Problèmes, erreurs, questions, solutions et solutions de contournement du LG G3

LG G3 est le produit phare de la société en 2014. C'est un téléphone premium avec un très bon design et des spécifications impressionnantes. Mais comme tous les autres téléphones Android du marché actuel, haut de gamme ou non, ce n’est pas sans problèmes. Cet article est l'épisode pilote de notre série LG G3 Problems. Si vous en possédez un, soyez attentifs à nos prochains guides de dépannage et à nos articles de support.

J'ai abordé cinq problèmes dans ce post et chaque problème contient deux courriels que nos lecteurs nous ont envoyés. Si vous avez des problèmes avec votre G3, parcourez ce message pour voir si je les ai déjà abordées. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à trouver des solutions appropriées ou des solutions de contournement.

Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les courriels que nous recevons, mais vos préoccupations pourraient figurer dans notre prochaine publication. C'est comme ça qu'on fait les choses ici; nous publions nos solutions, recommandations et suggestions afin que les propriétaires qui partagent les mêmes préoccupations puissent les utiliser sur-le-champ.

C'est un service gratuit! Mais nous vous demandons de bien vouloir fournir le plus de détails possible afin que nous puissions bien évaluer vos préoccupations et trouver les solutions appropriées. Alors, encore une fois, vous pouvez nous envoyer vos problèmes par courrier électronique ou les poster sur notre mur Facebook ou notre page Google+.

J'ai divisé ce message en sections, alors cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à un problème:

  • La caméra LG G3 se bloque lors de l'enregistrement d'une vidéo
  • LG G3 s'éteint au hasard
  • LG G3 devient exceptionnellement chaud
  • LG G3 gèle, traîne et ralentit
  • La qualité de la voix du LG G3 est médiocre pendant les appels

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La caméra LG G3 se bloque lors de l'enregistrement d'une vidéo

Problème : Salut les gars. Vous avez dit de vous envoyer un email si nous avons des problèmes, eh bien, j'en ai un. Mon téléphone est un LG G3. Je l'ai acheté tout neuf et je n'ai jamais eu de problèmes de performance. Auparavant, il y avait des moments où la caméra se bloquait de façon aléatoire lorsque j'enregistrais des vidéos, mais elle se bloque chaque fois que je tente d'enregistrer une vidéo. Il y a deux symptômes, le premier est que l'application se ferme et que je suis ramené à l'écran d'accueil. La seconde est que je reçois un message d'erreur disant que l'application de l'appareil photo s'est arrêtée. Je sais que c'est un problème mineur, mais je suis sûr que si vous en étiez victime, vous serez contrarié. Aidez-moi s'il vous plaît. - Jerry

Problème lié : Ma fille m'a offert un LG G3 en cadeau d'anniversaire. Le téléphone est avec moi depuis plus de deux semaines déjà et je l’apprécie beaucoup. Cependant, j'ai remarqué que lorsque j'essayais d'utiliser l'appareil photo pour enregistrer des vidéos, il se fermait de manière aléatoire. Je n'ai pas vu de modèle parce que tout est aléatoire. Hier, j’ai pu enregistrer 5 clips avant la fermeture de la caméra, puis aujourd’hui, puis au moment où je clique sur l’icône d’enregistrement vidéo sur l’écran, l’application caméra se ferme. Avez-vous entendu parler de ce problème avec G3 auparavant? S'il vous plaît aider. - Mélanie

Solution potentielle : Il s’agit d’un bogue ou d’un problème. Certains propriétaires ont indiqué que s'il s'agissait d'un problème simple, le simple effacement du cache et les données de l'application de l'appareil photo le corrigeraient. Cependant, s'il s'agissait d'un bogue, la mise à jour du micrologiciel (s'il existe une mise à jour) ou la réinitialisation d'usine corrigera le problème. Je vous suggère de nettoyer le cache et les données en premier.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  1. Appuyez sur l'onglet Général
  2. Faites défiler et appuyez sur Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée.
  4. Appuyez sur Effacer le cache.
  5. Appuyez sur Effacer les données.
  6. Appuyez sur OK.

Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, procédez à la réinitialisation d'usine:

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
  2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  3. Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur 'Général', puis faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Cochez ou décochez les cases suivantes: Sauvegarder mes données et Restaurer automatiquement.
  6. Appuyez sur Compte de sauvegarde et suivez les étapes pour créer un compte de sauvegarde Google, si nécessaire.
  7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  8. Passez en revue le message d’avertissement et sélectionnez ou désélectionnez Effacer la carte SD.
  9. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
  10. Appuyez sur Tout effacer.
  11. Appuyez sur OK.

Jerry et Melanie, j'espère qu'une de ces procédures résoudra le problème, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

LG G3 s'éteint au hasard

Problème : Les gars droïdes, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Mon téléphone est LG G3. Je l'ai acheté il y a environ deux mois et depuis le premier jour, j'ai connu des arrêts aléatoires peu fréquents. Cela ne me dérangeait pas, mais à partir de la semaine dernière, les arrêts automatiques sont devenus de plus en plus fréquents et je les éprouve 2 ou 3 fois par jour. Je ne sais pas comment résoudre ce problème et je n'ai vraiment aucun indice quant à sa cause. Je sollicite votre aide à ce sujet. Merci, Anjeet

Problème lié : j'ai trouvé votre email sur Drippler. J'ai un LG G3 mais j'ai reçu les mises à jour de Galaxy S4 sur mon téléphone, mais c'était une bénédiction, car je sais maintenant que vous fournissez une assistance gratuite. Cela dit, j'ai un problème avec mon téléphone. Si vous avez déjà entendu parler de ce problème et savez comment le résoudre, faites-le moi savoir. Le problème est que de temps en temps mon téléphone s’éteint. Il se rallume lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, mais je sais que vous comprenez à quel point c'est frustrant. - Manuel

Solution potentielle : C'est un bug et beaucoup l'ont rencontré. Certains propriétaires ont déclaré que le bogue était lié au micrologiciel et que, si une mise à jour était disponible, cela pourrait aider si vous l'avez téléchargé et installé.

D'autres, cependant, ont déclaré que la batterie avait tendance à se détacher même si elle se trouvait à l'intérieur de l'appareil. Insérez une feuille de papier pour maintenir la batterie appuyée contre les connecteurs. Mais encore une fois, il y a ceux qui ont dit que c'était un problème de fabrication et qu'ils devraient avoir leurs appareils remplacés la première fois qu'ils rencontraient des arrêts automatiques.

Je suggère que vous essayiez d'abord de savoir s'il existe une mise à jour et s'il y en a une, téléchargez-la et installez-la. Sauvegardez ensuite toutes vos données et effectuez une réinitialisation d'usine à l'aide des clés matérielles lors du formatage de la partition de données et ne supprimez pas simplement le contenu.

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume situées à l’arrière de l’appareil et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en la maintenant enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas.
  5. L'écran de réinitialisation des données d'usine apparaît.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour faire avancer le curseur jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  8. L'écran Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut apparaît.
  9. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  10. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  11. L'appareil redémarre. Attendez que le processus soit terminé.
  12. Votre appareil est maintenant réinitialisé à ses paramètres d'usine.

Maintenant, si le problème persiste après la réinitialisation générale, au moins, vous avez effacé toutes vos informations et données personnelles. Il est temps de rapporter le téléphone au magasin et de le faire remplacer.

LG G3 devient exceptionnellement chaud

Problème : Bonjour Harold, je suivais vos articles alors que je possédais encore mon Galaxy S3, mais maintenant que je suis passé à LG G3, je vais suivre vos articles pour cet appareil. Lorsque j'ai effectué une recherche sur votre site Web, je n'ai trouvé aucun message de support pour le téléphone. J'ai donc décidé de vous envoyer un email pour demander votre aide. Mon nouveau téléphone chauffe à un point tel que je ne pouvais presque pas le toucher. Je sais que les smartphones particulièrement puissants chauffent longtemps lorsqu'ils sont utilisés. Mon G3 devient extrêmement chaud et je me demande si vous savez comment le réparer. Je viens d'acheter le téléphone il y a 3 semaines, mais maintenant, je suis confronté à ce problème. - Sierra

