Problèmes, erreurs et solutions de Verizon Galaxy S3 [Partie 5]

[MISE À JOUR] Nous avons créé un index pour tous les problèmes, erreurs et problèmes auxquels nous avons été confrontés sur le Samsung Galaxy S3. Je vous suggère de consulter notre page de dépannage du Galaxy S3. Je suis sûr qu'il y a des problèmes liés à ce que vous avez actuellement, car nous en avons déjà traité plus de 500.

Bonjour les gars, bienvenue à la 5ème partie de notre série de problèmes Verizon Galaxy S3 . Bien que nous ayons déjà publié plus de 30 publications de support pour le téléphone, nous estimons qu’il est nécessaire de traiter les problèmes propres à un opérateur. Les problèmes ci-dessous nous sont également envoyés par courrier électronique par nos lecteurs, qui se sont avérés être des clients de Verizon. Donc, si vous avez le même téléphone sous le même réseau et que vous rencontrez des problèmes, nous sommes toujours ouverts et prêts à vous aider.

Vous pouvez également consulter les 4 premières parties de cette série pour savoir si nous avons déjà résolu votre problème. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et à fournir autant de détails que possible. Lorsque vous envoyez un courrier électronique, assurez-vous d'inclure le modèle de votre téléphone, la version d'Android sous Android et votre fournisseur de services.

Vous pouvez nous contacter via nos pages Facebook et Google+. Mais je vous encourage vivement à consulter notre page de dépannage Samsung Galaxy S3, car nous avons répertorié tous les sujets utiles précédemment publiés sur ce site.

Verizon Galaxy S3 ne peut pas envoyer d'emails mais peut recevoir

Problème : Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S3 et mon fournisseur est Verizon. J'ai configuré l'e-mail de l'entreprise sur mon téléphone et il fonctionnait depuis très longtemps jusqu'à il y a 3 jours. L'envoi de mes e-mails a été interrompu, même si je peux recevoir ceux qui me sont envoyés. Je n'ai rien changé dans mon email et mon téléphone, donc je suis vraiment surpris d'avoir ce problème. Cela fait déjà 3 jours que j'ai envoyé mon dernier email. Toute aide ou conseil serait grandement apprécié. Merci. - avril

Solution : Il s'agit évidemment d'un problème de paramétrage du serveur. Vous devez demander au support informatique de votre société si elle a modifié le paramètre du serveur SMTP car, selon votre description, c'est le seul problème que je peux voir ici. S'ils l'ont modifié, vous devez également mettre à jour les paramètres de votre téléphone afin qu'il puisse se connecter au serveur comme auparavant. Je suis sûr que le support informatique de votre entreprise a toutes les réponses dont vous avez besoin.

Problème de microphone Verizon Galaxy S3

Problème : Bonjour les gars, j'ai passé plusieurs jours à lire tous vos messages sur les problèmes du Galaxy S3 et il semble que mon problème ne soit pas encore résolu. J'ai déjà appelé Verizon, mais le représentant m'a dit de réinitialiser le téléphone. Je devais lui dire que j'avais encore besoin de sauvegarder mes données, mais en réalité, j'hésitais vraiment à le faire. Donc, je dois vous consulter.

Mon problème est que, lorsque j'appelle quelqu'un ou que quelqu'un m'appelle, la personne à l'autre bout ne peut pas m'entendre et cela arrive à presque tous les appels. Cependant, il y a des moments où ils peuvent m'entendre mais ils ne peuvent pas comprendre ce que je dis. J'ai utilisé le téléphone de mon mari, appelé mon numéro et je lui ai confirmé que l'audio provenant de mon téléphone ne pouvait pas être compris. Quel est le problème avec mon téléphone? Savez-vous comment résoudre ce problème? - Gina

Solution : Gina, il s’agit apparemment d’un problème lié au matériel. Pour être précis, le problème vient du microphone à embout, celui situé au bas du téléphone. Galaxy S3 a deux microphones; celui situé dans la zone supérieure est utilisé pour l'enregistrement vocal ainsi que l'enregistrement vidéo, tandis que celui situé en bas est chargé des appels téléphoniques. Mais pour vous en assurer, essayez d’utiliser un casque et voyez si la personne à l’autre bout du fil peut vous comprendre ou bien vous entendre. Si oui, alors c'est vraiment un problème de micro.

Vous devez le faire remplacer ou réparer. Vous devez donc faire appel à un technicien pour le réparer, mais jusque-là, lorsque vous émettez ou recevez des appels, utilisez simplement un casque.

