Les notifications Galaxy Note8 pour plusieurs applications ne vont pas disparaître, continue à apparaître

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage de # GalaxyNote8 d'aujourd'hui. Cet article répond à deux questions: comment se débarrasser des notifications persistantes de plusieurs applications et quoi faire si le courrier électronique lu sur votre Note8 est également lu comme lu sur l'ordinateur. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, assurez-vous d'avoir fini de lire ce petit guide de dépannage.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Les notifications Galaxy Note8 pour plusieurs applications ne disparaîtront pas

Au cours des 2 derniers jours, mon téléphone indiquera que j'ai un nouveau message dans mon message + application, application Facebook, application Snapchat, application Instagram et mon application de messagerie Facebook, mais il n'y a rien. Les notifications ne disparaîtront pas avant une heure environ, ou jusqu'à ce que je redémarre mon téléphone plusieurs fois. Je vais aussi les effacer de ma barre de notification en haut de mon écran, puis ils reviennent comme si j'avais une nouvelle notification. Et maintenant, chaque fois que j'envoie un message texte dans mon message + app, il est dit d'envoyer sous mon message même s'il a été livré. Comment puis-je résoudre ces problèmes ??? - Cristal

Solution: Bonjour Crystal. Ce problème peut être dû à la présence d'un bogue logiciel ou d'une mauvaise application tierce. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: Effacer les données de l'application BadgeProvider

L'application BadgeProvider est l'une des applications Android principales impliquées dans les notifications pour presque tout. Il est chargé d'autoriser les notifications pour les applications et les services, comme les alertes d'appels manqués, les nouveaux textes entrants, entre autres. Si BadgeProvider ne fonctionne pas correctement, les notifications peuvent fonctionner de manière irrégulière. Dans certains cas, cela se manifeste par le manque de notifications. En règle générale, les notifications peuvent être affichées en permanence, même après qu'un utilisateur les a visualisées. Pour vérifier si votre problème est dû à un dysfonctionnement de l'application BadgeProvider, assurez-vous de bien effacer ses données. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres via la fenêtre de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à «Applications».
  3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Trouvez l'application BadgeProvider et appuyez dessus.
  6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  7. Appuyez sur les boutons Effacer les données pour l'application.
  8. Redémarrez votre Note8 et vérifiez si le problème persiste.

Solution n ° 2: vider le cache et les données d'autres applications

Si des notifications persistantes continuent à s'afficher après que vous ayez effacé les données de l'application BadgeProvider, la prochaine chose à faire est de traiter directement les applications problématiques. Assurez-vous d’effacer le cache et les données de ces applications:

  • Message +
  • Facebook
  • Snapchat
  • Instagram
  • Facebook Messenger

Essayez d’essuyer d’abord chacun de leurs caches. Si cela ne fonctionne pas, supprimez également leurs données.

Si vous effacez les données de l'application Message +, vos SMS risquent d'être effacés. Veillez donc à les sauvegarder avant de poursuivre.

Voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Trouvez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème.
  6. Appuyez sur l'application de stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre appareil et observez comment la lecture d'une vidéo fonctionne sur l'une ou l'ensemble de ces applications.

Si le problème réapparaît après avoir effacé le cache, votre prochain mouvement serait d'effacer ses données.

Pour effacer les données d'une application de messagerie, répétez les étapes 1 à 4 et appuyez sur le bouton Effacer les données.

Solution n ° 3: Installer l'application et les mises à jour Android

Parfois, des bugs mineurs qui apparaissent tout à coup sont dus à des inefficacités de codage dans le système d'exploitation et ne sont résolus que par l'installation de mises à jour comprenant des correctifs. Afin de minimiser les bugs, veillez à ne pas ignorer les mises à jour des applications et Android. Consultez régulièrement le Play Store pour les mises à jour des applications et Système> Mises à jour logicielles pour les mises à jour Android.

Solution n ° 4: Supprimer la partition de cache

Certains bogues sont dus à un cache système corrompu. Par conséquent, si les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème à ce stade, veillez à vider la partition de cache. Cela effacerait le cache système actuel. Ne vous inquiétez pas, votre Note8 reconstruira simplement ce cache au fil du temps. Effacer la partition de cache ne supprimera pas vos données personnelles, vous n'avez donc pas à craindre de perdre des fichiers.

Pour effacer votre partition de cache Note8:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  9. Après le redémarrage de votre Note8, vérifiez à nouveau le problème.

Solution n ° 5: réinitialisation d'usine

La réinitialisation d’usine devrait déjà être effectuée si le problème persiste jusqu’à maintenant. Effacer votre téléphone signifie que les paramètres du système d'exploitation seront tous ramenés à leur état d'usine. Il supprimera également vos fichiers, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  2. Appuyez sur Comptes.
  3. Appuyez sur Google.
  4. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  5. Appuyez sur l'icône 3 points.
  6. Appuyez sur Supprimer le compte.
  7. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit pour rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Lisez les e-mails Galaxy Note8 indiquant le statut de lecture sur PC

J'ai une note 8 et, depuis que j'ai chargé mon compte de messagerie professionnel sur mon téléphone, la notification de mon courrier électronique en surbrillance sur mon bureau a montré chaque message lu. Sur ma note 3, que je n'avais pas déjà fait, cela ne se répercutait pas sur mon courrier électronique sur mon bureau. Je travaille principalement à partir de mon bureau, il est donc agaçant de voir tous les courriels lus. Je ne peux pas trier ce dont il faut s'occuper. J'espère que j'ai bien expliqué. - Kathy Barnett

Solution: bonjour Kathy. Si vous configurez vos comptes de messagerie sur votre Note8 et votre ordinateur pour utiliser IMAP, les actions d'un périphérique seront généralement reflétées sur l'autre. Par exemple, si vous lisez d’abord des courriels sur votre Note8, ce même message sera également affiché comme lu lorsque vous y accéderez sur votre ordinateur. En effet, les clients de messagerie sont généralement conçus pour informer les serveurs de messagerie de certaines tâches que vous avez effectuées dans vos messages. Certains fournisseurs de messagerie peuvent également configurer leur service pour qu'il adopte le même comportement. Il existe donc deux raisons possibles pour lesquelles vous êtes dans cette situation. En ce qui concerne les paramètres du client de messagerie Samsung stock sur la Note8, vous ne pouvez pas modifier ce que vous voulez. Pour savoir si votre fournisseur de service de messagerie peut changer quelque chose, nous vous suggérons de le contacter et de lui indiquer ce que vous souhaitez. Votre compte professionnel peut avoir la possibilité de garder les messages non lus même si vous y avez déjà accédé sur un autre appareil.


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