Que faire en cas d'erreur lors de l'installation d'iOS 13 sur votre iPhone / iPad?

Il y a quelques jours, Apple a publié la version bêta d'iOS 13 pour certains iPhone et iPad. Cette mise à jour bêta comprend un certain nombre de nouvelles fonctionnalités censées changer la façon dont vous utilisez votre appareil iOS au quotidien. La version finale d'iOS 13 devrait arriver en septembre. En raison des nouvelles fonctionnalités prometteuses qu’il intègre, de nombreuses personnes sont devenues curieuses et ont donc décidé d’essayer cette version bêta. Mais il s’est alors avéré que certains propriétaires d’iDevice n’étaient pas en mesure d’installer la mise à jour et avaient reçu le message «Une erreur s’est produite lors de l’installation de iOS 13». Si vous faites face à la même erreur lorsque vous essayez d'installer le logiciel iOS beta 13 sur votre iPad ou iPhone, alors cet article est pour vous. Continuez à lire et découvrez ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas installer la mise à jour iOS 13 bêta sur votre iPad ou iPhone et obtenez le même message d'erreur «impossible d'installer la mise à jour».

Pour les propriétaires d'iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires à la vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iOS et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: rafraîchissez votre connexion Internet.

L'une des conditions requises pour télécharger et installer les mises à jour OTA (Over-the-Air) est une connexion Internet stable. Cela signifie que votre appareil doit être connecté à Internet pour pouvoir accéder au serveur Apple et se synchroniser avec ce dernier. Si votre connexion Internet est interrompue ou intermittente, le téléchargement de la mise à jour est plus susceptible de s'interrompre ou, pire encore, de se terminer. Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez commencer à travailler sur l’équipement réseau (modem ou routeur sans fil) utilisé. Comme d'autres appareils électroniques, les modems et les routeurs rencontrent des problèmes de microprogrammes. Et lorsque cela se produit, divers symptômes apparaissent sur tous les appareils connectés. Pour vous assurer que cela n'empêche pas votre appareil d'installer la mise à jour iOS 13 bêta, actualisez votre connexion Internet en effectuant ce que l'on appelle le "cycle d'alimentation" du modem ou du routeur sans fil que vous utilisez. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem / routeur jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation.
3. Après 30 secondes, rebranchez-le puis rallumez-le.
4. Attendez que l'indicateur de signal Wi-Fi devienne stable.

Si votre appareil était configuré pour se connecter automatiquement au Wi-Fi, il commencera automatiquement à rechercher et à vous connecter à votre réseau Wi-Fi. Une fois la connexion établie, testez la navigation pour vous assurer que votre appareil peut accéder à Internet. Et puis réessayez de télécharger la mise à jour iOS 13 beta via les paramètres.

Il existe d'autres moyens d'actualiser la connexion Internet sur les périphériques iOS via le basculement Wi-Fi et Mode avion.

1. Pour actualiser Internet via le basculement Wi-Fi, allez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis réactivez-la.
2. Pour actualiser Internet via le basculement en mode avion, accédez au menu Paramètres-> Mode avion, puis basculez le sélecteur de mode avion pour l'activer. Ceci désactivera simultanément toutes les fonctions sans fil de votre iPad ou iPhone. Lorsque le mode avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre appareil, puis revenez au menu Paramètres -> Mode avion pour faire basculer à nouveau le sélecteur de mode avion.

Attendez que votre appareil rétablisse les connexions sans fil, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et revenez en ligne.

À ce moment-là, vous pourrez revenir au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel, puis réessayer de télécharger la mise à jour.

Deuxième solution: redémarrez / réinitialisez votre appareil iOS.

S'il s'agit de la première tentative de mise à jour et que celle-ci échoue, c'est probablement uniquement en raison d'un problème système mineur sur votre iPhone ou iPad qui peut facilement être corrigé par une réinitialisation logicielle. Par conséquent, si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour réinitialiser le périphérique ou redémarrez votre appareil iOS afin de vider tous les fichiers indésirables et d'actualiser sa mémoire. Cela ne supprime aucune information enregistrée du dossier de stockage interne, il est donc prudent de continuer même sans sauvegarder les fichiers. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Appuyez sur le bouton du haut et maintenez-le enfoncé, puis sur le bouton du volume jusqu'à ce que le curseur Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton du haut jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Les étapes de la réinitialisation logicielle peuvent varier entre les variantes d'iPhones et d'iPad.

Troisième solution: Libérez de l'espace.

