LG G5 «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée», explique l'erreur [Guide de dépannage]

L'une des erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer si vous possédez le nouveau LG G5 (# LGG5) est «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée», qui fait évidemment référence à l'application que vous utilisez pour envoyer des SMS. Fondamentalement, lorsque vous obtenez cette erreur, cela signifie que l'application s'est bloquée ou, selon ce qu'elle dit, a cessé de fonctionner.

Le plus souvent, les utilisateurs ne savent pas exactement pourquoi les erreurs se produisent et plusieurs facteurs peuvent être à l'origine du problème. C'est pourquoi il est impératif que vous preniez le temps de résoudre le problème pour que vous sachiez quel est vraiment le problème avec votre téléphone de cette façon, vous serez en mesure de formuler une solution.

Passons maintenant aux possibilités. J'ai déjà rencontré cette erreur à plusieurs reprises, car nous fournissons une assistance à nos lecteurs depuis 2012 et les plantages d'applications sont parmi les problèmes les plus courants auxquels les utilisateurs d'Android seraient confrontés. Donc, pour ce problème, il est possible que…

  • L'application de messagerie s'est écrasée toute seule
  • D'autres applications tierces ont provoqué son crash
  • Le micrologiciel a été récemment mis à jour et des caches ont été corrompus.
  • Certaines données et certains fichiers système ont été corrompus et ont entraîné des incohérences dans le micrologiciel.

Nous allons baser notre dépannage sur ces possibilités. Lisez la suite pour en savoir plus sur le message d'erreur et sur la façon de dépanner votre appareil qui continue à l'afficher.

Pour ceux qui ont d’autres préoccupations avec leur nouveau LG G5, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides de dépannage pouvant vous aider. Vous pouvez également nous contacter directement et nous en dire plus sur votre problème en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée» sur le LG G5

La règle empirique est de rechercher l’application qui se bloque en premier lieu, mais dans ce cas, nous ne savons pas vraiment si c’est vraiment le problème de l’application de messagerie. Par conséquent, nous devons d’abord isoler le problème en tenant compte des applications tierces susceptibles de provoquer le blocage d’applications pré-installées. Maintenant que nous avons établi cela, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème…

Étape 1: démarrez votre LG G5 en mode sans échec

Cela vous dira immédiatement si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Lorsque vous démarrez votre G5 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées, laissant les applications et services pré-installés en cours d'exécution. Si l'erreur persiste, vos applications téléchargées n'ont rien à voir, sinon, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème et de les désactiver ou de les désinstaller.

Voici comment vous démarrez votre G5 en mode sans échec…

  1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
  3. L'invite 'Redémarrer en mode sans échec' s'affichera.
  4. Appuyez sur OK pour redémarrer en mode sans échec.
  5. L'appareil affichera «Mode sans échec» en bas de l'écran.

Étape 2: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

En supposant que l'erreur apparaisse toujours en mode sans échec, il est temps de passer à l'application mentionnée dans le message d'erreur. dans ce cas, il s'agit de l'application de messagerie ou de l'application de messagerie texte native.

La procédure réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et effacera tous ses caches et données. Vous risquez de perdre vos messages lorsque vous le ferez, alors assurez-vous de sauvegarder ces messages importants.

  1. Faites glisser la barre de notification vers le bas, puis appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  2. Appuyez sur Général, puis sur Applications. Si l'affichage en liste est activé, faites défiler jusqu'à la section Périphérique, puis appuyez sur Applications.
  3. Balayez vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
  4. Recherchez et touchez Messagerie.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur Oui pour le confirmer.

Cela effacera à la fois le cache et les données de l'application en question. Si c'est un problème d'application, alors cette procédure va le réparer.

Étape 3: Supprimer le cache système

Après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie et que le problème persiste, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Il est maintenant temps d'effacer le cache système, surtout si le problème a commencé après une mise à jour.

Les caches système sont corrompus à tout moment et, quand ils le font, les performances de votre téléphone se détérioreront. Par conséquent, il est impératif d'effacer le cache système afin que le nouveau système en crée de nouveaux.

  1. Faites glisser la barre de notification vers le bas et appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite.
  2. Appuyez sur Général, puis sur Stockage. (Si vous utilisez la vue Liste, faites défiler jusqu'à «APPAREIL» et appuyez sur Stockage.
  3. Attendez que les options du menu soient terminées, ce qui prendra quelques secondes.
  4. Appuyez sur Données mises en cache, puis appuyez sur YES.
  5. Attendez que les données en cache soient supprimées; selon la taille, il faudra plusieurs secondes pour terminer.
  6. Lorsque la suppression est terminée, l'écran de stockage est actualisé et les données mises en cache ne sont pas répertoriées. Cela signifie que vos données en cache ont été effacées avec succès.

Étape 4: Vous devez réinitialiser votre LG G5.

Si toutes ces procédures de dépannage échouent, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Vous avez déjà effacé le cache et les données de l'application Messaging et supprimé le cache système. Désormais, il vous reste une chose à faire: supprimer les données du système, ce qui supprime également tout ce qui se trouve dans la mémoire interne de votre téléphone. Seule la réinitialisation générale peut le faire car nous n’avons pratiquement pas accès au répertoire dans lequel toutes les données sont sauvegardées. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos données et vos fichiers importants.

Maintenant, voici comment vous réinitialisez votre LG G5:

  1. Appuyez sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées. (Suivez l'ordre des touches à utiliser pour éviter le démarrage normal du périphérique à ce moment.)
  2. Lorsque le logo LG s'affiche, relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt, mais maintenez-la de nouveau enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas.
  3. Lorsque «Réinitialisation des données d'usine» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
  4. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
  5. Lorsque vous êtes invité à «Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut», utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre action.

Étape 5: envoyez le téléphone pour examen et réparation

Je comprends que certains propriétaires doivent parfois parcourir plusieurs kilomètres ou même plusieurs heures pour se rendre dans un magasin «local» et doivent attendre une heure ou deux au magasin avant qu'un technicien puisse fournir des informations sur le problème du téléphone. Mais si toutes les choses que vous avez essayées ci-dessus ont échoué, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier ou de remplacer le téléphone. Il peut s'agir d'un problème matériel ou d'un problème de micrologiciel nécessitant la réinstallation du système.

J'espère avoir quelque peu éclairé cette affaire. L'erreur «Malheureusement, la messagerie s'est arrêtée» est supposée être un problème mineur et les deux premières procédures ci-dessus peuvent suffire à résoudre le problème. Mais parfois, les choses se gâchent vraiment et même les problèmes simples comme celui-ci sont très difficiles à résoudre. Dans ce cas, vous avez besoin de l'aide d'un professionnel.

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