Le Samsung Galaxy S8 a commencé à ralentir après une mise à jour [Guide de dépannage]

Les smartphones haut de gamme, tels que le Samsung Galaxy S8, peuvent encore souffrir des problèmes souvent rencontrés par les appareils d’entrée de gamme - ralentissement. Bien que cela puisse sembler être un problème mineur, il arrive parfois qu’il s’agisse d’un grave problème au niveau du matériel ou du micrologiciel. Nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui ont rencontré ce type de problème après une mise à jour, nous avons donc le besoin de le résoudre.

Je vous guiderai dans le dépannage de votre téléphone afin que nous sachions si ce problème peut être réglé sans l'aide d'un technicien, sinon vous devez le rapporter au magasin et le remplacer dès que possible. comme possible. Essayons d'éliminer les possibilités de ralentissement de votre S8. Espérons que nous pourrons le rendre plus rapide après le dépannage. Donc, si vous possédez ce téléphone et rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire ci-dessous car cela pourrait vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura pas de problèmes. Ce que nous faisons ici est de fournir de l’aide à nos lecteurs du mieux que nous pouvons. Si nous n’avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S8 qui tourne lentement

Problème : Mon Galaxy S8 tourne maintenant lentement et je me souviens qu’il ya eu une mise à jour avant ce problème. Je ne suis pas sûr de savoir à quoi servait cette mise à jour, mais après cela, j'ai remarqué que mon téléphone commençait à perdre du temps et qu'il fallait une éternité pour ouvrir des applications que j'utilise habituellement, telles que l'application de messagerie texte et même Facebook. Je ne sais pas trop ce que je dois faire à ce sujet, alors si vous le savez bien, aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : L'avantage de ce problème est que nous savons avec certitude que le téléphone est capable de s'allumer et que nous pouvons nous concentrer sur le dépannage. Maintenant, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: essayez de voir si le téléphone est toujours lent en mode sans échec

Il s'agit d'une procédure importante car elle vous dira si les applications tierces ont ou non quelque chose à voir avec le problème. Démarrer en mode sans échec ne résout pas le problème, mais au moins vous pouvez l'isoler. Alors, voici comment vous démarrez votre S8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Si votre téléphone fonctionne normalement dans ce mode, une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans ce cas, vous devez passer à l'étape suivante, sinon passez à l'étape 3.

Étape 2: Recherchez l'application à l'origine du problème, réinitialisez-la et / ou désinstallez-la.

En supposant que le téléphone fonctionne bien en mode sans échec, cette étape peut s'avérer un défi, car il n'est pas facile de trouver l'application à l'origine du problème, en particulier si vous en avez déjà des centaines dans votre téléphone. Mais essayez de vous rappeler les applications que vous avez installées avant le problème et une fois que vous avez déjà un suspect, effacez son cache et ses données pour le réinitialiser, puis démarrez votre téléphone en mode normal. Si le problème persiste, désinstallez l'application suspectée.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

Si un problème de ce type a commencé après une mise à jour du microprogramme, il est possible qu'il soit dû à des caches système corrompus ou obsolètes. Pour éliminer cette possibilité, il vous suffit de les supprimer tous en même temps en mode de récupération afin que le nouveau micrologiciel puisse créer de nouveaux fichiers.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après le nettoyage de la partition de cache, le téléphone mettra un peu plus de temps à démarrer, car il reconstruira ces fichiers. Mais si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Cette procédure est votre dernier recours, au moins, avant d’envoyer votre téléphone à un technicien. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, mais supprimera également tous vos fichiers et données. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers importants. Ensuite, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine pour ne pas être verrouillé, puis n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone.

Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu des paramètres…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 5: Ramenez votre téléphone au magasin

Après avoir suivi toutes ces étapes et que votre téléphone fonctionne toujours lentement, ne le faites plus. Un tout nouveau téléphone devrait fonctionner sans problème et ce n’est pas votre travail de régler ce genre de problème. Alors, ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer.

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