Si votre voix est toujours brouillée si vous utilisez un casque, le problème est plus grave que je ne le pensais. Je suis à peu près sûr que même les enregistrements vocaux ont des problèmes. Mais encore, vous devez le faire vérifier.

Verizon Galaxy S3 scintille

Problème : Salut. Mon nom est Jade et je possède un Samsung Galaxy S3 sur Verizon. Mon problème est que l'écran de mon téléphone clignote et parfois s'éteint et se rallume. Tout est au hasard et c'est très énervant. Lorsque l'écran est éteint, le téléphone reste allumé, car j'ai déjà rencontré le problème en jouant. J'entends toujours l'audio du jeu à travers les écouteurs mais l'écran est complètement éteint. Et encore une chose, avant que ce problème ne commence réellement, j’ai accidentellement déposé mon téléphone sur ma table mais c’était à peu près un pied de baisse.

Solution : selon votre description, il semble que l’impact de la chute ait peut-être desserré la connexion entre l’écran et la carte mère. Si c’était la seule chose qui s’est produite avant le début du problème, il est possible qu’il s’agisse d’un problème de connexion mineur.

Si le téléphone est toujours sous garantie, vous devez le rapporter à votre fournisseur de services et le faire vérifier par un technicien. Mais si vous êtes assez confiant pour l'ouvrir quelle que soit la garantie, la première chose à vérifier une fois que vous l'ouvrez avec succès est le câble flexible qui connecte l'écran à la carte mère - sécurisez simplement sa connexion et essayez ensuite. pour voir si cela fait une différence.

Verizon Galaxy S3 Unmounts Carte SD

Problème : j'ai remarqué que toutes les photos et vidéos que j'avais sauvegardées sur ma carte SD avaient disparu. Je ne les trouve pas dans la galerie. Lorsque cela se produisait, j'obtenais également une erreur indiquant que la carte SD avait été retirée, qu'elle n'était pas formatée ou que le fichier était inconnu. J'ai des centaines de photos ici et je ne sais pas quoi faire car je ne suis pas vraiment doué pour la technologie. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Karen

Solution : Karen, je n'aime pas vous en parler, mais votre carte microSD est presque ou déjà endommagée ou corrompue. C'est la raison pour laquelle le téléphone ne peut pas lire. Je comprends que vous avez beaucoup de photos et de vidéos là-dedans, mais pour essayer de les récupérer, procédez comme suit:

  1. Retirez la façade arrière du téléphone.
  2. Retirez la batterie.
  3. Démontez physiquement la carte microSD et, à l'aide d'un lecteur, insérez-la dans un ordinateur portable pour voir si l'ordinateur peut toujours en lire. Si oui, profitez-en pour copier tous vos fichiers.
  4. Une fois vos données sauvegardées, reformatez la carte microSD au format FAT32.
  5. Remettez-le sur votre téléphone et essayez de voir si le problème a été résolu.
  6. Si l'ordinateur ne peut pas non plus lire sur la carte SD, cela signifie qu'elle est déjà endommagée. Toutes vos données sont perdues et vous devez en acheter un nouveau pour votre téléphone.

Verizon Galaxy S3 redémarré, bloqué sur le logo

Problème : Bonjour Guy Droid, j'ai un problème grave, car j'ai besoin de mon téléphone pour mon travail. Hier, mon téléphone vient de redémarrer, mais il était bloqué dans le logo Samsung. J'ai essayé de l'éteindre puis de le rallumer, mais c'était toujours bloqué. Je n'ai vraiment aucune idée de ce qui l'a déclenché, mais auparavant, j'avais reçu une notification indiquant que certaines applications devaient être mises à jour. C'est ce que j'ai fait, mais le téléphone a bien fonctionné par la suite. Un jour après, le problème s'est produit et même aujourd'hui, le téléphone est toujours bloqué sur le logo si j'essayais de le démarrer. J'ai vraiment besoin de ton aide. J'ai essayé d'appeler le support technique de Verizon, mais j'ai attendu 15 minutes sans avoir contacté de représentant. - Jendell

Solution : la mise à jour l'a peut-être déclenchée ou au moins une des applications se bloque, ce qui entraîne des incohérences dans le système. La première chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Il y a de grandes chances que le problème soit causé par une application tierce. Si le téléphone a démarré en mode sans échec avec succès, vous pouvez résoudre ce problème sans compromettre vos données. il vous suffit de trouver l'application à l'origine du problème, de la désinstaller et de résoudre le problème.