Problème associé : J'ai lu certains de vos articles de support et ils sont très instructifs. Vous faites vraiment du bon travail en fournissant ce genre de soutien. Je vous ai envoyé un e-mail parce que j'ai un problème avec mon G3: il chauffe tellement vite. Je sais que ce n'est pas un échauffement normal parce que j'utilise ce téléphone depuis des mois et que c'est seulement la semaine dernière qu'il a lancé ce problème. C'était le moment où j'ai installé quelques applications. Le téléphone devient littéralement chaud et il est très inconfortable de le tenir. J'espère que vous connaissez une solution à ce problème parce que je suis perdue ici. Merci. - Stan

Dépannage : votre téléphone se réchauffe pour de nombreuses raisons, mais les causes les plus courantes sont les suivantes:

  • Jouer à des jeux gourmands en ressources processeur pendant des heures. Cela chauffe le processeur et l'écran et, puisque ces composants sont placés côte à côte, l'accumulation de chaleur est doublée. Vous devez donner à votre téléphone un temps de repos et de récupération.
  • Regarder ou diffuser des vidéos pendant longtemps. L'appareil chauffera encore plus si vous réglez l'écran sur le niveau de luminosité le plus élevé.
  • Beaucoup d'applications fonctionnent en arrière-plan. Ils peuvent mettre le processus en hyper-entraînement, ce qui contribuera à l’accumulation de chaleur. Comme la batterie se décharge rapidement, la charge s’accumule également.
  • Télécharger des fichiers volumineux sur un réseau mobile. Avez-vous pensé que votre téléphone se réchauffe plus rapidement lorsqu'il est connecté à un réseau mobile que lorsqu'il obtient sa connexion via WiFi?

En fonction de ces facteurs, vous devez savoir comment empêcher le téléphone de chauffer.

Pour ceux qui jouent beaucoup avec le processeur, réglez la luminosité de l'écran à un niveau inférieur et laissez à votre téléphone le temps de refroidir à chaque heure d'utilisation. Évitez de jouer à des jeux lorsque le téléphone est en cours de chargement.

Si vous aimez les vidéos en streaming, téléchargez si possible les vidéos que vous voulez regarder, surtout quand elles sont énormes. Le téléphone chauffera lorsque vous diffuserez des vidéos car il téléchargera également ces vidéos lorsque l'écran est allumé. Télécharger ces vidéos en premier et les regarder plus tard donnera à votre téléphone le temps de se calmer un peu. En fait, le téléchargement lorsque l'écran est éteint ne peut pas chauffer le téléphone autant.

Ceux qui téléchargent d’énormes fichiers sur leur téléphone évitent d’utiliser des données mobiles mais se connectent à un point d'accès Wi-Fi. Ou, téléchargez ces fichiers en utilisant votre ordinateur si possible.

Maintenant, si vous ne savez pas ce qui cause l'échauffement, il est possible que des applications tierces en soient la cause, mais il faudra du temps pour les désactiver une à une. Ce que vous devez faire est d’amorcer le téléphone en mode sans échec:

  • Éteignez votre téléphone et redémarrez.
  • Lorsque vous voyez le logo LG, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que l'écran d'accueil apparaisse.
  • Votre écran d’accueil affiche le mode sans échec dans le coin inférieur gauche, comme indiqué.

En mode sans échec, observez attentivement le téléphone pour savoir s’il continue de surchauffer. Si le problème est résolu, il est évident que les applications tierces qui s'exécutent en arrière-plan provoquent un échauffement. Pour résoudre ce problème, forcez ceux que vous n'utilisez pas ou, mieux encore, désinstallez-les et réinstallez-les simplement si vous avez besoin de les utiliser.

Toutefois, si le téléphone surchauffe encore, même en mode sans échec, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour le réparer.

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume situées à l’arrière de l’appareil et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en la maintenant enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas.
  5. L'écran de réinitialisation des données d'usine apparaît.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour faire avancer le curseur jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  8. L'écran Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut apparaît.
  9. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  10. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  11. L'appareil redémarre. Attendez que le processus soit terminé.
  12. Votre appareil est maintenant réinitialisé à ses paramètres d'usine.

