Que faire avec votre Samsung Galaxy J7 bloqué dans le bootloop [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy J7 est un appareil de milieu de gamme avec de très bonnes spécifications et fonctionnalités. Il a reçu de nombreuses critiques positives de la part des passionnés de technologie ainsi que de ses utilisateurs. Cependant, certains de nos lecteurs ont signalé que leurs unités étaient restées bloquées dans le bootloop et ne pouvaient plus démarrer correctement à l'écran d'accueil. Le problème, bien sûr, empêche les propriétaires d’utiliser le téléphone. C’est pourquoi il faut le régler le plus tôt possible pour que nous puissions essayer de voir si le problème peut être résolu de votre côté.

Ce guide s’adresse aux utilisateurs qui n’ont jamais tenté de modifier le micrologiciel de leur téléphone, car si vous le faites, nous ne savons pas vraiment quel type de mod vous avez essayé d’installer et quel est le problème. Nous essaierons d’exclure toutes les possibilités jusqu’à ce qu’il soit beaucoup plus facile de déterminer la cause du problème et de formuler une solution qui puisse y remédier définitivement. Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car nous pourrons peut-être vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Guide pas à pas pour dépanner le Galaxy J7 bloqué dans le bootloop

Problème : mon Galaxy J7 a presque un an. Je l'ai acheté tout neuf et mis dans une carte SIM prépayée. Depuis que cela a fonctionné parfaitement mais récemment, il ne peut plus fonctionner correctement. Je veux dire, il reste allumé et montre le logo et tout, mais il s'éteint puis se rallume et c'est le cycle. Il continue de le faire toute la journée si je le laisse faire. Je ne sais pas si vous avez déjà rencontré ce genre de problème avec le téléphone ou si vous en avez entendu parler, mais si vous savez comment résoudre ce problème, ce serait formidable. Merci.

Dépannage : nous avons déjà rencontré des cas où le téléphone était bloqué dans le bootloop après une mise à jour et il y avait aussi un cas dans lequel il avait démarré après que le propriétaire ait installé une application à partir du Play Store. Le fait est que nous ne savons vraiment pas ce qui est arrivé à votre téléphone si nous allons nous baser sur le problème que vous nous avez dit. Nous devons donc dépanner votre appareil pour savoir quel est le problème et proposer une solution qui résoudra le problème. Voici ce que vous devez faire dans ce cas où votre appareil ne peut pas démarrer avec succès…

Étape 1: effectuez la procédure d'extraction de la batterie

La première chose que nous devons exclure est la possibilité que ce problème soit causé par un problème technique dans le système. Nous pouvons le faire en effectuant simplement la procédure d'extraction de la batterie qui réinitialisera le téléphone en douceur. Voici ce que vous devez faire…

  1. Allumez le téléphone même s'il continue à redémarrer tout seul.
  2. Alors qu'il est sous tension, retirez le capot arrière.
  3. Maintenant, retirez la batterie.
  4. Lorsque la batterie est déconnectée de l'appareil, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
  5. Remettez la batterie en place et fixez-la avec le capot arrière.
  6. Essayez d'allumer le téléphone.

Si le téléphone est toujours bloqué dans bootloop après cela, vous devez alors passer à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de démarrer votre Galaxy J7 en mode sans échec

Nous allons maintenant essayer d'éliminer la possibilité que ce problème soit causé par une ou plusieurs des applications que vous avez installées. En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Naturellement, si le problème est causé par une ou plusieurs des applications que vous avez installées, votre téléphone ne doit plus rester bloqué dans bootloop. Maintenant, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone démarre correctement dans ce mode, il est clair que vos applications tierces y sont pour quelque chose. Maintenant, trouvez cette application, puis essayez de mettre à jour, de réinitialiser et même de la désinstaller pour tenter de résoudre ce problème.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy J7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment réinitialiser des applications (effacer le cache et les données) sur Galaxy J7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy J7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le problème persiste après tout cela ou si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec avec succès, vous devrez passer à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération.

Cette procédure peut probablement réussir car l'initialisation dans Android System Recovery est toujours l'une des choses que tout utilisateur peut faire, même si son appareil présente des problèmes de microprogramme complexes. Il est donc presque certain que vous pourrez le faire sur votre Galaxy J7. Démarrer dans ce mode n'est pas important, mais ce que vous pouvez faire pendant que le téléphone est dedans est ce qui pourrait résoudre le problème. En cas de succès, la première chose que je veux que vous fassiez est d’effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, vous devrez alors réinitialiser votre appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

En faisant cela, vous supprimez en réalité tous les caches système corrompus susceptibles d’avoir causé ce problème. Mais en ce qui concerne vos fichiers et vos données, ils resteront intacts afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter autant à leur sujet.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et réinitialiser le téléphone

Il existe au moins deux méthodes que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre téléphone. La première provient du menu Paramètres et la seconde. Vous devez faire cela car votre téléphone ne peut pas démarrer avec succès et vous ne pouvez pas accéder aux paramètres de votre téléphone. En supposant que le problème soit dû à un problème mineur du micrologiciel, cette réinitialisation résoudra le problème, mais l'inconvénient est que vous ne pourrez pas sauvegarder vos fichiers et vos données, vous risquez donc de les perdre après la réinitialisation. Par conséquent, c'est à vous de décider si vous souhaitez aller de l'avant avec l'aide d'un technicien ou obtenir de l'aide. Si vous continuez, voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, demandez l'aide d'un technicien, car vous avez déjà fait ce qui doit être fait sans résultat.

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