Toutefois, si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec ou s'il redémarre quand il se trouve dans cet état, vous devez le démarrer en mode de récupération et essayer d'abord de nettoyer la partition de cache. Si cela résout le problème, procédez à la réinitialisation d'usine. Voici comment vous effacez la partition de cache:

  1. Éteignez le téléphone.
  2. Appuyez longuement sur les boutons VOLUME + et Accueil (centre)
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre
  4. Attendez de voir le logo Android, puis relâchez tous les boutons.
  5. Sélectionnez Wipe Data / Factory reset avec VOLUME DOWN, appuyez sur le bouton d'alimentation (côté droit).
  6. Sélectionnez OUI - supprimez toutes les données utilisateur avec VOLUME BAS, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Après le formatage, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone. (sélectionnez redémarrer le système maintenant)

Verizon Galaxy S3 est devenu extrêmement lent

Problème : Bonjour les gars, merci de fournir cette assistance gratuite aux utilisateurs d’Android. Mon téléphone est un Galaxy S3 et je suis avec Verizon. Je n'ai rien fait avec, mais il est devenu vraiment très lent qu'il faudrait plus de 10 secondes pour charger une application, même celles qui sont intrinsèquement légères. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine dans le menu Paramètres, mais le téléphone se bloque à chaque fois. Je ne reçois aucun message d'erreur, juste les retards et les gels. J'apprécierais grandement vos efforts si vous pouviez apporter une solution à ces efforts. Merci beaucoup. - Mitch

Solution : Mitch, étant donné que vous avez déjà essayé d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine, je suppose que vous pouvez continuer si vous avez perdu des données enregistrées dans votre téléphone. Je ne vous demanderai donc pas de sauvegarder vos données, mais d'effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération.

  1. Éteignez le téléphone.
  2. Appuyez longuement sur les boutons VOLUME + et Accueil (centre)
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre
  4. Attendez de voir le logo Android, puis relâchez tous les boutons.
  5. Sélectionnez Wipe Data / Factory reset avec VOLUME DOWN, appuyez sur le bouton d'alimentation (côté droit).
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Verizon Galaxy S3 Touch Screen ne fonctionnera pas

Problème : mon Galaxy S3 est tombé de la poche du jean mais le sol était recouvert de moquette, ce qui aurait pu avoir un impact minime. Il n’ya pas eu de dommages physiques, pas même une égratignure et l’écran fonctionne, mais pas l’écran tactile. Le téléphone ne répondra pas aux commandes tactiles, mais avec les boutons. Par exemple, l'écran s'éteint lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation; le volume monte et descend lorsque j'appuie sur les boutons Vol Haut et Bas. Je n'ai pas configuré d'écran de verrouillage pour pouvoir le déverrouiller avec le bouton d'alimentation.

Les trois touches en bas de l'écran fonctionnent; les touches Menu, Accueil et Retour. Mais comme le téléphone a été conçu pour fonctionner avec des commandes tactiles, mon téléphone est désormais inutilisable sans l'écran tactile. Alors, comment puis-je résoudre ce problème?

Solution : Le problème vient du numériseur: la connexion a été coupée par l'impact ou il y a une rupture de l'intérieur. Comme il est évident qu'il s'agit d'un problème matériel, je vous suggère de confier le téléphone à un technicien et de le faire vérifier.

Si le problème ne concernait que la connexion, le téléphone ne fonctionnera pas dans peu de temps après l’établissement de la connexion entre le numériseur et la carte mère. Cependant, s'il y avait une pause, vous devrez alors installer un nouveau numériseur et le faire installer. Le numériseur est le composant responsable de la réalisation de l'écran tactile.

Galaxy S3 sur Verizon ne peut pas envoyer / recevoir de MMS

Problème : Tout d’abord, merci beaucoup de votre aide. Vous faites un excellent travail pour répondre aux questions des gens. À propos, mon problème est lié à mon Samsung Galaxy S3, que j’utilise sous le réseau Verizon Wireless. Depuis la dernière mise à jour, je ne pouvais ni envoyer ni recevoir de messages photos ni de MMS. J'ai déjà appelé le support technique, mais tout ce qu'ils veulent, c'est une réinitialisation d'usine, ce que j'ai déjà fait plusieurs fois. Je ne sais pas ce qui a été éteint ou foiré, mais je n’ai fait que mettre à jour le téléphone. Au fait, le téléphone est un BYOD.

