Les données mobiles ne fonctionnent pas sur le Samsung Galaxy S6 et d'autres problèmes Internet

Nous avons reçu plusieurs courriels de propriétaires de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) se plaignant de ne pas pouvoir accéder à Internet avec des données mobiles. Cela ne fonctionne pas pour plusieurs raisons, mais la plus commune de toutes est le mauvais paramétrage de l'APN. Contrairement au Wi-Fi, les données mobiles sont un peu plus compliquées. Outre le fait qu'il doit être activé pour fonctionner, les paramètres APN doivent également être conformes aux paramètres du fournisseur de service afin que le périphérique puisse se connecter au réseau et obtenir un service.

Dans ce post, j'ai inclus certains des problèmes que nous avons rencontrés. Poursuivez votre lecture pour apprendre à les gérer. Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, parcourez notre page de dépannage S6 pour voir si votre problème a déjà été traité auparavant, vous pouvez ensuite utiliser les solutions que nous avons suggérées. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas de problème lié au vôtre, remplissez ce questionnaire pour nous contacter.

Galaxy S6 ne peut pas obtenir de données mobiles en itinérance

Problème : Problème depuis l'achat du téléphone en avril. En itinérance dans une région éloignée, impossible d’obtenir des données mobiles, telles que des courriels, des données d’application Météo, des données radar, etc. sur le Samsun S6. Quand dans cette zone exacte, mon précédent téléphone iPhone 4s fonctionnait bien. Tout essayé - heures sur appel au service clientèle, heures en magasin avec Sprint. Quand un ami est arrivé avec le Samsung S5 dans la même zone, dans le même espace, il a reçu des données mobiles, mais pas encore. Avoir essayé, Automatique, CDMA / LTE, CDMA, mise à jour du profil, etc. La dernière fois que les techniciens Sprint du magasin nous ont dit que c’était parce que le S6 n’avait pas une antenne puissante (à 2 fils) comme le S5. Ils sont peut-être disposés à échanger mes téléphones. S'il vous plaît laissez-moi savoir vos pensées, idées, suggestions.

Suggestion : quelles que soient les particularités techniques, un tout nouveau téléphone devrait pouvoir capter un bon signal dans une zone où la couverture est bonne. Je comprends que si le représentant citait quelque chose que vous ne pouviez vraiment pas confirmer, mais le fait est que si d'autres téléphones peuvent obtenir une bonne couverture dans la même zone, votre appareil devrait pouvoir obtenir la même chose, mais il ne l'a pas fait. problèmes. Je pense que vous venez d'échanger le téléphone. S'il y a vraiment un problème avec la capacité du téléphone à détecter les signaux, alors nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Seul Samsung est capable de faire quelque chose pour y remédier. Cela dit, je pense que vous devriez signaler le problème si le second téléphone ne peut pas recevoir un signal aussi.

Impossible de fermer les onglets Internet sur le Galaxy S6

Problème : je ne peux pas fermer mes onglets Internet. Je reçois un message indiquant que j'ai ouvert plus de 50 onglets et que je dois les fermer. Mais je ne trouve pas l'icône de l'onglet. Comment puis-je les fermer.

Problème lié : Internet Explorer indique que j'ai atteint 50 onglets pour en fermer certains, mais je n'ai pas de bouton pour le faire en bas de l'écran.

Problème associé : Bonjour, je me demandais si vous pouviez aider. J'ai un Samsung S6. J'utilise mon téléphone pour à peu près tout, mais je trouve que ce téléphone utilise Internet comme un cauchemar. Je continue à recevoir un message sur mon écran lorsque j'essaie de cliquer sur des liens sur des sites Web, il me dit de fermer les onglets dès que le nombre maximum est atteint (50). Dans la plupart des cas, je n’ai pas près de 50 onglets ouverts, je ferme tous les onglets comme indiqué et j’ai toujours la même chose, même si j’ai un seul onglet, cela me rend fou.

Solution : Si votre téléphone indique que vous avez plus de 50 onglets ouverts, alors vous en avez probablement. Pas de soucis, vous pouvez les fermer tous en même temps.

