Bienvenue dans notre dernier article sur #GooglePixel pour cette semaine. Dans celui-ci, nous essayons de résoudre certains problèmes liés au système d'exploitation ou à Android signalés par certains membres de notre communauté au cours des derniers jours. Espérons que nos solutions vous seront utiles.
Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:
Problème 1: Google Pixel «Votre appareil est corrompu. Il ne peut pas être approuvé et risque de ne pas fonctionner correctement. ”Erreur lors du démarrage
Mon pixel Google ne s'allume pas. Il donne un avertissement de sécurité «le périphérique est corrompu. Cela ne fonctionnera pas correctement »puis il s'éteint. Il ne s'agit pas de se lancer dans l'humeur de la récupération ni dans une ambiance sûre. J'ai décidé d'activer le verrouillage d'origine afin que bootloder ne puisse pas être déverrouillé. Que devrais-je faire? C'est une variante de verizon. - Azeemk35
Solution: Bonjour Azeemk35. Si vous obtenez cette erreur, « Votre appareil est corrompu. Cela ne peut pas être approuvé et risque de ne pas fonctionner correctement . »Cela signifie que le périphérique a détecté un problème avec le système d'exploitation qui pourrait compromettre vos données ou la perte. Lors du redémarrage de votre téléphone Pixel, le système procède à un auto-contrôle rapide pour s'assurer qu'Android n'est pas corrompu et que les fonctions de sécurité normales sont mises en œuvre comme il se doit. Si cette procédure d'auto-vérification détecte des modifications non officielles du système d'exploitation ou si celle-ci est corrompue, vous obtiendrez probablement le message.
Maintenant, comme nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil et que la description de votre problème ne donne pas beaucoup d'informations exploitables, nous vous demandons si vous avez intentionnellement modifié le logiciel officiel de votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez simplement ignorer le message et continuer à démarrer le périphérique en appuyant une fois sur le bouton d' alimentation . Nous supposons que vous savez ce que vous faites (puisque vous avez altéré le logiciel officiel vous-même en premier lieu), utilisez donc l'appareil à vos risques et périls.
Toutefois, si vous ne trafiquez jamais intentionnellement Android, nous vous suggérons d'éviter d'utiliser votre téléphone. Quelqu'un doit avoir changé le logiciel de l'appareil. Vous devez donc lui permettre de tout remettre en stock si vous n'êtes pas à l'aise avec votre téléphone. Avant de laisser cette personne reflasher une image d'usine sur votre appareil, veillez à créer une sauvegarde de tout ce qui est important pour votre Google Drive.
Si vous ne laissez jamais quelqu'un manipuler le logiciel de votre téléphone intentionnellement, nous vous recommandons de retourner le téléphone au fabricant afin qu'il puisse remettre à l'état initial le micrologiciel. Si vous souhaitez faire le clignotement vous-même, assurez-vous de faire quelques recherches en premier. Vous pouvez trouver beaucoup de guides sur Internet pour savoir comment le faire.
Problème 2: Google Pixel bloqué dans le bootloop
Salut. J'ai acheté le Google Pixel il y a environ 2 mois à Londres. Je vis maintenant en Australie et les bulles ne s'affichent pas sur l'écran d'accueil. J'ai essayé d'effectuer une réinitialisation matérielle et toutes les autres procédures répertoriées sur cette page, mais je n'ai pas réussi. Pouvez-vous s'il vous plaît aviser les prochaines étapes? Vous comprendrez que j’ai besoin de mon téléphone, c’est le principal moyen de rester en contact avec ma famille lorsque je suis à l’étranger. Quel est le meilleur moyen de réparer cela et de le remplacer dès que possible? - Stéphanie
Solution: Bonjour Stéphanie. La meilleure et la seule solution efficace à ce problème, à part contacter le fabricant du téléphone et l'envoyer, est la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela signifie qu’il faut nettoyer le périphérique et ramener tous les paramètres logiciels à leur état d’usine.
Commencez par essayer de démarrer votre pixel en mode sans échec.
Avant de faire cette solution drastique cependant, nous vous suggérons d’essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec en premier. Si le téléphone passe en mode sans échec, cela signifie que la cause du problème est probablement liée à un logiciel ou à une application, ce que vous devriez pouvoir corriger par la suite. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil en maintenant enfoncé le bouton d' alimentation .
- Une fois que les options du combiné apparaissent, appuyez sur Éteindre et attendez que l'appareil s'éteigne complètement.
- Ensuite, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Google apparaisse. Relâchez la touche Power.
- Le logo Google étant toujours à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que « Mode sans échec » apparaisse dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage, puis relâchez. Cela peut prendre jusqu'à 30 secondes.
N'oubliez pas que si le téléphone passe en mode sans échec avec succès, vous devez également vérifier si le téléphone fonctionne correctement. Le mode sans échec désactive les applications tierces afin que vous ne puissiez plus les utiliser. Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone.
Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine
Si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, c'est à ce moment-là que vous devez continuer avec la réinitialisation d'usine. Voici comment c'est fait:
- Si votre appareil est allumé, éteignez-le.
- Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le volume enfoncé, maintenez la touche enfoncée.
- Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Vous verrez le mot "Démarrer" avec une flèche autour.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Mode de récupération».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation (vous pouvez également voir «Aucune commande»).
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant Power, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Puis relâchez le bouton d'alimentation.
- Si «Effacement des données / réinitialisation d'usine» n'est pas en surbrillance, appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce qu'il le soit. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Oui» (ou «Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur»). Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant».
- Lorsque vous avez terminé, restaurez vos données.
Problème 3: Carillon manquant lors du redémarrage de Google Pixel
J'ai un assez nouveau téléphone Pixel. Après la mise à niveau d’Oreo, le carillon «sous tension» a été mis sous tension une ou deux fois, mais il a maintenant cessé de fonctionner à la mise sous tension. J'ai appelé Tech Coach et ils ne savent rien. Le téléphone fonctionne bien, il s'agit donc probablement d'un détail de la nouvelle mise à niveau d'Oreo. J'ai vérifié tous les paramètres sonores sous «paramètres», mais je n'y trouve rien. Des idées? - Tom Forrest
Solution: bonjour Tom. Heureusement que vous avez apporté ce carillon manquant. Nous avons également remarqué que notre propre Pixel ne fait plus le carillon lors du redémarrage ou lors du chargement après l'avoir éteint. Android évolue constamment et les fonctionnalités vont et viennent, alors pour une raison quelconque, Google l'a peut-être intentionnellement supprimé. Pour une raison quelconque, nous ne saurons jamais.
Problème 4: Problème de gel de Google Pixel XL avec l'application Texas Holdem Poker Pro
PROBLÈME ORIGINAL: Je viens d’acheter le pixel XL sur lequel je jouais aux applications de poker Geax Texas Holdem sans problème. Deux semaines plus tard, le Pixel XL m'a imposé une mise à jour système du nouvel Oreo, ce qui a provoqué un tel blocage de toutes les fonctions du jeu que je ne peux plus les utiliser après des années de jeu. Que penses-tu qu'il s'est passé et que puis-je faire? J'ai effectué une réinitialisation d'usine qui n'a pas aidé. J'ai contacté Google qui voulait des rapports de débogage que j'avais envoyés et mon opérateur a eu des problèmes techniques, comme ils l'avaient dit, lors d'un test de diagnostic à distance. Le wifi chez moi fonctionne correctement et est réglé à une vitesse très rapide. S'il vous plaît quelqu'un peut-il offrir des connaissances crédibles à ce sujet? Merci de bien vouloir. - LA
SUIVI: J'ai laissé une question plus tôt ici qui est toujours en train d'être examinée pour des réponses. Il s'agit de la suspension / du retard dans la dernière mise à jour Oreo du système forcé, ainsi que des nombreux autres problèmes rencontrés par les propriétaires de Google. Je vais vous expliquer comment Google a proposé son aide: ils veulent récupérer mon téléphone (me laissant sans téléphone), puis ils m'enverront un autre téléphone remis à neuf sous ma garantie pour un prix! Je viens d'acheter ce téléphone il y a 3 semaines! Google, avec ses milliards, ne se soucie pas de savoir si les consommateurs en ont pour leur argent et je l’ai avec ces sociétés de Goliath qui vendent au public des cochonneries aux prix plus élevés. Il est temps d'amener David et sa fronde! La question de cette fille est donc de savoir qui est prêt à jouer le rôle de David? Je me demande si Zuckerberg sait ou se soucierait même de la façon dont ses clients sont traités? Nah! - LA
Solution: Bonjour LA. En tant que téléphones phares de Google, les appareils Pixel et Pixel XL reçoivent normalement les dernières mises à jour d'Android, ce qui est plutôt cool. Toutefois, cela signifie également que les appareils Pixel sont les premiers à rencontrer des problèmes en cas d'incompatibilité avec certaines applications. Nous pensons que c'est ce qui se passe en ce moment.
Bien que les développeurs de Google s’efforcent de réduire au maximum les bugs dans leurs nouveaux produits Android, ils sont aussi constants que le soleil dans notre vie quotidienne. Il existe des millions de variables dans un environnement Android et chaque problème ne peut pas être anticipé. Il est possible que la nouvelle mise à jour Android Oreo ait gâché les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Mais dans le même ordre d'idées, il est également possible que le contraire soit vrai: il s'agit d'un problème d'application et les développeurs d'applications eux-mêmes peuvent avoir publié une version incompatible.
Comme vous avez déjà contacté Google, nous vous suggérons également d'informer les développeurs de l'application du problème. Tous les problèmes liés aux applications ne sont pas causés par un problème de codage Android. Tout comme un système d'exploitation, les applications sont également constituées de codes qu'un développeur d'applications peut gâcher de temps en temps. Assurez-vous de demander l'aide directe de ces derniers pour savoir s'ils ont entendu parler de votre expérience par d'autres utilisateurs de Pixel.
Engager avec nous
Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.
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