Que faire au sujet de votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui maintient le gel [Guide de dépannage]

Les problèmes de performances tels que le gel et le retard sont parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de Samsung Galaxy A5. En fait, nous avons déjà reçu beaucoup de messages dans notre boîte de réception qui doivent être adressés. C'est la raison pour laquelle nous publions des articles comme celui-ci.

D'après notre expérience, les problèmes de gel sont souvent liés au micrologiciel, même si nous avons déjà rencontré des problèmes avec le même résultat et qui étaient causés par des problèmes matériels. Nous ne pouvons vraiment pas être certains du problème. C’est pourquoi il est nécessaire de dépanner votre téléphone pour avoir une idée de la marche à suivre. Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que le même problème vous préoccupe actuellement, poursuivez votre lecture, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner votre Galaxy A5 qui gèle

Notre dépannage consiste à déterminer si ce problème est causé par les applications, le micrologiciel ou si le matériel y est pour quelque chose. À ce stade, nous ne savons pas de quoi il s'agit et pourquoi le téléphone gèle, nous devons donc résoudre le problème. Mais avant de nous lancer sur nos pas, voici un des problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs…

Problème : Bonjour. Comment ça va les gars? Avez-vous rencontré un problème dans lequel le téléphone est presque inutilisable, car il continue de geler toutes les quelques secondes? Il démarre toujours normalement, mais lorsque je commence à l’utiliser, il se ralentit puis se fige. Je dois attendre qu'il devienne actif pour pouvoir l'utiliser, mais après quelques secondes, il gèle à nouveau. Mon téléphone est un Galaxy A5 et il s’agit de mon premier Android, c’est pourquoi je suis encore en train d’apprendre ses capacités. Pouvez vous aider?

Dépannage : Il est important que nous connaissions la cause du problème car nous pourrions alors formuler une solution permettant de le résoudre définitivement. Alors, pour le problème du gel dans votre Galaxy A5, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Observez votre téléphone en mode sans échec

Exécuter votre téléphone en mode sans échec seul ne résoudra pas le problème, mais il est toujours très important que vous l'exécutiez dans ce mode afin de vous donner une idée si ce problème est dû à des problèmes d'application ou non. En supposant qu'une ou plusieurs applications tierces que vous avez installées soient à l'origine du problème, votre téléphone devrait fonctionner normalement, sans figer, dans ce mode car il désactive temporairement tous les éléments tiers. Si, toutefois, les blocages persistent, il existe un problème de microprogramme. Mais avant d’y aller, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que votre téléphone fonctionne parfaitement bien dans ce mode, il est clair qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle des applications est à l'origine du problème, mettez à jour celles que vous souhaitez mettre à jour:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si, toutefois, vous soupçonnez déjà que certaines applications sont à l'origine du problème, vous devez les réinitialiser une par une, effacer leurs caches et les données ne fonctionnent pas, vous devez les désinstaller.

Comment effacer le cache des applications et les données sur le Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: Essayez de supprimer les caches système car certains d'entre eux pourraient être corrompus

Il arrive que les caches système soient corrompus et que cela se produise, ce qui entraîne des problèmes de performances, tels que le gel et le retard. Nous devons exclure cette possibilité et vous devez donc redémarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache. Cette procédure supprimera tous les caches système de votre téléphone, mais ne vous inquiétez pas, ces fichiers seront remplacés dès que votre téléphone démarrera après la procédure. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le blocage se poursuit après cette procédure, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 3: Sauvegardez tous vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone.

Après les deux premières étapes et le gel persistant, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression. Assurez-vous également de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine avant de réinitialiser votre téléphone.

Comment désactiver la protection Galaxy A5 Factory Reset

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Façons de réinitialiser votre Galaxy A5

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela est toujours possible, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu des paramètres…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Les problèmes de congélation sont généralement de nature mineure et une réinitialisation peut toujours les résoudre. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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