Problèmes audio Apple iPhone 7 Plus: Microphone ne fonctionne pas, son déformé, aucun son [Guide de dépannage]

Les problèmes sonores, notamment de l'audio déformé ou l'absence totale de son, sont généralement liés à un problème lié au microphone ou à des composants matériels pertinents d'un périphérique. Mais il y a eu aussi d'autres cas signalés dans lesquels le logiciel est à blâmer. Des problèmes audio peuvent survenir avec différents types d'appareils électroniques, y compris les téléphones portables tels que les iPhones.

Parmi les symptômes les plus courants, citons l’arrière-plan bruyant, la statique, les sons bouclés ou l’absence de sortie audio. De nombreux utilisateurs ont été affectés par ce problème depuis la disponibilité de l'iPhone 4. Et de plus en plus d'utilisateurs de l'iPhone, y compris ceux équipés des nouveaux modèles d'iPhone, comme le dernier iPhone 7 Plus.

Ce contenu vise donc à proposer aux propriétaires d’iPhone 7 Plus des solutions potentielles à utiliser pour résoudre les problèmes de son ou d’audio avec leur nouvel appareil. Si vous faites partie du public cible, vous devriez lire ce billet dans son intégralité pour comprendre pourquoi des problèmes audio peuvent survenir sur un nouvel appareil et ce qu'il convient de faire pour le réparer sans avoir à payer pour un service technique.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Pourquoi des problèmes audio se produisent-ils sur votre nouvel iPhone 7 Plus?

Des problèmes aléatoires peuvent survenir même dans les nouveaux appareils pour plusieurs raisons. Ils peuvent être déclenchés par un problème logiciel ou par certains bugs. Dans le pire des cas, les problèmes de son sont déclenchés par un composant défectueux et sont donc identifiés parmi les autres problèmes liés au matériel. Heureusement, les propriétaires de périphériques rencontrant des problèmes audio liés à un logiciel ou dus à des incohérences aléatoires dans le logiciel du périphérique peuvent toujours faire quelque chose pour tenter de résoudre le problème de leur côté.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles et des solutions de contournement recommandées que vous pouvez utiliser pour traiter le même problème sur le microphone de votre iPhone 7 Plus, comme illustré par des symptômes pertinents tels qu'un son déformé ou l'absence de son. Essayez l'une de ces méthodes avant d'essayer d'emmener votre nouvel iPhone dans un centre de service et de payer pour un service technique.

Solutions de contournement suggérées et solutions potentielles aux problèmes audio avec votre nouvel iPhone 7 Plus

Après avoir passé en revue certaines publications de forum et sites pertinents, nous avons réussi à compiler un ensemble de solutions potentielles qui peuvent vous aider à résoudre et à résoudre les problèmes audio sur votre iPhone. N'hésitez pas à consulter ces méthodes chaque fois que vous en aurez besoin.

Avant de commencer à exécuter les étapes suivantes, essayez de déterminer au préalable la cause possible. Pour ce faire, essayez de penser à ce qui est arrivé avant que le premier symptôme ne commence à apparaître. Par exemple, avez-vous apporté des modifications à certains paramètres de votre iPhone ou installé de nouvelles applications, ou des mises à jour de fichiers peut-être? Cela vous aidera à isoler le problème et à trouver une solution rapide. Une fois que vous avez identifié le coupable possible, vous pouvez alors commencer à résoudre la cause sous-jacente en appliquant l’une des méthodes suivantes.

Remarque: assurez-vous de tester le son de votre iPhone pour voir si le problème a été résolu après une étape. Si non, alors vous devriez continuer.

Étape 1. Vérifiez l’interrupteur Sonnerie / Silence de votre iPhone 7 Plus.

Votre iPhone est doté d'un commutateur de sonnerie / silence situé en haut à gauche. En raison de son emplacement, il peut être commuté par inadvertance, surtout si vous mettez votre iPhone dans votre poche ou à tout endroit où il peut entrer en contact avec d'autres objets. Comme son nom l'indique, ce commutateur est principalement utilisé pour régler votre iPhone en mode muet ou sonnerie. Vous saurez s'il est réglé sur silencieux ou muet en vérifiant sur le commutateur et vous verrez qu'il est en position rouge. Si tel est le cas, vous n'entendrez pas votre iPhone sonner pour les appels entrants, les SMS, les alertes par e-mail ou d'autres alertes de notification impliquant du son. Pour le ramener à l'état de sonnerie, faites simplement glisser le commutateur sonnerie / silence et positionnez-le sur le côté sonnerie ou du côté opposé. Si le commutateur semble bloqué, essayez de retirer le boîtier et assurez-vous que le commutateur n'est pas bloqué. Certains boîtiers d'iPhone tiers ne sont pas compatibles avec le design original de l'iPhone, ce qui provoque le blocage du commutateur. Essayez de retirer tout boîtier tiers ou utilisez le étui d'origine pour votre iPhone 7 Plus.

Étape 2. Ajustez le volume

Il est possible que le niveau de volume soit réglé à un niveau inférieur, ce qui explique pourquoi vous avez du mal à entendre le son. Vous pouvez vérifier le niveau de volume de votre iPhone en allant dans Paramètres-> Sons-> Sonneries et alertes->, puis faites glisser le curseur pour augmenter le volume si nécessaire. Un autre moyen de régler le volume de votre iPhone 7 Plus consiste à utiliser le Centre de contrôle. Cette méthode est plus rapide que la première. Tout ce que vous avez à faire est de balayer du haut de l'écran vers le bas et le centre de contrôle devrait se lancer. Sur le Control Center, recherchez le curseur de volume et faites-le glisser pour régler le volume en fonction de vos préférences sonores.