  1. Ouvrez simplement l'application Internet.
  2. Dans le coin inférieur droit, vous pouvez voir l'indicateur vous indiquant le nombre d'onglets ouverts. Appuyez sur cela.
  3. Appuyez sur Plus dans le coin supérieur droit.
  4. Appuyez sur Fermer tout.

C'est à peu près ça!

Les données mobiles ne fonctionnent pas sur le Galaxy S6

Problème : Salut à tous! Mon problème est avec la connectivité de données. L'appareil affiche des barres pleines 4g lte, mais les applications nécessitant une connexion de données (Spotify, Gmail, Facebook, etc.) ne fonctionnent pas car la connexion de données n'est pas disponible. Des pensées?

Dépannage : Voici ma suggestion:

  1. Tout d’abord, redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis réessayez.
  2. Activer et désactiver le commutateur de données mobiles. Il arrive parfois que le service qui gère les fonctions sans fil se bloque et que le basculement du commutateur puisse le réparer.
  3. Si les deux premières étapes ne fonctionnent pas, appelez votre fournisseur de services, demandez le bon APN et demandez au représentant de vous expliquer en détail si votre téléphone est correctement configuré pour se connecter à son réseau.

Restaurer l'icône de données mobiles manquante dans les paramètres rapides

Problème : je suis récemment passé à Android 5.0.2 et le raccourci pour les données mobiles, celui avec les doubles flèches, a complètement disparu et maintenant je dois entrer dans les paramètres pour activer les données mobiles. Je me demande ce qui est arrivé au raccourci de données mobiles.

Solution : Nous ne savons pas avec certitude si Samsung avait l'intention de supprimer certains raccourcis des paramètres rapides, mais vous n'êtes pas le premier à signaler un tel problème. Mais selon les réponses de la société aux rapports, il semble que ce problème soit un problème dans le système. Pour restaurer le commutateur de données mobile manquant, téléchargez l'application appelée QuickPanel Restore à partir du magasin Galaxy Apps. Il restaurera toutes les icônes disparues après une mise à jour.

Une application Internet ferme sur le Galaxy S6

Problème : chaque fois que je suis sur mon navigateur Web, il ne ferait que fermer la page entière et revenir à mon écran d’accueil. J'y retournerais et la page que j'avais ouverte disparaîtrait. Pouvez-vous comprendre pourquoi il fait ça? Je vous remercie.

Dépannage: l'application Internet se bloque lorsque cela se produit, vous n'êtes pas simplement accueilli par un message d'erreur. Il suffit d'effacer le cache et les données de l'application et cela sera corrigé.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
  5. Faites défiler et appuyez sur Internet.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Les données mobiles ne fonctionnent pas après une mise à jour mineure du firmware

Problème : Bonjour, j'ai récemment mis à jour mon logiciel Android et, après la mise à jour, je ne peux plus utiliser mes données mobiles, même si elles sont activées. Dans les paramètres, il est indiqué que les données mobiles sont activées, mais le panneau "4G +" n'apparaît pas sur le panneau de notification. Cela signifie que je ne peux pas utiliser mes données mobiles. S'il vous plaît aider! Très appréciée!

Problème lié : J'ai acheté un tout nouveau S6 mais je ne me connecterai pas uniquement via wifi aux données mobiles.

Problème lié: Je ne peux pas me connecter aux médias sociaux ou à Internet SAUF si je suis connecté via wifi. Aucune connexion de données ne me permet de les utiliser. Même si mon téléphone dit que c'est des barres pleines de LTE. J'ai besoin de savoir comment résoudre ce problème s'il vous plaît

Dépannage : Je parie que le téléphone n’a pas été acheté à l’origine par votre fournisseur (BYOD). Après une mise à jour, le paramètre APN a donc été réinitialisé. Appelez simplement la ligne d'assistance technique de votre fournisseur, demandez l'APN correct pour votre téléphone et demandez au représentant de vous guider pour l'installer.

