Le Galaxy S6 Edge ne répond pas et le voyant vert clignote après avoir été chargé pendant la nuit

L'écran noir de la mort #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) est l'un des problèmes de puissance les plus redoutés avec cet appareil. Depuis le lancement du téléphone l’année dernière à ce jour, beaucoup d’utilisateurs ont été dérangés. C'est ce qu'on appelle «l'écran noir de la mort» car l'affichage de l'appareil devient noir ou blanc et ne répond pas aux contacts. Le téléphone lui-même devient mort quand il se produit et il peut même ne pas se recharger lorsqu'il est branché.

Il y a quelques problèmes que j'ai abordés dans ce post qui peuvent sembler similaires. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur eux et apprendre à les réparer. Vous rencontrerez peut-être un problème similaire à l'avenir, il est donc préférable d'être prêt et de savoir quoi faire lorsque le problème se produit réellement. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à leurs sections respectives.

  • L'écran Galaxy S6 Edge ne répond pas et le voyant vert clignote
  • L'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir, le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur appareil, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S6 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié un article contenant le même problème que le vôtre et avons fourni une solution. Alors parcourez cette page et trouvez des problèmes similaires. Toutefois, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations sur le problème et nous ferons le reste.

L'écran Galaxy S6 Edge ne répond pas et le voyant vert clignote

Problème : Bonjour. J'ai un Galaxy S6 Edge. J'ai quitté le téléphone pendant la nuit pour charger. Le téléphone ne répond pas ce matin, mais le voyant vert clignote. J'ai essayé le bouton central avec la touche d'augmentation du volume et avec la touche de réduction du volume et les trois touches de puissance et de volume du centre d'alimentation, mais aucune réponse du téléphone… des idées?

Dépannage : Bonjour! Après la sortie de Samsung Galaxy S6 Edge, malgré les fonctionnalités annoncées et les performances exceptionnelles de l'appareil, il reste sujet à certains problèmes, du logiciel au matériel. Parmi les problèmes que vous pouvez rencontrer, il y a les problèmes d'alimentation, comme ce que vous vivez actuellement. Étant donné que le téléphone est doté d'une batterie non amovible, nous ne pouvons pas exclure immédiatement s'il s'agit d'une défaillance de la batterie, car vous avez indiqué que le voyant vert clignote, cela indique que la batterie est en pleine charge.

Ce problème se produit pour plusieurs raisons, mais identifier le coupable est compliqué, surtout si vous ne savez pas quelle en est la cause ou quand le problème a commencé. Mais ne vous inquiétez pas, nous recommanderons certaines méthodes que nous avons partagées à plusieurs propriétaires qui ont rencontré des problèmes similaires.

Étape 1: Forcez le redémarrage de votre téléphone pour voir si vous pouvez le ramener à la vie.

Le Galaxy S6 Edge ne possède pas de batterie amovible par l'utilisateur. Vous ne pouvez donc pas utiliser la procédure d'extraction de la batterie pour rafraîchir sa mémoire, comme nous le faisions avec notre ancien appareil. Il existe toutefois un autre moyen de procéder, à savoir la procédure de redémarrage forcé. Vous devez simplement maintenir enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes. Il y a une probabilité plus élevée que cette méthode fonctionne, alors ça vaut la peine d'essayer. En outre, c’est la procédure la plus logique que vous puissiez faire à ce stade.

Si la procédure échoue cependant, suivez les étapes suivantes.

Étape 2: Exécuter le périphérique en mode sans échec

Si ce problème est causé par une application tierce installée sur le périphérique, le démarrage en mode sans échec désactivera tout tiers et constitue le meilleur moyen d'identifier celle qui est à l'origine du problème. Une fois que vous avez déterminé le coupable, désinstallez-le. Voici les instructions étape par étape sur ce que vous devez faire…

  1. Assurez-vous que l'appareil est éteint
  2. Maintenez enfoncées les touches d'alimentation et de volume, attendez que le logo Samsung apparaisse.
  3. Relâchez rapidement la «touche marche / arrêt» si le logo Samsung apparaît, mais continuez à appuyer sur la touche «Volume bas».
  4. Attendez que l'appareil termine le processus, cela prendra quelques minutes.
  5. Lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans la partie inférieure de l'écran, cela signifie que le mode sans échec est activé.
  6. Désinstallez l'application à l'origine du problème et ne l'installez plus pour éviter que le problème ne se reproduise.

Il serait plus facile de résoudre le problème si vous avez déjà des suspects. Commencez donc votre recherche parmi les dernières ou les dernières installations d’applications. Il existe bien sûr des applications que vous ne pouvez pas simplement désinstaller car vous perdrez certaines de vos données. Dans ce cas, il vous suffit de les désactiver pour les empêcher de s'exécuter lors du démarrage du téléphone. Après les avoir désinstallés ou désactivés, redémarrez normalement votre appareil pour voir si le problème a été résolu. Si c'est le cas, l'une des applications que vous avez désactivée ou désinstallée est le coupable. Pour ceux que vous avez désactivés, essayez de les activer un par un et si le problème survient, il est maintenant plus facile de déterminer le coupable. Vous pouvez également réinstaller les applications que vous avez désinstallées, tout en étant attentif à chaque installation.

Étape 3: Exécuter le périphérique en mode de récupération et effacer la partition de cache

Le mode de récupération est similaire au mode sans échec, mais, dans ce mode, vous avez la possibilité d'exécuter des tests de diagnostic ou de réinitialiser le périphérique. Dans ce mode également, nous pouvons revenir aux paramètres par défaut de votre téléphone avant que le problème ne se produise. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour exécuter ce mode.