LG G3 gèle, traîne et ralentit

Problème : Bonne journée, les gars droïdes. Heureux d'avoir trouvé votre site. Mon LG G3 a un mois, mais il semble être un téléphone âgé de 2 ans en termes de performances. Par exemple, lorsque j'ouvre une application, cela prend plus de 5 secondes et lorsque je quitte cette application, le téléphone semble se figer pendant quelques secondes. Et la réponse au toucher de mon téléphone est vraiment lente ou lente (je ne sais vraiment pas comment le décrire). Mes deux premières semaines d'utilisation ont été vraiment formidables. Je sais que la performance actuelle de mon téléphone peut être améliorée et que mes problèmes peuvent disparaître. Je ne sais tout simplement pas comment s'y prendre. J'espère que vous pourrez m'aider, car il est vraiment nul de payer plusieurs centaines de dollars pour un téléphone uniquement pour obtenir ce type de performance. Merci d'avance, les gars. - lundi

Problème associé : J'ai un petit problème avec mon téléphone, il est lent et il y a des cas où il se bloque et ne répond plus. J'ai eu ce téléphone il y a environ 3 mois et je n'ai jamais rien fait de difficile; Je ne l'ai pas enraciné, je n'ai pas chargé d'applications latérales, et chaque paramètre est défini par défaut. Je ne suis qu'un utilisateur et j'ai peaufiné les choses par peur de tout gâcher, donc presque tout est en défaut. Je peux toujours utiliser le téléphone, mais je suis sûr que vous comprenez à quel point il est frustrant de ne pas fonctionner comme avant. Je n'ai pas suffisamment de connaissances pour le réparer, alors j'ai besoin de votre aide, les gars… s'il vous plaît. - Ma. Leonila

Solutions possibles : De nombreux propriétaires de LG G3 se sont plaints de ce problème spécifique. Le problème est que le problème peut toujours être attribué à l'interface utilisateur du téléphone. LG G3 ou n'importe quel téléphone phare du fabricant coréen a d'ailleurs sa propre interface utilisateur qui fonctionne sur le dessus d'Android. Cela donne au téléphone un look différent, mais de nombreux problèmes de performances sont causés par celui-ci. Remettre le téléphone à ses paramètres d'usine ou par défaut résoudra le problème, mais il est fort possible qu'il puisse revenir, car vous devrez ensuite configurer le téléphone pour qu'il fonctionne selon vos préférences par la suite.

Un problème de performance est vague. Nous devons le décomposer pour pouvoir résoudre le problème. Veuillez suivre les procédures que j'ai préparées ci-dessous pour les problèmes suivants:

Décalage lors de l'ouverture / fermeture d'applications

C'est un peu compliqué car il faut savoir si le décalage est causé par l'application ou les applications elles-mêmes. Vous devrez donc ouvrir et fermer autant d'applications que possible (l'une après l'autre) et comparer leurs temps de chargement. Les applications gourmandes en processeurs, comme les jeux avec des graphiques à très haute résolution, se chargent plus lentement que les applications que vous utilisez pour les courriels, la messagerie, etc. Si toutes les applications se chargent plus lentement qu'avant, essayez ceci…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Choisissez les paramètres.
  3. Appuyez sur À propos du téléphone, puis sur Informations sur le logiciel.
  4. Recherchez le numéro de build et appuyez 7 fois dessus pour activer les options du développeur.
  5. Retournez à la page principale des paramètres.
  6. Rechercher des options pour les développeurs.
  7. Désactivez l'échelle d'animation Windows, l'échelle d'animation de transition et l'échelle de durée Animator.

Problèmes de réactivité tactile

Si votre téléphone ne répond pas immédiatement aux commandes tactiles, assurez-vous que sa réactivité est bien adaptée à vos préférences. Oui, vous pouvez régler la rapidité avec laquelle le téléphone répondrait à vos touches, suivez simplement ces instructions…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Choisissez les paramètres.
  3. Appuyez sur Accessibilité, puis sur Touch and hold delay.
  4. Maintenant, ajustez la réactivité selon vos préférences.
  5. Si le téléphone ne répond toujours pas correctement, redémarrez-le et réessayez.

