Le Samsung Galaxy S10e continue d'afficher l'erreur «Échec de la caméra»

L’avertissement «Échec de la caméra» dont se plaignent certains propriétaires du Samsung Galaxy S10e pourrait en fait être un problème mineur causé par certaines applications, par des problèmes de micrologiciels ou autres. Cependant, il existe également d'autres possibilités dans lesquelles cela pourrait être le signe d'un problème matériel plus grave. C'est pourquoi, en tant que propriétaire, vous devez effectuer un dépannage de base afin de déterminer la raison pour laquelle l'affichage continue chaque fois que vous ouvrez la caméra.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre téléphone avec une erreur de caméra. Comme ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous connaissons déjà une ou deux choses qui pourraient vous aider à le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et que l’erreur pose actuellement un bogue, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Dépannage du Galaxy S10e avec échec de l'appareil photo

Le but de ce guide est de nous permettre de déterminer si ce problème se situe uniquement dans le microprogramme ou s’il s’agit d’un signe de problème matériel grave. Si cela pointe vers ce dernier point, alors vous ne pouvez rien faire à ce sujet. La meilleure chose à faire est de le rapporter au magasin ou à la boutique afin qu’un technicien puisse le vérifier pour vous. Et en tant que propriétaire, vous devriez également être le premier à savoir s’il s’agit d’un dommage physique ou liquide. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour remédier à ce problème…

Forcer le redémarrage de votre téléphone pour corriger l'erreur d'échec de l'appareil photo

Si vous rencontrez cette erreur pour la première fois, forcez d'abord le redémarrage de votre périphérique avant de procéder à toute autre procédure de dépannage. Il est possible que cela soit simplement dû à un petit problème dans le système. Des problèmes surviennent tout le temps et il est possible que certaines applications et services se bloquent de temps en temps.

La solution la plus efficace en ce qui concerne les problèmes techniques consiste à effectuer le redémarrage forcé. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et de l'alimentation, puis maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo apparaisse à l'écran. Cela va redémarrer votre téléphone et actualiser sa mémoire. Après cela, essayez d’ouvrir la caméra et voyez si l’erreur de la caméra s’affiche toujours. Si c'est toujours le cas, essayez la solution suivante.

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Exécutez votre téléphone en mode sans échec

Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Ils provoquent parfois un blocage des applications et des services principaux. Par exemple, des applications telles que Facebook, Instagram et d'autres plates-formes de médias sociaux et offrant des services de chat vidéo peuvent causer un tel problème, car elles sont autorisées à utiliser le service qui gère la caméra. Alors, suivez ces étapes pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Après avoir utilisé votre téléphone avec succès dans ce mode, ouvrez l'application Appareil photo pour savoir si l'erreur de l'appareil photo est toujours affichée. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que le problème est dû à l'une des applications tierces que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-le. Toutefois, avant de le faire, essayez de redémarrer votre téléphone en mode normal et ouvrez l'appareil photo. Parfois, il suffit de faire fonctionner une application en mode sans échec et cela devrait fonctionner en mode standard.

Si l'erreur d'échec de la caméra s'affiche toujours lorsque vous ouvrez l'application en mode standard, recherchez l'application qui la provoque et désinstallez-la. Toutefois, si l'erreur apparaît même en mode sans échec ou si elle persiste même après la désinstallation d'applications supposées, passez à la procédure suivante.

Effacer le cache et les données de l'application Camera

Effacer le cache et les données de l'application de la caméra le réinitialisera avec ses paramètres et sa configuration d'usine. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cela suffit amplement pour résoudre le problème et permettre à l'appareil photo de fonctionner à nouveau parfaitement. Voici comment c'est fait:

  1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour faire descendre le panneau de notification.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Faites défiler et appuyez sur Applications.
  4. Cherchez l'appareil photo et appuyez dessus.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Touchez Effacer le cache.
  7. Touchez Effacer les données, puis touchez OK pour confirmer.

Après cela, ouvrez l'application et voyez si l'erreur de la caméra est résolue. Si le problème persiste, essayez la procédure suivante.

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Sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Après avoir suivi toutes ces procédures et après que l'erreur de l'appareil photo continue de s'afficher, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cela éliminera la possibilité que le problème soit simplement dû à un problème de micrologiciel. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Nous vous suggérons également de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas bloquer votre appareil après la réinitialisation. Après avoir fait toutes ces choses, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur de l'appareil photo continue de s'afficher même après cette procédure, cela signifie que le problème vient peut-être déjà du matériel et que vous devez ramener le téléphone au magasin pour qu'un technicien puisse le vérifier à votre place.

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