Pourquoi Google Chrome n'arrête-t-il pas de planter sur mon Samsung Galaxy S9 Plus et comment puis-je le réparer?

Une application préinstallée telle que Google Chrome se bloque même pour un téléphone premium comme le Samsung Galaxy S9 Plus. Parfois, cela est dû à un problème mineur avec l'application elle-même et il arrive que le problème ne soit qu'un des symptômes ou des résultats d'un problème plus grave lié au microprogramme. Il est difficile de déterminer la cause du problème sans suivre certaines procédures de dépannage.

Dans cet article, je vais donc vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 Plus. Examinons toutes les possibilités et éliminons-les un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et comment le résoudre. Les problèmes liés aux applications ne sont pas vraiment compliqués. Vous pourrez peut-être le réparer vous-même sans demander de l'aide. Alors, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec un navigateur Chrome qui ne cesse de planter

Notre dépannage consistera à éliminer la possibilité qu’il s’agisse d’un problème mineur avec l’application, puis nous passerons à des procédures plus complexes qui ont un impact direct sur le microprogramme si le problème persiste. Donc, avec tout ce qui a été dit, voici ce que vous devriez faire à propos de ce problème:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Il est très important d'essayer de le faire, en particulier si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, car il est toujours possible que ce soit le résultat d'un problème très mineur dans l'application ou le système. Essayez de redémarrer votre téléphone normalement, puis ouvrez Chrome une fois le périphérique activé. Si le problème persiste après cela, essayez le redémarrage forcé.

Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus. Il actualisera la mémoire de votre appareil et rechargera toutes ses applications et services. S'il s'agit simplement d'un problème lié à l'application ou d'un problème mineur, cette procédure suffit pour le résoudre. Toutefois, si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: redémarrez votre Galaxy S9 en mode sans échec

Le but de cette procédure est de déterminer si le problème est causé par une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées. Parce que si c'est le cas, le problème est beaucoup plus facile à résoudre car il suffit de se débarrasser de l'application à l'origine du problème et c'est tout! En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Si Chrome ne se bloque pas dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème, c'est pourquoi il est très important de le faire.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que l'application ne se bloque plus lorsque vous êtes dans ce mode, vous devez alors rechercher laquelle de vos applications est à l'origine du problème et la désinstaller.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si Chrome se bloque toujours en mode sans échec, vous devez suivre la procédure suivante.

Troisième solution: effacer le cache et les données de Chrome

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et supprimera tous ses fichiers de cache et tous les fichiers de données susceptibles d'être corrompus. Il est impératif de suivre cette procédure après l'échec des deux premières méthodes, car nous n'avons toujours pas exclu la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème lié à l'application. Voici comment vous le faites:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Recherchez et tapez sur Chrome.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis essayer d'ouvrir Chrome pour voir si le problème persiste et si tel est le cas, vous devez passer à la procédure suivante.

Quatrième solution: Master Reset

Chrome est une application préinstallée et vous ne pouvez pas simplement la désinstaller, contrairement à ce que vous pouvez faire avec des tiers. À ce stade, il est préférable de réinitialiser le téléphone car vous pourriez être confronté à un problème de micrologiciel et une réinitialisation le résoudra sûrement. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants avant de les supprimer, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer une fois qu'ils auront été supprimés. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce simple guide de dépannage peut vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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