  1. Éteignez complètement le téléphone
  2. Maintenez enfoncés les boutons "Power", "Home" et "Volume up" simultanément.
  3. Relâchez la touche d'alimentation lorsque l'appareil vibre tout en continuant d'appuyer sur les touches d'accueil et de volume
  4. Attendez que la mascotte Android apparaisse, puis relâchez les deux clés
  5. Naviguez à l'aide des touches Volume Haut et Bas dans les options
  6. Sélectionnez 'wipe cache partition, appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer.
  7. Attendez que votre appareil termine le processus, cela prendra plusieurs minutes.

Effacer la partition de cache supprime le cache système ainsi que les fichiers temporaires créés par des applications pré-installées et des services natifs. Le terme «supprimer» ne signifie pas que vous perdrez vos données et vos fichiers importants. Seuls les caches système seront supprimés, ce qui pourrait même améliorer les performances car le système créerait de nouveaux fichiers pour remplacer les caches supprimés. Cependant, si cette procédure échoue, vous devez réinitialiser le périphérique pour le ramener à ses paramètres par défaut ou à une configuration qui fonctionne.

Étape 3: Réinitialisation d'usine du périphérique

Cette méthode est parfois le dernier recours pour résoudre tout problème de logiciel ou d’alimentation tel que celui que vous avez actuellement. Cependant, cette procédure supprime toutes les données enregistrées sur le périphérique et les restaure par défaut lors de la première utilisation. Vous devez donc commencer par sauvegarder vos fichiers et vos données, puis procédez comme suit:

  1. Éteindre l'appareil
  2. Maintenez enfoncés simultanément les touches d'alimentation et de volume et la touche d'accueil.
  3. Attendez que la mascotte Android apparaisse, relâchez rapidement la touche "Alimentation" et maintenez les touches "Augmenter le volume" et "Home".
  4. Une fois le menu de démarrage affiché, relâchez les deux touches
  5. Naviguez à l'aide des options Volume haut et bas
  6. Recherchez et sélectionnez l’option «Effacer les données / Réinitialisation usine», appuyez sur la touche Marche pour confirmer.
  7. Ensuite, sélectionnez l’option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur», appuyez sur la touche Marche pour confirmer.
  8. Attendez que l'appareil termine le processus, il affichera «Data Wipe Complete»
  9. Sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant', appuyez sur la touche Marche pour confirmer.
  10. Le redémarrage prendra plus de temps que le redémarrage normal, veuillez patienter

Désormais, si ces méthodes ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de contacter le centre de service Samsung le plus proche et de faire vérifier le périphérique par un technicien.

L'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir, le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

Problème : Je ne comprends tout simplement pas pourquoi le téléphone ne répond plus. Je m'occupe de cet appareil depuis que je l'ai acheté en décembre. Il n'est jamais tombé et n'a jamais été en contact avec de l'eau. L'écran est noir et quoi que je fasse, il ne s'allume pas et ne répond pas. Que suggérez-vous que je fasse pour que mon téléphone fonctionne à nouveau? Merci.

Dépannage : Il est toujours possible que ce problème soit identique au précédent. Dans ce cas, vous pouvez simplement suivre la procédure de dépannage. Donc, la première chose à faire est de vérifier si votre problème est le même que celui que j'ai abordé ci-dessus.

Étape 1: Composez votre propre numéro pour savoir si le téléphone sonne

Dans le premier problème, le téléphone allume toujours le voyant, ce qui augmente la probabilité que l'écran soit éteint mais que le téléphone soit toujours opérationnel. Dans votre cas, si le téléphone sonne lorsque vous appelez votre propre numéro, cela signifie que le téléphone est toujours allumé et que seul l'écran affiche un problème. Donc, vous pouvez suivre ce que j'ai suggéré - redémarrage forcé. Vous pourrez peut-être résoudre le problème dès maintenant, à condition qu'il s'agisse du même que le premier. Cependant, s'il s'agit d'un cas différent, continuez votre dépannage:

Étape 2: branchez le téléphone pour charger

La batterie est peut-être épuisée, c'est pourquoi le téléphone ne répond ni ne s'allume. Avec cela, l'appareil sera en mesure de reconstituer la batterie, même pour quelques minutes. Cela suffirait à allumer le téléphone et tous ses composants. En plus de cela, vous essayez également de savoir comment le téléphone réagit s'il détecte un courant circulant dans ses circuits. S'il ne charge pas ni ne répond, le problème peut provenir du matériel, mais continuez le dépannage.

Étape 3: Forcer le redémarrage du téléphone lorsqu'il est branché

Vous avez déjà effectué la procédure de redémarrage forcé à l'étape 1, mais le microprogramme s'est peut-être bloqué et la batterie s'est épuisée. Donc, éliminons ces possibilités dans cette étape; pendant que le téléphone est branché, maintenez simultanément les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pour voir si le téléphone s’amorce. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 4: tentative de démarrage du téléphone en mode sans échec

Le problème peut être causé par des applications tierces. Essayez donc de démarrer le périphérique en mode sans échec. Si cela démarre, alors le problème est résolu. Vous devez simplement trouver l'application à l'origine du problème et la désactiver ou la désinstaller. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 5: Essayez de démarrer en mode de récupération

Cette procédure désactivera en quelque sorte l'interface Android. Par conséquent, si le problème concerne l'interface frontale, le S6 Edge doit redémarrer sans aucun problème et dans ce cas, poursuivre l'effacement de la partition de cache. Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de le faire vérifier par le technicien. Voici comment vous démarrez le téléphone en mode de récupération.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

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