Solution : Si tout le représentant voulait faire une réinitialisation d'usine (et rien d'autre) et que le téléphone est un BYOD (Bring Your Own Device), il / elle aboie sur le mauvais arbre. D'après votre description, tout ce que je peux voir c'est le problème ici, c'est l'APN. Bien entendu, je suppose que vous avez activé les données mobiles lorsque vous tentez d’envoyer ou de recevoir des messages MMS. Sinon, c’est ce que vous faites mal.

Les unités BYOD ne sont pas toutes programmées pour fonctionner avec le réseau de Verizon, bien que lors de l'activation ou de la mise à disposition, ces téléphones soient enregistrés auprès du système afin de recevoir le service.

Vous avez dit que le problème avait commencé après une mise à jour et que vous aviez déjà effectué la réinitialisation d'usine à quelques reprises. J'ai des raisons valables de croire que les paramètres APN ont été altérés au cours de ces processus. Je vous suggère de contacter à nouveau le support technique et au lieu de lui dire que vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS, demandez le bon APN.

Les e-mails apparaissent sur le PC mais pas sur le Verizon Galaxy S3

Problème : Salut les gars, j'ai un problème qui dure depuis des semaines maintenant. La première fois que cela s'est produit, j'ai essayé de le négliger, pensant qu'il ne s'agissait que d'un problème mineur dans le système ou le téléphone, mais rien n'a été corrigé. Le problème est que tous mes courriels professionnels apparaissent sur mon PC, mais pas sur mon téléphone lorsque les deux ont les mêmes paramètres de serveur et les mêmes identifiants. Il est arrivé que quelques courriels apparaissent sur mon téléphone mais disparaissent soudainement. Je ne sais pas ce qui s'est passé ni comment je les ai faits apparaître dans ma boîte de réception.

Je ne sais pas vraiment si le problème venait du téléphone ou de mon PC, car le problème a commencé lorsque notre informatique a reconfiguré tous nos ordinateurs au bureau. En passant, nous utilisons Microsoft Outlook au bureau si cela compte. Mon téléphone est un Galaxy S3, je suis avec Verizon. Merci d'avance. - Mark

Solution : Votre service informatique a peut-être configuré le client de messagerie sur votre PC pour qu'il télécharge tous les courriels et les supprime du serveur pour alléger la charge des serveurs. Le fait est que, lorsque votre ordinateur a fini de télécharger tous ces courriels, votre téléphone n'a plus rien à télécharger car les messages sont déjà supprimés du serveur. Pour remédier à cela, procédez comme suit:

  1. Dans la barre de menus de Microsoft Outlook, cliquez sur Fichier.
  2. Cliquez sur Paramètres du compte.
  3. Une nouvelle fenêtre s’ouvre, cliquez sur votre compte ou votre adresse électronique, puis sur Modifier.
  4. Une autre fenêtre apparaît, nommée Changer de compte. Cliquez sur le bouton Plus de paramètres dans la partie inférieure droite de la fenêtre.
  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  6. Il y a une option qui dit "Laisser une copie des messages sur le serveur". Assurez-vous que cette option est cochée.
  7. Cliquez sur OK et redémarrez Microsoft Outlook.
  8. À ce stade, votre téléphone devrait pouvoir recevoir des messages électroniques.

Verizon Galaxy S3 redémarre de manière aléatoire plusieurs fois par jour

Problème : j'ai un Galaxy S3 que j'ai acheté chez Verizon. Le téléphone est avec moi depuis presque deux ans maintenant et il fonctionnait parfaitement jusqu’à ces derniers jours. Le problème, c’est de redémarrer plusieurs fois par jour. Quand j'ai dit plusieurs, je veux dire plus de 8 fois, donc ça pose vraiment un problème, mais je ne sais pas quoi. Je ne sais tout simplement pas où chercher pour pouvoir le réparer. C'est pourquoi j'ai décidé de vous envoyer un courrier électronique en pensant que vous savez peut-être comment le réparer. Merci beaucoup! - Paula

Solution : Il y a deux possibilités, qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme ou d'un problème de batterie. La première chose à faire est d’exclure la première possibilité en effaçant la partition de cache. Voici comment…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  7. Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, il est temps de sauvegarder toutes vos données, car la procédure suivante les supprimera toutes: réinitialisation des paramètres d'usine.

  1. Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
  2. Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d'alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
  3. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'wipe cache partition' et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Lorsque vous avez terminé, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance 'effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine' et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  5. Utilisez toujours le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données de l'utilisateur» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
  6. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance l'option «redémarrer le système maintenant», puis appuyez une nouvelle fois sur le bouton d'alimentation.

Après la réinitialisation d'usine et le redémarrage toujours aléatoire, c'est la batterie. Il est temps d'en acheter un nouveau.

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