Si le problème persiste, essayez la procédure suivante, qui est un peu compliquée.

Résoudre les problèmes généraux de décalage

La procédure suivante m’a été communiquée par un ami développeur, qui lui en est entièrement reconnaissant. En gros, il vous permet d'accéder au menu masqué sur votre téléphone que vous pouvez manipuler pour une expérience sans décalage.

  1. Lancez le numéroteur ou l'application téléphonique et composez le 3845 # * 855 # et appuyez sur Envoyer pour accéder au menu caché. Veuillez noter que ce code est pour la version internationale. Trouvez le code ci-dessous pour le modèle de votre appareil:
    1. T-Mobile - 3845 # * 851 #
    2. AT & T - 3845 # * 850 #
    3. Sprint - 5689 # * 990 #
    4. Verizon - ## 228378
  2. Trouvez la propriété haute température sur OFF et activez-la.
  3. Éteignez le téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.
  4. Attendez une minute avant de déverrouiller le téléphone.
  5. Composez ensuite le même code pour accéder à nouveau au menu masqué.
  6. Cette fois, recherchez la désactivation de Thermal Daemon et activez-la.
  7. Éteignez le téléphone et attendez 30 secondes avant de le rallumer.
  8. Attendez une minute avant de déverrouiller le téléphone.

Enfin, pour contourner ce problème, essayez d’utiliser différents lanceurs. Il existe de nombreux lanceurs gratuits et très légers disponibles sur le Play Store; trouvez celui qui vous convient le mieux.

La qualité de la voix du LG G3 est médiocre pendant les appels

Problème : Bonjour Harold. Je suis Joan et j'ai suivi tous vos articles sur Galaxy S3, car je possédais ce téléphone auparavant, mais je suis passée à LG G3 et je suis confrontée à un problème un peu mineur, mais il affecte tous les appels vocaux, car les gens que j'ai appelés ou appelés moi a dit que ma voix était déformée. De mon côté, je les entends bien sans problème, alors je me demande s’il s’agit d’un problème de téléphone ou de réseau. Le téléphone n’a que 3 semaines, je suis donc très frustré. Existe-t-il une solution à ce problème ou que pouvez-vous suggérer que je fasse? Merci. Continuez votre bon travail!

Problème associé : Dieu merci, vous existez. J'étais l'une des personnes que vous avez aidées auparavant. Je viens d'acheter un nouveau G3. Je suis satisfait de ses performances et de sa réactivité. Mais il y a un problème mineur, mes interlocuteurs se plaignent toujours d'entendre des interférences lors de l'appel. Je ne sais pas s'il est possible de remédier à la situation, mais s'il y en a un, faites le moi savoir. Merci. - Jess

Solution potentielle : Il s’agit d’une question complexe, car outre le fait que ce soit un problème de téléphone, le réseau auquel le téléphone se connecte peut également être en cause. Si ce problème existe depuis le premier jour, il s'agit probablement d'un problème lié au téléphone, mais s'il a commencé récemment, il peut être mineur et vous pouvez essayer les solutions suivantes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Choisissez les paramètres.
  3. Appuyez sur Appeler, puis sur Amélioration vocale.
  4. Essayez d'activer et de désactiver l'amélioration de la voix pour voir si cela fait une différence.
  5. Dans la même page, trouvez également Privacy Keeper.
  6. Eteignez-le et observez si la distorsion ou les interférences disparaissent.
  7. Si le problème persiste, la dernière chose que vous pouvez essayer est la réinitialisation des paramètres d'usine. Si le problème n'est pas résolu, remplacez le téléphone.

Réinitialisation d'usine LG G3

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume situées à l’arrière de l’appareil et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en la maintenant enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas.
  5. L'écran de réinitialisation des données d'usine apparaît.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour faire avancer le curseur jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  8. L'écran Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut apparaît.
  9. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui soit sélectionné.
  10. Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
  11. L'appareil redémarre. Attendez que le processus soit terminé.
  12. Votre appareil est maintenant réinitialisé à ses paramètres d'usine.

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