Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» ne cesse de s'afficher sur le Samsung Galaxy A3 [Guide de dépannage].

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts a été arrêté» est en fait une notification pour informer l'utilisateur que le gestionnaire de contacts par défaut est tombé en panne. Cela se produit souvent lorsque l'application elle-même est ouverte ou lorsqu'une autre application qui lui est liée tente de l'ouvrir. Le fait est que vous ne pouvez pas déterminer immédiatement si le problème est limité à l'application seule ou s'il est déclenché par d'autres applications. Certains de nos lecteurs qui utilisent le Samsung Galaxy A3 ont signalé avoir rencontré ce problème, c'est pourquoi nous estimons qu'il est nécessaire de le résoudre.

Dans cet article, nous allons essayer de considérer toutes les possibilités et de les éliminer une à une jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer le problème ou sa cause. Nous effectuerons ensuite certaines des procédures de dépannage susceptibles de résoudre le problème. Si vous êtes l'un de nos lecteurs qui nous a contacté ou si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et êtes actuellement gêné par un problème similaire, continuez à lire, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire ici.

Dépannage du Galaxy A3 avec l'erreur «Contacts arrêtés»

D'après mon expérience, je peux dire qu'il s'agit d'un problème mineur pouvant concerner uniquement l'application mentionnée spécifiquement dans l'erreur. Mais compte tenu du fait que Contacts est une application pré-installée, le problème pourrait également être un problème plus complexe avec le micrologiciel. Je suis certain qu'une réinitialisation générale sera en mesure de résoudre le problème, mais essayons quelques procédures de dépannage avant de réinitialiser votre téléphone.

Effacer le cache et les données de l'application Contacts

La première chose à faire est de réinitialiser l'application mentionnée dans le message d'erreur, ce qui signifie que vous devez vider son cache et ses données. S'il ne s'agissait que d'un problème lié à l'application, cette procédure suffit à résoudre le problème et à supprimer le message d'erreur. C'est pourquoi il est impératif de suivre cette procédure avant tout pour traiter ce type de problème:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et touchez Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Faites glisser votre doigt plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
  6. Recherchez et touchez Contacts.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Effacer pour confirmer votre action.

Après cela, essayez de déclencher le message d'erreur en ouvrant l'application elle-même ou en utilisant d'autres applications qui peuvent l'avoir provoquée. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

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Exécutez votre téléphone en mode sans échec

Le but de cela est de déterminer si la cause du problème est une application tierce. En exécutant votre appareil en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications téléchargées. Par conséquent, si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, il est clair qu'elle est déclenchée par l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Suivez ces étapes pour démarrer votre Galaxy A3 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez de déclencher l'erreur lorsque le téléphone est dans cet environnement. Si l'erreur ne s'affiche pas, vous devez ensuite rechercher l'application à l'origine du problème, puis la désinstaller. Vous devez commencer votre recherche à partir d'applications que vous avez récemment installées. Désinstallez-les un par un et redémarrez votre téléphone en mode normal pour vérifier si l'erreur persiste. Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste en mode sans échec, il est temps de passer aux paramètres et au micrologiciel.

Réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone

Il s’agit de l’une des méthodes les plus efficaces pour résoudre les problèmes de micrologiciel mineurs, notamment les problèmes résultant de paramètres incorrects. C'est sûr car aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Avant que nous ne passions au dépannage du micrologiciel, ceci devrait être la première chose à faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
  6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Effacer la partition de cache

Si l'erreur persiste après la réinitialisation de tous les paramètres, il est temps de passer au système en cache. Ce sont des fichiers temporaires créés par le micrologiciel, qui permettent à votre téléphone de fonctionner correctement. Parfois, ils deviennent corrompus ou obsolètes, ce qui peut entraîner des problèmes de performances, notamment des blocages dans les applications. Donc, supprimez ces fichiers pour qu'ils soient remplacés par de nouveaux:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Continuez votre observation après cela pour savoir si l'erreur disparaît. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre Galaxy A3

La réinitialisation résoudra ce problème, mais vous devrez ensuite prendre du temps pour rechercher et faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. Cela ne s’arrête pas là, car vous devrez les restaurer sur votre téléphone après la réinitialisation. C'est la raison pour laquelle cette méthode, même si elle est efficace pour résoudre ce problème, vient toujours à la fin.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Encore une fois, le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» est un problème mineur et peut être résolu par une réinitialisation. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter.

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