Étape 3. Vérifiez et configurez les commandes Ne pas déranger, Bluetooth, Muet et autres commandes audio

Vous pouvez également accéder à d'autres fonctionnalités pertinentes affectant la fonction audio de l'iPhone dans le Control Center. Vous ne pourrez peut-être pas entendre les sons de votre iPhone si l'une de ces fonctionnalités est activée sur votre appareil.

  • Bluetooth : lorsqu'il est activé, votre iPhone sera connecté à d'autres périphériques Bluetooth tels que des haut-parleurs, un casque ou un téléviseur et sera associé à ces derniers. Dans ce cas, vous n'entendrez pas les sons de votre iPhone car les sorties audio sont produites par son appareil couplé. La désactivation de Bluetooth peut donc être considérée comme une solution potentielle à ce problème.
  • Ne pas déranger - Lorsque cette option est activée, la fonction Ne pas déranger (NPD) empêchera votre iPhone de sonner pour les appels entrants, les messages et autres alertes de notification, en fonction de la configuration des paramètres. C'est généralement le cas lorsque vous ne pouvez pas entendre un son pour un appel entrant ou des messages texte à un moment donné. Vous pouvez essayer de désactiver cette fonctionnalité et voir ce qui se passe après. Vous saurez si DND est activé sur votre iPhone si vous voyez l'icône en forme de croissant ou de demi-lune sur la barre supérieure de l'écran de votre iPhone. Si oui, appuyez simplement sur cette icône pour désactiver la fonctionnalité.
  • Désactiver le son - Une fois activé, votre iPhone ne produira aucun son s'il est désactivé. Vous saurez si votre iPhone est réglé sur " Muet" lorsque l'icône Muet apparaît active. Apparemment, vous ne pourrez pas entendre un son de votre iPhone s'il est en mode sourdine. Appuyez simplement sur le contrôle Muet pour désactiver la fonctionnalité si nécessaire.

Après avoir désactivé toutes les commandes mentionnées ci-dessus, essayez d'ouvrir une application avec des effets sonores ou audio et voyez si vous pouvez déjà entendre le son de votre iPhone. Sinon, essayez d'autres méthodes applicables.

Étape 4. Redémarrez votre iPhone 7 Plus

Effectuer un redémarrage peut être utile, en particulier si le problème audio est provoqué par des problèmes logiciels mineurs. Des problèmes logiciels peuvent survenir de manière aléatoire sur tous les appareils et il est possible que votre iPhone soit actuellement affecté par ceux-ci. Pour résoudre le problème, redémarrez simplement votre appareil.

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  • Attendez 30 secondes, puis rallumez votre iPhone en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une fois l'iPhone démarré, vérifiez si la qualité du son est revenue à la normale.

Étape 5. Vérifiez les paramètres de notification de votre iPhone

Tout comme les autres paramètres de l'iPhone, vous pouvez également définir des notifications ou des alertes sonores pour les appels entrants, les SMS, les courriels ou d'autres notifications à partir d'une application. Si vous n'entendez aucun type d'alerte provenant de certaines applications, essayez de vérifier les paramètres de notification pour cette application et assurez-vous que tout est configuré en conséquence. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Notifications. Une fois sur l’écran Notification, vous devriez voir une liste contenant différentes applications. Maintenant, appuyez sur l'application dans laquelle vous rencontrez des problèmes avec le son, pour configurer ses paramètres de notification. Recherchez l'option Autoriser les notifications et assurez-vous que le commutateur situé à côté est activé.

Étape 6. Réinitialiser tous les paramètres

Si le problème de son survient après quelques modifications dans les paramètres de votre iPhone, il est possible que ce problème soit provoqué par les modifications que vous avez apportées. Afin de résoudre le problème, vous devrez annuler les modifications. Toutefois, si vous ne savez pas quel paramètre utiliser, la réinitialisation de tous les paramètres peut être considérée comme une option. Assurez-vous cependant de noter que pendant le processus, les fichiers multimédias tels que la musique et certaines applications seront effacés. Pour procéder à la réinitialisation des paramètres, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres.

Étape 7. Restaurez votre iPhone 7 Plus

Vous devriez considérer cela comme votre dernier recours, si tout le reste échouait à résoudre votre problème audio sur votre iPhone 7 Plus. Restaurer votre iPhone signifie que tout son contenu actuel sera effacé car il sera restauré à ses paramètres d'usine. Cela supprimera également tous les fichiers corrompus qui auraient pu déclencher le problème sur votre iPhone en premier lieu. Avant de commencer, veillez à sauvegarder votre iPhone afin de pouvoir simplement récupérer vos fichiers importants à tout moment.

Pour restaurer votre iPhone 7 Plus, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et Paramètres-> Effacer iPhone . Si vous êtes invité à entrer le code d'authentification, entrez le code d'authentification correct pour continuer. Votre appareil va maintenant se réinitialiser.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone. Dans ce cas, vous aurez besoin d'un ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes pour terminer le processus de restauration. Pour commencer, connectez simplement votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni et suivez les instructions à l'écran pour terminer la restauration iOS.

Étape 8. Vérifiez le matériel

Si aucune des solutions données ne fonctionne, le risque d'un problème matériel qui empêche votre iPhone de produire un son, un son déformé ou d'autres symptômes importants augmente. C’est très probablement le cas s’il y avait déjà eu une chute ou une exposition liquide sur votre iPhone. Si vous pensez qu'un composant audio défectueux vous cause ce problème, contactez le support Apple ou le fournisseur de votre périphérique pour obtenir des recommandations et d'autres options. Si vous invoquez des garanties, faites-le plutôt que de payer des réparations lourdes.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.