Les applications de l'horloge Samsung Galaxy J7 n'arrêtent pas de planter, affichant l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» [Guide de dépannage]

  • Lisez pour comprendre pourquoi un appareil de milieu de gamme comme le #Samsung Galaxy # J7 avec des spécifications assez impressionnantes pour son niveau affiche l’erreur «Malheureusement, l’horloge s’est arrêtée» et apprend comment dépanner votre téléphone lorsque cela vous arrive.

Le message d'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» apparaît rarement, car l'application qui gère l'heure locale de votre appareil est profondément ancrée dans le micrologiciel, de sorte que tout ce qui lui arrive doit avoir quelque chose à voir avec le système.

Dans ce billet, je vais aborder ce message d'erreur qui traîne le Samsung Galaxy J7, un appareil relativement récent et de milieu de gamme sorti l'année dernière et présentant des spécifications techniques assez correctes. C’est dommage que le téléphone ait été en proie à de nombreuses erreurs au cours des derniers mois. C’est basé sur le nombre de messages que nous avons reçus de nos lecteurs.

Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire le guide de dépannage ci-dessous, car il peut vous aider à résoudre le problème.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Dépannage du Galaxy J7 indiquant l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée»

Le but de ce guide de dépannage est de nous permettre de savoir pourquoi l’erreur se produit, ce qui la déclenche et ce qu’il faut faire pour la supprimer et résoudre définitivement le problème. Le message d'erreur signifie en réalité que l'application Clock s'est écrasée pour une raison quelconque, mais avant de passer directement au dépannage, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs:

Problème : Salut les gars! J'ai un problème avec mon téléphone car il continue à afficher l'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée» de manière aléatoire. Il est apparu pendant que je textais et même lorsque je parcourais mes images. Je ne sais pas ce qui se passe, mais je peux forcer le message d’erreur à s’afficher en réglant une alarme. Au moment où il est supposé sonner l'alarme, l'erreur apparaît à la place du son. Eh bien, cela a quelque chose à voir avec l'horloge, non? Je ne sais juste pas comment le réparer. Mon téléphone est Galaxy J7. Merci.

Maintenant, voici les étapes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème:

Étape 1: Effacez le cache et les données de l'application Clock pour le réinitialiser.

Vous risquez de perdre vos alarmes et vos préférences, mais je pense que vous pouvez réussir à régler l'horloge pour qu'elle se déclenche à des heures spécifiques une fois le problème résolu. En effectuant cette procédure, vous réinitialisez réellement l'application, ce qui signifie qu'elle s'exécutera avec les paramètres par défaut. Ce sera peut-être la seule chose à faire:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'horloge.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste après cette procédure, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre appareil en mode sans échec pour savoir si c'est dû à une application tierce

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Il est important que vous le fassiez, car l'erreur a peut-être été déclenchée par l'une des applications que vous avez téléchargées. Si l'erreur persiste en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème lié au micrologiciel. Dans le cas contraire, il vous suffit de rechercher l'application à l'origine du problème et de le désinstaller.

Voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Étape 3: Nettoyez la partition de cache pour supprimer les caches système susceptibles d'avoir été corrompus.

Étant donné que Clock est une application intégrée, il est fort possible que l'erreur soit déclenchée par des caches système corrompus. Nous devons exclure cette possibilité en effaçant la partition de cache afin que tous les caches soient remplacés par de nouveaux. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela peut prendre un peu plus de temps pour que le téléphone redémarre complètement, mais attendez et essayez ensuite de déclencher l'erreur. Si le problème persiste, l'étape suivante le résoudra.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7 pour rétablir les paramètres d'origine du téléphone

Bien sûr, cette erreur vient de commencer récemment et, bien que nous ne sachions pas ce qui la cause, je suis certain que cela ne s'est pas produit lorsque vous avez reçu le téléphone. Nous allons donc essayer de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour résoudre le problème. Toutefois, cela supprimera également tous vos fichiers personnels, préférences, données et autres éléments enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre appareil. Faites une sauvegarde des choses que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez votre Galaxy J7.
  3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour l’erreur «Malheureusement, l’horloge s’est arrêtée», une simple réinitialisation des paramètres d’usine résoudra le problème, mais là encore, il n’ya aucune garantie. Donc, après cela et le problème persistant, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.

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