Le microphone Galaxy S7 ne capte pas la voix pendant les appels, les sons cessent de fonctionner de manière aléatoire.

Votre microphone # GalaxyS7 semble-t-il rencontrer des problèmes pour capter votre voix pendant un appel ou le son de votre appareil semble-t-il éteint? Cet article de dépannage devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: le microphone Galaxy S7 ne capte pas la voix pendant les appels, les sons cessent de fonctionner de manière aléatoire

Hey. Je suis tombé sur votre forum en espérant vraiment pouvoir vous aider. J'utilise un Samsung S7 et j'ai des problèmes de son et de microphone. Voici tous les symptômes:

  • Le son fonctionne par intermittence. Il semble y avoir aucune rime ou raison à quand le son fonctionne et quand il ne fonctionne pas. Donc, une vidéo ou une chanson va jouer et soudain le son va s'éteindre, ou venir. Les sons et les effets d'alerte sont les mêmes - parfois ils fonctionnent et parfois ils ne fonctionnent pas.
  • Le microphone ne capte pas le son pendant les appels téléphoniques, sur WhatsApp ou d'autres applications d'enregistrement vocal.
  • Lorsque vous branchez des écouteurs (avec micro), le son fonctionne, mais le micro ne fonctionne pas. Je peux entendre de la musique, des vidéos, des appels téléphoniques. Impossible d'enregistrer la voix et la personne à l'autre bout d'un appel ne peut pas m'entendre.
  • Lorsque vous appelez sur un haut-parleur (dans diverses applications - phone, whatsapp, skype), le son et le microphone fonctionnent. Je peux tout entendre et l'autre personne peut m'entendre et enregistrer / lire mon message sur skype a fonctionné.

Mon mari l'utilisait depuis un moment sans aucun problème. Il a basculé sur un autre téléphone. Lorsque mon iPhone a craqué il y a quelques jours, j'ai décidé d'essayer le S7. Il est assis depuis quelques mois, mais il est bien emballé et scellé. Pas sûr qu'il s'agisse d'un problème de matériel ou de microprogramme / logiciel. - Tracie du Toit

Solution: bonjour Tracie. Le microphone d'un appareil peut cesser de fonctionner en raison d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement du matériel. Le microphone physique lui-même ne peut pas fonctionner seul. Il doit avoir son propre firmware pour pouvoir fonctionner avec Android. Parfois, un nouveau bogue logiciel peut affecter des fonctionnalités spécifiques d'un périphérique, mais parfois, le matériel peut également échouer.

Nous vous remercions d’avoir fourni une bonne description du problème que vous rencontrez, mais vous n’avez pas mentionné d’historique utile qui pourrait nous aider à identifier la cause du problème. Cela signifie que vous devrez essayer de vous souvenir s'il est possible que vous ayez fait quelque chose qui pourrait mener au problème. Par exemple, si votre microphone S7 a commencé à avoir des problèmes après avoir installé une application, il est possible que cette application soit à blâmer.

Le microphone physique d'un S7 échoue très rarement seul. La plupart du temps, un dysfonctionnement matériel survient lorsque le périphérique a été physiquement endommagé ou exposé au liquide. Si rien de tout cela ne se produit sur votre S7, il y a de grandes chances que le problème puisse être résolu à votre niveau.

Pour commencer le dépannage en cas de problème logiciel, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: Effacer la partition de cache

Idéalement, les utilisateurs d'Android doivent vider le cache de leur appareil tous les quelques mois afin de minimiser les bugs. Toutefois, comme ce n'est pas tous les jours que l'on rencontre un problème, cette étape de maintenance n'est pratiquement jamais mise en œuvre. Au fil du temps, le cache système, qui est stocké dans une partition de cache, est corrompu. Il est donc utile de le vider régulièrement. Cela forcera le téléphone à le reconstruire à mesure que vous continuerez à utiliser votre téléphone. Les problèmes résultant d'un cache corrompu peuvent varier, mais il n'existe aucun moyen de trouver directement la connexion entre le problème que vous rencontrez aujourd'hui et un cache système éventuellement défectueux sur votre appareil.

Cependant, pour vous assurer que votre S7 dispose d’un bon cache système, nous vous recommandons fortement de l’effacer avant de poursuivre avec les autres solutions ci-dessous.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 2: réinitialiser toutes les préférences de l'application

Si vous avez modifié certains paramètres d'application avant de vous rendre compte que le microphone ne fonctionne plus comme prévu, vous devez probablement réinitialiser toutes les préférences de votre application à leurs valeurs par défaut. C'est une solution facile à faire. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application .
  5. Vérifiez si le microphone fonctionne maintenant correctement.

Solution n ° 3: réinitialiser tous les paramètres

La réinitialisation de tous les paramètres de votre S7 peut également résoudre le problème, en particulier si vous avez modifié certains paramètres ou configurations du logiciel. Tout sauf la langue de sécurité et les paramètres du compte seront effacés. Pour le faire, suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS.

Solution n ° 4: démarrage en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android, entraînant des problèmes que les développeurs ou Google ne peuvent pas anticiper. Pour savoir si l’une des applications installées sur votre S7 est responsable du problème, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Si le microphone de votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec mais pas en mode normal, nous avons des doutes.

Pour démarrer votre s7 en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez votre Galaxy S7.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. Vérifiez si le microphone fonctionne.

Rappelez-vous, le mode sans échec n'identifiera pas l'application problématique. Si vous pensez qu'une des applications consiste à faire fonctionner le microphone de manière irrégulière, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Solution n ° 5: Installer l'application et les mises à jour Android

Certains bugs sont corrigés en installant des mises à jour pour les applications et Android. Assurez-vous que toutes les applications sont à jour et qu'Android est la version la plus récente pour votre modèle de téléphone.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Si tout échoue, n'hésitez pas à effacer le téléphone et à rétablir les paramètres par défaut de tous les logiciels. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos fichiers avant de procéder à une réinitialisation d'usine.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 7: contactez Samsung

Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de votre S7, cela signifie que le microphone physique est peut-être défectueux ou qu'un autre composant peut entraîner sa défaillance. Pour résoudre ce problème, vous devez laisser un professionnel réparer l’appareil. Assurez-vous de laisser Samsung réparer pour garantir la résolution.


Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.