La connexion Wi-Fi Galaxy S6 va et vient

Problème : mon accès wifi va et vient également. J'ai un analyseur wifi qui montre différemment. Vous avez mentionné la suppression du cache système comme solution possible à ce problème. Nulle part où puis-je trouver des instructions spécifiques pour effectuer cette action afin de voir si j'ai fait ce dont vous parlez? Merci. - Chuck

Dépannage : Hey Chuck. Avant de réellement effacer les caches du système, essayez de désactiver les données mobiles ou de désactiver la fonctionnalité Smart Network Switch:

  1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Appuyez sur l'icône WiFi.
  4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
  5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
  6. Décochez la case en regard de «commutateur de réseau intelligent».

Si cela ne fonctionne pas, procédez à l’effacement de la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés simultanément: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Impossible de se connecter à Internet sans utiliser les données mobiles

Problème : je ne peux avoir accès à Internet que de chez moi, je ne parviens pas à me connecter à Internet au travail, etc. Je dois utiliser DATA pour y accéder de manière frustrante. Il y a un moyen d'accéder sans utiliser DATA.

Réponse : Oui, il y en a. Utilisez le Wi-Fi. Bien entendu, vous devez disposer de votre propre réseau Wi-Fi à la maison pour pouvoir le faire. Si votre entreprise dispose du Wi-Fi, demandez aux techniciens si les employés sont autorisés à l'utiliser et, le cas échéant, vous pouvez également obtenir le mot de passe et / ou le SSID correspondants.

'L'installation n'a pas pu finir. L'authentification a échoué

Problème : Aidez-moi à configurer mon courrier électronique. J'ai suivi les instructions en suivant les instructions, mais cela indique que «L'installation n'a pas pu aboutir. Authentification échouée.' Mes informations de connexion sont correctes. Veuillez aider.

Suggestion : Nous sommes toujours disposés à aider nos lecteurs, cependant, nous ne pouvons pas le faire s'il n'y a pas assez d'informations. Dans votre cas, nous ne savons pas si vous essayez simplement de configurer votre messagerie à l'aide des services de messagerie gratuits tels que Gmail, Yahoo Mail, etc., ou du domaine ou de l'adresse de votre entreprise. Vous avez peut-être entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects, mais les paramètres du serveur peuvent être incorrects.

Si vous utilisez l'un des services de messagerie gratuits, essayez d'utiliser le client de messagerie officiel. Par exemple, si vous essayez d'installer Gmail sur votre téléphone, téléchargez et installez l'application Gmail officielle afin que vous n'ayez pas à saisir les paramètres du serveur. La même chose pour Yahoo mail et autres services de messagerie.

Cependant, même si vous essayez d'utiliser l'application e-mail stock sur votre téléphone à l'aide d'un service de messagerie gratuit, l'appareil lui-même recherchera et configurera automatiquement les paramètres de serveur corrects et il vous suffira d'entrer le nom d'utilisateur, le mot de passe et les autres information. Donc, je pense que vous essayiez de configurer un email personnalisé et, comme nous ne savons pas de quoi il s'agit, nous vous suggérons de contacter le support technique de votre entreprise.

Ordinateur portable ne peut pas détecter ni reconnaître Galaxy S6

Problème : J'ai mis à niveau mon ordinateur portable sous Windows 7 avec Windows 10 il y a plus d'un mois. J'utilisais alors l'iPhone et le PC a bien détecté le problème. J'ai reçu S6 samedi dernier et lorsqu'il est connecté à l'ordinateur avec un câble USB, le téléphone n'est pas détecté. J'ai également installé un commutateur intelligent qui ne reconnaît pas le téléphone non plus. En outre, le téléphone indique qu'il est connecté en tant que périphérique multimédia et qu'il est pendu lorsqu'il est connecté. J'ai également connecté mon téléphone avec le même câble à un ordinateur portable Windows 7 et celui-ci a été détecté immédiatement. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre le problème.

Dépannage : Il semble que ce ne soit pas un problème avec votre téléphone mais avec votre ordinateur portable. Avez-vous essayé de brancher le câble sur un autre port USB? En outre, vous avez dit que votre ordinateur portable reconnaissait votre téléphone comme un «périphérique multimédia», mais se bloque. Je vous suggère donc de dépanner votre ordinateur et non votre téléphone.

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