Pourquoi Facebook n'arrête pas de planter sur mon Samsung Galaxy S8? Voici comment vous y remédier…

Facebook est l’une des applications préinstallées sur votre Samsung Galaxy S8 et de nombreux propriétaires se sont plaints de l’application qui commençait à planter. Il arrive parfois que des applications se bloquent, qu'elles soient pré-installées ou tierces. Le plus souvent, ces blocages sont limités aux applications mentionnées dans le message d'erreur, mais il existe également des cas dans lesquels ils sont dus à un problème technique du système ou à des services qui tombent également en panne en arrière-plan. En d'autres termes, nous ne saurons pas quel est le problème réellement si nous n'essayons pas de dépanner votre téléphone.

Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S8 avec son application Facebook qui n'arrête pas de planter. Le plus souvent, les pannes d'applications sont caractérisées par un message d'erreur. Dans ce cas, «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» ou l'application se ferme sans aucun type d'avertissement. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que le problème est similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut vous aider à résoudre le problème.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura pas de problèmes. Ce que nous faisons ici est de fournir de l’aide à nos lecteurs du mieux que nous pouvons. Si nous n’avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy S8 avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»

Étant l'une des applications pré-installées, Facebook ne peut pas être supprimé de votre téléphone. Vous pouvez seulement le désactiver, le réinitialiser et le mettre à jour. Maintenant, avant de procéder à notre dépannage, laissez-moi d'abord citer les causes possibles du blocage de l'application:

  • certaines de ses caches peuvent avoir été corrompues
  • il pourrait être juste un problème temporaire avec l'application ou le firmware
  • une application qui lui est associée peut être celle à l'origine du crash
  • certaines applications ou certains services tiers peuvent s'être bloqués et entraîner le blocage de FB
  • votre téléphone peut avoir un grave problème de firmware

Bien sûr, il existe d'autres possibilités, mais celles que j'ai mentionnées sont les plus courantes et ce guide de dépannage sera basé sur ces faits. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: réinitialiser l'application Facebook

Que l'application se ferme d'elle-même ou que vous obtenez le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté», vous devez suivre cette procédure, car elle est spécifique à l'application elle-même et peut s'avérer très utile pour résoudre le problème. À ce stade, nous ne savons pas avec certitude s'il s'agit simplement d'un problème d'application ou d'un problème lié au micrologiciel. Nous allons donc commencer par une procédure sûre avant de passer aux procédures plus compliquées.

Réinitialiser une application signifie vider son cache et ses données. Voici comment procéder sur votre Galaxy S8:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Faites glisser votre doigt plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
  4. Recherchez et appuyez sur Facebook.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucun de vos fichiers ou données, mais vous devrez vous connecter à votre compte Facebook une fois que vous avez terminé de réinitialiser l'application.

Étape 2: forcez le redémarrage de votre Galaxy S8

Après avoir effacé le cache et les données de l'application Facebook et qu'elle se bloque toujours, nous devons examiner la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur dans le système. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la procédure de redémarrage forcé, qui actualisera la mémoire de votre téléphone. En supposant qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur dans le système, l'application ne peut plus se bloquer après cela: maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes. Votre téléphone va redémarrer et après quoi, essayez d'ouvrir l'application Facebook.

Étape 3: essayez de mettre à jour le Messenger

Facebook a séparé Messenger de son application principale et par conséquent, si vous affichez vos messages, le Messenger sera ouvert. Nous avons déjà rencontré des cas similaires dans lesquels la mise à jour du messager corrigeait le problème. C'est ce que nous souhaitons que vous fassiez. Après tout, il est facile et sûr de le faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Recherchez et appuyez sur Messenger, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour.

Si vous avez d'autres applications à mettre à jour, essayez de toutes les mettre à jour lorsque vous êtes sur cet écran.

Étape 4: redémarrez votre Galaxy S8 en mode sans échec

Après avoir suivi les étapes ci-dessus et que l'application se bloque toujours, isolons le problème car certaines des applications que vous avez installées pourraient en être la cause. Cette fois, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Vous pourrez toujours ouvrir Facebook dans ce mode car il s'agit d'une application préinstallée. Si, toutefois, il se bloque toujours, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel et vous devez passer à l'étape suivante. Mais si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Trouvez cette application, puis désinstallez-la.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 5: Supprimez tous les caches système car certains pourraient être corrompus

En supposant que l'application se bloque toujours en mode sans échec, le problème peut être dû à certains caches système déjà obsolètes ou corrompus. Essayez de les supprimer tous afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux et nouveaux. Pour ce faire, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis d'effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si Facebook se bloque toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone

En cas de blocage brutal des applications, une réinitialisation les corrigera certainement, mais cette procédure intervient souvent à la fin du dépannage en raison des difficultés liées à la sauvegarde de vos fichiers, données, applications et autres éléments importants que vous avez enregistrés dans votre téléphone et à leur restauration. plus tard. Mais à ce stade, il n’ya pas d’autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis désactivez la fonction antivol de votre téléphone avant de le réinitialiser.

Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine sur le Galaxy S8

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment effectuer la réinitialisation principale sur le Galaxy S8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème.

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