir.

Nous savons que les paramètres de données mobiles des téléphones Verizon demeurent, c'est-à-dire que leurs paramètres APN sont codés de manière permanente sur le téléphone lui-même. C'est une expérience opposée avec la plupart des téléphones GSM, car les paramètres APN de ces types de téléphones peuvent être facilement supprimés et modifiés. Les paramètres réseau des téléphones Verizon, en revanche, sont codés en dur. Par conséquent, la plupart du temps, si vous les utilisez en dehors de Verizon, il y aura toujours des problèmes liés au réseau ou aux données mobiles. Essayez de vérifier auprès de votre opérateur guatémaltèque s'il peut vous aider à reconfigurer le téléphone pour le rendre compatible avec ses services.


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