Le microphone Apple iPhone 6 ne fonctionne pas, les appelants ne peuvent pas entendre [Guide de dépannage]

Cet article traite d'un problème de microphone avec l'Apple iPhone 6 (#Apple # iPhone6) ainsi que des solutions de contournement recommandées par d'autres utilisateurs de #iPhone ayant rencontré le même problème sur leur appareil. Vous pouvez utiliser ce contenu comme guide de dépannage si nécessaire.

Pour être plus précis, nous avons choisi un problème parmi l'un de nos lecteurs qui nous a signalé un problème lié au microphone de son iPhone 6, qui semble ne pas répondre.

Lisez la suite pour plus d'informations et découvrez comment résoudre le problème si vous le rencontrez également sur votre appareil.

Description du problème: «Le microphone ne semble pas répondre. Lorsque je reçois ou passe un appel, l'appelant ne peut pas m'entendre sauf si je mets l'appel sur le haut-parleur. J'ai nettoyé le microphone à quelques reprises mais pas de chance. Une solution rapide aiderait, car il s'agit d'un problème logiciel. ”

Qu'est-ce qui pourrait empêcher le microphone de fonctionner sur votre iPhone 6?

Divers facteurs peuvent avoir déclenché des problèmes de microphone sur votre iPhone. Mais la meilleure approche consiste à penser à ce qui a été fait ou s'est passé avant l’apparition du problème. Par exemple, si le problème survient juste après le téléchargement ou l'installation de certaines applications sur votre appareil, vous pouvez alors essayer de désactiver ou de désinstaller temporairement les applications suspectes, car elles semblaient en être la cause.

En attendant, si votre iPhone est neuf et que vous avez remarqué que le microphone ne fonctionne pas dès la première utilisation, il semble qu’il s’agisse d’un défaut d’usine.

Une solution simple consisterait à vous rendre auprès de votre fournisseur (opérateur téléphonique), où vous avez acheté votre iPhone, à leur parler du problème du microphone et à partir de là, vous pouvez demander un appareil de remplacement ou bénéficier de la garantie de réparation.

Solutions de contournement / recommandations

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles aux problèmes de microphone avec l'iPhone 6, en particulier si le microphone ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez essayer l’une de ces méthodes à tout moment. N'oubliez pas de tester votre appareil après chacune des étapes données pour voir si le problème est résolu. Sinon, passez à la ou aux solutions de contournement suivantes jusqu'à ce que vous trouviez le correctif.

Remarque importante: avant de commencer à résoudre le problème, assurez-vous que le volume de votre téléphone est réglé sur un niveau supérieur ou que le son n'est pas en sourdine.

Étape 1: Testez le microphone sur votre iPhone. Commencez par vérifier si le microphone fonctionne ou non. Voici comment tester votre microphone iPhone 6.

  1. Extras ouverts.
  2. Appuyez sur Mémos vocaux.
  3. Parlez dans le microphone et reproduisez votre voix enregistrée. En écoutant votre propre voix, vous pouvez évaluer la qualité du microphone de votre téléphone. Si le résultat n'est pas satisfaisant et que vous pensez que le microphone ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes.

Étape 2: Vérifiez / retirez le capot d’usine. Certains propriétaires d'iPhone qui ont rencontré le même problème l'ont résolu en retirant simplement la coque d'origine de leur iPhone. Cela dit, essayez de retirer le cache de l’usine (protecteur en plastique d’origine) situé sur la face de votre iPhone 6. Vous pouvez trouver le cache en plastique d’origine à l’arrière de votre téléphone entre le flash et l’appareil photo.

Étape 3: réinitialisez / redémarrez votre iPhone. Appuyez simultanément sur les boutons Home et Sleep / Wake et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Cette méthode fonctionne mieux si le problème est provoqué par un problème logiciel tel qu'un logiciel corrompu ou des applications défectueuses.

Étape 4: Activez la suppression du bruit. Certains utilisateurs d'iPhone 6, qui ont rencontré le problème du microphone qui ne fonctionne pas, ont résolu le problème en activant la suppression du bruit. C'est une fonction iPhone conçue pour réduire le bruit ambiant de fond lors d'un appel téléphonique lorsque vous tenez le récepteur à votre oreille. Ainsi, la fonctionnalité ne fonctionne que lorsque l'iPhone est tenu à la tête pendant un appel.

Voici comment c'est fait:

  1. Paramètres ouverts.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Accessibilité .
  4. Basculez le commutateur d' annulation du bruit sur

Remarques:

  • Si le problème de microphone existe alors que la suppression du bruit est activée sur votre iPhone, essayez de désactiver ou de désactiver la fonctionnalité et de voir ce qui se passe par la suite.
  • En outre, le nettoyage du microphone peut également aider dans ce cas. Vous pouvez utiliser un cure-dent ou un trombone pour nettoyer l'intérieur du bord du trou. Si vous voyez de la saleté ou de la poussière obstruer le son du microphone, vous pouvez utiliser vos poumons pour le sucer.

Étape 5: contactez le support Apple ou apportez votre iPhone à un centre de service Apple agréé pour vérification et / ou réparation du matériel.

Connecte-toi avec nous

Vous pouvez également visiter notre page de dépannage pour iPhone 6 pour afficher d'autres problèmes connexes ainsi que les solutions possibles et les solutions de contournement recommandées pour les résoudre. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance iOS en remplissant le formulaire avec des informations plus détaillées sur le problème rencontré par votre iPhone 6 ou d'autres appareils iOS. Assurez-vous de nous fournir autant d’informations sur le problème afin que nous puissions mieux vous aider.