Que faire avec le Samsung Galaxy S8 qui ne s'éteint pas ou dont le bouton d'alimentation ne répond pas [Guide de dépannage]

Nous avons déjà résolu un problème lié à un Samsung Galaxy S8 qui ne s'allume pas. Nous devons maintenant nous attaquer à un problème similaire, mais cette fois, nous allons dépanner un appareil qui ne s'éteint pas. Il est clair que ce problème peut concerner une clé d’alimentation endommagée, mais il est possible qu’il s’agisse d’un problème de micrologiciel. C’est la raison pour laquelle nous avons besoin de dépanner pour savoir quel est vraiment le problème et pouvoir ainsi essayer de formuler une solution susceptible de le résoudre définitivement.

Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, ce message pourra peut-être vous aider. Mais avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, rendez-vous sur notre page de dépannage S8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S8 qui ne s'éteint pas

Ce guide de dépannage vous aidera à déterminer le problème de votre téléphone en éliminant toutes les possibilités. Il serait plus facile de résoudre un problème si nous savons de quoi il s'agit et quelle en est la cause. Nous ne suggérons aucune procédure susceptible d'endommager votre téléphone ou de compromettre vos données. Soyez assuré que tout le contenu de cette page est sécurisé. Mais à la fin de la journée, si le problème persiste, même après avoir épuisé toutes les méthodes, vous avez toujours le choix d'apporter votre téléphone dans un magasin afin qu'un technicien puisse l'examiner.

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Maintenant, voici ce que je vous suggère de faire à propos de ce problème…

Effectuer la procédure de redémarrage forcé

Si ce problème survient sans raison apparente, nous pouvons dire ou supposer qu'il ne s'agit que d'un problème dans le système ou le matériel, en particulier si votre téléphone ne répondait plus. C'est une indication claire que le système est tombé en panne pour une raison quelconque. La procédure de redémarrage forcé ramènera votre téléphone à la vie et il s’agit peut-être de la seule chose à faire.

Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Si la touche marche / arrêt fonctionne correctement, votre appareil devrait démarrer normalement et vous pourrez peut-être continuer à utiliser votre téléphone sans interruption.

Toutefois, si le redémarrage forcé échoue, passez à l'étape suivante pour poursuivre le dépannage.

Essayez de charger la batterie (pour les téléphones qui ne répondent pas)

Vous effectuez cette opération si le redémarrage forcé a échoué et que votre téléphone ne répond plus. Je comprends que votre téléphone ne répond toujours pas au chargeur, mais cela vaut la peine d'essayer. Ce que nous essayons d'accomplir ici est de savoir comment le téléphone réagit ou réagit lorsqu'il détecte que du courant électrique circule dans ses circuits. Normalement, le S8 affiche l’icône de chargement et le voyant s’allume; l’absence de ces signes indique que le téléphone ne répond plus. À ce stade, il vaut la peine d'essayer de forcer le redémarrage du téléphone, mais cette fois-ci tant qu'il est branché. S'il ne répond toujours pas, débranchez-le du chargeur et laissez-le décharger la batterie.

Vous devrez peut-être attendre plusieurs heures et si vous ne le supportez pas, je vous conseille d'apporter le téléphone au magasin pour que le technicien puisse faire quelque chose. Mais en supposant que vous laissiez la batterie se vider et que le téléphone soit éteint, essayez de le charger pour voir si les signes de chargement s’affichent. Si tel est le cas, essayez d'allumer le téléphone. S'il n'y a pas de réponse, le problème provient de la touche marche / arrêt.

Utiliser la fonctionnalité de redémarrage automatique (pour le téléphone réactif)

À ce stade, nous ne savons pas si le problème provient vraiment de la touche marche / arrêt ou si elle est endommagée, mais cela ne fonctionne pas et nous ne pouvons donc pas l'utiliser pour éteindre le téléphone ou le redémarrer. Certaines applications vous permettent d'éteindre votre téléphone sans utiliser la touche marche / arrêt, mais elles nécessitent l'installation de root et peuvent ne pas vous concerner. Mais même si vous éteignez votre téléphone avec succès, vous ne pourrez toujours pas utiliser votre téléphone ni résoudre le problème, car il est éteint. La meilleure chose à faire maintenant est de redémarrer votre téléphone et de voir si cela fait une différence.

Votre Galaxy S8 est doté d'une fonction de redémarrage automatique. Utilisez-la pour actualiser la mémoire de votre téléphone.

  1. Aller à l'écran d'accueil
  2. Appuyez sur le menu Applications
  3. Sélectionnez Paramètres
  4. Sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
  5. Tapez sur l'onglet Device Management
  6. Sélectionnez redémarrage automatique
  7. Modifier la date et l'heure prévues
  8. Activer la fonctionnalité

Une fois votre téléphone redémarré et que la touche marche / arrêt ne fonctionne toujours pas, effectuez une sauvegarde de vos fichiers et données importants car il est clair que le problème vient de la touche marche / arrêt. Vous devez l'apporter au magasin pour que le technicien puisse vérifier le bouton. Vous devez sauvegarder vos fichiers pour vous assurer qu'ils ne seront pas supprimés, car le technicien peut procéder à une réinitialisation si le problème persiste.

Avant de vous rendre chez le technicien, si vous mettez un nouveau boîtier sur votre téléphone, essayez de le retirer car il pourrait perturber le fonctionnement de la touche d'alimentation. Faites de même pour les autres accessoires tiers.

J'espère que ce petit guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide.

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