La mémoire est insuffisante lorsque le stockage de votre appareil est réduit ou presque plein. Comme les applications et autres contenus, les fichiers iOS occupent également de la mémoire. La taille des fichiers des mises à jour iOS peut varier en fonction de leur complexité. Plus la mise à jour intègre de fonctionnalités et d’améliorations système, plus la taille du fichier sera grande. Ainsi, plus d'espace de stockage est requis. Si le stockage de votre appareil est insuffisant, la nouvelle mise à jour ne peut pas être occupée. Par conséquent, le téléchargement ou l’installation de la mise à jour échoue. Et c’est à ce moment-là que vous verrez les erreurs pertinentes, notamment le «une erreur s’est produite lors de l’installation d’iOS [version]». Voici comment résoudre ce problème:

1. Depuis votre écran d'accueil, accédez à Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Tapez sur [Device] Storage.
4. Recherchez et sélectionnez toutes les applications et tous les contenus inutilisés dans la mémoire de votre appareil.
5. Ensuite, choisissez l'option pour les supprimer .

La suppression d'anciens messages, photos, vidéos et fichiers audio devenus inutiles est également une autre option pour libérer davantage d'espace.

Quatrième solution: désactiver les restrictions.

Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas installer de mises à jour sur votre iPad ou iPhone est que quelque chose empêche le périphérique de le faire. C'est probablement ce qui se produit si les restrictions sont activées ou activées. Pour exclure cette possibilité, procédez comme suit pour désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité sur votre appareil:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez l' heure à l'écran.
3. Appuyez sur pour désactiver le commutateur en regard de Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.

Cela lève toutes les restrictions pour vos applications, y compris les téléchargements et les mises à jour via App Store et iTunes.

Cinquième solution: supprimez le segment de fichier de mise à jour téléchargé.

Si le téléchargement a démarré puis s'est arrêté, il est possible que certains segments du fichier de mise à jour global stocké sur votre appareil aient été corrompus et aient entraîné des conflits. Dans ce cas, vous devrez supprimer le segment de fichier de mise à jour téléchargé de votre stockage iDevice, puis relancer le téléchargement de la mise à jour complète. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Stockage iPad / iPhone.
4. Recherchez le fichier de mise à jour dans la liste des applications et des fichiers, puis appuyez sur pour le sélectionner.
5. Après avoir sélectionné le fichier de mise à jour, appuyez sur l'option pour supprimer le fichier.
6. Confirmez l'action si vous y êtes invité, puis attendez la fin de la suppression du fichier de mise à jour.

Redémarrez votre iPhone, puis revenez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel pour télécharger et installer la mise à jour iOS 13 bêta sur votre iPad ou iPhone.

Vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour iOS 13 beta sur votre iPhone ou votre iPad?

Le problème peut être dû à des configurations réseau erronées sur votre appareil, notamment des paramètres et des valeurs réseau non valides. Pour exclure cette possibilité, la réinitialisation des paramètres réseau sur votre appareil iOS peut être considérée comme l'une des dernières options et solutions potentielles. Lors de cette réinitialisation, les paramètres réseau personnalisés, y compris ceux qui ont provoqué des conflits et des erreurs de mise à jour, sont effacés pendant la restauration des valeurs réseau originales. Si vous souhaitez l'essayer, vous pouvez vous référer à ces étapes pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou de votre iPad:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Choisissez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil iOS.

Le redémarrage automatique aura lieu une fois la réinitialisation terminée. Attendez que le redémarrage de l'appareil soit terminé pour pouvoir l'activer, le configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Assurez-vous de saisir le mot de passe Wi-Fi correct lorsque vous êtes invité à vous connecter ou à vous connecter au Wi-Fi. Puis testez votre connexion Internet en parcourant divers sites et pages via votre application de navigateur préférée. Si Internet fonctionne correctement, vous pouvez réessayer de télécharger et d'installer la mise à jour iOS 13 beta sur votre iPad ou iPhone.

L'utilisation d'iTunes sur un ordinateur peut également être envisagée parmi les dernières options. Avec iTunes, vous pouvez télécharger et installer manuellement la mise à jour iOS 13 beta sur votre appareil iOS. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version de l'application iTunes et une connexion Internet stable. Connectez simplement votre appareil iOS à l'ordinateur en utilisant le câble USB / Lightning d'origine lorsque vous êtes prêt.

Demander plus d'aide!

Si cela ne fonctionne pas, vous devez alors signaler le problème à votre opérateur ou directement au support Apple. Dites-leur simplement tout ce que vous avez fait et appliqué pour tenter de résoudre le problème de votre côté. Si vous voyez d'autres codes d'erreur ou messages d'avertissement, veillez également à relayer ces informations afin qu'elles puissent être utilisées comme indices supplémentaires pour déterminer ce qui ne va pas et trouver la solution requise.

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